2010年上海世博會信息化項目立項書.doc

中國中國 20102010 年上海世博會年上海世博會 信息化系統(tǒng)信息化系統(tǒng) 項目建議書項目建議書 上海世博會事務協(xié)調(diào)局 二七年九月 編制說明編制說明 根據(jù)中國 2010 年上海世博會籌辦工作的全面升溫，盡 快啟動世博會信息化項目立項，以現(xiàn)代信息通信技術手段， 全面支撐世博會的建設和運營已迫在眉睫。世博會信息化主 要由世博局自籌資金進行建設。同時，根據(jù)上海市對固定資 產(chǎn)投資項目的管理要求，世博會信息化項目應在發(fā)改委進行 統(tǒng)一立項備案。 根據(jù)上海世博會信息化總體規(guī)劃，以及市信息委、市 發(fā)改委對項目建議的原則要求，上海世博局在對世博會籌辦 和運營業(yè)務分析，以及對上海城市信息化建設成果調(diào)研的基 礎上，初步完成了項目總體設計和投資匡算，并編制了本 “中國 2010 年上海世博會綜合管理信息系統(tǒng)”項目建議書。 世博會綜合管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容構(gòu)成特殊，子系統(tǒng)主體 各異、資金來源不一，而且相關的業(yè)務成熟度差異性較大。 我們將在本次統(tǒng)一備案基礎上，配合辦博需要逐步對子系統(tǒng) 進行詳細分析、論證和設計，并編制可行性研究報告，按規(guī)定程 序申報立項。 目 錄 編制說明編制說明2 第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀.4 第三章 項目的需求分析9 第一節(jié) 項目建議的背景.9 第二節(jié)項目建議的依據(jù).9 第三節(jié) 采用信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務需要的需求分析.10 第五節(jié) 功能需求分析.11 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析.13 第七節(jié) 安全需求分析.20 第八節(jié) 設備需求分析.22 第九節(jié) 軟件需求分析.24 第四章 項目目標和內(nèi)容28 第一節(jié) 建設目標.28 第二節(jié) 建設內(nèi)容.29 第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀 1、本、本單單位或本位或本領領域信息化建域信息化建設設的整體框架的整體框架規(guī)規(guī)劃或劃或設設想想 根據(jù)中國 2010 年上海世博會信息化總體規(guī)劃，世博會信 息化總體框架包括世博園區(qū)信息基礎設施、世博會建設運營 管理信息系統(tǒng)、世博會其它應用、世博會信息化保障體系以 及外部信息化應用 5 大部分。其中，世博會建設運營管理信 息系統(tǒng)（世博信息化核心平臺，或簡稱“核心平臺”）是世博會 信息化建設的核心部分，其他各部分圍繞該系統(tǒng)提供不同層 面的保障和支撐： 世博園區(qū)信息基世博園區(qū)信息基礎設礎設施。施。是世博園區(qū)信息化的全面網(wǎng)絡 支撐和物理承載，涉及世博園區(qū)內(nèi)的管線、機房、基站、綜合 布線以及各種公用通信網(wǎng)絡。主要包括由管線公司和通信運 營商在世博園區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域建設的集約化管線、共用局房、 基站，由世博局在園區(qū)內(nèi)建設的專用機房和各類建筑物的綜 合布線系統(tǒng)，以及用于承載整個園區(qū)的公眾語音、數(shù)據(jù)通信 等業(yè)務需求的園區(qū)固定通信網(wǎng)絡、移動通信網(wǎng)絡、有線電視 網(wǎng)絡和 800m 數(shù)字集群政務共網(wǎng)的園區(qū)覆蓋。 世博會建世博會建設設運運營營管理信息系管理信息系統(tǒng)統(tǒng)。是全面支撐上海世博會 建設和運營業(yè)務的信息化核心系統(tǒng)，包括世博各相關業(yè)務應 用及其支撐平臺。 世博會建設運營管理信息系統(tǒng)是世博會信息化的核心， 按照功能定位的不同劃分為網(wǎng)絡傳輸層、數(shù)據(jù)處理層、應用 服務層、控制指揮層、交換管理層五個層次，為世博會提供 智能化管理支撐平臺。其中，網(wǎng)絡傳輸層基于世博園區(qū)信息 基礎設施構(gòu)建；數(shù)據(jù)處理層涉及基礎性、公用性的軟硬件系 統(tǒng)，為核心平臺提供超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、交換和存儲能力， 以及基本的網(wǎng)絡管理和數(shù)據(jù)災難備份功能；應用服務層面向 世博會的建設運營和管理的全過程，提供展務、建設、商務、 票務、安保、交通、物流、工作人員、客流引導、活動、宣傳推 介等方面的應用管理和服務，以及一些公用性的基礎服務如 基礎 gis、統(tǒng)一身份認證與訪問控制、視頻監(jiān)控等；指揮控制 層是為世博會建設、運營和管理提供一個信息化的協(xié)同工作 平臺，包括主要用于世博局的內(nèi)部事務處理和協(xié)同管理的協(xié) 同辦公與管理信息系統(tǒng)以及用于運營期綜合運營管理和現(xiàn) 場指揮調(diào)度的決策指揮系統(tǒng)；交換管理層實現(xiàn)世博會建設運 營管理信息系統(tǒng)對外信息與業(yè)務交換的統(tǒng)一管理，包括針對 各種公眾通信與計算機網(wǎng)絡的公網(wǎng)交換系統(tǒng)、針對各種專用 通信與計算機網(wǎng)絡的專網(wǎng)交換系統(tǒng)，以及實現(xiàn)參展者事務統(tǒng) 一受理、分發(fā)和反饋的一門式服務系統(tǒng)等。 世博會其它世博會其它應應用。用。是與世博會相關的通信服務、高新科 技展示等信息化應用，包括支撐型應用、展示型應用等。 世博會其它應用擬通過吸收合作伙伴和相關單位的研 發(fā)成果，展示一流的科技與信息化應用，為世博會建設運營 管理提供支撐、延伸、展示手段，同時體現(xiàn)城市科技創(chuàng)新，為 世博會增添亮色。這些成果包括：實現(xiàn)世博園區(qū)的空中視頻 監(jiān)控和有害氣體監(jiān)控的系留氣球圖像監(jiān)控和環(huán)境檢測系統(tǒng)， 對水下、水上復雜的地理環(huán)境和水域交通狀況進行動態(tài)監(jiān)測 的水下監(jiān)測和排障系統(tǒng)，基于傳感器網(wǎng)絡、為園區(qū)和場館提 供安全檢測和入侵防范的電子圍欄系統(tǒng)，為不同國家的參觀 者提多語言支持的多語言呼叫中心服務，提供語音識別、助 聽、助讀等功能的無障礙信息終端和支持系統(tǒng)，與世博會相 關的網(wǎng)絡游戲，等等。 世博會信息化保障體系。世博會信息化保障體系。是世博會信息化安全可靠、高 效運行、規(guī)范管理的必要條件，包括組織、資金、人力、信息 安全、標準規(guī)范等方面的保障。 2、 、現(xiàn)現(xiàn)有有應應用系用系統(tǒng)統(tǒng)的情況的情況 目前世博局主要的信息化系統(tǒng)有世博網(wǎng) （/）。世博網(wǎng)是中國 2010 年上海世 博會唯一官方網(wǎng)站，主要功能是權威、準確、及時地發(fā)布上海世 博會籌辦進程的信息。 3 擬擬建建項項目與已有系目與已有系統(tǒng)統(tǒng)的關系的關系 世博網(wǎng)改版升級后，將成為世博會綜合管理信息系統(tǒng)多種信 息發(fā)布渠道中的一種。