管理者的角色定位-2.ppt

管理者的角色定位與認(rèn)知,李巖峰,前言：課程背景,目前,公司的管理者，大多數(shù)是半路出家。原來(lái)在基層干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)和 業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。,管理者工作現(xiàn)狀,依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù) 事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán) 雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)管理 不善于不習(xí)慣做計(jì)劃，缺乏計(jì)劃前的行動(dòng) 救火現(xiàn)象普遍 未接受系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 不善于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò),中層的重要性,承上啟下 承前啟后 承點(diǎn)啟面 如果要打造一個(gè)強(qiáng)大的公司，就先打造強(qiáng)大的中層。,角色轉(zhuǎn)換,管理者角色轉(zhuǎn)換的對(duì)比:（業(yè)務(wù)骨干與管理者） 1、專(zhuān)才通才 2、英雄領(lǐng)袖（導(dǎo)） 3、依靠個(gè)人努力和依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 4、善做具體業(yè)務(wù)工作較少做具體業(yè)務(wù)工作 5、對(duì)技術(shù)強(qiáng)的職業(yè)對(duì)管理職業(yè)有同感 6、面對(duì)事人與事的平衡,骨干員工與管理者的區(qū)別,骨干員工 管理者 組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層 職責(zé)范圍 專(zhuān)項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì) 工作對(duì)象 事 人+事 工作技能 作業(yè)/業(yè)務(wù)技能 人際管理 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專(zhuān)家/優(yōu)秀員工 管理專(zhuān)家 管理者大多由骨干員工轉(zhuǎn)化而來(lái)。,角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因,能力差異 角色慣性和角色惰性 成就感缺失 定位模糊,定位誤區(qū),中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 1、土皇帝：如一方諸侯或小國(guó)之君 2、民意代表：站在下屬立場(chǎng)意氣用事 3、自然人：置身于事外 4、傳聲筒：可有可無(wú),避免中層經(jīng)理的兩種病癥,新經(jīng)理并發(fā)癥 老經(jīng)理綜合征,新經(jīng)理并發(fā)癥,1、急于表現(xiàn) 2、過(guò)于緩和 治病良方：正確面對(duì)挫折和痛苦 敢于管理，嚴(yán)格管理 善于管理，掌握技巧,老經(jīng)理綜合癥,1、經(jīng)驗(yàn)主義 2、好好先生 治病良方：不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當(dāng)給自己，下屬以壓力，努力創(chuàng)新。,如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象,對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格還是溫情管理？ 應(yīng)對(duì)辦法：有情的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情的管理，絕情的制度 員工愛(ài)戴嚴(yán)肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)勝過(guò)愛(ài)戴怯懦無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)千百倍。,如何對(duì)待企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題,問(wèn)題都是經(jīng)理人造出來(lái)的，昨天的決定形成了今天的問(wèn)題。 有問(wèn)題才需要經(jīng)理人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的人 對(duì)待問(wèn)題要三不放過(guò)：沒(méi)有找到原因、沒(méi)有找到責(zé)任人、沒(méi)有整改措施不放過(guò)。 企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題 主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨：請(qǐng)問(wèn)你是站在哪一邊？,角色定位,三大類(lèi)十種角色： 1、人際角色 1）代言人：以團(tuán)隊(duì)首腦 監(jiān)聽(tīng)者的身份參與一些活動(dòng) 2）領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)員工的工作負(fù)責(zé) 3）聯(lián)絡(luò)者：垂直指揮鏈之外與人接觸的聯(lián)絡(luò)角色,2、信息角色 1）監(jiān)聽(tīng)者：作為信息中樞獲取特定信息 2）傳播者：將獲取的信息傳遞給其他團(tuán)隊(duì)成員 3）發(fā)言人：把一些信息發(fā)送組織之外的人,3、決策角色 1）企業(yè)家：變革、創(chuàng)新以便適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 2）危機(jī)處理者：管理者必須善于處理沖突或解決問(wèn)題 3）資源分配者：管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目 4）談判者：談判者是管理者不可推卸的職責(zé)，而且是工作的主要部分,在組織中的位置,董事會(huì) 經(jīng)營(yíng)者 高層 中層 基層 管理者 管理者 管理者 管理者 員工 員工 員工 員工 基層員工,高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者 中層管理者：行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者 基層管理者：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工 中層經(jīng)理是組織中的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。,中層經(jīng)理人的煩惱,上司批評(píng)你太同情員工，不能充分執(zhí)行命令和出色完成任務(wù) 下屬埋怨你沒(méi)有人情味 你凡事親力親為，焦頭爛額，上司還嫌你效率太低 你的上司讓你制定目標(biāo)和工作計(jì)劃，你無(wú)從下手 安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成,規(guī)劃者,明確知曉公司的整體戰(zhàn)略 牢記部門(mén)工作目標(biāo) 根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，將總目標(biāo)分解到每一個(gè)人 不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。,執(zhí)行者,把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)地傳遞給每一個(gè)員工 明確團(tuán)隊(duì)及各崗位員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。,危機(jī)/問(wèn)題的解決者,公司請(qǐng)你來(lái)，不是要我告訴你怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦,模范者,要做好自我管理，是的個(gè)人成長(zhǎng)的速度跟上企業(yè)進(jìn)步的速度 通過(guò)良好的自我管理為下屬樹(shù)立榜樣,績(jī)效伙伴,績(jī)效伙伴：你的績(jī)效依賴(lài)于他們，他們的績(jī)效依賴(lài)于你，互相依存，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí) 從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下述面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力,監(jiān)督/控制著,人越是有嚴(yán)格要求，越是有績(jī)效考核，他覺(jué)得活得有越有尊嚴(yán) 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人,領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切 不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是只羊并不重要，重要的是你是不是一頭獅子！,教練員,下屬跟領(lǐng)導(dǎo)，不管錢(qián)掙沒(méi)掙多少，但是個(gè)人所掌