上海移動全球通網(wǎng)球俱樂部手機報方案.docVIP

上海移動全球通網(wǎng)球俱樂部手機報項目推介書 愛思網(wǎng)球文化推廣有限公司2008-12項目摘要項目背景介紹移動公司和愛思公司將通過移動全球通網(wǎng)球俱樂部手機報將全面的網(wǎng)球新聞、快速的網(wǎng)球賽事、系統(tǒng)的網(wǎng)球技巧、精彩的網(wǎng)壇盛世、規(guī)范化的教練問答等，更多、更好、更方便、更快捷的帶給網(wǎng)球愛好者。同時，擴大移動公司業(yè)務范圍，提升俱樂部形象和影響力，擴大其用戶覆蓋面。通過這一項目的實現(xiàn)，最終把移動公司、愛思公司和網(wǎng)球愛好者更好的聯(lián)系在一起。豐富全球通品牌形象，同時實現(xiàn)增值服務。一、 移動網(wǎng)球信息服務平臺可行性分析對于全球通用戶來說，使用移動網(wǎng)球手機報服務平臺，將會非常便捷、系統(tǒng)、快速的獲得自己所需的網(wǎng)球信息。通過本平臺將提升全球通的專業(yè)服務形象。更重要的是，隨著網(wǎng)球熱潮不斷升溫，網(wǎng)球愛好者越來越多，參與網(wǎng)球運動越來越積極，通過移動網(wǎng)球手機報服務平臺這個橋梁使更多的網(wǎng)球愛好者加入到網(wǎng)球俱樂部來，打造好移動網(wǎng)球手機報服務平臺對于全球通網(wǎng)球俱樂部業(yè)務的開展和用戶的拓展也具有相當?shù)膽?zhàn)略意義，綜合提升全球通品牌形象。a、對移動品牌運營的重要性移動網(wǎng)球信息服務平臺將俱樂部新聞、國際網(wǎng)壇、國內(nèi)網(wǎng)壇、明星俱樂部、球技交流、教練問答等統(tǒng)一的、規(guī)范化的、有機的結(jié)合在了一起。其優(yōu)勢表現(xiàn)在對全球通品牌的提升方面，有以下幾點：1、精確、高端的定位會產(chǎn)生巨大品牌宣傳效應在“信息過?！钡默F(xiàn)代，受眾面臨的問題不是“無法獲知”，而是如何“有效獲知”。品牌服務必須在細分受眾差異的基礎上，以個性化、專業(yè)化的信息服務滿足受眾多元的需求。全球通網(wǎng)球手機報有效針對上海省內(nèi)全球通網(wǎng)球會員，是真正的對點服務。2、網(wǎng)球手機報強調(diào)增值服務的用戶體驗全球通用戶使用移動網(wǎng)球手機報服務平臺，將會非常便捷、系統(tǒng)、快速的獲得所需的網(wǎng)球信息。讓用戶加強對移動的增值服務使用的體驗，使得上海移動全球通信息服務平臺向精準、專業(yè)的高端方向發(fā)展。3、樹立品牌形象，擴大全球通消費群體通過本平臺無疑會給移動全球通帶來更多的品牌用戶群體及增值業(yè)務客戶。更重要的是，隨著網(wǎng)球熱潮不斷升溫，通過移動網(wǎng)球手機報服務平臺這個橋梁使更多的網(wǎng)球愛好者加入到使用中來，打造好移動網(wǎng)球手機報服務平臺對于全球通網(wǎng)球俱樂部業(yè)務的開展和用戶的拓展也具有相當?shù)膽?zhàn)略意義。4、更強大的時效性，全方面針對全球通會員服務手機報的載體是手機，用戶隨時隨身攜帶，它不受地點限制，也為全球通用戶節(jié)省了接觸媒介的時間。準確的定位使得它在與傳媒媒體競爭的時候，更有優(yōu)勢。5、互動性高，真正實現(xiàn)了資訊反饋，體現(xiàn)高端品牌的服務力量網(wǎng)球手機報的用戶可以通過短信等方式實現(xiàn)與手機報編輯的有效互動，。通過互動反饋，每位用戶可以實現(xiàn)新聞定制，手機報編輯可以將用戶最需要看到的新聞發(fā)送過來，真正體現(xiàn)了傳播的人性化和個性化。