此外，世博網(wǎng)也將成為世博會在互聯(lián)網(wǎng)上 的互動平臺和工作平臺。 根據(jù)國家關于信息資源開發(fā)利用的要求和市領導的指示精 神，上海世博會的信息化不僅包括了專為世博會建設而新開發(fā)的 信息系統(tǒng)，還包括了對城市信息化應用的延伸、對接和提升。對 園區(qū)外部城市信息化應用中與世博相關的公眾服務、政府管理等 領域的成熟信息化應用，在世博園區(qū)進行按需部署和對接，實現(xiàn) 信息資源的共享和開發(fā)利用，體現(xiàn)“舉全市之力”全民辦博。同時， 世博會這一大型活動的管理和運營，也將反過來促進相關領域的 信息化建設和管理水平。 4 現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)有網(wǎng)絡絡、 、設備設備以及其他信息以及其他信息資資源情況源情況 現(xiàn)有的世博網(wǎng)站采用運營商托管方式運營。 隨著上海市城市信息化應用的不斷深化，集約共享已經(jīng)成為 信息化建設的階段特征，形成了以應急聯(lián)動中心為代表的一些市 級信息化大平臺，有力支撐了政府管理和服務職能。同時，這些 大系統(tǒng)也為上海市舉辦 2010 年世博會打下了良好的基礎。 與上海世博會密切相關的市級信息化大系統(tǒng)有：市應急管理 平臺、多災種早期預警平臺、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急信息系統(tǒng)、 水務公共信息平臺、交通信息綜合平臺、現(xiàn)代物流公共信息平臺， 食品衛(wèi)生監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，等等。這些系統(tǒng)有的是已經(jīng)成熟應 用，有的已經(jīng)列入規(guī)劃，并將于世博會開幕前建設完成。 第三章 項目的需求分析 第一節(jié) 項目建議的背景 2002 年 12 月 3 日，在國際展覽局第 132 次全體大會上中國 贏得了 2010 年世界博覽會的舉辦權。這是自 1851 年第一屆世博 會以來，第一次在中國、第一次在發(fā)展中國家舉辦的綜合性注冊類 世博會。它舉辦期長、參與國家多、涉及面廣，是世界各國展示社 會、經(jīng)濟、文化、科技成就和發(fā)展前景的盛會。 2010 年上海世博會的主題是：“城市，讓生活更美好”。舉辦時 間是 2010 年 5 月 1 日至 10 月 31 日，歷時 184 天。舉辦地點在上 海城區(qū)中心黃浦江兩岸，南浦大橋和盧浦大橋之間的濱江地區(qū)。我 們的目標是吸引 200 個國家和國際組織、20-30 個城市、16 個企業(yè) 參展，7000 萬人次的游客參觀。 2010 年上海世博會由國家舉辦、上海市承辦。中國政府為此 成立了由中央有關部門和上海市政府等 30 家單位組成的世博會 組委會，吳儀副總理任主任委員。成立了由韓正市長任主任，上海 市有關部門共 42 家單位參加的世博會執(zhí)委會，作為組委會的執(zhí)行 機構(gòu)。在組委會、執(zhí)委會的領導下，上海世博會事務協(xié)調(diào)局具體負 責世博會的籌備、組織、協(xié)調(diào)和運營管理工作。 在信息技術發(fā)達的時代，世博會的成功建設和舉辦，離不開一 個基礎可靠、功能強大的信息化平臺。近年來上海信息化建設中 積累的先進理念、成熟技術和豐富經(jīng)驗，為上海世博會信息化 工作奠定了良好的基礎。信息化將極大地豐富世博會的展示 內(nèi)容，同時也為世博會的成功舉辦提供有效的保障。信息化不 僅能全面支持世博會建設、運營、管理等各方面工作，還將成 為上海世博會的亮點，成為一屆“成功、精彩、難忘”世博會的 組成部分。 第二節(jié)項目建議的依據(jù) 本項目建議的主要依據(jù)有： 中國 2010 年上海世博會注冊報告 上海世博會第四次執(zhí)委會會議文件 中國 2010 年上海世博會信息化總體規(guī)劃（附件一） 中國 2010 年上海世博會運營計劃 上海世博園區(qū)信息基礎設施總體規(guī)劃 上海世博園區(qū)無線通信 第三節(jié) 采用信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務需要的需求分析 1 業(yè)務現(xiàn)業(yè)務現(xiàn)狀、存在的具體狀、存在的具體問題問題和和業(yè)務業(yè)務目目標標 世博會分為籌辦、會展和后續(xù)運營三個階段。根據(jù)執(zhí)委會 會議文件，上海世博會的主要業(yè)務可以分為“展事和參展”、 “建設和運營”、“活動和推介”、“綜合與保障”四大板塊。這些 業(yè)務板塊并且可以進一步分解為 105 項工作任務。其業(yè)務分 解、責任部門和目標參見附件二。 目前的籌辦業(yè)務主要是手工工作方式，信息化技術的應 用主要停留在個人事務處理上，未對業(yè)務形成系統(tǒng)化支撐。 2. 業(yè)務對業(yè)務對信息系信息系統(tǒng)統(tǒng)的具體需求的具體需求 世博會主要業(yè)務可以抽象為下圖所示的業(yè)務模塊： 通信信息服務交通管理 安全保衛(wèi) 人力資源 綜合和保障 活動 管理 媒體 宣傳 活動和推介 園區(qū) 管理 建設 管理 要客 接待 物流 管理 客流 管理 參觀者 服務 票務 建設和運營 招商 管理 參展 事務 展事和參展 世博會的業(yè)務是一項巨大的、復雜的、缺少有效借鑒的系 統(tǒng)工程。根據(jù)信息技術本身的層次化和集約性特點，辦博業(yè)務 的順利進行需要從以下幾個方面進行信息化支持： 建建設設公共管理和服公共管理和服務務信息化信息化項項目目，如服務熱線、官方網(wǎng)站，參 展者“一門式”服務子系統(tǒng)等，為辦博業(yè)務提供信息化的受理和互 動渠道。 建建設設各種各種應應用子系用子系統(tǒng)統(tǒng)，如建立安保子系統(tǒng)、建設管理子系統(tǒng)等， 為世博會組織方提供信息化的業(yè)務管理手段。 建建設設通用性管理平臺或系通用性管理平臺或系統(tǒng)統(tǒng)，如數(shù)據(jù)交換平臺，信息安全綜合 管理系統(tǒng)等，體現(xiàn)勤儉辦博，提高信息技術的可管理性。 實現(xiàn)實現(xiàn)信息化基信息化基礎礎建建設設工程工程，如核心平臺承載網(wǎng)、機房系統(tǒng)工程 等，為業(yè)務應用提供集約化基礎支撐。 實現(xiàn)實現(xiàn)外部市外部市級級大系大系統(tǒng)統(tǒng)在世博園區(qū)的延伸和接口在世博園區(qū)的延伸和接口，如應急聯(lián)動 系統(tǒng)延伸與接口等，體現(xiàn)專業(yè)化管理，整合全市信息資源，實現(xiàn) “內(nèi)外聯(lián)動”。 3. 實實施施該項該項目與解決目與解決業(yè)務問題業(yè)務問題、 、實現(xiàn)業(yè)務實現(xiàn)業(yè)務目目標標的關系的關系 本項目的實施，將為世博會搭建統(tǒng)一的信息化支撐平臺，使世 博會各項業(yè)務在一個準確、高效的基礎上展開，同時提高目標的協(xié) 調(diào)性、可控性，以及各項工作任務的可管理性，降低管理成本，實 現(xiàn)“成功、精彩、難忘”的世博會。 第五節(jié) 功能需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng)的功能可以從為不同服務對象提供 的管理和服務來描述。世博會綜合管理信息系統(tǒng)涉及的業(yè)務主體 和服務對象包括以下幾類： 組織組織者者：在組委會和執(zhí)委會的領導下，上海世博會事務協(xié)調(diào)局 （下稱組織者）負責世博會的籌備、組織、運作和管理，并協(xié)助世博 會政府總代表的工作，是世博會的組織者。 