WLAN覆蓋系統(tǒng)工程技術方案.doc

金僑世紀苑wlan覆蓋系統(tǒng)工程技術方案金僑世紀苑wlan覆蓋系統(tǒng)工程技術方案xxxxx系統(tǒng)技術有限公司二八年七月目 錄第一章 方案特點31.1 設計說明31.2 方案特點31.2.1 高移動性31.2.2 抗干擾性31.2.3 易安裝性41.2.4 易管理性41.2.5 經(jīng)濟性41.2.5 易擴展性4第二章 wlan系統(tǒng)概述52.1 wlan概述52.2 wlan主要的協(xié)議標準52.2.1 802.11標準52.2.2 藍牙62.2.3 homerf62.3 wlan的拓樸結(jié)構(gòu)62.3.1 自組織網(wǎng)絡62.3.2 基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡72.4 wlan發(fā)展趨勢9第三章 需求分析113.1 工程概況113.2 需求分析11第四章 方案設計134.1 總體設計134.2 設計細則144.2.1 ap分布設計144.2.2系統(tǒng)指標設計154.2.3 施工設計16第五章 工程實施185.1 施工進度185.2 施工內(nèi)容185.2.1 網(wǎng)絡規(guī)劃、安裝185.2.2 工程測試、驗收185.2.3 系統(tǒng)維護員培訓185.2.4 技術文檔195.3 售后服務195.3.1 售后服務計劃195.3.2 技術支持195.3.3 其他19第六章 卡斯特公司成功案例21第七章 投資估算227.1 相關設備清單227.2施工費用237.3總投資估算23附錄：odu-8500pg簡介24第一章 方案特點1.1 設計說明本方案是公司依據(jù)目前最先進、最流行的無線網(wǎng)絡技術，結(jié)合金僑世紀苑的實際，參照國內(nèi)外無線網(wǎng)絡建設的經(jīng)驗及本公司在此行業(yè)中所積累的設計、施工經(jīng)驗，經(jīng)過嚴密調(diào)查和反復論證，特為金僑世紀苑設計的一套科學、合理的方案。該方案設計中充分考慮到金僑世紀苑的特點，所有設備均使用國內(nèi)、外著名廠商設備，設備穩(wěn)定可靠、配置靈活、擴展性強。所有施工人員均為有相當施工經(jīng)驗的專業(yè)人員，施工更加合理，精細。本公司有充分的理由和信心：wlan覆蓋系統(tǒng)技術方案先進、實用、可靠。1.2 方案特點1.2.1 高移動性 相對于有線網(wǎng)絡方案，wlan方案具有高移動性，通信范圍不受環(huán)境條件的限制。使用wlan，用戶將不在受制于寬帶接入位置的限制，只要在無線信號覆蓋的地方，用戶都可以方便快捷的接入網(wǎng)絡，如用戶家的陽臺、小區(qū)的花園等等。使用wlan方案還拓寬了網(wǎng)絡的傳輸范圍，在有線局域網(wǎng)中，兩個點的距離在使用銅纜時被限制在500米，而采用多模光纖只能達到2000米，而無線網(wǎng)絡中兩個站點的距離可以達到50公里。1.2.2 抗干擾性 對于有線網(wǎng)絡方案中的諸多安全問題，在wlan中基本上可以避免。通過使用vpn、wpa(wi-fi保護接入)和采用802.1x的wpa2等加密和身份識別技術，可以有效的避免非法用戶的接入和黑客的攻擊。1.2.3 易安裝性一般在網(wǎng)絡建設中，施工周期最長，對周邊環(huán)境影響最大的，就是網(wǎng)絡布線施工工程。在施工過程中，往往需要破墻掘地，穿線架管。而wlan方案最大的優(yōu)勢就是免去或減少了網(wǎng)絡布線的工作量，一般只要安裝一個或多個接入設備，就可以建立覆蓋整個建筑或地區(qū)的局域網(wǎng)絡。1.2.4 易管理性 相對于有線網(wǎng)絡，wlan的組建、配置和維護較為容量，一般計算機機操作人員可以勝任網(wǎng)絡管理員的工作。1.2.5 經(jīng)濟性由于有線網(wǎng)絡方案缺少靈活性，要求網(wǎng)絡規(guī)劃者盡可能地考慮未來發(fā)展的需要，這就往往導致預設大量利用率較低的信息點。而一旦網(wǎng)絡的發(fā)展超出了設計規(guī)劃，又要花費較多費用進行網(wǎng)絡改造，而wlan方案可以避免或減少以上情況的發(fā)生。1.2.5 易擴展性wlan有多種配置方式，能夠根據(jù)需要靈活選擇。