豐富移動高端品牌的服務。6、手機報的富媒體優(yōu)勢 手機報所發(fā)送的網(wǎng)球新聞，不是短信意義上的文字新聞，而是一個多媒體數(shù)據(jù)包。這個多媒體數(shù)據(jù)包包含了圖片、文字、聲音、動畫等，可涵蓋4開8版報紙的全部內(nèi)容。這樣，用戶不僅可以去看、去聽，而且還可以借助圖片和動畫等形式更深刻地去理解新聞。充分調(diào)動受眾的視聽器官，實現(xiàn)新聞的多維閱讀。b、移動業(yè)務增值收益的可能性信息服務平臺建設完畢的第一年內(nèi)為扶持及市場初步推廣期，預計全球通網(wǎng)球愛好者用戶20萬人，按地區(qū)劃分，每季度5萬人輪流體驗直至完畢。預計在第二年，以50%的客戶每月消費5元服務計算，理論上每月的固定收入為：100000*5=50萬通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，通過市場的培養(yǎng)及推廣，網(wǎng)球手機報不僅僅可以豐富全球通品牌的高端形象，同時還具備為移動業(yè)務增值收益的可能性。c、愛思網(wǎng)球俱樂部所具備的合作資源愛思公司能夠充分利用上海的地域優(yōu)勢及在上海的網(wǎng)球人口資源、媒體資源及社會關系資源，加上遍布全省龐大的市場資源，能將所有業(yè)務的市場整體策劃、市場推廣活動貫穿全?。荒壳耙呀?jīng)在上海范圍內(nèi)建立了多個網(wǎng)球運動場所及網(wǎng)球教學基地。二、服務計算，即45600詢大營銷4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444合作模式1.1. 合作內(nèi)容本計劃書中，愛思公司和上海移動的合作的主要業(yè)務為：基于移動網(wǎng)球手機報服務平臺的網(wǎng)球手機報及相關信息服務。1.2. 合作原則愛思公司將利用其在上海獨有的各種網(wǎng)球資源優(yōu)勢，以及商業(yè)人才的加入，為移動網(wǎng)球手機報服務平臺做好運營、物質(zhì)及服務基礎。為俱樂部會員提供權威、優(yōu)質(zhì)、準確的網(wǎng)球信息。移動公司作為專業(yè)通信運營商，提供強有力的技術支持，為移動網(wǎng)球平臺的順利運營做好技術保障。1.3. 合作方式愛思網(wǎng)球向用戶提供周到，完善的網(wǎng)球信息服務；并通過本平臺，進一步發(fā)展俱樂部客戶，提高用戶價值。在合作的同時，移動公司為網(wǎng)球手機報服務平臺的建設和運營提供相應的技術支撐。并且在扶持期內(nèi)，提供資金方面的支持作為項目啟動及運營資金。具體合作方式可在雙方協(xié)商的基礎上決定。1.4. 雙方工作移動公司方面：移動公司作為專業(yè)的通信運營商，需對建設平臺和運營平臺提供全力的技術支持和技術保障。具體包括以下方面：一、 平臺應用軟件所需的端口提供移動公司應按照平臺建設的需求和運營發(fā)展的要求，提供平臺所需的移動公司移動代理服務器，基于移動終端（包括短信、彩信、wap、手機客戶端等）的信息化應用服務，為平臺建設提供相應的技術支持。二、 系統(tǒng)維護支持移動公司為保障平臺的穩(wěn)定和逐步發(fā)展，從技術上保證平臺運營期間的端口穩(wěn)定，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求，為改進、增加各種系統(tǒng)功能提供相關的技術支持。