本系統(tǒng)為組織者提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體 通信服務；移動辦公信息服務；世博會建設、運營、管理的各種管理 和服務如安全保衛(wèi)、展務管理、交通管理、客流引導等的信息化支 撐。 參展者參展者：參展者包括接受中華人民共和國政府正式參展邀請 的外國政府和國際組織（官方參展者），以及接受組織者直接邀請 參展的非政府組織、非盈利組織和企業(yè)等（非官方參展者）。 本系統(tǒng)為參展者提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體 通信服務；參展相關的行政管理事務的信息支撐；會展相關信息如 周邊生活與旅游、園區(qū)會展活動安排、園區(qū)氣象等；參展信息服務 如意見和咨詢受理、設施設備租賃、物業(yè)管理、人力資源雇用、展 務物流、展品安全管理等。 新新聞聞媒體媒體：新聞媒體包括為世博會進行新聞宣傳報道的各種 傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體。 本系統(tǒng)為新聞媒體、新聞中心和新聞管理部門提供固定和移 動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務；新聞設 施設備信息服務；新聞內(nèi)容發(fā)布和管理服務；會展和采訪活動安排、 園區(qū)動態(tài)、活動實況發(fā)布信息服務；組織方溝通信息服務；應急新 聞采訪與發(fā)布信息服務。 參參觀觀者者：參觀者包括來世博會園區(qū)現(xiàn)場進行游覽、參觀的個人 和團體。 系統(tǒng)為參觀者提供園區(qū)內(nèi)基本的固定和移動語音、數(shù)據(jù)和多 媒體通信服務，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務；會展相關的信息如歡迎信息、 園區(qū)周邊生活與旅游信息、會展活動安排信息、園區(qū)精細氣象信息、 參觀預約信息服務、票務信息、交通指引和客流引導信息服務，以 及競猜、投票、論壇、在線游戲等參與性信息服務等等。 志愿者志愿者：志愿者包括在世博會籌辦和舉辦階段，從事世博會的 宣傳推介、環(huán)境整治、活動組織、外語培訓、氛圍營造等方面的工 作的志愿服務人員，其服務內(nèi)容主要包括翻譯接待、秩序維護、醫(yī) 療救助、交通協(xié)管、文明督導、禮儀講解、向?qū)е敢?、信息咨詢、?游導購等方面。 系統(tǒng)為志愿者提供基本移動語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務，寬 帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務；培訓管理和知識訂閱服務；排班管理、服務監(jiān) 督考核等信息化管理。 社會公眾社會公眾：本系統(tǒng)所涉及的社會公眾包括不在世博會現(xiàn)場，但 通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等公眾信息渠道了解世博、接受相關信息的公眾。 系統(tǒng)通過呼叫中心、官方網(wǎng)站、wap 網(wǎng)站、網(wǎng)上世博等通信 信息手段為社會公眾提供了解和參與世博會的途徑，提供信息化 帶來的精彩體驗。 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析 1. 數(shù)據(jù)流程和屬性分析數(shù)據(jù)流程和屬性分析 世博信息系統(tǒng)共分十一類業(yè)務數(shù)據(jù)：展務管理、建設管理、商 務管理、票務管理子系統(tǒng)、安保管理、交通管理、物流管理、人力資 源管理、客流引導、活動管理、宣傳推介。世博各項業(yè)務彼此相互 關聯(lián)，需要其他業(yè)務提供數(shù)據(jù)支持，也會為其他業(yè)務的開展提供數(shù) 據(jù)。同時，各項業(yè)務和外部市級系統(tǒng)相連的，也需要市級系統(tǒng)提供 數(shù)據(jù)進行支持。具體數(shù)據(jù)流向如上圖所示。 2. 數(shù)據(jù)量分析數(shù)據(jù)量分析 世博會信息系統(tǒng)的使用者涉及面廣，用戶眾多。組織者在世博 會建設運營期都需要使用信息系統(tǒng)對各項業(yè)務進行支持。世博園 區(qū)各建設單位通過信息系統(tǒng)上報建設進度，和世博組織者各相關 單位進行溝通。世博會志愿者使用信息系統(tǒng)查詢工作安排，接受網(wǎng) 上培訓。系統(tǒng)為參展單位提供網(wǎng)上辦理各項參展事務，并為園區(qū)運 營期各場館提供信息化支撐。執(zhí)委會各相關單位的管理人員通過 系統(tǒng)為世博會各項事務提供支持。在世博會運營期，通過官方網(wǎng)站、 呼叫中心、各種信息化查詢終端等方式，為廣大參觀者提供信息化 服務。世博信息系統(tǒng)必須提供足夠的帶寬和處理能力，以支持不同 類型、數(shù)量眾多的用戶的使用需求。 由于世博信息化建設運營時間跨度大，影響因素多，系統(tǒng)的最 終用戶數(shù)及其使用情況存在一定的不確定性，在信息化建設過程 中也會有新的需求不斷出現(xiàn)，這就給估算帶來較大難度。本估算參 考執(zhí)委會各單位相關系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)字，以通用的系統(tǒng)存儲容量估 算方法為依據(jù)，計算系統(tǒng)到 2010 年的數(shù)據(jù)量，以保證估算的相對 準確。 （ （1）工作人）工作人員員數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 世博局內(nèi)目前按照 500 個工作人員計算，每人每天產(chǎn)生 5 個 工作文檔，每個工作文檔平均 100k，則 1 年數(shù)據(jù)量為： 500*5*250*100k=62.5g 按照每年 20%的遞增，2007 至 2010 年共產(chǎn)生數(shù)據(jù)： 62.5+62.5*1.2+62.5*1.2*1.2+62.5*1.2*1.2*1.2=335.5g （ （2）新）新聞聞媒體采媒體采訪訪數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 按世博會 1000 個注冊記者，每人在世博會期間進行 100 次采 訪，每次采訪數(shù)據(jù)量平均 10m，則數(shù)據(jù)量為： 1000*100*10m=1000g （ （3）活）活動動數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 世博會運營期間共 20000 場活動，每項活動有 100 個要素信 息，每個要素平均 5k，則數(shù)據(jù)量為： 20000*100*5k=10g 為活動管理建立上海、全國、國際相關基礎數(shù)據(jù)庫，包括劇場 資源、劇團資源、專業(yè)人才資源、相關公司組織資源、活動設備資 源，預估數(shù)據(jù)量約在 10g 左右。 （ （4）志愿者數(shù)據(jù)）志愿者數(shù)據(jù) 世博會約需各類志愿者 10 萬人，每周會有排班信息，每個信 息平均 5k，試運行和運營期時間跨度為 50 周，則數(shù)據(jù)量為： 100000*2*50*5k=50g 志愿者培訓所需課件數(shù)據(jù)量為： 100m/集*10 集*200 種=200g （ （5）特）特許產(chǎn)許產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)品管理數(shù)據(jù) 特許產(chǎn)品管理包括特許產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售信息。 