2011年中級經(jīng)濟師-人力資源管理考試試題練習(xí)17章-word[1].doc

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社會保險法律119一、單項選擇題119二、多項選擇題121參考答案122一、單項選擇題122二、多項選擇題124第十四章 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)125一、單項選擇題125二、多項選擇題127參考答案130一、單項選擇題130二、多項選擇題132第十五章 勞動爭議調(diào)解仲裁133一、單項選擇題133二、多項選擇題137參考答案139一、單項選擇題139二、多項選擇題142第十六章 社會保險144一、單項選擇題144二、多項選擇題148參考答案150一、單項選擇題150二、多項選擇題154第十七章 法律責(zé)任與執(zhí)法156一、單項選擇題156二、多項選擇題159參考答案161一、單項選擇題161二、多項選擇題163第一章 組織激勵一、單項選擇題1.下列關(guān)于需要的概念表述正確的是（www.tops）。a.人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿b.對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要c.對歸屬、愛等的社會需要d.當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對物質(zhì)的需要和對社會的需要2.下列關(guān)于動機的表述正確的是（www.tops）。a.外源性動機是指人做某種行為是因為行為本身b.出于內(nèi)源性動機的員工更看重工作所帶來的報償c.外源性動機是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為d.出于外源性動機的員工看重的是工作本身3.在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是（www.tops）。a.社會地位b.獎金報酬c.避免懲罰d.實現(xiàn)潛能4.與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是（www.tops）。a.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實現(xiàn)需要b.人在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同c.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要d.自我實現(xiàn)是人類的基本需要5.馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個層次，屬于第三個層次需要的是（www.tops）。a.生理需要b.尊重的需要c.歸屬和愛的需要d.安全需要6.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指（www.tops）。a.安全需要b.尊重的需要c.歸屬和愛的需要d.自我實現(xiàn)的需要7.在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于（www.tops）。a.生理需要b.尊重的需要c.歸屬和愛的需要d.自我實現(xiàn)的需要8.以下對雙因素理論理解存在錯誤的是（www.tops）。a.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用b.具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿c.需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標或誘因d.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責(zé)任感等9.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工（www.tops）。a.滿意b.沒有滿意c.不滿d.沒有不滿10.關(guān)于奧爾德佛提出的erg理論的說法，錯誤的是（www.tops）。a.各種需要可以同時具有激勵作用b.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變c.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱d.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”11.關(guān)于erg理論，下列說法正確的是（www.tops）。a.各種需要可以同時具有激勵作用b.該理論只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類c.如果高層次的需要得不到滿足，對低層次需要的欲望也會降低d.該理論提出的三種核心需要：生存需要、親和需要、成長需要12.下列不屬于麥克里蘭的三重需要理論中的需要的是（www.tops）。a.成就需要b.權(quán)力需要c.親和需要d.成長需要13.下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是（www.tops）。a.選擇適度的風(fēng)險b.喜歡能夠得到及時的反饋c.有較強的責(zé)任感d.樂于幫助下屬完成業(yè)績14.公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是（www.tops）。a.工作安全b.工作經(jīng)驗c.忠誠和承諾d.時間和努力15.弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括（www.tops）。a.個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計b.個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計c.外部因素的影響程度d.一個人需要多少報酬16.員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念，稱為（www.tops）。a.效價b.動機c.期望d.工具17.下列激勵理論中，（www.tops）認為行為的結(jié)果對行為本身的強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。a.強化理論b.期望理論c.公平理論d.erg理論18.質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的（www.tops）模式。a.績效薪金b.行為矯正c.參與管理d.目標管理二、多項選擇題1.以下屬于動機要素的是（www.tops）。a.選擇做出什么樣的行為b.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)c.行為的努力程度d.堅持的水平e.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2.從激勵內(nèi)容的角度，可以把激勵分為（www.tops）。a.物質(zhì)激勵b.精神激勵c.自我激勵d.負向激勵e.正向激勵3.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要包括（www.tops）。a.成就需要b.權(quán)力需要c.歸屬和愛的需要d.生理需要和安全需要e.尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要4.馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有（www.tops）。a.生理需要b.安全需要c.歸屬和愛的需要d.尊重的需要e.自我實現(xiàn)的需要5.下列各項屬于雙因素理論中激勵因素的有（www.tops）。a.責(zé)任b.監(jiān)督方式c.成就感d.工作環(huán)境e.別人的認可6.小王由a公司進入b公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進入b公司時有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于（www.tops）。a.橫向比較b.縱向比較c.組織內(nèi)自我比較d.組織外自我比較e.組織外他比7.感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有（www.tops）。a.改變自己的投入或產(chǎn)出b.改變對照者的投入或產(chǎn)出c.改變參照對象d.改變對投入或產(chǎn)出的知覺e.換崗8.