這樣，wlan就能勝任從只有幾個用戶的小型局域網(wǎng)擴展到上千用戶的大型號網(wǎng)絡，并且能夠提供像“漫游（roaming）”等無線網(wǎng)絡特征。第二章 wlan系統(tǒng)概述2.1 wlan概述wlan（wireless localarea network）即無線局域網(wǎng)，是計算機網(wǎng)絡與無線通信技術相結(jié)合的產(chǎn)物。通俗點說，就是在不采用傳統(tǒng)電纜線的同時，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，網(wǎng)絡所需的基礎設施不需要再埋在地下或隱藏在墻里，網(wǎng)絡卻能夠隨著你的需要移動或變化。 無線局域網(wǎng)的基礎還是傳統(tǒng)的有線局域網(wǎng)，是有線局域網(wǎng)的擴展和替換。它只是在有線局域網(wǎng)的基礎上通過無線hub、無線訪問節(jié)點（ap）、無線網(wǎng)橋、無線網(wǎng)卡等設備使無線通信得以實現(xiàn)。與有線網(wǎng)絡一樣，無線局域網(wǎng)同樣也需要傳送介質(zhì)。只是無線局域網(wǎng)采用的傳輸媒體不是雙絞線或者光纖，而是紅外線（ir）或者無線電波（rf），以后者使用居多。 2.2 wlan主要的協(xié)議標準無線接入技術區(qū)別于有線接入的特點之一是標準不統(tǒng)一，不同的標準有不同的應用。目前比較流行的有80211標準、新貴藍牙（bluetooth）標準以及homerf（家庭網(wǎng)絡）標準。 2.2.1 802.11標準 ieee 802.11無線局域網(wǎng)標準的制定是無線網(wǎng)絡技術發(fā)展的一個里程碑。802.11標準除了介紹無線局域網(wǎng)的優(yōu)點及各種不同性能外，還使得各種不同廠商的無線產(chǎn)品得以互聯(lián)。另外，標準使核心設備執(zhí)行單芯片解決方案，降低了無線局域網(wǎng)的造價。802.11標準的頒布，使得無線局域網(wǎng)在各種有移動要求的環(huán)境中被廣泛接受。它是無線局域網(wǎng)目前最常用的傳輸協(xié)議，各個公司都有基于該標準的無線網(wǎng)卡產(chǎn)品。不過由于802.11速率最高只能達到2mbps，在傳輸速率上不能滿足人們的需要，因此，ieee小組又相繼推出了802.11b和802.11a和802.11g三個新標準。新標準采用一種新的調(diào)制技術，使得傳輸速率能根據(jù)環(huán)境變化，速度最大可達到54 mbps，完全能滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像等業(yè)務的需要。2.2.2 藍牙 藍牙（ieee 802.15）是一項最新標準，對于802.11來說，它的出現(xiàn)不是為了競爭而是相互補充?！八{牙”是一種極其先進的大容量近距離無線數(shù)字通信的技術標準，其目標是實現(xiàn)最高數(shù)據(jù)傳輸速度1mbps（有效傳輸速率為721kbps）、最大傳輸距離為10厘米10米，通過增加發(fā)射功率可達到100米。藍牙比802.11更具移動性，比如，802.11限制在辦公室和校園內(nèi)，而藍牙卻能把一個設備連接到lan（局域網(wǎng)）和 wan（廣域網(wǎng)），甚至支持全球漫游。此外，藍牙成本低、體積小，可用于更多的設備?！八{牙”最大的優(yōu)勢還在于，在更新網(wǎng)絡骨干時，如果搭配“藍牙”架構(gòu)進行，使用整體網(wǎng)路的成本肯定比鋪設線纜低。 2.2.3 homerf homerf主要為家庭網(wǎng)絡設計，是ieee 802.11與dect（數(shù)字無繩電話標準）的結(jié)合，旨在降低語音數(shù)據(jù)成本。homerf也采用了擴頻技術，工作在24ghz頻帶，能同步支持4條高質(zhì)量語音信道。但目前homerf的傳輸速率只有1m2mbps，fcc建議增加到10mbps。2.3 wlan的拓樸結(jié)構(gòu)wlan有兩種主要的拓撲結(jié)構(gòu)，即自組織網(wǎng)絡（也就是對等網(wǎng)絡，即人們常稱的ad-hoc網(wǎng)絡）和基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡（infrastructure network）。 