按 5000 個銷售網(wǎng)點，每個網(wǎng)點每天產(chǎn)生 100 筆交易，每筆交 易信息平均 2k，則 2008 至 2010 年銷售信息數(shù)據(jù)量為： 5000*100*2k*365*3=1095g 每筆交易平均涉及 3 個商品，每個商品信息平均 2k，則生產(chǎn) 信息數(shù)據(jù)量為： 1095g*3=3285g （ （6）參展事）參展事務務數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 世博會將吸引 200 個左右的國家組織參加，參展工作人員約 10000 人，每個國家平均每天產(chǎn)生相關事務 20 個，每個事務平均 10k，則 2008 年至 2010 年數(shù)據(jù)量為： 200*20*250*3*10k=30g （ （7）園區(qū)商）園區(qū)商業(yè)業(yè)運運營營數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 園區(qū)運營期間大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，每個場館 有約 20%面積用于商業(yè)活動，按照平均每個商業(yè)場所 5 個收銀點， 每天運營 12 小時，平均每小時發(fā)生 30 次交易，每個交易平均 5k， 則 184 天產(chǎn)生數(shù)據(jù)量為： （250+200）*5*12*30*5k*184=750g （ （8）物流數(shù)據(jù)）物流數(shù)據(jù) 園區(qū)運營期間物流數(shù)據(jù)主要包括園區(qū)內(nèi)商品銷售數(shù)據(jù)，按照 園區(qū)商業(yè)運營每筆交易涉及 5 個商品，每個商品信息量平均 2k， 則所有商品的物流信息數(shù)據(jù)量為： 750g/5k*2k*5=1500g （ （9）票）票檢檢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 園區(qū)預計會有 7000 萬人次參觀，每個門票數(shù)據(jù)加檢票數(shù)據(jù) 約 10k，則數(shù)據(jù)量為： 70m*10k=700g （ （10）園區(qū)建）園區(qū)建設設數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 包括園區(qū)規(guī)劃信息、工地視頻監(jiān)控信息、園區(qū)建設單位信息、 工程進度信息等，預估數(shù)據(jù)量約為 10t。 （ （11）交通數(shù)據(jù)）交通數(shù)據(jù) 按照全市交通信息平臺以往數(shù)據(jù)，世博會試運行和運營期間 交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)預估在 2t。 （ （12）安保數(shù)據(jù)）安保數(shù)據(jù) 按照全市安保系統(tǒng)以往數(shù)據(jù)，世博會試運行和運營期間安保 系統(tǒng)數(shù)據(jù)預估在 2t。 以上數(shù)據(jù)量總計約 23t，其余小應用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相比可以忽 略不計。考慮到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及用于決策指揮系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)、市級大系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)，實際系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量約在 25t。 存儲量的估算包括了業(yè)務信息量、信息變更量、log 量、索引 容量、overhead 量和冗余量。系統(tǒng)數(shù)據(jù)總存儲量估算為 30tb。 除了應用系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)之外，對監(jiān)控系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)也需 要進行統(tǒng)一管理。視頻數(shù)據(jù)的存儲量應根據(jù)圖像的質(zhì)量要求、保存 期限要求等進行估算，其存儲量與監(jiān)控信號路數(shù)直接相關。 園區(qū)視頻監(jiān)控攝像頭約 1500 個，實行 24 小時監(jiān)控，每路信號 流量平均 100kb/秒，監(jiān)控信息的保存期限按照一個月計算，監(jiān)控 信息數(shù)據(jù)量為： 100k*3600*24*30*1500=389tb 預估監(jiān)控信息存儲量為 400tb。 業(yè)務量估算主要參考主要業(yè)務的處理情況、高峰每天的業(yè)務 處理量與日常每天的業(yè)務處理量的比例、高峰小時的業(yè)務處理量 與正常小時業(yè)務處理量的比例。 我們先考慮數(shù)據(jù)庫服務器，峰值情況下，500 人同時操作，每 人平均每分鐘產(chǎn)生一個交易，每個交易折合成 15 次數(shù)據(jù)庫操作， 系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 500*1*15=7500 園區(qū)預計有 1100 個信息化查詢終端，峰值情況下，參觀者同 時操作各查詢終端，每個終端平均每分鐘產(chǎn)生 5 個交易，每個交易 折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 1100*5*10=55000 10 萬志愿者預計每天會在系統(tǒng)上查詢相關信息，下載各類數(shù) 據(jù)。按照平均每人每天查詢 2 次，每個交易折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操 作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 100000*2*10/8/60=4167 官方網(wǎng)站和 wap 網(wǎng)站預估峰值情況下每日點擊量為 5000 萬 次，60%的點擊量集中于 8 個小時內(nèi)，每次點擊折合成 10 次數(shù)據(jù) 庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 50000000*60%*10/8/60=625000 園區(qū)大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，按照平均每個商業(yè) 點有 5 個收銀點，平均每分鐘發(fā)生 0.5 次交易，每次交易折合成 15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： （250+200）*5*0.5*15=16875 園區(qū)極端高峰每次有 80 萬人次參觀，按照每人 1 次票檢，5 次票務服務計算，80%的交易集中于 4 個小時內(nèi)，每次交易折合 成 15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 800000*6*80%*15/4/60=240000 以上 oltp 數(shù)總計 948542。 