下列關(guān)于目標管理的表述正確的有（www.tops）。a.目標管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)b.實施目標管理只能自上而下來設(shè)定目標c.目標管理使得每一名員工都有明確可行的，與部門和組織目標緊密聯(lián)系的目標d.目標管理的基本核心是強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標e.實施目標管理可以將組織的目標層層具體化、明確化，分解為各個相應(yīng)層次的目標9.要使參與管理有效必須符合的條件有（www.tops）。a.完成任務(wù)的時間比較緊迫b.員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧c.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅d.組織文化支持員工的參與管理e.員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)10.下列關(guān)于斯坎倫計劃的表述正確的有（www.tops）。a.組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析b.融合了目標管理和績效薪金制兩種概念c.員工是有能力而且愿意貢獻出他們的想法和建議的d.效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享e.設(shè)置一個委員會，制定一套分享成本降低所帶來利益的計算方法三、案例分析題1.國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革（男50歲退休，女45歲退休）嚴重抹殺其貢獻感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%），總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫。總之，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。、從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是（www.tops）。a.從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工則追求的是外源性動機b.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內(nèi)在動機c.從erg理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要d.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要、按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于（www.tops）。a.橫向組織內(nèi)他比b.縱向組織內(nèi)自我比較c.橫向組織外他比d.縱向組織外自我比較參考答案一、單項選擇題1答案：d解析：本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要。參見教材p1。2答案：c解析：本題考查外源性動機和內(nèi)源性動機的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動機是指人做某種行為是因為行為本身。出于內(nèi)源性動機的員工看重的是工作本身。出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償。參見教材p1。3答案：d解析：本題實質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機。內(nèi)源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。選項abc屬于外源性動機。參見教材p1。4答案：d解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項d錯誤。參見教材p2。5答案：c解析：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要（底層）、安全需要（第二層）、歸屬和愛的需要（第三層）、尊重的需要（第四層）、自我實現(xiàn)的需要（最高層）。因此選c。參見教材p2。6答案：c解析：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材p2。7答案：d解析：馬斯洛認為自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。參見教材p2。8答案：a解析：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材p3。9答案：b解析：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工沒有滿意。參見教材p3。10答案：c解析：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強，所以選項c錯誤。參見教材p4。11答案：a解析：本題考查erg理論。erg理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類（生存需要、關(guān)系需要、成長需要），其獨特之處在于：各種需要可以同時具有激勵作用。同時提出了“挫折退化”的觀點，認為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。因此選a。參見教材p4。12答案：d解析：本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見教材p4-5。13答案：d解析：成就需要高的人的特點有選擇適度的風(fēng)、有較強的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材p4-5。14答案：a解析：公平理論中，投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等；產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材p5。15答案：c解析：弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬（效價），個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計（期望），以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計（工具）。參見教材p6。16答案：d解析：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價期望工具動機。其中（1）效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。（2）期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。（3）工具：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。因此選d。參見教材p7。17答案：a解析：本題考查強化理論。參見教材p7。18答案：c解析：質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。參見教材p9。二、多項選擇題1答案：acd解析：動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為；努力的水平，即行為的努力程度；堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。參見教材p1。2答案：ab解析：選項ab是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項c是從激勵對象的角度劃分的。選項de是從激勵作用的角度劃分的。參見教材p2。3答案：cde解析：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要安全需要歸屬和愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要。參見教材p2。4答案：abc解析：選項abc屬于基本需要，選項de屬于高級需要。參見教材p2。5答案：ace解析：選項bd屬于保健因素。參見教材p3。6答案：bc解析：本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進入公司時的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見教材p6。