2.3.1 自組織網(wǎng)絡自組織型wlan是一種對等模型的網(wǎng)絡，它的建立是為了滿足暫時需求的服務。自組織網(wǎng)絡是由一組有無線接口卡的無線終端，特別是移動電腦組成。這些無線終端以相同的工作組名、擴展服務集標識號（essid）和密碼等對等的方式相互直連，在wlan的覆蓋范圍之內(nèi)，進行點對點，或點對多點之間的通信，如圖1所示。圖1 自組織網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)組建自組織網(wǎng)絡不需要增添任何網(wǎng)絡基礎設施，僅需要移動節(jié)點及配置一種普通的協(xié)議。在這種拓撲結(jié)構(gòu)中，不需要有中央控制器的協(xié)調(diào)。因此，自組織網(wǎng)絡使用非集中式的mac協(xié)議，例如csma/ca。但由于該協(xié)議所有節(jié)點具有相同的功能性，因此實施復雜并且造價昂貴。自組織wlan另一個重要方面，在于它不能采用全連接的拓撲結(jié)構(gòu)。原因是對于兩個移動節(jié)點而言，某一個節(jié)點可能會暫時處于另一個節(jié)點傳輸范圍以外，它接收不到另一個節(jié)點的傳輸信號，因此無法在這兩個節(jié)點之間直接建立通信。2.3.2 基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡基礎結(jié)構(gòu)型wlan利用了高速的有線或無線骨干傳輸網(wǎng)絡。在這種拓撲結(jié)構(gòu)中，移動節(jié)點在基站（bs）的協(xié)調(diào)下接入到無線信道，如圖2所示。圖2 基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)基站的另一個作用是將移動節(jié)點與現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡連接起來。當基站執(zhí)行這項任務時，它被稱為接入點（ap）?；A結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡雖然也會使用非集中式mac協(xié)議，如基于競爭的802.11協(xié)議可以用于基礎結(jié)構(gòu)的拓撲結(jié)構(gòu)中，但大多數(shù)基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡都使用集中式mac協(xié)議，如輪詢機制。由于大多數(shù)的協(xié)議過程都由接入點執(zhí)行，移動節(jié)點只需要執(zhí)行一小部分的功能，所以其復雜性大大降低。 在基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)路中，存在許多基站及基站覆蓋范圍下的移動節(jié)點形成的蜂窩小區(qū)?；驹谛^(qū)內(nèi)可以實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋。在目前的實際應用中，大部分無線wlan都是基于基礎結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡。 一個用戶從一個地點移動到另一個地點，應該被認定為離開一個接入點，進入另一個接入點，這種情形稱為“漫游”。漫游功能要求小區(qū)之間必須有合理的重疊，以便用戶不會中斷正在通信的鏈路連接。接入點之間也需要相互協(xié)調(diào)，以便用戶透明地從一個小區(qū)漫游到另一個小區(qū)。發(fā)生漫游時，必須執(zhí)行切換操作。切換既可以通過交換局，以集中的方式來控制，也可以通過移動節(jié)點，監(jiān)測節(jié)點的信號強度來實現(xiàn)控制，也就是非集中式切換。 在基礎結(jié)構(gòu)型網(wǎng)絡中，小區(qū)大小一般都比較小。小區(qū)半徑的減小，意味著移動節(jié)點傳輸范圍的縮短，這樣可以減少功率損耗。并且，小的蜂窩小區(qū)可以采用頻率復用技術，從而提高系統(tǒng)頻譜利用率。目前，提高頻譜利用率的常用策略有：固定信道分配（fca）、動態(tài)信道分配（dca）和功率控制（pc）等。 