大學(xué)生化妝品調(diào)查報(bào)告.doc

大學(xué)生化妝品調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平不斷的在提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別是在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注度不斷深入。而大學(xué)生是所受教育經(jīng)歷和所處特殊校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。這樣的特殊群日不僅在現(xiàn)時(shí)代擁有巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后也會(huì)成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代就培養(yǎng)起品牌忠誠度。勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。調(diào)查目的通過了解大學(xué)生群體消費(fèi)化妝品的情況，通過問卷形式進(jìn)行，為大學(xué)生提供消費(fèi)的依據(jù)，以了解大學(xué)生在化妝品方面的需求，掌握購買傾向，同時(shí)了解大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)的了解情況與對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)程度。調(diào)查對(duì)象溫州大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一大二大三大學(xué)生調(diào)查方法1.問卷調(diào)查的形式向大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，調(diào)查大學(xué)城男女生100名。其中女生占80%，男生占20%。將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以回收的問卷進(jìn)行剔除無效問卷的全部問卷為樣本。最后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分析相關(guān)數(shù)據(jù)趨勢(shì)與消費(fèi)者傾向數(shù)據(jù)。 2.訪談法。面對(duì)面的方法進(jìn)行交流，交談?dòng)嘘P(guān)護(hù)膚品的消費(fèi)情況，并做記錄。調(diào)查內(nèi)容1：您的性別是？統(tǒng)計(jì)分析我們得出了如下結(jié)論從關(guān)于大學(xué)生化妝品消費(fèi)的比例數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者多占女生，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，女生占百分之八十，而男生只占百分之二十。由此可見，女生是大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)的一批不可忽視的重要消費(fèi)者2：您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？綜上所述，有61個(gè)同學(xué)的生活費(fèi)在800和1000之間，有15個(gè)同學(xué)在1000以上，16個(gè)同學(xué)在600-800之間，所以化妝品的價(jià)格定位最好在100-300之間，這樣大部分的同學(xué)都能消費(fèi)的起。3：您的皮膚屬于什么類型的？綜上所述，大部分同學(xué)的的皮膚屬于混合型皮膚，還有一部分屬于油性和干性皮膚，只有一小部分屬于中型或者不清楚自己的皮膚屬性。我們的化妝品可以把混合型皮膚客戶所謂首要客戶，油性皮膚和干性皮膚客戶作為次要客戶。4：您每個(gè)月花在化妝品上的費(fèi)用是有一半以上的同學(xué)在化妝品的費(fèi)用上是在100-300之間，另外還有一大部分是50-100中間，一小部分在300-500之間。我們可以將化妝品的價(jià)格定在100-300之間，對(duì)于能消費(fèi)300-500價(jià)格化妝品的用戶也要重視。5.您了解該化妝品的方式是從數(shù)據(jù)上看出，一半以上的人對(duì)化妝品的認(rèn)知是通過廣告宣傳知道的，我們可以通過廣告和促銷活動(dòng)進(jìn)行化妝品的宣傳。6您一般購買化妝品的渠道是基本是在品牌專柜和網(wǎng)購的方式進(jìn)行購買，另外有一部分人也會(huì)通過代購或經(jīng)過化妝品市場(chǎng)來購買，我們主要通過品牌專柜和網(wǎng)店的方式進(jìn)行銷售。7：在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：基本上都喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折，我們?cè)谶M(jìn)行化妝品促銷時(shí)可以采用這個(gè)方式。8：你對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度是上圖可以知道，對(duì)于新上市的化妝品，顧客基本是愿意嘗試購買的。9：請(qǐng)問您能接受的化妝品的價(jià)位是和上面幾道數(shù)據(jù)顯示基本一致，價(jià)格在100-300元的化妝品最能被顧客接受，所以，我們的化妝品價(jià)格最好在100-300之間。10：您使用化妝品曾遇到的問題有數(shù)據(jù)可以看出來，大部分人對(duì)皮膚過敏和化妝品的實(shí)際效果是很在意的，我們?cè)谶M(jìn)行化妝品銷售時(shí)要格外問清楚顧客是否存在過敏情況，另外，進(jìn)行宣傳時(shí)不要過分夸張化妝品的效果，實(shí)事求是?？偨Y(jié)與建議大學(xué)生化妝品調(diào)查的數(shù)據(jù)出來后，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析認(rèn)為市場(chǎng)上與消費(fèi)者之間存在著密不可分的聯(lián)系，如果不能確切的了解消費(fèi)者的需求，盲目的推銷商品，這是不可行的，因此通過分析，我們對(duì)這次調(diào)查做了一個(gè)總結(jié)與建議。根據(jù)所調(diào)查的100名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析： 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91，美白功效為61.1，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40，甚至低至7.8，可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100-200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3。 在化妝品的購買渠道方面，66.7的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上99以上都會(huì)在超市購買)，53.3的大學(xué)生會(huì)在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只有5.6的人會(huì)選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨的太多。在品牌選擇方面，65的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的品牌，48的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)，同時(shí)也關(guān)注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。在具體使用的化妝品品牌方面，39的大學(xué)生有自己認(rèn)值，三項(xiàng)比例均為30左右。可見化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。 在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜。或是化妝達(dá)不到的自己所期望的化妝效果。可見如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加到化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。關(guān)于大學(xué)生化妝品問卷調(diào)查親愛的同學(xué)：你好！這份問卷是有關(guān)于我校在校大學(xué)城化妝品使用情況為主題開展的。眾所周知，近年來國內(nèi)化妝品市場(chǎng)的前景不大好，不同層次的消費(fèi)者有不同的需求。作為學(xué)生隊(duì)伍成員的我們?cè)谶@中間也起著關(guān)鍵的作用。因此特展開此次調(diào)查，借出您寶貴的時(shí)間，感謝您的熱情參與！當(dāng)然，我們會(huì)對(duì)本次問卷進(jìn)行嚴(yán)格的保密，所有數(shù)據(jù)僅作分析使用，請(qǐng)您放心！1：您的性別是？A：男 B：女2：您一個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？A：600以下B：600C：1000以上3：您的皮膚屬于什么類型的？A：油性B：中性C：干性D：混合型E：不清楚4：您每個(gè)月花在化妝品上的費(fèi)用是A：50元以下B：50100C：100300元D：300-500E：5005：您了解該化妝品的方式是：A朋友介紹B促銷活動(dòng)C廣告宣傳D其他6您一般購買化妝品的渠道是A品牌專柜B網(wǎng)購C超市化妝品市場(chǎng)拖人代購7：在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：現(xiàn)場(chǎng)打折送實(shí)物禮品現(xiàn)金返還貴賓