7答案：abcd解析：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項e不選。參見教材p6。8答案：acde解析：目標管理既包括自上而下的過程，也包括自下而上的過程。所以選項b錯誤。參見教材p7-89答案：bcde解析：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進行參與。所以不選a。參見教材p9。10答案：acde解析：斯坎倫計劃融合了參與管理和績效薪金制兩種概念。參見教材p10。三、案例分析題1答案：b解析：本案例中，從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機（內(nèi)在動機），而新員工則追求的是外源性動機（外在動機），所以選項b表述錯誤，符合題干要求。答案：b解析：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進行比較；橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較；縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較；縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進行比較。所以選項b正確。第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為一、單項選擇題1.一種影響群體、影響他人以達成組織目標的能力稱為（www.tops）。a.領(lǐng)導(dǎo)b.指揮c.控制d.組織2.領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于（www.tops）。a.資歷和經(jīng)驗b.個人的影響力c.組織的正式任命d.專門的技能或才能3.吉伯的特質(zhì)論認為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備（www.tops）特質(zhì)。a.身強力壯b.同情心c.聰明但不過分d.外向有支配欲4.下列特征和方法屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的是（www.tops）。a.個性化關(guān)懷b.一致性的獎勵c.魅力d.激勵5.關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯誤的是（www.tops）。a.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者b.魅力型領(lǐng)導(dǎo)會對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感c.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下，魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效d.魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨情境發(fā)生變化6.路徑目標理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（www.tops）。a.團隊績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配b.領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些與生俱來的固有的特質(zhì)c.關(guān)注員工的順從以及任務(wù)的完成，常采用獎懲手段來影響員工的績效d.幫助下屬實現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標與群體或組織的目標相互配合7.根據(jù)目標路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱為（www.tops）。a.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)b.支持型領(lǐng)導(dǎo)c.參與式領(lǐng)導(dǎo)d.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)8.根據(jù)目標路徑理論，如果下屬的類型屬于外控型，則其對（www.tops）更為滿意。a.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)b.支持型領(lǐng)導(dǎo)c.參與式領(lǐng)導(dǎo)d.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)9.費德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時指出，當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是（www.tops）。a.工作取向高，而關(guān)系取向低b.工作取向與關(guān)系取向均低c.工作取向低，而關(guān)系取向高d.工作取向與關(guān)系取向均高10.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論的陳述，正確的是（www.tops）。a.領(lǐng)導(dǎo)對團體成員同樣對待b.領(lǐng)導(dǎo)往往對“圈外人”投入更多的時間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威c.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋d.領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式是穩(wěn)定不變的，不受下屬行為反應(yīng)的影響11.將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是（www.tops）。a.密西根模式b.領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論c.俄亥俄模式d.權(quán)變模型12.在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有（www.tops）。a.高的績效和高的工作滿意度b.高的績效和低的工作滿意度c.低的績效和低的工作滿意度d.低的績效和高的工作滿意度13.在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為（www.tops）。a.“無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格b.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格c.“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格d.“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格14.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格劃分為五種，其中只對人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（www.tops）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。a.無為而治式b.任務(wù)式c.中庸式d.鄉(xiāng)村俱樂部式15.對于赫塞和布蘭查德所指的“低工作低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，宜采用（www.tops）。a.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)b.推銷式領(lǐng)導(dǎo)c.參與式領(lǐng)導(dǎo)d.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)16.西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是（www.tops）。a.設(shè)計活動階段b.選擇活動階段c.智力活動階段d.確認活動階段17.決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關(guān)注，這種決策風(fēng)格是（www.tops）。a.概念型b.分析型c.指導(dǎo)型d.行為型18.根據(jù)社會模型，管理者一旦做出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是（www.tops）。