企業(yè)文化建設(shè)(中國(guó))-宋聯(lián)可-130622學(xué)員講義.ppt

中國(guó)電信股份有限公司鎮(zhèn)江分公司,主講人：宋聯(lián)可 博士,企業(yè)文化建設(shè),一、文化決定命運(yùn) 二、企業(yè)文化理論基礎(chǔ) 三、企業(yè)文化實(shí)踐操作,1、文化決定命運(yùn) （1）文化決定個(gè)人命運(yùn) （2）文化決定國(guó)家命運(yùn),一、文化的決定性,2、為什么文化具有決定性?,問(wèn)題一：為什么有時(shí)我們有相同的認(rèn)識(shí)、 相同的行動(dòng)？ 問(wèn)題二：為什么有時(shí)我們有不同的認(rèn)識(shí)、不同的行動(dòng)？,對(duì)同一事物的反映，可能不能正確地反映客觀存在，也可能受到主觀意識(shí)的影響。 危害：沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、沒(méi)有統(tǒng)一行動(dòng)，會(huì)分散整體力量，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重內(nèi)耗。 文化的作用：經(jīng)過(guò)文化熏陶，容易形成共識(shí)、容易協(xié)同行動(dòng) 。,未被磁化的金屬棒 電荷雜亂無(wú)章的分 布在其中，彼此之 間碰撞，摩擦。,？,文化導(dǎo)向示意圖,3、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,什么是企業(yè)的靈魂？ 有個(gè)古老的傳言靈魂離開(kāi)軀體，人就會(huì)結(jié)束生命。 企業(yè)也有生命，那企業(yè)的靈魂是什么？ 備選答案：資金、人、產(chǎn)品、市場(chǎng)（均受到反駁） 唯一答案：企業(yè)文化,管理是以文化為基礎(chǔ)的。企業(yè)管理與文化密切相關(guān)，管理是一種社會(huì)職能，既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又必須根植于文化之中。從一定程度上講，文化可以說(shuō)是企業(yè)明天的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要促進(jìn)自身發(fā)展，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化管理的競(jìng)爭(zhēng)力。 彼得德魯克,企業(yè)文化 培養(yǎng) 正向心態(tài)！ 正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！,第一章 讓心靈健康成長(zhǎng)正向心態(tài)八大關(guān)鍵要素 第二章 工作的第一修煉正向心態(tài)樹(shù)立職業(yè)觀點(diǎn) 第三章 性格決定職業(yè)路正向心態(tài)塑造職場(chǎng)性格 第四章 正確行動(dòng)才會(huì)贏正向心態(tài)指導(dǎo)工作行為 第五章 人脈是人生存折正向心態(tài)營(yíng)造社交人脈 第六章 我們的生活很美正向心態(tài)鑄就美好人生,1、文化的涵義 （1）文化定義,二、企業(yè)文化理論基礎(chǔ),文化一詞來(lái)源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教習(xí)”和“開(kāi)化”。 在中國(guó)，易經(jīng)最早把“文”和“化”兩字聯(lián)系起來(lái)：觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎 ，以化成天下。 在中國(guó)，說(shuō)苑正式將“文”和“化”聯(lián)為一詞：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之興，為不服也，文化不致，然后加誅。 E.B.Tylor在1871年的原始文化著作中第一次把文化作為一個(gè)中心概念提出：文化是包括全部的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會(huì)成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體。 辭海定義：廣義上文化指人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的 。,（2）企業(yè)文化定義 企業(yè)文化是在社會(huì)大文化環(huán)境影響下，組織在適應(yīng)外界環(huán)境和整合內(nèi)部的過(guò)程中獲取，由 倡導(dǎo)并得到全體成員認(rèn)同和實(shí)踐所形成的價(jià)值觀、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè)目標(biāo)、管理制度、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格、外在形式等的總和。,（3）文化在哪里？ 文化由內(nèi)到外，無(wú)處不在 文化形式多樣，影響深遠(yuǎn),2、企業(yè)文化層次,三層說(shuō)：內(nèi)層、中層、外層 四層說(shuō)：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層,文化內(nèi)層（精神層） 企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo) 、企業(yè)精神 、 企業(yè)倫理、企業(yè)作風(fēng)、核心理念 文化中層（制度層、行為層） 管理制度、管理方法、管理政策 領(lǐng)導(dǎo)人行為、模范人物行為、員工群體行為 文化外層（物質(zhì)層） 產(chǎn)品和服務(wù)、組織環(huán)境、組織外部特征,三、企業(yè)文化實(shí)踐操作,1、識(shí)別現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 （1）識(shí)別文化的方法 多方專(zhuān)業(yè)人士（外部專(zhuān)家、內(nèi)部人員）共同合作。 多種科學(xué)方法（資料分析、問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地體驗(yàn)）共同診斷。,（2）識(shí)別文化的工具 Kotter and Heskitt工具 O C P工具 V O C S工具 Denison工具 O C A I工具 ,2、設(shè)計(jì)理想的企業(yè)文化,符合社會(huì)大文化 符合行業(yè)需要 符合企業(yè)特征 設(shè)計(jì)理想文化的最終目的引領(lǐng)、支持企業(yè)發(fā)展。,3、創(chuàng)建企業(yè)文化的途徑,（1）CIS創(chuàng)建企業(yè)文化 A.理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI） B.行為識(shí)別（Behaviour Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI） C.視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity，簡(jiǎn)稱(chēng) VI）,CIS（Corporate Identity System）是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 通過(guò)對(duì)企業(yè)的整體形象設(shè)計(jì)，將企業(yè)的精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周?chē)年P(guān)系者或團(tuán)體，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。,A.理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI） 是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等經(jīng)營(yíng)理念的識(shí)別系統(tǒng)。是企業(yè)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。 主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。 屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇。,B.行為識(shí)別（Behaviour Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI） 是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別形態(tài)。是以經(jīng)營(yíng)理念為基本出發(fā)點(diǎn)。 對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。 對(duì)外則是開(kāi)拓市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，透過(guò)社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式來(lái)傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)識(shí)別認(rèn)同的形式。,C.視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity，簡(jiǎn)稱(chēng) VI） 是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開(kāi)的完整的、體系的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。 基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案等。 應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