廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問(wèn)卷.doc

廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查小組組成單位： 廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳 廣東省中小企業(yè)局 廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì) 廣東中小企業(yè)網(wǎng) 廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)中心 企業(yè)名稱：（蓋章） 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 傳真： 電子郵箱： 填寫(xiě)日期： 年月日填寫(xiě)說(shuō)明1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，推進(jìn)我省中小企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請(qǐng)貴單位如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)，我們莊重承諾對(duì)貴單位提供的信息保密，不作其他用途。2、問(wèn)卷大部分是選擇題，個(gè)別內(nèi)容需要填寫(xiě)，可能需要信息化管理主管30分鐘左右。3、本調(diào)查問(wèn)卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來(lái)為廣大中小企業(yè)提供相關(guān)信息化建設(shè)服務(wù)的重要參考依據(jù)。如實(shí)填報(bào)者，將可以得到：（1）廣東省中小企業(yè)網(wǎng)、廣東省中小企業(yè)信息創(chuàng)新服務(wù)中心提供的系列免費(fèi)咨詢服務(wù)；（2）在您同意的前提下，貴單位的信息可作為中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣活動(dòng)的媒體宣傳資料；（3）在您同意的前提下，貴單位可作為應(yīng)用案例參與我省中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣交流活動(dòng)；（4）如您需要，貴單位可獲得本次調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容。4、非常感謝您對(duì)我們工作的支持！一、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)企業(yè)名稱法人代表通訊地址郵政編碼企業(yè)員工總數(shù)大專以上人數(shù)信息化管理部門信息化管理人員數(shù)資產(chǎn)總額營(yíng)業(yè)收入主營(yíng)業(yè)務(wù)行業(yè)代碼01 采礦業(yè)；02 制造業(yè)；03 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；04 建筑業(yè)；05 交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；06 信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；07 批發(fā)和零售業(yè)；08 住宿和餐飲業(yè)；09房地產(chǎn)業(yè)；10 租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)；11 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；12 水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；13 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)14 其他_（請(qǐng)注明）二、信息化建設(shè)基本情況1、請(qǐng)對(duì)貴單位核心業(yè)務(wù)信息化發(fā)展水平進(jìn)行一個(gè)總體性評(píng)價(jià)_（單選）:a. 無(wú) b. 初級(jí)水平：涵蓋業(yè)務(wù)窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化 c. 中級(jí)水平：涵蓋50%以上領(lǐng)域、部分集成 d. 高級(jí)水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一2、貴單位年度信息化預(yù)算的制定_（單選）：a. 單列信息化預(yù)算 b. 分散在企業(yè)總體預(yù)算中 c. 根據(jù)具體情況適當(dāng)安排 3、截止至2007年12月底，貴單位信息化建設(shè)累計(jì)投入_萬(wàn)元（單選），占總資產(chǎn) %（填寫(xiě)）。其中，硬件類投入 %（填寫(xiě)），軟件類投入 %（填寫(xiě)），服務(wù)（含培訓(xùn)）投入 %（填寫(xiě)）。a. 1000萬(wàn)元以上 b. 5001000萬(wàn)元 c. 100500萬(wàn)元 d. 100萬(wàn)元以下4、貴單位信息化總體規(guī)劃_（單選）： a. 已制訂 b. 正在制訂 c. 計(jì)劃制訂 d. 無(wú)計(jì)劃5、貴單位信息化規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目的決策權(quán)在于_（單選）：a. 一把手 b. 信息化部門分管領(lǐng)導(dǎo) 6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎(chǔ)_（單選）:a. 沒(méi)有 b. 有 c. 比較完善7、貴單位信息化管理部門的職能_（可多選）:a. 負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、計(jì)劃 b. 負(fù)責(zé)信息化預(yù)算的執(zhí)行 c. 負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的實(shí)施管理d. 負(fù)責(zé)組織和流程創(chuàng)新的推動(dòng) e. 承擔(dān)對(duì)高層決策的支持 f. 負(fù)責(zé)it應(yīng)用水平評(píng)估g. 