a.項目的特點b.心理決定因素c.社會壓力d.組織決定因素19.指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有（www.tops）。a.低模糊耐受性、關(guān)注人和社會b.低模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身c.高模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)d.高模糊耐受性、關(guān)注人和社會二、多項選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷包括（www.tops）。a.忽視了領(lǐng)導(dǎo)與成員之間是一個互惠的過程b.沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性c.忽視了下屬的需要d.忽視了情景因素e.沒有區(qū)分原因和結(jié)果2.下列方法屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者的有（www.tops）。a.提升智慧，理性和謹慎的解決問題b.持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖c.觀察和尋找對于標準的背離，采取修正行動d.提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任e.僅在標準沒有滿足時進行干涉3.路徑目標理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有（www.tops）。a.工作團隊b.工作結(jié)構(gòu)c.個人經(jīng)驗d.正式的權(quán)力系統(tǒng)e.個人能力4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征包括（www.tops）。a.使用權(quán)力為他人服務(wù)b.提升自己的個人愿景c.指責(zé)或批評相反的觀點d.從危機中思考和學(xué)習(xí)e.單向溝通5.密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是（www.tops）。a.責(zé)任b.關(guān)心人c.工作管理d.員工取向e.生產(chǎn)取向6.領(lǐng)導(dǎo)技能的主要發(fā)展途徑有（www.tops）。a.學(xué)習(xí)b.行為管理c.工作設(shè)計d.培訓(xùn)e.輔導(dǎo)7.按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括（www.tops）。a.從目標意義上分析，決策完全理性b.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案c.決策者可以知道所有備選方案d.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進行決策e.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果8.決策風(fēng)格中使用的維度是（www.tops）。a.員工取向b.價值取向c.生產(chǎn)取向d.關(guān)懷e.模糊耐受性三、案例分析題1.小王是某公司的市場營銷部經(jīng)理，在解決問題時視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來的可能性。為了收集盡可能多的信息而與盡可能多的人進行討論，然后根據(jù)直覺進行決策。同時他喜歡冒險，擅長使用創(chuàng)新的方法解決問題。不過，有時候他在進行決策時會陷入空想和猶豫不決。、西蒙認為決策過程可以分為（www.tops）階段。a.智力活動b.確認活動c.選擇活動d.設(shè)計活動、根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于（www.tops）。a.指導(dǎo)型b.分析型c.概念型d.行為型、小王的決策風(fēng)格特征表現(xiàn)為（www.tops）。a.模糊耐受性高b.模糊耐受性低c.對人和社會比較關(guān)注d.關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身參考答案一、單項選擇題1答案：a解析：領(lǐng)導(dǎo)指一種影響群體、影響他人以達成組織目標的能力。參見教材p112答案：c解析：領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。參見教材p113答案：b解析：吉伯的特質(zhì)論認為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強力壯、聰明但不過分、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)試能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。參見教材p114答案：b解析：選項acd都屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者。參見教材p12表2-15答案：c解析：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會得到進一步強化，特別是在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動的時候。因此選c。參見教材p12、136答案：d解析：路徑目標理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬實現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標與群體或組織的目標相互配合。a選項屬于權(quán)變理論，b選項屬于特質(zhì)理論，c選項屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論。參見教材p137答案：b解析：根據(jù)目標路徑理論，支持型領(lǐng)導(dǎo)努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的行為。參見教材p138答案：a解析：本題考查目標路徑理論。羅伯特?豪斯指出，外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。參見教材p139答案：a解析：費德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時指出，當(dāng)情景維量呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，而關(guān)系取向低。參見教材p14表2-310答案：c解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認為，領(lǐng)導(dǎo)對團體成員不會同樣對待，而是將他們分成“圈內(nèi)人”和“圈外人”；領(lǐng)導(dǎo)傾向于對“圈內(nèi)人”投入更多的時間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是種互惠關(guān)系，他們相互影響對方的自我圖式。因此選c。參見教材p1511答案：c解析：將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是俄亥俄模式。參見教材p1612答案：a解析：在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度。參見教材p1613答案：a解析：本題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此選a。參見教材p17圖2-114答案：d解析：本題考查管理方格圖的類型。管理方格理論中對人極端關(guān)注的是“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1，9）型，因此選d。參見教材p1715答案：d解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出“低工作低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)屬于授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，因此選d。參見教材p1816答案：c解析：本題考查西蒙的決策過程階段。西蒙的決策過程階段分三段：智力活動階段、設(shè)計活動階段、選擇活動階段。因此選c。參見教材p1917答案：a解析：概念型的決策風(fēng)格：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關(guān)注。