物業(yè)企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)安全管理.ppt

物業(yè)管理實務(wù)安全管理,四川省建設(shè)廳物業(yè)企業(yè)經(jīng)理部門經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn),2,物業(yè)的安全管理,3,物業(yè)安全管理的含義,4,物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務(wù)公司采取 種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的 人身和財產(chǎn)的安全，維持正常的生活 和工作秩序的一種管理工作。,5,物業(yè)的安全不 僅指物業(yè)區(qū)域 內(nèi)的人身和財 產(chǎn)不受侵害,還指不存在其 它因素（影響 物業(yè)安全的因 素）導(dǎo)致這種 侵害發(fā)生。,物業(yè)安全 管理包括 “防”與“保” 二個方面,6,物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則,7,建立健全完備的組織機構(gòu)，用盡可能更 先進的設(shè)備、設(shè)施，選派最具責(zé)任心的 專業(yè)人才，堅決貫徹“預(yù)防為主”的原則 ，千方百計的做好預(yù)防工作，最大可能 地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時， 對于萬一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體 情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時報警， 并采取一切有效的的手段和措施進行處 理，力爭將人員傷亡和經(jīng)濟損失減少到 最低點。 指導(dǎo)思想,8,、思想落實 要把安全管理放在第一位，要真正從思想 上重視起物業(yè)的安全管理。 、組織落實 要有主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立安全委員會，負(fù)責(zé)安全 管理工作，同時還要建立具體的物業(yè)安全管理機構(gòu)。 、人員落實 物業(yè)安全人員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。 、制度落實 要根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實情， 制定出切實可行的安全管理制度和辦法。 、裝備落實 要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)施設(shè)備，如中央監(jiān)控系 統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設(shè)備（交通通訊 和防衛(wèi)設(shè)備），增強安全管理的安全系數(shù)與效率。,9,治安管理,10,治安管理的含義,11,治安管理就是指物業(yè)服務(wù)公司為防治 盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動、防 各類災(zāi)害事故等而所管物業(yè)進行的一 系列管理活動。,12,治安管理的特點,13,治安管理難度大，綜合性強 服務(wù)性強 人員素質(zhì)要求高 制約性 履約性 能動性,14,治安管理的內(nèi)容,15,、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反治安處罰法 的行為進行禁止，并報公安機關(guān)處理。 、對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的 行為進行禁止。例如：發(fā)出噪聲、污染 、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。,16,治安管理的措施,17,建立健全物業(yè)安保組織機構(gòu) 制定和完善各項安保保衛(wèi)管理制度 加強保安員的培訓(xùn) 建立正常的巡視制度 完善區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施 設(shè)置安全管理的標(biāo)識和防范措施 聯(lián)系區(qū)內(nèi)群眾，搞好群防群治 與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當(dāng)?shù)毓?機關(guān)建立良好的工作關(guān)系 為保安人員配備必要的的保安器具， 并為保安人員辦理人身保險,18,治安管理的組織形式,19,安保部經(jīng)理,消防主管,內(nèi)保主管,警衛(wèi)主管,車場主管,中 控 值 班 員,內(nèi) 勤 保 安 員,警 衛(wèi) 保 安 員,車 場 管 理 員,扁平型組織機構(gòu),20,治安管理基本制度,21,內(nèi)部管理制度 崗位責(zé)任制 工作制度 管理制度 操作規(guī)范 業(yè)主或使用人應(yīng)該遵守的規(guī)定,22,消防管理,23,消防管理的目的及方針,24,消防管理的方針 “預(yù)防為主，防消結(jié)合”。,25,預(yù)防管理的目的 預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度減小火災(zāi) 損失，保護客戶的生命和財產(chǎn)安全， 為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán) 境。