愛思公司方面：愛思公司作為全球通網(wǎng)球俱樂部專業(yè)的網(wǎng)球服務商，擁有省內(nèi)一流的場館、教練等資源；并且提供專業(yè)、權威、優(yōu)質(zhì)、準確的網(wǎng)球信息,由專人負責對信息的采集、審查、編輯、復審、調(diào)試和發(fā)送。一、 移動網(wǎng)球手機報服務平臺的運營推廣愛思公司能夠充分利用上海的地域優(yōu)勢及在上海的網(wǎng)球人口資源、媒體資源及社會關系資源，加上遍布全省龐大的市場資源，能將所有業(yè)務的市場整體策劃、市場推廣活動貫穿全??；網(wǎng)球手機報在此基礎上蓬勃發(fā)展，加上豐富的網(wǎng)球信息資源，走上業(yè)務高速發(fā)展之路。二、 客戶服務愛思公司將有4-6名專業(yè)信息服務人員及客服經(jīng)理1名，為信息服務平臺業(yè)務提供全方位的客戶服務及客戶投訴處理工作。網(wǎng)球手機報服務平臺的搭建：雙方基于互信、互惠、互利的基礎上，共同搭建移動網(wǎng)球手機報服務平臺。包括：相關計算機硬件的購買或租用為了支持網(wǎng)球手機報服務平臺的順利運營，應為平臺配置相應的應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器及相應的軟件等。網(wǎng)球手機報服務平臺的搭建項目，可在雙方具體協(xié)商后再作調(diào)整。三、 欄目建設a、欄目劃分：1、 俱樂部新聞：全球通俱樂部最新動態(tài)、賽事、活動、會員資訊等等。2、 國際網(wǎng)壇：全球頂級賽事賽程、進程播報、最新資訊。3、 國內(nèi)網(wǎng)壇：中國網(wǎng)球最新動態(tài)，國內(nèi)重大業(yè)余賽事賽程、進程播報、花絮等4、 明星俱樂部：世界級頂尖網(wǎng)球運動員專區(qū)。明星照片、明星動作講解、明星最新動態(tài)、日程安排等資訊。5、 球技交流：各種階段的網(wǎng)球技術知識文章，動作要領、圖文解析等。6、 教練問答：專業(yè)教練針對網(wǎng)球愛好者的問題進行專項回答的專區(qū)。b、發(fā)送頻率1、每周二，周五。2、大型賽事，如奧運，國際性的網(wǎng)球比賽需在第一時間發(fā)送賽況。c、客戶服務管理及質(zhì)量要求a、客戶服務管理1）語言管理推行準確、專業(yè)、效率和人情味的語言管理，要求做到有效傾聽、有效提問、有效應答。2）流程和質(zhì)量管理建立管理流程和規(guī)范，細到每天工作內(nèi)容和時間的分配、各個環(huán)節(jié)的任務、要求和工作b、客戶服務質(zhì)量要求為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、長期的服務是我們的服務宗旨。客服熱線：客服人員數(shù)量：4人三、 推廣方案目標市場從網(wǎng)球手機報服務平臺的使用來看，目標群體是目前中國移動全球通網(wǎng)球愛好者，以及有潛力發(fā)展為移動手機用戶的網(wǎng)球愛好者。我們要做的就是讓他們充分的感受到網(wǎng)球手機報服務平臺帶來的專業(yè)、權威、資深、優(yōu)質(zhì)、準確的網(wǎng)球信息。成為網(wǎng)球手機報服務平臺及移動公司的用戶。推廣方式全球通網(wǎng)球手機報采用綜合推廣的模式開拓市場。1、短信下發(fā)群發(fā)推廣首先針對現(xiàn)有的全球通網(wǎng)球俱樂部會員做推廣，先讓這一部分人使用起來，然后再推其他的網(wǎng)球愛好者做推廣。2、網(wǎng)站推廣首先在移動公司網(wǎng)站及愛思俱樂