參見教材p2018答案：b解析：本題考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是心理決定因素，因此選b。參見教材p2019答案：b解析：指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。參見教材p20二、多項選擇題1答案：bcde解析：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷主要有四點，即選項bcde。參見教材p11、122答案：abd解析：本題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。選項ce屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。參見教材p12表2-13答案：abd解析：選項ce屬于路徑目標理論中下屬的個人特征。參見教材p134答案：bce解析：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項ad屬于領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征。參見教材p13表2-25答案：de解析：密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是員工取向和生產(chǎn)取向。參見教材p166答案：ae解析：選項abcde都是領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展途徑，但是主要途徑是選項ae。參見教材p187答案：ac解析：選項bde屬于有限理性模型的觀點。參見教材p198答案：be解析：決策風(fēng)格中使用的維度是價值取向和模糊耐受性。參見教材p20三、案例分析題1答案：acd解析：西蒙認為決策階段可以分為智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。參見教材p19答案：c解析：根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于概念型。參見教材p20答案：ac解析：概念型的決策風(fēng)格特征為模糊耐受性高、對人和社會比較關(guān)注。參見教材p20第三章 組織設(shè)計與組織文化一、單項選擇題1.下列對組織設(shè)計的基本內(nèi)容描述錯誤的是（www.tops）。a.組織設(shè)計從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計b.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，對組織結(jié)構(gòu)進行的全新設(shè)計c.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標，對企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進行的再設(shè)計d.古典設(shè)計理論之所以是靜態(tài)的，是因為它只對組織的運行制度進行設(shè)計2.組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系是組織結(jié)構(gòu)的（www.tops）。a.本質(zhì)b.目的c.內(nèi)涵d.要素3.在組織結(jié)構(gòu)體系中，“完成企業(yè)目標所需的各項業(yè)務(wù)工作，及其比例和關(guān)系”指的是（www.tops）。a.職權(quán)結(jié)構(gòu)b.橫向結(jié)構(gòu)c.縱向結(jié)構(gòu)d.職能結(jié)構(gòu)4.組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的（www.tops）。a.部門結(jié)構(gòu)b.層次結(jié)構(gòu)c.職能結(jié)構(gòu)d.職權(quán)結(jié)構(gòu)5.組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的（www.tops）。a.部門結(jié)構(gòu)b.層次結(jié)構(gòu)c.職能結(jié)構(gòu)d.職權(quán)結(jié)構(gòu)6.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)要素的是（www.tops）。a.協(xié)調(diào)性b.復(fù)雜性c.規(guī)范性d.集權(quán)度7.組織結(jié)構(gòu)包含的要素中，針對任務(wù)分工的層次和細致程度的要素是（www.tops）。a.集權(quán)度b.復(fù)雜性c.規(guī)范性d.層次性8.進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行比較和評價的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)的（www.tops）。a.特征因素b.權(quán)變因素c.集權(quán)程度d.人員結(jié)構(gòu)9.管理層次與管理幅度兩者存在（www.tops）的數(shù)量關(guān)系。a.正比b.反比c.無比例d.既可以正比，也可反比10.企業(yè)各職能工作分工的精細程度，具體表現(xiàn)為其部門（科室）和職務(wù)（崗位）數(shù)量的多少，這稱為（www.tops）。a.規(guī)范化程度b.專業(yè)化程度c.集權(quán)化程度d.分工化程度11.下列屬于組織結(jié)構(gòu)權(quán)變因素的有（www.tops）。專業(yè)化程度人員素質(zhì)關(guān)鍵職能制度化程度企業(yè)規(guī)模企業(yè)生命周期a.b.c.d.12.組織設(shè)計過程中的第一個步驟是（www.tops）。a.各類運行制度的設(shè)計b.確定組織設(shè)計的基本方針和原則c.聯(lián)系方式的設(shè)計d.管理規(guī)范的設(shè)計13.組織設(shè)計的主體工作是（www.tops）。a.職能設(shè)計b.管理規(guī)范的設(shè)計c.聯(lián)系方式的設(shè)計d.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計14.行政層級組織形式在（www.tops）環(huán)境中最有效。a.簡單靜態(tài)b.簡單動態(tài)c.復(fù)雜動態(tài)d.復(fù)雜靜態(tài)15.具有直線參謀制特點的組織形式屬于（www.tops）。a.行政層級式b.矩陣組織形式c.職能制形式d.事業(yè)部制形式16.矩陣組織形式在（www.tops）環(huán)境中較為有效。a.簡單/靜止b.復(fù)雜/靜態(tài)c.簡單/動態(tài)d.復(fù)雜/動態(tài)17.下列組織形式中，（www.tops）已成為目前組織工作活動的最流行的方式。a.團隊b.虛擬組織c.無邊界組織d.事業(yè)部制18.“可以租用，何必擁有”反映的是（www.tops）組織形式的實質(zhì)。a.事業(yè)部制b.團隊c.無邊界d.虛擬19.通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團隊。這種組織形式稱為（www.tops）。a.矩陣組織形式b.無邊界組織形式c.虛擬組織形式d.團隊結(jié)構(gòu)形式20.組織的管理層在多大程度上考慮組織內(nèi)部的決策結(jié)果對組織成員的影響，這屬于組織文化內(nèi)容中的（www.tops）。a.結(jié)果導(dǎo)向b.團隊導(dǎo)向c.進取心d.人際導(dǎo)向21.下列有關(guān)組織文化結(jié)構(gòu)的表述錯誤的是（www.tops）。a.物質(zhì)層是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)b.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)c.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)d.制度層是組織文化的核心和靈魂22.根據(jù)桑南菲爾德的理論，重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才的組織文化類型是（www.tops）。a.學(xué)院型b.堡壘型c.棒球隊型d.俱樂部型23.鼓勵冒險和革新的組織文化稱為（www.tops）組織文化。a.學(xué)院型b.棒球隊型c.俱樂部型d.堡壘型24.下列屬于組織發(fā)展中人文技術(shù)內(nèi)容的是（www.tops）。a.敏感性訓(xùn)練b.擴大員工自主性c.使工作更具挑戰(zhàn)性、趣味性d.