,26,消防管理的原則 按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面 負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則，實行消防安全責(zé) 任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。 消防法自年月日起施行。,27,消防管理的主要內(nèi)容,28,建立高素質(zhì)的專群 結(jié)合的消防隊伍 制定完善的消防管理制度 消防值班制度 消防檔案管理制度 消防崗位責(zé)任制度 防火規(guī)定 消防加壓泵,29,搞好消防設(shè)備的管理 熟悉消防法，了解各種設(shè)備的使用方法，制度本 大廈的消防制度及有關(guān)圖冊，并使管理人和用戶熟悉 禁止擅自更改消防設(shè)備 定期檢查消防設(shè)備的完好狀況 公共走火通道必須保持暢通,搞好消防宣傳培訓(xùn),30,高層建筑的消防管理,31,高層建筑消防的特點 火險因素多 火勢蔓延快 救火難度大 疏散困難大,32,高層建筑消防管理的主要措施 防火分隔 消防設(shè)備管理 重點防范管理 疏散暢通 消防制度管理 消防培訓(xùn)教育,33,滅火器類型的選擇,34,一、撲救固體火災(zāi)應(yīng)選用泡沫、磷酸 銨鹽 干粉； 二、撲救液體火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫、二氧 化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災(zāi) 不得選用化學(xué)泡沫滅火器； 三、撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)應(yīng)選用干粉二氧化碳型 滅火器； 四、撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷、二氧化 碳、干粉型滅火器； 五、撲救固夜氣體火災(zāi)和帶電火災(zāi)應(yīng)選用 磷酸銨鹽干粉型滅火器； 在同一滅火器配置場所，當(dāng)選用兩種或兩種以 上類型滅火器，應(yīng)采用滅火劑相容的滅火器。,35,請思考一下,、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權(quán)利免收正在發(fā) 生的危險，不得以采取的損害另一合法權(quán)益的行為。（ ）不是緊急避 險的構(gòu)成要素。 合法權(quán)益受到緊急危險的威脅 危險是即將到來的 沒有其它方法能夠排除危險 保險行為不能超過必要的限度,、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運作方式，主要應(yīng)依據(jù)（ ）而定。 物業(yè)的使用年限 物業(yè)的使用性質(zhì) 業(yè)主的習(xí) 慣 物業(yè)管理企業(yè)的運作機制 3、（ ）不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點。 A.管理難度大 B.安保部是物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門中唯一24H工作的部門 C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理 4、對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在 （ ）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。 A.綠色 B .紅色 C.白色 D.黑色 單項選擇題 1B 2B 3B 4B,36,請思考一下 5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總負(fù)責(zé)人一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（ ）擔(dān)任。 A.管理項目的總負(fù)責(zé)人 B.安保部經(jīng)理 C.客服部經(jīng)理 D.安保部消防主管 6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理工作措施方面應(yīng)做到“三落實”，是指隊伍 落實、制度落實和（ ）落實。 A.訓(xùn)練落實 B.設(shè)備和器材 C.負(fù)責(zé)人 D.經(jīng)費 7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防工作應(yīng)立足于（ ），并從人力物力技術(shù)等方 面做好隨時滅火的充分準(zhǔn)備。 A.火災(zāi)預(yù)防 B.落實設(shè)備 C.培訓(xùn)教育 D.廣為宣傳 8、巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強保安巡邏，消除各種不安全 因素，巡邏方式有（ ）。 A.定時和不定時、穿制服和著便衣、白天和夜間等方式。 B.交叉往返和循環(huán) C.點線面結(jié)合 D.交叉往還循環(huán)交叉使用 單項選擇題 5A 6B 7A 8A,37,請思考一下,9、大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)人員的安排，一般有以下幾種形式（ ）。 、聘請專門保安公司的保安人員 、物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部 、聘用專業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建的保安部相結(jié)合 、物業(yè)管理企業(yè)其它部門工作人員兼做保安。 10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習(xí)，正確的做法是（ ）。 、提早一個月將消防演習(xí)上報業(yè)主委員會 、在實行演習(xí)前二周，向客戶發(fā)出消防演習(xí)通