負(fù)責(zé)信息化持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)、協(xié)調(diào)和管理 h. 負(fù)責(zé)it系統(tǒng)的管理和維護(hù)i. 沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的信息化管理部門 j. 其它_(請(qǐng)注明) 8、貴單位信息系統(tǒng)管理（1）有無(wú)穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算_（單選）: a. 有 b. 無(wú)（2）如有實(shí)行外包，主要是哪一方面的外包_（可多選）：a. it人員 b. 技術(shù)開(kāi)發(fā) c. 項(xiàng)目建設(shè) d. 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：“項(xiàng)目建設(shè)外包”具體包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施及后期維護(hù)。（3） 信息化建設(shè)的it設(shè)備、軟件和系統(tǒng)維護(hù)工作主要由誰(shuí)承擔(dān)_（單選）:a. 本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)（pc等桌面設(shè)備）和后臺(tái)（服務(wù)器等）設(shè)備及系統(tǒng)b. 本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)，廠家（包括產(chǎn)品代理商）維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)c. 將后臺(tái)系統(tǒng)外包給第三方維護(hù)d. 將前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)都外包給第三方維護(hù)三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施1、硬件裝備產(chǎn)品數(shù)量（臺(tái)）第一品牌第二品牌名稱數(shù)量名稱數(shù)量主機(jī)產(chǎn)品unix服務(wù)器pc服務(wù)器臺(tái)式機(jī)筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交換機(jī)路由器防火墻存儲(chǔ)產(chǎn)品磁盤陣列光盤庫(kù)磁帶產(chǎn)品2、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）（a）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)狀況_（單選）：a. 已建立 b. 正在建設(shè) c. 正在計(jì)劃 d. 未計(jì)劃（b）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬 (單選) 桌面帶寬 （單選）：a. 10m b. 100m c. 1000m d. 1000m以上（c）接入內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端 臺(tái)（單選）：a. 10臺(tái)以下 b. 10-20臺(tái) c. 21-50臺(tái) d. 51-100臺(tái) e. 100臺(tái)以上（2）因特網(wǎng)（internet）接入與應(yīng)用（a）企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（internet）_（單選）： a. 是 b. 否（b）接入因特網(wǎng)的方式_（單選）： a. modem電話撥號(hào) b. isdn c. adsl e. 無(wú)線接入 f. 其它 （請(qǐng)注明）（c）帶寬_（單選） a. 512k b. 1mb c. 2mb d. 10mb e. 100mb f. 其他 （d）上網(wǎng)服務(wù)提供商_（可多選）：a. 電信 b. 網(wǎng)通 c. 鐵通 d. 其他 _ （請(qǐng)注明）（e）接入因特網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)_（可多選）:a. 電子郵件 b. 開(kāi)放企業(yè)網(wǎng)站 c. 收集信息 d. 電子商務(wù) e. ip電話 f. 呼叫中心 g. 視頻會(huì)議 h. 遠(yuǎn)程培訓(xùn) i. 其它_（請(qǐng)注明）（f）企業(yè)統(tǒng)一的對(duì)外網(wǎng)站（包括使用第三方平臺(tái)，如阿里巴巴等）的建設(shè)狀況_（單選）：a. 已建設(shè) b. 正在建設(shè) c. 正在計(jì)劃 d. 未計(jì)劃（3）專網(wǎng)（extranet）接入（a）企業(yè)專網(wǎng)（extranet）建設(shè)狀況_（單選）：a. 已建設(shè) b. 正在建設(shè) c. 正在計(jì)劃 d. 未計(jì)劃（b）接入方式_（可多選） a. sdh b. ddn c. 幀中繼 d. isdn e. adsl f. vdsl g. x.25 h. 其它 （c）帶寬_(單選)： a. 512k b. 1mb c. 2mb d. 10mb e. 100mb f. 其它（d）上網(wǎng)服務(wù)提供商_（可多選）：a. 電信 b. 網(wǎng)通 c. 鐵通 d. 其他 _ （請(qǐng)注明）四、關(guān)于信息化項(xiàng)目的實(shí)施與服務(wù)1、貴單位信息化建設(shè)的項(xiàng)目中，一般采用哪種方式_（單選）： a. 以企業(yè)自身的力量為主建設(shè) b. 尋找軟硬件服務(wù)商外包獨(dú)立建設(shè) c. 依靠第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供咨詢和監(jiān)理指導(dǎo) d.不限一種方式 e. 其他_(請(qǐng)注明)2、貴單位如果會(huì)借鑒信息化建設(shè)成功案例，一般如何尋找案例_（單選）：a. 個(gè)人關(guān)系渠道 b. 專業(yè)媒體雜志 c. 行業(yè)協(xié)會(huì)或其它中介組織 d. 展會(huì)e. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) f. 第三方咨詢或培訓(xùn)機(jī)構(gòu) g. 政府 h. 產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域的專家 i. 