合并職能部門、簡化規(guī)章25.質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的（www.tops）。a.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體b.現(xiàn)代組織發(fā)展方法c.人文技術(shù)d.結(jié)構(gòu)技術(shù)二、多項選擇題1.組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括（www.tops）。a.管理層次和管理幅度b.專業(yè)化程度和職業(yè)化程度c.地區(qū)分布和分工形式d.企業(yè)戰(zhàn)略e.企業(yè)規(guī)模2.關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是（www.tops）。a.一個組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度b.管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少c.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系d.管理幅度決定管理層次e.管理層次對管理幅度存在著一定的制約作用3.組織設(shè)計的類型多種多樣，常用的有（www.tops）。a.按職能劃分的組織形式b.行政層級式組織形式c.事業(yè)部制形式d.矩陣組織形式e.虛擬組織形式4.行政層級式組織形式的決定因素包括（www.tops）。a.規(guī)章b.分工c.權(quán)力等級d.個人因素e.技術(shù)能力5.職能制組織形式的缺點有（www.tops）。a.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)重b.狹隘的職能觀念c.適應(yīng)性差d.橫向協(xié)調(diào)差e.穩(wěn)定性較差6.矩陣組織形式的優(yōu)點包括（www.tops）。a.有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)b.有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能c.有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性d.有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)e.有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合7.關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是（www.tops）。a.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃b.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率c.它能增強企事業(yè)的活力d.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)e.它會減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性8.關(guān)于組織設(shè)計和組織文化的說法，正確的是（www.tops）a.組織設(shè)計會影響組織文化的形成b.如果企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度c.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價值d.強調(diào)嚴格的等級差異的績效評估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化e.一個希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強調(diào)薪酬的功能性意義9.下列屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法的是（www.tops）。a.結(jié)構(gòu)技術(shù)b.調(diào)查反饋c.團隊建設(shè)d.質(zhì)量圈e.全面質(zhì)量管理10.組織發(fā)展方法中，傳統(tǒng)的人文技術(shù)主要包括（www.tops）。a.敏感性訓(xùn)練b.團際發(fā)展c.質(zhì)量圈d.調(diào)查反饋e.團隊建設(shè)11.下面屬于敏感性訓(xùn)練目的的有（www.tops）。a.了解自己如何看待別人及別人如何看待自己b.促使成員的自我知覺更為現(xiàn)實c.增強群體凝聚力d.功能失調(diào)的人際沖突減少e.相互交換不滿意見及改進建議12.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理的敘述，正確的有（www.tops）。a.在實施全面質(zhì)量管理之前必須進行組織文化的改變，或者兩者同時進行b.全面質(zhì)量管理需要全體員工有共同的意愿、目標和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任c.挑選具有高度責(zé)任感的員工也是全面質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)d.全面質(zhì)量管理需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施e.全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持13.下列關(guān)于團隊建設(shè)的描述正確的有（www.tops）。a.規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施b.有共同的意愿、目標和方法c.具有規(guī)模小與能力互補的特征d.情愿共同承擔(dān)責(zé)任e.需要最高管理層的支持參考答案一、單項選擇題1答案：d解析：本題考查組織設(shè)計的基本內(nèi)容。古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的研究。因此選d。參見教材p222答案：a解析：組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。參見教材p223答案：d解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。完成企業(yè)目標所需的各項業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系指的是職能結(jié)構(gòu)。參見教材p224答案：b解析：組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)。參見教材p225答案：a解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容。部門結(jié)構(gòu)即各管理部門的構(gòu)成，又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)。參見教材p226答案：a解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的三要素。組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見教材p227答案：b解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的要素特性。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。其中復(fù)雜性指任務(wù)分工的層次、細致程度。因此選b。參見教材p228答案：a解析：組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行比較和評價的基礎(chǔ)。參見教材p239答案：b解析：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。參見教材p2310答案：b解析：組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細程度，具體表現(xiàn)為其部門（科室）和職務(wù)（崗位）數(shù)量的多少。參見教材p2311答案：c解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。本題中，屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素，則屬于組織結(jié)