一般來講，系統(tǒng) cpu 的工作時間不應該超過 80%，否則系統(tǒng) 性能會明顯下降。通常將 cpu 的工作時間定在 70%時，系統(tǒng)表現(xiàn) 比較穩(wěn)定。這部分 cpu 工作時間還要包括一部分處理系統(tǒng)任務的 時間，一般按照 20%計算。那么，給數(shù)據(jù)庫操作剩余的 cpu 工作 時間是 80%。系統(tǒng)的 tpc-c 值應達到： 948542/（70%80%）=1693825。 根據(jù)經(jīng)驗，一般在考慮峰值 200 人左右使用的應用服務器 /web 服務器 tpc-c 值在 14000 左右，不考慮服務器熱備，預計 世博會信息化建設所需的應用服務器/web 服務器數(shù)量為 100 臺。 考慮到系統(tǒng)開銷占 cpu 時間的 20%，系統(tǒng) cpu 的工作時間可以 計為 70%，那么應用服務器/web 服務器的 tpc-c 值就應該是： 14000*10080%70%=784000?？紤]到三年以后的增長情況（按 20%每 年遞增），應用服務器/web 服務器要求的系統(tǒng)開銷就是： 7840001.21.2=1129000 將數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器/web 服務器的 tpc-c 值加在 一起就是： 1693825+1129000=2822825 第七節(jié) 安全需求分析 根據(jù)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求第三級的技術要求， 世博信息系統(tǒng)將從物理、網(wǎng)絡、主機系統(tǒng)、應用和數(shù)據(jù)等方面進行 信息安全技術防護建設。 1物理安全物理安全 信息系統(tǒng)的物理環(huán)境和硬件基礎設施必須安全可靠，具備良 好的機房運行環(huán)境。從物理位置的選擇、物理訪問控制、防盜竊和 防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供 應、電磁防護等角度，進行機房的選址和建設。 2網(wǎng)網(wǎng)絡絡安全安全 網(wǎng)絡安全需要考慮各種網(wǎng)絡連接邊界的安全隔離和安全交換， 對于常見網(wǎng)絡攻擊具備監(jiān)測和抵御能力。在網(wǎng)絡邊界處，采用成熟 的安全設備，如防火墻，網(wǎng)閘、入侵檢測和防御系統(tǒng)等，確保網(wǎng)絡 邊界的安全。 3主機系主機系統(tǒng)統(tǒng)安全安全 通過身份認證、權限控制、操作審計等措施確保操作系統(tǒng)和數(shù) 據(jù)庫的正常運行。服務器和主機設備必須安裝病毒防護軟件，并及 時更新病毒庫。操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫必須及時下載和安裝最新的系 統(tǒng)補丁和安全補丁。 4 應應用安全用安全 制定應用程序代碼編寫安全規(guī)范，要求開發(fā)人員參照規(guī)范編 寫代碼。通過身份認證、權限控制、操作審計等措施確保應用系統(tǒng) 的正常運行。系統(tǒng)具備狀態(tài)監(jiān)測能力，自動保護能力，和自動恢復 能力。系統(tǒng)的業(yè)務處理能力應具備冗余空間，滿足業(yè)務高峰期需要。 對核心業(yè)務實現(xiàn)業(yè)務應用的本地鏡像備份和異地熱備份，消除單 點故障，確保業(yè)務的可靠性和不間斷運行。 5數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全 在保障數(shù)據(jù)可用性的基礎上，關鍵數(shù)據(jù)的完整性和敏感數(shù)據(jù) 的機密性是數(shù)據(jù)安全建設的主要需求。通過加密、簽名等方式，實 現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲、安全傳輸和安全交換。制訂完備的備份策略， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地熱備和異地災備。 6性能要求性能要求 信息安全建設能夠為世博信息系統(tǒng)提供全方位的安全保障和 安全支撐，確保信息系統(tǒng)長時間不間斷安全運行。同時，信息安全 建設不應影響或最低限度影響信息系統(tǒng)自身功能和運行效率，應 以不影響世博的開放性為前提。 第八節(jié) 設備需求分析 本項目所需要的設備主要包括網(wǎng)絡和安全設備、主機和存儲 備份設備、辦公設備，以及各個應用系統(tǒng)所需要的專用設備等。 世博信息系統(tǒng)主要運行在核心業(yè)務承載網(wǎng)上，同時與政務網(wǎng)、 800m 網(wǎng)、internet 等網(wǎng)絡互通，實現(xiàn)與外部相關系統(tǒng)的互連。鑒于 世博會各個系統(tǒng)業(yè)務的多樣性，系統(tǒng)對網(wǎng)絡的帶寬要求、可靠性要 求也存在不同，一方面需要從一個綜合的角度考慮網(wǎng)絡，另一方面 也要滿足各應用子系統(tǒng)的要求。因此，對于網(wǎng)絡設備，我們需要充 分考慮：高性能、高可用性與可靠性、靈活性、安全性、可擴充性、 可管理性以及面向應用(qos)的網(wǎng)絡設計。同時，在核心業(yè)務承載 網(wǎng)中，需要劃分不同的子網(wǎng)以隔離不同的運行環(huán)境（如辦公、生產(chǎn)、 測試等），各個業(yè)務系統(tǒng)之間也需要相互隔離，核心業(yè)務承載網(wǎng)還 涉及多個網(wǎng)絡的接入，因此對于網(wǎng)絡的安全防范提出了一個很高 的要求。 世博會信息系統(tǒng)的主機包括各應用子系統(tǒng)所需的 web 服務 器、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等，還包括公用性、基礎性、支撐性 系統(tǒng)所需的服務器，如信息安全相關的服務器以及各種管理服務 器等；存儲備份設備主要用于存儲各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并且保證設備 出現(xiàn)故障后數(shù)據(jù)能夠得到恢復。主機和存儲備份系統(tǒng)必須滿足以 下要求： 能夠保證連續(xù)、高效運轉(zhuǎn)，做到容錯和冗余； 能夠承受長時間、大用戶量的并發(fā)訪問； 主機能夠支持 cpu、內(nèi)存等的平滑擴容和升級；存儲備份 設備能夠支持在線擴容，具有高伸縮性； 支持開放系統(tǒng)國際技術標準，具有良好的性價比。 辦公設備主要包括辦公用電腦、打印機，各個業(yè)務系統(tǒng)的操作 終端，為了體現(xiàn)勤儉辦博的思想，這些設備將根據(jù)業(yè)務的實際需求， 按需配置。 另外，各個應用系統(tǒng)還需要的一些專用設備配合業(yè)務流程，如 票務系統(tǒng)需要軋機設備、安保系統(tǒng)需要攝像頭、物流系統(tǒng)需要條碼 掃描槍等等，這些設備將根據(jù)實際需要進行配置。 世博信息化的設備必須達到：高可靠性、先進性、前瞻性、線 性擴充性、安全性、易管理性以及經(jīng)濟性。 高可靠性：高可靠性：各個業(yè)務系統(tǒng)對可靠性的要求各不相同，對于一般 系統(tǒng)要求具有容錯及冗余特性，能支持硬件故障恢復功能；而對于 具有高可靠性要求的系統(tǒng)，除了滿足基本要求外，需要保證沒有任 何單點故障，能滿足 7x24 小時的服務。 先先進進性：性：硬件設備應具有技術領先性，應附合當前技術發(fā)展趨 勢，使系統(tǒng)能滿足業(yè)務的需求。 