關(guān)于大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的調(diào)查報(bào)告.doc

XX學(xué)院自考助學(xué)班實(shí)踐課程考試旅游消費(fèi)行為社會(huì)調(diào)研報(bào)告專 業(yè)： 姓 名： 準(zhǔn)考證考： 指導(dǎo)教師： 關(guān)于大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的調(diào)查報(bào)告1、 調(diào)查背景、目的1、背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國(guó)旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費(fèi)也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、 閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。那么大學(xué)生選擇旅游的目的是什么？旅游消費(fèi)方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？所以針對(duì)以上幾點(diǎn)問題，我做了相關(guān)調(diào)查。2、目的此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)以及旅游消費(fèi)行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。同時(shí)通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費(fèi)更加合理健康。2、 調(diào)查方法1、時(shí)間：X年X月X日至X月X日2、地點(diǎn)：XX市三、調(diào)查對(duì)象 調(diào)研對(duì)象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時(shí)間規(guī)律，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛聊天交友的XX市XX名在校大學(xué)生。四、調(diào)查過程1、實(shí)施過程 主要運(yùn)用問卷調(diào)查法。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問卷，利用QQ、朋友圈等社交軟件發(fā)布問卷網(wǎng)站鏈接，邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問卷。經(jīng)過為期四天的問卷調(diào)查，登錄問卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)整合生成數(shù)據(jù)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行了一個(gè)數(shù)據(jù)收集。2、調(diào)查內(nèi)容（一）調(diào)研結(jié)果及分析（1）大學(xué)生旅游目的地與時(shí)間調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。在對(duì)于時(shí)間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國(guó)家法定節(jié)假日出游， 16%選擇平常的周末出游，其他時(shí)間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長(zhǎng)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時(shí)間休息。其次則是國(guó)家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對(duì)于平常的周末時(shí)間長(zhǎng)，空閑時(shí)間較平時(shí)多。平常周末和其他時(shí)間選擇出游較少的原因可能是一方面時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。（2）大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用的來源及構(gòu)成調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費(fèi)的費(fèi)用來源于父母的支持，除此之外，38%的費(fèi)用來源于平時(shí)生活費(fèi)的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，旅游費(fèi)用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會(huì)利用課余時(shí)間做兼職來賺取旅游費(fèi)用。他們的消費(fèi)水平整體不是太高，旅游消費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門票（58%）、 購(gòu)物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用主要花費(fèi)在吃、住和門票上，而購(gòu)物和娛樂花費(fèi)較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情、親近大自然。（3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費(fèi)能力分析，原因可能是飛機(jī)價(jià)格較貴，汽車適合短途旅行，價(jià)格適中?；疖嚳梢蚤L(zhǎng)途運(yùn)輸且價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)心理及行為分析1、大學(xué)生自身個(gè)性因素 一般來說，具有外傾向個(gè)性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對(duì)立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識(shí)新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個(gè)性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛交流，旅游需求相對(duì)保守。當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會(huì)的一個(gè)新群體，大部分受開放性文化知識(shí)的影響，性格屬于外向型或中間型的。大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費(fèi)者主體而言，都是知識(shí)水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識(shí)的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個(gè)性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識(shí)，體驗(yàn)新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動(dòng)。2、資金因素 由于大學(xué)生還沒工作,經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等主要來源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費(fèi)能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì)首先考慮價(jià)格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。其他的消費(fèi)需求相對(duì)較低。旅游消費(fèi)水平普遍較低。 3、社會(huì)安全因素 安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國(guó)大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長(zhǎng)起來的,社會(huì)閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng),危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面，因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問題比其他層次的游客壓力更大。4、旅游需求方面 當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對(duì)此次出游的意義評(píng)價(jià)的時(shí)候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價(jià)值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力”。相對(duì)于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對(duì)旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價(jià)值”。大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對(duì)出游“滿意”是因?yàn)檫_(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨(dú)、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對(duì)旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。5、朋友因素 大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)?；虬嗉?jí)組織的活動(dòng)。6、時(shí)間因素 大學(xué)生出游時(shí)間相對(duì)集中，閑暇時(shí)間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長(zhǎng)假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內(nèi)的旅游景點(diǎn)，或是大家口中所經(jīng)常說道的幾個(gè)出名的景點(diǎn)，7、景點(diǎn)方面 大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對(duì)各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對(duì)文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對(duì)以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。8、旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)以及買紀(jì)念品上。而出游的花費(fèi)也依據(jù)不同的旅游點(diǎn)所花費(fèi)的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價(jià)格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對(duì)是否值得來評(píng)價(jià)。但大學(xué)生在旅游過程中的購(gòu)物及娛樂花費(fèi)都普遍不高。五、調(diào)查結(jié)論在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識(shí)的大學(xué)生群體，正因其對(duì)旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個(gè) 具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌?chǎng)。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費(fèi)者、旅游者的我們要對(duì)旅游消費(fèi)行為有所認(rèn)識(shí)與了解，它不僅是消費(fèi)，不僅僅是享樂，也是無形之中的學(xué)習(xí)與長(zhǎng)見識(shí)的新途徑。面對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響因素以及應(yīng)對(duì)策略，也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費(fèi)行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對(duì)大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的旅游觀。附件：大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問卷大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問卷該調(diào)查問卷所有內(nèi)容不涉及隱私，希望您的支持與合作，在此表示衷心的感謝！歡迎參加本次答題！1、1、你的性別是 (單選題 *必答) 女 男 2、2、你所在的年級(jí)是 (單選題 *必答) 大一 大二 大三 大四 研究生以上 3、3、你是否喜歡旅游 (單選題 *必答) 非常喜歡 喜歡 一般 不喜歡 非常不喜歡 4、4、你認(rèn)為適合旅游的時(shí)間（可多選） (多選題 *必答) 寒暑假 周末 國(guó)家法定假期 其他 5、5、你平均每年旅游的次數(shù)為 (單選題 *必答) 至少一次 二至三次 四至五次 六次以上 6、6、你喜歡的出游方式是 (單選題 *必答) 全包價(jià) 半包價(jià) 自費(fèi) 7、7、你的旅游費(fèi)用主要來自 (多選題 *必答) 父母支持 平時(shí)積攢 獎(jiǎng)助學(xué)金 兼職所得 經(jīng)費(fèi)贊助 其他 8、8、你獲取旅游信息的渠道有（多選題） (多選題 *必答) 朋友親戚推薦 網(wǎng)上瀏覽 雜志報(bào)刊 去旅行社咨詢 旅游宣傳冊(cè) 其他 9、9、你一般出游的天數(shù)為 (單選題 *必答) 一天之內(nèi) 二至三天 四到六天 一周以上 10、10、你一般會(huì)選的交通工具是 (單選題 *必答) 汽車 火車 自行車 飛機(jī) 其他 11、11、你的旅游開銷主要在（可多選） (多選題 *必答) 交通 餐飲 住宿 購(gòu)物 景點(diǎn)門票 娛樂 其他 12、12、你通常會(huì)選擇的住宿方式多選題 (多選題 *必答) 親友家 家庭旅館 青年旅館 星級(jí)酒店 農(nóng)家小院 經(jīng)濟(jì)型酒店 其他 13、13、在出行時(shí)，你通常更傾向于那種餐飲方式 (單選題 *必答) 中西式快餐 當(dāng)?shù)靥厣朗?酒樓飯店 自帶食物 其他 14、14、你外出旅游的原因主要有（多選題） (多選題 *必答) 放松心情