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管 理 學(xué),管理的世界很精彩 管理的世界很遼闊,第三章 管理理論,一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對(duì)美國(guó)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、管理和業(yè)績(jī)起了塑造定型的作用。現(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另定一套新的了。對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，不這樣做的另一條路是關(guān)門歇業(yè)。 邁克爾哈默和詹姆斯錢皮,趣味閱讀,求道 有一個(gè)年輕人經(jīng)過(guò)千山萬(wàn)水跋涉來(lái)到森林中的寺院，請(qǐng)求寺院里德高望重的住持收他為徒。住持鄭重地告訴他：“如果你真要拜我為師追求真道，你必須履行一些義務(wù)跟責(zé)任?！薄拔冶仨毬男心男┝x務(wù)和責(zé)任呢？”年輕人急切地問(wèn)?！澳惚仨毭刻鞆氖聮叩?、煮飯、劈柴、打水、扛東西、洗菜的工作?！薄拔野菽銥閹熓菫榱肆?xí)藝正道，而不是來(lái)做瑣碎的雜工、無(wú)聊的粗活的?！蹦贻p人一臉不悅地丟下這句話，就悻悻然離開(kāi)了寺院。,管理啟示：,正道不是高不可攀或莫測(cè)高深的理論，它隱藏在日常的工作瑣事及生活細(xì)節(jié)中；同樣的，管理的道理，隨處可得，只要認(rèn)真去從事，用心去體驗(yàn)，工作過(guò)程中自可深刻體悟管理的奧妙及意義。,一、古典管理理論,（一）泰羅的科學(xué)管理 泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，許多工人往往表現(xiàn)出故意偷懶，磨洋工，工作效率很低；即使實(shí)行計(jì)件工資制，由于雇主在工人提高生產(chǎn)后就降低計(jì)件單價(jià)，也造成工人不愿多做工作，實(shí)行有組織的偷懶，生產(chǎn)效率仍難以進(jìn)一步提高。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，泰羅認(rèn)為，謀求提高生產(chǎn)率，生產(chǎn)出較多的產(chǎn)品是完全可能實(shí)現(xiàn)的，關(guān)鍵在于要確定一個(gè)工作日的合理工作量。從這點(diǎn)出發(fā)，他在其代表作計(jì)件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理等書(shū)中，系統(tǒng)地提出了科學(xué)管理思想。,1.科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn) 工作定額 通過(guò)得到完成工作操作 的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，即“合理的日工作量”，構(gòu)成 了每個(gè)工作日標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)定額是對(duì)工 作進(jìn)行管理的依據(jù)。 差別計(jì)件工資制 通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究來(lái)制訂有科學(xué)依據(jù)的工作定額。 實(shí)行差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額。 工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。 職能工長(zhǎng)制 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，每一個(gè)職位都要安排第一流的工人。,計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 應(yīng)把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。提出管理部門要按科學(xué)的規(guī)律來(lái)制定計(jì)劃，從事計(jì)劃職能的人稱為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃職能的人稱為勞動(dòng)者。 例外原則 高級(jí)管理人員只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 大餅原理 需要增強(qiáng)責(zé)任觀念，用相互協(xié)作代替對(duì)抗與斗爭(zhēng)， 共同把餅做大， 每個(gè)人才能 分到更多。,（二）法約爾的一般管理 法約爾和泰羅是同一時(shí)代的人，是古典管理理論在法國(guó)的最杰出的代表。他長(zhǎng)期擔(dān)任公司的總經(jīng)理。由于所處地位的關(guān)系，他研究的對(duì)象和泰羅的有所不同，泰羅著重于車間、工場(chǎng)的生產(chǎn)管理研究，而法約爾著重于企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)的研究。法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，經(jīng)營(yíng)并不等于管理。經(jīng)營(yíng)是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向某一既定目標(biāo)，它的內(nèi)涵中包括了管理。他的代表作是一般管理與工業(yè)管理。,1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類別 六大類： 技術(shù)活動(dòng)指生產(chǎn)、制造、加工等； 商業(yè)活動(dòng)指購(gòu)買、銷售、交換等； 財(cái)務(wù)活動(dòng)指資金的籌集、運(yùn)用和控制等； 會(huì)計(jì)活動(dòng)指盤點(diǎn)、制作財(cái)務(wù)報(bào)表、成本核算、統(tǒng)計(jì)等； 安全活動(dòng)指維護(hù)設(shè)備和保護(hù)職工的安全等； 管理活動(dòng)指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。,2、管理的五個(gè)基本職能 計(jì)劃就是明確目標(biāo)和制定行動(dòng)方案； 組織就是為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供一切所需條件的活動(dòng)； 指揮就是使組織能充分發(fā)揮作用的有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)； 協(xié)調(diào)就是讓企業(yè)中的所有人員團(tuán)結(jié)一致，以便使活動(dòng)順利進(jìn)行； 控制就是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差。,、管理的十四項(xiàng)原則 分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一指導(dǎo) 個(gè)人利益服從整體利益 職工的報(bào)酬 集權(quán)化 組織等級(jí) 秩序 公平 職工的穩(wěn)定 首創(chuàng)精神集體精神,（三）韋伯的行政組織理論 韋伯與泰羅、法約爾是同一時(shí)代人，是德國(guó)的古典管理理論代表人物之一。他在管理思想方面的貢獻(xiàn)是在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“行政組織理論之父”。,韋伯管理思想的主要內(nèi)容 明確分工 對(duì)每個(gè)職位上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 權(quán)力體系 官員們按職務(wù)等級(jí)系列和權(quán)力等級(jí)進(jìn)行安排，形成一個(gè)自上而下的等級(jí)嚴(yán)密的指揮體系，每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。 規(guī)范錄用 人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式的考評(píng)和教育、訓(xùn)練來(lái)實(shí)現(xiàn)。 管理職業(yè)化 管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度，是一種職業(yè)管理人員，而不是組織的所有者。 公私有