前瞻性：前瞻性：為了確保系統(tǒng)能在 2010 年世博穩(wěn)定運行，本系統(tǒng)無 論從結(jié)構(gòu)上還是在技術實現(xiàn)方法上，均應具有相當?shù)那罢靶浴?線線性性擴擴展性：展性：在系統(tǒng)設計中，硬件設備都應具有模塊化擴展的 功能，能保證系統(tǒng)進行平滑、線性的擴展。 安全性：安全性：系統(tǒng)應具有很高的安全性，能及時發(fā)現(xiàn)并排除各類內(nèi) 部和外部的安全隱患，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。 易管理性：易管理性：硬件設備都應有功能強大、操作簡便、界面友好的 管理工具，使管理人員能及時發(fā)現(xiàn)和排除系統(tǒng)的各種問題，保障系 統(tǒng)的正常運行。 經(jīng)濟經(jīng)濟性：性：設備的選型時，要對各個應用系統(tǒng)的特點進行詳細調(diào) 研，在滿足本項目建設要求的基礎上，采用集約化方式建設，盡量 復用原有設備，避免重復建設，減少重復投資，并充分考慮在世博 會結(jié)束后這些設備的后續(xù)應用。 第九節(jié) 軟件需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng)是大型應用開發(fā)系統(tǒng)，需要有支撐 應用系統(tǒng)的軟件環(huán)境。只有在成熟、可靠、安全的軟件環(huán)境下，才 有可能建立起能夠滿足建設要求的，符合業(yè)務功能要求的、符合現(xiàn) 代化管理要求的運作體系。初步考慮需要以下系統(tǒng)軟件： （ （1）數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)庫軟庫軟件件 數(shù)據(jù)庫軟件是整個世博會綜合管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)載體，安 裝在數(shù)據(jù)庫服務器上，可以根據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)相關性、 使用要求、安全要求分布在不同的數(shù)據(jù)庫服務器上，必須具有開放 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、良好的技術性能以及達到一定的安全標準。 （ （2）中）中間間件件軟軟件件 按照 idc 的定義，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間 件不僅僅實現(xiàn)互連，還要實現(xiàn)應用之間的互操作；中間件是基于分 布式處理的軟件，最突出的特點是其網(wǎng)絡通信功能。主要類型包括： 消息中消息中間間件：件：連接不同應用之間的通信，將不同的通信格式 轉(zhuǎn)換成同一格式。 交易中交易中間間件：件：為保持終端與后臺服務器數(shù)據(jù)的一致性而開發(fā) 的中間件。是應用集成的基礎軟件，目前正處于高速發(fā)展期。 應應用服用服務務器中器中間間件：件：功能與交易中間件類似，但主要應用于 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其市場開始逐漸啟動并快速 發(fā)展。在多層開發(fā)體系結(jié)構(gòu)會使用到該中間件軟件，中間件軟件主 要分布在應用服務器上，選擇中間件軟件的原則是該產(chǎn)品支持網(wǎng) 絡分布應用，可提高應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率，增強系統(tǒng)穩(wěn)定性， 使系統(tǒng)便于維護管理，同時具有良好的伸縮性與可擴展性。 （ （3）操作系）操作系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件件 操作系統(tǒng)軟件分布在每一臺服務器和終端設備上，選擇操作 系統(tǒng)軟件的原則是該軟件穩(wěn)定成熟，對于目前主流的軟件平臺有 廣泛的支持性，同時操作簡便，便于維護。 （ （4）系）系統(tǒng)統(tǒng)管理管理軟軟件件 系統(tǒng)管理軟件主要安裝在專門用于管理整個系統(tǒng)運行的服 務器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，并且安全、穩(wěn)定、高效，可 以跨平臺管理，同時能自動響應，操作簡單。 （ （5）其它）其它軟軟件件 項項目管理目管理軟軟件：件：為了改善上海世博會事務協(xié)調(diào)局對上海世博 會計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的手段與方法，參照國際大型活動信息 化輔助管理的經(jīng)驗、北京奧組委項目組織管理實踐，上海世博會事 務協(xié)調(diào)局決定在上海世博土地控股有限公司項目管理軟件的基礎 上進行擴展應用，以形成涵蓋世博局業(yè)務范圍的項目管理系統(tǒng)。 郵郵件系件系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件：件：郵件系統(tǒng)軟件主要安裝在郵件服務器上，每個 客戶端根據(jù)需要進行適當?shù)呐渲谩｀]件系統(tǒng)軟件的選擇原則是成 熟穩(wěn)定，能支持較大并發(fā)，使用簡單，界面友好。 檢檢索系索系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件：件：檢索系統(tǒng)軟件主要安裝在用于檢索的服務器 上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，有廣泛的使用基礎，性能卓越， 支持海量數(shù)據(jù)，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析。 智能分析系智能分析系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件：件：智能分析系統(tǒng)軟件主要安裝在用于分析 的服務器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，支持數(shù)據(jù)倉庫、在線 分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，有豐富多樣的 表現(xiàn)形式。 第四章 項目目標和內(nèi)容 第一節(jié) 建設目標 為園區(qū)提供基礎信息通信服務，滿足世博建設、運營、管理 等業(yè)務的信息化需求，為組織者、參觀者、參展者、媒體和社會公 眾提供全方位的信息技術支撐；體現(xiàn)“成功、精彩、難忘”。 具體來說，包括以下 4 個方面： 第一，建設世博信息化核心平臺。通過對業(yè)務應用系統(tǒng)、公 用性的應用支撐平臺、網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設，全面 支撐上海世博會建設和運營的 4 大板塊、105 項工作任務，使世博 會建設、運營和管理有一個統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺。 第二，實現(xiàn)相關的城市信息化應用進行延伸和接口。通過對 一些信息化大系統(tǒng)在世博園區(qū)的部署和延伸，實現(xiàn)信息資源的共 享和業(yè)務的協(xié)同，體現(xiàn)“舉全市之力”，全民辦博。 