在使用fca策略時，每個小區(qū)分配有固定的資源，但與移動節(jié)點數(shù)量無關。這種策略的問題在于，它沒有充分考慮移動用戶的分布。在人口稀少的地區(qū)，同樣分配相同數(shù)量的帶寬資源給小區(qū)，但小區(qū)可能僅包含幾個或者是根本不包含任何移動節(jié)點，使資源被浪費。因此，在這種情況下，頻譜的利用率并不是最優(yōu)的。 在移動節(jié)點采用dca、pc技術，或者是集成dca和pc的技術，可以提高整個蜂窩系統(tǒng)的容量，減少信道干擾，并減少發(fā)射功率。 dca技術將所有可用的信道放置在一個公共信道池中，并根據(jù)小區(qū)當前的負載，將這些信道動態(tài)地分配給小區(qū)。移動節(jié)點向基站報告其干擾水平，基站以最小干擾方式實現(xiàn)信道復用。pc方案通過減小發(fā)送功率的方法，來減少系統(tǒng)中干擾，并減少移動節(jié)點的電池能量消耗。當某一個小區(qū)內(nèi)受到的干擾增加時，pc方案通過增加發(fā)送節(jié)點的功率，來提高接收信號的信噪比（sir）。當節(jié)點受到的干擾減小時，發(fā)送節(jié)點通過降低發(fā)送功率來節(jié)約能量。 除以上兩種應用比較廣泛的拓撲結(jié)構(gòu)之外，還有另外一種正處于理論研究階段的拓撲結(jié)構(gòu)，即完全分布式網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)要求，相關節(jié)點在數(shù)據(jù)傳輸過程中完成一定的功能，類似于分組無線網(wǎng)的概念。對每一節(jié)點而言，它可能只知道網(wǎng)絡的部分拓撲結(jié)構(gòu)（也可通過安裝專門軟件獲取全部拓撲知識），但它可與鄰近節(jié)點按某種方式共享對拓撲結(jié)構(gòu)的認識，來完成分布路由算法，即路由網(wǎng)絡上的每一節(jié)點要互相協(xié)助，以便將數(shù)據(jù)傳送至目的節(jié)點。 分布式結(jié)構(gòu)抗損性能好，移動能力強，可形成多跳網(wǎng)，適合較低速率的中小型網(wǎng)絡。對于用戶節(jié)點而言，它的復雜性和成本較其它拓撲結(jié)構(gòu)高，并存在多徑干擾和“遠近”效應。同時，隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，其性能指標下降較快。但分布式wlan將在軍事領域中具有很好的應用前景。2.4 wlan發(fā)展趨勢wlan設備的可移動性帶來了使用上的方便和較高的用戶接入速率。隨著ap、網(wǎng)卡等wlan設備價格的下降，在未來1至2年內(nèi)，wlan的用戶數(shù)量將迅速增加，成為潮流。wlan的終端設備范圍將涵蓋筆記本電腦、臺式電腦、pda以及打印機等辦公設備， wlan網(wǎng)絡也將進一步在住宅區(qū)、酒店等場合廣泛應用。在技術上，后續(xù)的wlan標準如802.11n、802.11i也將陸續(xù)推出，介時，wlan的傳輸速度最高可達600mbps，而使用新的安全協(xié)議如tkip，也將進一步保障無線連接的安全性。隨著用戶對wlan應用不斷擴大的需求和無線技術的日益完善，wlan將擁有一個不容置疑的美好的發(fā)展前景。第三章 需求分析3.1 工程概況隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和改革開放的不斷深入，我國的信息化產(chǎn)業(yè)有了長足的進步，人民的生活水平也有了極大的提高。為滿足住處交流和信息共享而導致了國際互聯(lián)網(wǎng)internet的異軍突起和廣泛普及，也促進了計算機網(wǎng)絡和計算機通訊的高速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡從單一的有線網(wǎng)絡發(fā)展到現(xiàn)在有線網(wǎng)絡和wlan并存的局面，而wlan以他高移動性、易架設性和維護性、抗干擾性等特點正廣泛應于各行業(yè)，特別是他的高移動性，是人們擺脫了環(huán)境的束縛，可以隨時隨地的接入網(wǎng)絡，金僑世紀苑wlan覆蓋系統(tǒng)正是基于其上而應運而生。