初識電子商務.ppt

初識電子商務,一、引入新課,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，電子商務正以勢不可擋之勢，改變著企業(yè)的經(jīng)營方式、商務交流的方式、人們的消費方式以及政府機關等行政部門的工作方式，也越來越影響到整個社會的經(jīng)濟發(fā)展，并將給社會經(jīng)濟的各個方面帶來了根本性的變革。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。,（一）什么是電子商務？,電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。 電子商務是“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個子集的交集,電子商務分類主要有以下幾種： b2b、b2c、c2c、oto等電子商務模式。 其中比較典型的網(wǎng)站有：阿里巴巴、淘寶、卓越亞馬遜、凡客誠品、中國新蛋、京東商城、走秀網(wǎng)、紅孩子商城、拉手網(wǎng)、當當網(wǎng)等。其中b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。,（二）中國電子商務的發(fā)展史,我國電子商務真正開始雛形于1998年，相對于國外發(fā)展得較晚。但是，它的發(fā)展速度卻并不落后于任何一個國家，甚至有過之。 電子商務是互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟領域的表現(xiàn)，是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟形態(tài)；商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業(yè)務在網(wǎng)絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。,金融危機中出口型b2b網(wǎng)站是受到影響最為深重的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里巴巴的股價在半年內跌了70%，而慧聰?shù)鴦t去45%。 原因1：是國際經(jīng)濟形勢惡化，國際消費市場萎縮，導致出口企業(yè)訂單大量減少； 原因2：是人民幣持續(xù)升值，造成國際業(yè)務成本大增； 原因3：是國內出口企業(yè)成本劇增，導致大批出口型企業(yè)消亡； 原因4：是過去一段時間從緊的財政政策導致出口企業(yè)無法得到貸款，導致b2b市場萎縮。,整體b2b市場還將成上升趨勢，2008年，中國電子商務b2b市場交易額達到21480億元，與07年相比，同比增長40.2%。b2b市場交易額占中國整體電子商務市場規(guī)模的89.5%，預計2009年b2b市場交易額將達到30764億元，未來三年市場復合增長率保持在41.6%。在政府支持下，國家商務部預計，未來10年，中國將有70%的貿(mào)易額將通過電子交易完成，因此，b2b市場規(guī)模仍有巨大發(fā)展?jié)摿?。其次，c2c網(wǎng)站在金融危機中呈現(xiàn)兩極化發(fā)展趨勢。淘寶網(wǎng)一家獨大，占據(jù)半壁江山。 據(jù)國外媒體報道，賽迪顧問(ccid consulting co. ltd., q.cic)日前發(fā)布報告稱，2008年中國c2c市場規(guī)模達到了744億元，預計中國2009年c2c市場規(guī)模將達到1078億元，同比增長44.9%。到2010年，中國c2c市場規(guī)模將達到1538億元，同比增長42.7%。到2011年將達到2310億元，同比增長50.2%。,圖 2006-2011年中國電子商務c2c市場交易額及增長,中國c2c市場格局中，淘寶仍然是市場霸主，拍拍則憑借龐大的用戶資源站穩(wěn)了第二的交椅。2008年，淘寶占領了84.1%的市場份額，拍拍占8.3%，易趣占6.2%。百度也推出了百度有啊，但從盈利性看，c2c盈利模式還不明朗。而在這里面的可選擇也只是這么幾家巨頭。雖然c2c孕育了中國電子商務的發(fā)展。但預計未來幾年里，c2c可能會朝著專業(yè)b2c的方向靠近。,b2c網(wǎng)站作為近兩年互聯(lián)網(wǎng)亮點，b2c是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務的最直接最容易體現(xiàn)效益的方式。ppg、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個b2c領域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進。在金融危機影響下，很多采取“開源節(jié)流”的方式來擴大營收，降低成本。細分用戶市場穩(wěn)定增長、金融危機帶來的用戶消費結構趨向線上、市場成本不斷攤薄、充沛的現(xiàn)金流、毛利潤不斷提升等因素都是該類網(wǎng)站在金融危機中選擇攻擊性擴張的因素。,圖 2006-2011年中國電子商務b2c市場交易額及增長,（三）電子商務的特征,從電子商務的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征： 1.普遍性 2.方便性 3.整體性 4.安全性 5.協(xié)調性,（一）電子商務促進經(jīng)濟增長 在宏觀經(jīng)濟層面上，電子商務的經(jīng)濟效用可以被看成是一種技術創(chuàng)新，它通過節(jié)省生產(chǎn)成本而改善企業(yè)層面和產(chǎn)業(yè)層面的經(jīng)濟效率，從而提高全社會的總供給水平。從而帶動所有周邊行業(yè)的發(fā)展。,（二）電子商務促進流通和消費,在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)；,（三）電子商務促進企業(yè)轉型,（四）衍生出新職業(yè)、新職位,據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。 例如：按技術類人才方向細分,1、電子商務平臺設計（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。,2、網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管 一般要求：熟悉網(wǎng)絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經(jīng)驗；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；能夠完成網(wǎng)站運營團隊的建設和管理，實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標、流量提升與盈利。,3、電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)店攝影師）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。