第三，集約化建設世博園區(qū)信息基礎設施，整合基礎性信息 資源，實現(xiàn)世博園區(qū)信息化的基礎性網(wǎng)絡支撐和物理承載。包括世 博園區(qū)內(nèi)的管線、機房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡。 第四，建設世博會的其它應用。為參觀者、參展者提供先進、 方便的信息通信服務，展示信息科技發(fā)展成果，使信息化成為世博 會的亮點。 第二節(jié) 建設內(nèi)容 29 1. 應應用系用系統(tǒng)統(tǒng)建建設設內(nèi)容內(nèi)容 （ （1）決策指）決策指揮揮子系子系統(tǒng)統(tǒng) 功能需求功能需求 世博會決策指揮系統(tǒng)主要服務于組委會、執(zhí)委會的領導和相 關工作人員、世博會運營指揮部決策指揮人員。 上海世博會上海世博會組組委會、委會、執(zhí)執(zhí)委會的委會的領導領導和相關工作人和相關工作人員員了解世博 會運營的總體狀況；向世博運營指揮部下達有關指令。 世博運世博運營營指指揮揮部決策指部決策指揮揮人人員員按需獲取相關運營狀況，掌握 世博會總體運營態(tài)勢；對世博會的運營進行總體層面的預警和預 測；對世博會運營進行統(tǒng)一預案管理；在各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫和知識庫 支持下進行綜合決策分析；實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)資源調(diào)度；對重要 信息發(fā)布進行授權管理。 功能框架功能框架 本系統(tǒng)功能框圖示意如下： 30 預預警警預預測測決決策策分分析析 資資源源管管理理預預案案管管理理資資源源調(diào)調(diào)度度 信信息息報報送送 信信息息發(fā)發(fā)布布 決決策策指指揮揮系系統(tǒng)統(tǒng) 應急聯(lián)動系統(tǒng)專網(wǎng)交換系統(tǒng) 公網(wǎng) 交換 系統(tǒng) 公共 信息 發(fā)布 管理 系統(tǒng) 專網(wǎng) 交換 系統(tǒng) 多災種早期 預警平臺 水務公共 信息平臺 突發(fā)公共衛(wèi) 生信息系統(tǒng) 食品衛(wèi)生實 時監(jiān)控平臺 數(shù)據(jù)交換平臺 安全 保衛(wèi) 系統(tǒng) 交通 管理 系統(tǒng) 票務 管理 系統(tǒng) 客流 引導 系統(tǒng) （領領導導部部門門）（聯(lián)聯(lián)動動部部門門） （社社會會公公眾眾） （園園區(qū)區(qū)信信息息 發(fā)發(fā)布布點點） 預案資源 案例過程 模型 預預警警預測預測。對園區(qū)內(nèi)運營管理相關的應用系統(tǒng)（如安保、交通、 客流引導、活動管理等），以及園區(qū)外的相關市級專業(yè)系統(tǒng)（如多災 種預警平臺）報送的信息進行采集，按照運營管理的總體預案，為 綜合運營管理和決策指揮提供依據(jù)。信息采集按照預定的策略進 行。策略包括采集的實時性、傳送的頻度和閾值，以及報送目標和 權限，等等。本系統(tǒng)包括對策略的定義和調(diào)整功能。 預警預測信息匯聚符合一定標準，并在統(tǒng)一 gis 上表現(xiàn)，為 用戶提供直觀、全面、實時的園區(qū)運營總體態(tài)勢和專業(yè)化信息顯示。 預預案管理案管理。對園區(qū)運營的所有應急預案進行系統(tǒng)化、數(shù)字化 31 管理。包括預案的采集和標準化、流程化表現(xiàn)；運營預案的集成分 析與資源沖突檢查；在建設和運營期間進行應急預案的演練；實現(xiàn) 預案與通信信息系統(tǒng)的聯(lián)動（包括事件級別的判定、預案的自動啟 動，自動通信提示和信息發(fā)送等）。 決策分析。決策分析。結(jié)合預案庫、案例庫、資源信息庫的分析，進行運 營態(tài)勢判定和相關數(shù)量預測，制定或改進運營策略，指導運營指揮 工作；為應急聯(lián)動處置提供必要的分析支持。 信息信息發(fā)發(fā)布布。按照預定策略和預案，向園區(qū)內(nèi)和社會公眾發(fā)布 重要信息。 資資源源調(diào)調(diào)度度。依托各運營管理專業(yè)平臺，進行跨系統(tǒng)資源調(diào)度 和綜合協(xié)調(diào)，聯(lián)合各方資源共同處置事件；并記錄決策指揮全過程， 用于事后分析、評估和回溯。 資資源管理源管理。對運營管理所需要的公用性資源（包括人、財、物、 信息）進行統(tǒng)一的信息管理，包括信息錄入、更新、使用情況記錄 和評估。 建建設設內(nèi)容內(nèi)容 建設內(nèi)容包括：運營指揮大廳及其配套場所的大屏幕顯示系 統(tǒng)、指揮控制臺、多媒體會議系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)等設施；集成各 種有線、無線通信調(diào)度系統(tǒng)；按需將各指揮控制席位接入相應專網(wǎng)； 開發(fā)決策指揮系統(tǒng)應用軟件，包括預警預測、預案管理、決策分析、 32 信息發(fā)布、信息報送、資源調(diào)度、資源管理等模塊。 （ （2）參展者）參展者“一一門門式式”服服務務子系子系統(tǒng)統(tǒng) 功能需求功能需求 參展者“一門式”服務子系統(tǒng)為參展者提供行政服務、公共服 務和商業(yè)服務，主要功能包括網(wǎng)上受理服務、窗口受理服務、后臺 綜合管理、業(yè)務數(shù)據(jù)交換、參展者身份管理、辦事大廳輔助等。通 過前臺“統(tǒng)一受理”、后臺“工作協(xié)同”、管理“全程監(jiān)控”的運作體系， 實現(xiàn)信息資源共享和業(yè)務協(xié)同，滿足各類參展者對辦理信息的需 求，實現(xiàn)“條塊結(jié)合”，為各類參展者的參展提供便利。 “一門式”服務平臺主要提供實體和虛擬兩種業(yè)務模式。實體 業(yè)務模式包括建立參展者辦事大廳和商務服務大廳，作為實體服 務中心，集中受理各類審批辦事事項和提供各種服務，為參展者提 供“一門式”綜合服務。虛擬業(yè)務模式包括通過建設網(wǎng)上受理服務 系統(tǒng)，開通網(wǎng)上辦事大廳，作為虛擬的服務中心，突破物理空間和 時間的限制，為參展者提供各類綜合服務。參展者可以通過互聯(lián)網(wǎng) 在線咨詢、下載各種辦事表格，并對某些服務可以進行網(wǎng)上申報。 功能框架功能框架 33 辦公業(yè)務網(wǎng) 實體服務中心 政務外網(wǎng) 窗口受理服務系統(tǒng) 后臺綜合管理系統(tǒng) 參展者身份管理系統(tǒng) 辦事大廳輔助系統(tǒng) 業(yè)務數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 統(tǒng)一消息平臺 世博局協(xié)同辦公系統(tǒng) (統(tǒng)一身份認證) 工商局業(yè)務系統(tǒng) 衛(wèi)生局業(yè)務系統(tǒng) 規(guī)劃局業(yè)務系統(tǒng) 物理隔離數(shù)據(jù)交換 數(shù)據(jù)交換邏輯隔離 網(wǎng)上辦事大廳（internet） 網(wǎng)上受理服務系統(tǒng) 局內(nèi)有關業(yè)務系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換 政務外網(wǎng) 應用支撐平臺 環(huán)保局業(yè)務系統(tǒng) 建建設設內(nèi)容內(nèi)容 網(wǎng)上受理服網(wǎng)上受理服務務系系統(tǒng)統(tǒng)。