金僑世紀苑位于湘潭市區(qū)霞光路與絲綢路旁，屬于市中心地段，小區(qū)交通便利，人員密集，人流量大，住宅集中。該小區(qū)的面積較大，住戶較多，建筑布局不規(guī)則，用有線組網(wǎng)較為困難，經(jīng)過我公司項目組成員的反復考慮和論證，決定使用wlan方式組網(wǎng)。使用wlan方式組網(wǎng)，不但可以節(jié)省項目工期，使項目可以更快的投入運營，取得回報，而且也方便了小區(qū)內(nèi)的住戶，為用戶真正提供了一個無所不在的網(wǎng)絡接入環(huán)境。3.2 需求分析根據(jù)金僑世紀苑一期的建筑和布局（如圖3所示），金僑世紀苑內(nèi)共有36棟樓房，分薈景軒、薈馨軒、薈茗軒、薈雅軒、薈然軒五個小區(qū)。其中薈景軒共9棟，薈馨軒共7棟，薈茗軒共9棟，薈雅軒共6棟，薈然軒共4棟，和一所幼兒園。樓宇編號分別a、b、c、d、e、f、g、h、k，除薈景軒的d棟為7層，薈馨軒的e棟為4層外，其它均為6層?？偣簿用駪魯?shù)在800戶左右，現(xiàn)入住400戶左右。并發(fā)用戶數(shù)我們按目標用戶的50%的住戶計算，每臺ap的并發(fā)數(shù)以30 計算。這樣就可以得出ap的數(shù)量大約在11臺左右（計算方法：總用戶數(shù)/每臺ap并發(fā)數(shù)）。根據(jù)實地勘察金僑世紀苑的環(huán)境及以后網(wǎng)絡的拓展，我們決定使用16臺設備。圖3 金僑世紀苑平面圖第四章 方案設計4.1 總體設計本方案擬選用臺灣無線城公司生產(chǎn)的odu-8500pg做為整個系統(tǒng)的核心設備：ap（無線接入點），它最大可提供54mbps傳輸速率，最大并發(fā)數(shù)為32個。odu-8500pg提供一個以太網(wǎng)接口和一個n母型射頻接口。每個ap都通過光纖上聯(lián)到匯聚層交換機，再通過匯聚層交換機進入機房，從而使之與internet連接。如圖4所示。圖4 連接拓樸圖本方案共使用ap數(shù)為16個，ap的并發(fā)數(shù)按30計算，可以提供同時上網(wǎng)用戶為480戶。公式：ap的并發(fā)數(shù)乘以ap的數(shù)量等于上網(wǎng)人數(shù)（30*16=480）一臺ap的實際帶寬按20mbps計算，我們設置了16個ap。ap可以承受大約320mbps的帶寬。在ap實際運行中帶寬約為320mbps左右，這樣可以保證上網(wǎng)用戶不會感覺到帶寬的不足。在整個網(wǎng)絡中，ap的作用如同一個工作組交換機，為用戶接入網(wǎng)絡提供節(jié)點。其覆蓋示意如圖5所示：圖5 無線網(wǎng)絡覆蓋示意圖所有ap都支持snmp協(xié)議，可以使用現(xiàn)有的外部網(wǎng)管系統(tǒng)通過snmp協(xié)議集中監(jiān)控、管理管理無線設備和用戶的認證工作，而不需要增加額外的網(wǎng)管系統(tǒng)，以節(jié)省投資。4.2 設計細則4.2.1 ap分布設計薈景軒ap分布如圖6所示：圖6薈景軒ap分布圖薈雅軒ap分布如圖7所示：圖7薈雅軒ap分布圖薈茗軒ap分布如圖8所示：圖8薈茗軒ap分布圖薈馨軒ap分布如圖9所示：圖9薈馨軒ap分布圖4.2.2系統(tǒng)指標設計（1）系統(tǒng)的最大并發(fā)用戶：480戶；（2）系統(tǒng)最大使用帶寬：280mbps；（3）系統(tǒng)最大承載用戶：950戶；（4）發(fā)射功率：無線覆蓋設備的發(fā)射功率.5符合國家發(fā)射功率的標準，國家標準規(guī)定民用無線設備功率必須小于；（5）電源功率：無線覆蓋設備的電源功率；（6）使用頻率：使用國家開放的民用頻段2.4ghz。4.2.3 施工設計抱干安裝安裝固定抱桿要保證固定面平整，干凈，抱桿要做防銹處理。依據(jù)勘察報告，訂制抱桿要依據(jù)實際環(huán)境確定抱桿高度和數(shù)量。桿長在2.5米左右，抱干半徑為2.5厘米左右,底部固定鋼板厚度約為50毫米，面積約為30*40厘米，共23根。以上支架在安裝時應進行拉索保護，且各拉索受力均勻（每根拉索松緊一致）。安裝抱桿時，底部固定鋼板有膨脹螺絲孔，用膨脹螺絲固定好抱干。要求安裝螺母套件齊全，安裝到位，固定螺釘擰緊。抱桿安裝完畢要做好避雷措施。抱干如圖10所示：圖10 抱干安裝示意圖ap的安裝ap有自帶的固定螺帽，通過螺帽把ap固定在離固定鐵板的2/3處。