,4、網(wǎng)站、網(wǎng)頁設計 ，一般要求：能熟練的應用flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網(wǎng)頁；精通平面設計，熟悉frontpage，dreamweaver，flash等網(wǎng)頁制作工具，能夠承擔大型商業(yè)網(wǎng)站制作；熟悉photoshop、coreldraw等圖形設計、制作軟件，熟悉html、asp語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創(chuàng)意、設計在網(wǎng)絡廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應用；對網(wǎng)站建設，vi的設計及應用有一定的經(jīng)驗，具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力；熟悉javascript，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態(tài)網(wǎng)頁；掌握html、javascript,了解網(wǎng)站程序實現(xiàn)原理，有與程序員配合的經(jīng)驗,按商務類人才崗位方向細分：,1、企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務（代表性崗位：網(wǎng)絡營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶服務等工作。 2、網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務人員）：利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。,3、新型網(wǎng)絡服務商的內容服務(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。 4、電子商務支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。 5、電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。,按綜合管理人才崗位方向細分：,1、電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經(jīng)理）：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。 2、企業(yè)電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。,通過以上顯示，電子商務行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程序設計、網(wǎng)絡技術、網(wǎng)站設計、美術設計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務流程，顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務服務，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。,三、電子商務在我國快速、健康地發(fā)展，必須重視哪些關鍵問題？,電子商務正處于劇烈的應用深化和模式創(chuàng)新進程，有以下6個趨勢特點： 縱深化：正在深入到不同行業(yè)和不同類型的企業(yè)中，深入到商務流程的各個環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新各種商務模式；（由表及里，由點到面） 融合化：商務網(wǎng)站在最初全面開花后，正走向融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作等，出現(xiàn)跨行業(yè)的電子集市（m2m）；,專業(yè)化：面向消費者的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站，以及面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿艽螅?國際化：成為國際貿(mào)易中一種基本的、主流的、不可替代的流通方式 個性化：網(wǎng)上服務和產(chǎn)品越來越具有個性化特征，個性化消費模式和網(wǎng)絡定制服務需求強勁;narrow ad and rss. 產(chǎn)品數(shù)字化與服務化：適合網(wǎng)絡交易與支付的產(chǎn)品迅猛發(fā)展；如移動手機。,而由這些趨勢可以看出要使我國電子商務健康的成長應該注意以下問題。,1、行業(yè)漸受風險投資追捧。據(jù)統(tǒng)計，2010年上半年，國內電子商務企業(yè)已經(jīng)完成23筆融資交易，總融資規(guī)模達3.31億美元，而在創(chuàng)紀錄的2008 年，全年共有36筆交易，總融資金額3.37億元。6月份，共有9家企業(yè)宣布獲得風投，總規(guī)模超過1億美元，為電子商務行業(yè)融資史上最活躍的月份。,2.移動電子商務成為新熱門市場。在經(jīng)歷了對網(wǎng)絡廣告、sp、網(wǎng)絡游戲、垂直搜索、web2.0、b2c電子商務等熱門市場的爭奪后，隨著3g時代到來，阿里巴巴、聯(lián)想、百度等龍頭企業(yè)已經(jīng)紛紛搶灘布局移動支付、行業(yè)門戶、移動im、移動搜索等移動電子商務市場。,3.手機支付等成為新興電子支付形式。手機支付具有移動性、及時性、個性化、便利性等特點，它把銀行柜臺、商家收納平臺等資金處理系統(tǒng)直接推送給客戶。3g技術2009年在國內投入商用之后，三大運營商與金融機構開展合作，紛紛推出了手機近端刷卡支付業(yè)務，各第三方支付平臺也相繼推出了面向主流智能手機操作系統(tǒng)的支付客戶端。,4.網(wǎng)絡自身有局限性 在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設計家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。,5.搜索功能不夠完善 未來的電子商務必定是與搜索引擎綁定在一起的，而如今還未有哪個電子商務有做到。,6.交易的安全性得不到保障,電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來it業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。 電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。交易的公正性是電子商務的安全要求之一。,7.稅務問題,稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。,8.標準問題,各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。,9.物流配送問題,配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的物流運送費用很高。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。,10.知識產(chǎn)權問題,在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權問題又首當其沖。由于計算機網(wǎng)絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領域（專利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。,11.電子合同的法律問題,在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。,12.電子證據(jù)的認定,信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據(jù)或者獲取侵權證據(jù)難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。,13.電子商務專業(yè)就業(yè)率低尷尬情景,盡管電子商務的前景一片光明，而且越來越受重視，但是目前就業(yè)率依然很低。 據(jù)新華社消息 教育部高教司財經(jīng)政法管理處處長吳燕日前在第五屆全國高校電子商務專業(yè)建設聯(lián)席會議上說，我國電子商務人才正面臨著這樣的尷尬：一方面市