為參展者提供通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上受理 的渠道，提供網(wǎng)上受理、咨詢、辦事指南、表格下載等服務。 窗口受理服窗口受理服務務系系統(tǒng)統(tǒng)。在參展者辦事大廳中供工作人員使用的 聯(lián)網(wǎng)計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)咨詢臺服務、窗口受理和后臺審批服務功能。 后臺后臺綜綜合管理系合管理系統(tǒng)統(tǒng)。包括審批表單和業(yè)務流程的靈活定制和 34 設計功能。 業(yè)務業(yè)務數(shù)據(jù)交數(shù)據(jù)交換換系系統(tǒng)統(tǒng)。 。使用成熟中間件技術，建設開放的審批數(shù) 據(jù)交換系統(tǒng)，實現(xiàn)與市級委辦局單位和局內(nèi)相關各部門業(yè)務系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)接口和交換。 參展者身份管理系參展者身份管理系統(tǒng)統(tǒng)。 。在確定參展者身份后，參展者辦事大廳 要為參展者制作專用憑證，作為以后參展方授權指定人員辦理相 關事項的憑證。 辦辦事大事大廳輔廳輔助系助系統(tǒng)統(tǒng)。 。包括大屏顯示子系統(tǒng)、排隊叫號子系統(tǒng)、 自助終端查詢子系統(tǒng)等。 以上系統(tǒng)間需要考慮集成，同時還要考慮和已經(jīng)在建的協(xié)同 辦公系統(tǒng)的集成。 （ （3）網(wǎng)上世博會）網(wǎng)上世博會 功能需求功能需求 網(wǎng)上世博會將會分為 b/s 方式的網(wǎng)頁部分，c/s 方式的客戶 端部分以及后臺管理部分。需要達到如下功能： 用用戶戶注冊：注冊：支持新用戶通過客戶端或者網(wǎng)頁進行注冊，為非注 冊用戶提供臨時訪問帳號，并可劃分注冊用戶和非注冊用戶權限。 用用戶戶登登陸陸： ：管理用戶登陸，分配服務器，支持按以下模式為用 戶選擇合適的在線服務器： 角色移角色移動動： ：處理角色、npc 移動請求，需要考慮網(wǎng)絡通信響應 35 時間、網(wǎng)絡延遲、單服務器并發(fā)數(shù)和單服務器同時在線數(shù)等。 用用戶戶聊天聊天： ：處理用戶間即時通信請求，支持用戶狀態(tài)、用戶分 類分組、興趣小組和好友列表。聊天形式可以有文字、語音、視頻， 在聊天過程中支持發(fā)送表情、圖片等。 角色角色動動作作： ：處理角色、npc 動作請求，需要考慮網(wǎng)絡通信響應 時間要求、網(wǎng)絡延遲和單服務器并發(fā)數(shù)。 更新服更新服務務： ：由三維服務端提供客戶端、場景等更新數(shù)據(jù)包的下 載或者實時更新。 備備份服份服務務： ：在其他功能服務器當機時能自動或者手動啟動，并 創(chuàng)建相應的數(shù)據(jù)恢復點。 內(nèi)容內(nèi)容創(chuàng)創(chuàng)建：建：內(nèi)容創(chuàng)建是指制作客戶端需要的場景、紋理、聲音、 視頻，以及部分腳本等，內(nèi)容創(chuàng)建都有專業(yè)的工具軟件來完成。其 中三維數(shù)據(jù)制作，必須支持常用的三維建模工具所建立的模型，比 如 3d max 和 maya 等。三維模型需要有 lod 支持、材質(zhì)紋理和 光照預覽等。對于建立的場景，需要支持光照和陰影效果。對于人 物角色，需要支持使用第三方工具進行表情和動作的編輯。 模型中的地形部分模型中的地形部分：需要支持常用的數(shù)據(jù)格式，比如高度圖、 dem 和 dt2 等，實現(xiàn)地形的無縫拼接和紋理編輯。需要支持在地 形中創(chuàng)建景觀，比如植物、speedtree 等。 粒子系粒子系統(tǒng)統(tǒng)：需要支持多重離子源和粒子互動性。 36 需要支持場景中的天氣特效，比如云層、風、雨雪、環(huán)境光等 等。此外，需要支持數(shù)據(jù)分析工具，進行模型優(yōu)化、色彩優(yōu)化等。 在網(wǎng)上世博會的 b/s 方式的網(wǎng)頁中，由于網(wǎng)頁技術的本身限 制，會盡可能多的將網(wǎng)上世博會的主要內(nèi)容向可以上網(wǎng)的參觀者 展現(xiàn)。下圖是 b/s 網(wǎng)頁的前端功能： 展展示示活活動動社社區(qū)區(qū)導導覽覽 園區(qū)展示 展館展示 實體場景展示 游記分享 論壇 投票 地圖導覽 實體實時 參觀密度 實體預計 參觀密度 園區(qū)搜索 前前端端功功能能需需求求 前前端端功功能能需需求求 用用戶戶基基本本需需求求 用戶管理 視頻分享展品展示 信息發(fā)布 實體活動直播 實體活動視頻 系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本需需求求 服務鏈接 幫助文件 全文搜索 行行程程安安排排 推薦行程 自定行程 弱勢群體輔助 需求 多語種需求 在線調(diào)研 c/s 的客戶端將是網(wǎng)上世博會最精彩的部分，在全三維的虛 擬實景中，參觀者可以漫游在整個園區(qū)內(nèi)，且參觀者與參觀者之間 可以相互交流，參觀者還可以參加組織者組織的各種活動，完成預 先設定的任務，體驗網(wǎng)絡帶來的新感受和娛樂。本章描述 c/s 客戶 端面向參觀者的功能需求，需求結(jié)構(gòu)如下圖： 37 展展示示活活動動社社區(qū)區(qū)導導覽覽 園區(qū)展示 展館展示 實體場景展示 游客集會 系統(tǒng)自動任務 主辦方組織活動 聊天 留言 投票 地圖導覽 自動導覽 虛擬 參觀密度 園區(qū)搜索 前前端端功功能能需需求求 前前端端功功能能需需求求 用用戶戶基基本本需需求求 人物行為 用戶管理 角色設定 團隊 展品展示 信息發(fā)布 實體活動直播 實體活動視頻 系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本需需求求 服務鏈接 互動在線幫助 全文搜索 多語種需求 后臺管理功能需求如下： 服服務務角角色色支支持持模模型型維維護護園園區(qū)區(qū)管管理理 組織者角色 志愿者角色 參展方角色 模型上傳 模型整合 模型審核 文字自動過濾 會員管理 舉報 后后端端功功能能需需求求 模型維護 內(nèi)內(nèi)容容管管理理 內(nèi)容發(fā)布管理 全文檢索 系統(tǒng)參數(shù)配置 多站點管理 功能框架功能框架 38 網(wǎng)頁瀏覽器三維客戶端三維客戶端 web服務器web服務器三維服務端三維服務端 應用服務器應用服務器 用戶登錄認證 服務器 用戶登錄認證 服務器 交互服務器交互服務器 場景模型場景模型 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 語音服務語音服務視頻服務視頻服務票務平臺票務平臺其他合作伙伴其他合作伙伴 現(xiàn)場客流 管理系統(tǒng) 現(xiàn)場客流 管理系統(tǒng) 其他實體 世博系統(tǒng) 其他實體 世博系統(tǒng) 通用數(shù)據(jù)接口模塊通用數(shù)據(jù)接口模塊 拷貝在光盤 上的程序等 網(wǎng)上世博會系統(tǒng) 通用應用 其他系統(tǒng)(提供頁面 鏈接或界面嵌入) 其他系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流 通過接口轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù) 頁面鏈接或請求轉(zhuǎn)發(fā) 網(wǎng)上世博會系統(tǒng) 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