在ap的上方安裝天線。注： ap到光纖接口的距離不得超出50米。取電在ap所在樓房現(xiàn)場取電引220v電壓到poe供電模塊，再由poe供電模塊給ap提供電源。防雷在安裝設備時為防被雷電電擊，設備頂端位置（天線設備一體化）或是天線的頂端要低于墻體支架頂端，或是頂在墻體支架頂端焊接一段細小的鐵棒，使鐵棒的高度高于設備的頂端位置。在外加天線的設備安裝上，天線的頂端要低于墻體安裝支架。無線設備在安裝的時候要嚴格處理接地及避雷。接地時，從設備上引出的接地線不要連接在墻體支架上，要直接接入樓宇避雷接地線路上。另外也可以采取在設備與天線間連節(jié)避雷器來實現(xiàn)避雷功能。第五章 工程實施5.1 施工進度實施進度，根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。5.2 施工內(nèi)容5.2.1 網(wǎng)絡規(guī)劃、安裝安裝設計完成wlan覆蓋方案設計，得到用戶確認以后，再與有關建筑設計部門合作，完成設備和輔材的安裝。安裝施工督導在安裝過程中，與有關部門合作，將進行技術性的指導和非技術的工程管理、協(xié)調(diào)。5.2.2 工程測試、驗收工程建設完畢，由湘潭網(wǎng)通公司技術人員、卡斯特公司技術人員組成測試小組，運用相關測試儀器測試，測試以ieee802.11a/b/g協(xié)議為標準,并簽署測試文件。網(wǎng)絡測試完畢，由雙方組成驗收小組，依據(jù)技術方案、工程合同進行驗收。5.2.3 系統(tǒng)維護員培訓1、培訓時間：現(xiàn)場操作的同時即進行培訓2、培訓內(nèi)容：wlan系統(tǒng)的維護、故障檢修及排除3、培訓目標：使培訓對象達到一般管理員的技術水平4、培訓教材：odu-8500pg快速設置手冊5.2.4 技術文檔驗收后，將以書面方式，向用戶提供系統(tǒng)設計配置及施工記錄。施工記錄包括詳細的網(wǎng)絡拓撲圖、線路安裝圖、接口標志等等。5.3 售后服務5.3.1 售后服務計劃1、我公司提供的全部設備和材料，一年內(nèi)提供免費保修和維護。2、在售后服務階段用戶單位應指定專人為用戶聯(lián)絡人與我公司專職工程人員聯(lián)系服務事宜。3、得到用戶呼叫后，由我公司專職人員12小時內(nèi)響應。電話指導用戶排除故障，使系統(tǒng)恢復正常。技術工程師到達現(xiàn)場排除故障。技術工程師到現(xiàn)場，分析故障原因與用戶協(xié)商并實施解決方案。5.3.2 技術支持為確保我公司設備的正常運行和不斷發(fā)展，我公司給予以下技術支持：1、我公司指定專人與貴方的技術人員保持密切的技術交流和合作關系，及時介紹我公司的新技術和新產(chǎn)品，及時了解用戶對我公司的需求信息。2、對貴方承擔維護業(yè)務的技術人員及裝機量大的重點地區(qū)的技術人員進行高層次的技術培訓。3、隨著業(yè)務的不斷擴大，我公司將建立維護中心，該中心配有經(jīng)過正規(guī)訓練的高層次技術支援人員和維護人員，負責支援整個維護工作。5.3.3 其他我公司將建立完善的售后服務檔案，記錄公司設備的運行狀況、詳細的售后服務報告等。1、我公司隨時受理用戶對公司設備及公司員工服務質(zhì)量的投訴，并及時給予答復。2、隨著無線業(yè)務的不斷發(fā)展，我公司將保持對其設備作相關的技術更新。我公司將嚴格履行供需雙方所簽訂的合同，保證售后服務及技術支援等各項條款的執(zhí)行。第六章 卡斯特公司成功案例湖南卡斯特公司成立于1992年，現(xiàn)有在職職員40人：其中博士1人，碩士7人，學士21人。公司具有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗與較強的軟件開發(fā)能力，被省信息產(chǎn)業(yè)廳認定為省級軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)。公司獨立完成了社保養(yǎng)老金郵政代辦系統(tǒng)、金沙制藥信息管理系統(tǒng)等多個大中型項目，受到用戶好評。在網(wǎng)絡建設方面，卡斯特公司近期成功的完成了如下項目：1. 衡陽市勞動局綜合布線工程2. 耒陽市勞動就業(yè)服務中心網(wǎng)絡工程3. 株洲市勞動局辦公大樓網(wǎng)絡工程4. 長沙市企業(yè)社會保險工作局信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡布線工程5. 長沙市岳麓區(qū)檢察院辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡布線工程6. 長沙市人大會議網(wǎng)絡工程7. 長沙市社保養(yǎng)老金郵政代辦系統(tǒng)網(wǎng)絡建設工程8. 長沙市下屬瀏陽市、長沙縣、望城縣、寧鄉(xiāng)縣社保養(yǎng)老金郵政代辦系統(tǒng)網(wǎng)絡建設工程9. 珠海金沙制藥信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡布線工程 10湖南網(wǎng)通wlan試點工程：湖南新郵科技公司辦公大樓wlan覆蓋工程第七章 投資估算7.1 相關設備清單序號設備名稱單價（人民幣：元）數(shù)量單位金額（人民幣：元）備注1無線ap13,500.0016臺216,000.00設備型號：odu-8500pg基本配置： ism 2.4+5.8ghz ieee 802.11a/b/g 802.11a/b/g + 802.11a雙芯片 實際速率最高可達45mbps以上 ap模式覆蓋范圍室外可達3公里 0.5w/1w輸出功率(功率軟件可調(diào)) 機器異常自動重起(防死機功能) 支持802.1q vlan + 802.1d stp ssid廣播禁用/ 802.11f 自動漫游功能 支持802.1x認證系統(tǒng) mac地址控制及終端用戶隔離 支持ieee-802.3af poe以太網(wǎng)供電 防水室外單元ip67 a級防水2天線240.0032面7,680.00設備型號：ant-2400基本配置：2.4ghz，天線增益12dbi，水平110，垂直303饋線120.0032根3,840.00設備型號：2.4ghz 2m4功分器80.0016個1,280.00設備型號：2.4ghz 一分二5輔材700.0016套11,200.00包括光纖收發(fā)器、抱桿、防水箱、電表、空氣開關、插線板、線、管材6合計240,000.007.2施工費用序號工作內(nèi)容數(shù)量單價（人民幣：元）金額（人民幣：元）1抱桿安裝16200.003,200.002ap安裝1680.001,280.003釘管材、布線、管道敷設16140.002,240.004設備電源接入16180.002,880.005防水箱安裝16200.003,200.006合計12,800.007.3總投資估算序號費用類別說明金額（人民幣：元）1設備費用設備清單中各項之和240,000.002設計費設備費用的2%4,800.003施工費施工各項之和12,800.004系統(tǒng)集成費1、2、3項之和的10%25,760.005不可預計費1、2、3、4、項之各的3%8,500.006計劃利潤1、2、3、4、5項之和的5%14,593.007稅金1、2、3、4、5、6項之和的6%18,387.008合計以上各項之和324,840.00附錄：odu-8500pg簡介odu-8500pg（如圖10所示）是新一代wlan電信級智能無線雙頻2.4ghz+5.8ghz一體型室外ap，它能為您提供快速、經(jīng)濟、可靠的數(shù)據(jù)傳輸途徑，采用業(yè)界最高標準802.11a/b/g + 802.11a雙芯片( 108mbps ap + 108mbps網(wǎng)橋x 2 )及ixp-425 533 cpu 超強高效率處理單元滿足您日益增長的數(shù)據(jù)傳輸要求，odu-8500pg可搭配cap-9000系列ap管理器一起組網(wǎng)除可簡化網(wǎng)絡管理外cap-9000亦是一臺功能強大的ac管理器可提供電信運營所需的用戶管理。odu-8500pg采用業(yè)界領先的雙5.8ghz 108mbps傳輸方式：除了能夠支持傳統(tǒng)的點對點，以及點對多點的組網(wǎng)方式外，odu-8500pg在地形復雜的環(huán)境中可以組成近似網(wǎng)狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)中的每一個odu-8500pg點上的ap可同時設置8個路徑聯(lián)通，即使一路連接出現(xiàn)中斷，仍可通過其它七個路徑跳轉(zhuǎn)，且設備