其它_（請(qǐng)注明）3、貴單位在信息化建設(shè)中需要哪些支持與服務(wù)_（多選）： a、推廣同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)展開(kāi)交流b、廣泛促進(jìn)行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)交流和溝通c、信息化能力評(píng)估和價(jià)值評(píng)估 d、企業(yè)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) e、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃f、系統(tǒng)選型咨詢 g、信息資源規(guī)劃 h、it能力規(guī)劃 i、建立信息化績(jī)效管理體系j、信息化建設(shè)的培訓(xùn)_（可多選）：（1）如何制定正確的it戰(zhàn)略 （2）cio培訓(xùn) （3）信息化項(xiàng)目管理培訓(xùn) （4）企業(yè)管理層信息化培訓(xùn) （5）it服務(wù)管理與it系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn) （6）流程優(yōu)化與組織變革 （7）信息化規(guī)劃與選型培訓(xùn) （8）信息化安全培訓(xùn)（9）技術(shù)培訓(xùn) （10）其它_（請(qǐng)注明）k、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢l、信息化工程評(píng)審鑒定m、信息化監(jiān)理服務(wù)n、其它_（請(qǐng)注明）4、在采購(gòu)信息化服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)主要選擇下列哪種方式_（可多選）：a. 自行詢價(jià) b. 公開(kāi)招標(biāo) c. 小范圍邀標(biāo) d. 聽(tīng)取專家建議 e. 總公司下?lián)躥. 其它_（請(qǐng)注明）5、選擇信息化服務(wù)合作伙伴時(shí)最看重的因素是_（可多選，最多個(gè)）： a. 品牌b. 行業(yè)成功案例c. 技術(shù)實(shí)力 d. 價(jià)格 e. 業(yè)務(wù)理解程度f(wàn). 服務(wù)g. 合作經(jīng)驗(yàn) h. 質(zhì)量 i. 性價(jià)比 j. 產(chǎn)品可靠性k. 易用性 l. 產(chǎn)品穩(wěn)定性m. 安全性 n. 功能 o. 其它_6、購(gòu)買信息化服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)重點(diǎn)考慮的因素是_（可多選）： a. 可擴(kuò)展性 b. 產(chǎn)品價(jià)格c. 廠商配套服務(wù)d. 產(chǎn)品是否有相關(guān)的應(yīng)用方案e. 實(shí)用性 f. 可靠性g. 產(chǎn)品品牌h. 其它_（請(qǐng)注明）7、貴單位在信息化建設(shè)中存在的最主要的困難 （可多選，最多選2點(diǎn)）：a. 政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策b. 第三方機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)所構(gòu)建的信息化服務(wù)支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)環(huán)境c. 過(guò)去的信息化建設(shè)項(xiàng)目效果不明顯，信心不足d. 信息化服務(wù)商缺少專門針對(duì)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案e. 信息化產(chǎn)品和服務(wù)性價(jià)比不當(dāng)8、希望政府在哪些方面提供支持 （可多選，最多選3點(diǎn)）：a. 政策支持，如完善中小企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全b. 標(biāo)準(zhǔn)化支持，即制定信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推廣行業(yè)示范解決方案c. 服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品/服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動(dòng)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)d. 資金支持，即對(duì)信息化項(xiàng)目給予資金/稅收支持e. 信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦論壇與成果展f. 技術(shù)支持，即推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作g. 市場(chǎng)支持，如建立公共信息庫(kù)，通過(guò)電子政務(wù)提高企業(yè)效率，通過(guò)公共采購(gòu)降低信息化成本 五、信息化應(yīng)用各項(xiàng)專題（一）信息化管理專題1、貴單位信息化建設(shè)最關(guān)注的領(lǐng)域是 （單選）：a. 生產(chǎn)與研發(fā) b. 客戶管理 c. 企業(yè)內(nèi)部管理與競(jìng)爭(zhēng)力提升 d. 市場(chǎng)與營(yíng)銷（銷售）2、貴單位信息化建設(shè)當(dāng)前已有的應(yīng)用有_(可多選), 未來(lái)年建設(shè)的重點(diǎn)是_（可多選）：（1）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類a. 企業(yè)門戶平臺(tái) b. 電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 c. 移動(dòng)商務(wù)/協(xié)同商務(wù)（2）業(yè)務(wù)管理類d. 財(cái)務(wù)管理 e. 辦公自動(dòng)化協(xié)同 （即oa） f. 客戶關(guān)系管理（即crm） g. 人力資源管理（ehr）（3）生產(chǎn)管理類h. 企業(yè)資源規(guī)劃（即erp） i. 供應(yīng)鏈管理（即scm） j. 計(jì)算機(jī)集成制造（即cims）k. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造/仿真/工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（即cad/cam/cae/capp）l. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（即pdm）/生命周期管理（即plm）（4）信息資源管理m. 行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè) n. 知識(shí)管理（km）/項(xiàng)目管理（pm） o. 決策支持系統(tǒng)（即dss）p. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（即date warehouse） q. 數(shù)據(jù)挖掘(即data mining)/商業(yè)智能(bi) （5）信息化評(píng)估及其他類r. 安全解決方案/信息安全評(píng)估與審計(jì) s. 信息化能力與績(jī)效評(píng)估t. 其它 (請(qǐng)注明)3、如貴企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了erp（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件，應(yīng)用的主要功能模塊：_(可多選)a. 財(cái)務(wù)管理 b. 采購(gòu)管理 c. 庫(kù)存管理 d. 生產(chǎn)制造管理 e. 分銷（銷售）管理f. 供應(yīng)鏈管理 g. 人力資源 h.其它_（請(qǐng)注明） 4、目前應(yīng)用的各個(gè)信息系統(tǒng)的品牌、版本（型號(hào)）分別是 （可另紙）(說(shuō)明：關(guān)于品牌、版本（型號(hào)），按照如下示例填寫(xiě)： “a用友u8”，表示使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，品牌、版本為“用友u8” ，其它依此類推。)（二）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)專題5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用？_（多選）a. 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)布 b. 網(wǎng)上洽談/采購(gòu)/銷售/訂單 c. 與上下游企業(yè)溝通信息 d. 在線支付 e. 企業(yè)郵件系統(tǒng) f. 電子郵件應(yīng)用 g. 其它_（請(qǐng)注明）6、是否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)？_（單選）： a. 是 b. 否7、通過(guò)哪種平臺(tái)（方式）開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)？_（多選）：a. 自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 b. 行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) c. 上下游龍頭企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) d. 其它_（請(qǐng)注明）8、網(wǎng)上貿(mào)易額（包括通過(guò)網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機(jī)會(huì)）占企業(yè)貿(mào)易額的比重是_（單選）：a. 10%以下 b. 10%20% c. 20%30% d. 30%40% e. 40%50% f. 50%以上9、開(kāi)展電子商務(wù)后總營(yíng)業(yè)額的變化_（單選）：a. 變化不大（在10%以下） b. 變化較大（10%30%） c. 變化很大（30%以上）10、促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些，請(qǐng)選出_（可多選，最多3項(xiàng)）:a. 能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)需求信息，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力b. 信息及時(shí)有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本c. 有利于拓展客戶源、在更大的地域開(kāi)展業(yè)務(wù)，也是與客戶進(jìn)行最直接溝通的方式d. 客戶的商務(wù)習(xí)慣推動(dòng)e. 社會(huì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變f. 技術(shù)力量的推動(dòng)使電子商務(wù)成為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段g. 更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源，減少內(nèi)部管理層級(jí)或管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理水平h. 其他_（請(qǐng)注明） 11、阻礙企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些_（可多選，最多3項(xiàng)）:a. 當(dāng)?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高b. 技術(shù)或人力因素限制了身份驗(yàn)證技術(shù)（如電子簽名、電子簽單等）的有效應(yīng)用c. 技術(shù)或人力因素限制了電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、應(yīng)用及管理d. 配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過(guò)大，超出企業(yè)負(fù)荷e. 客戶的商務(wù)習(xí)慣一時(shí)難以改變f. 行業(yè)信任成本過(guò)高g. 其他_（請(qǐng)注明）（三）信息安全專題12、用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例為_(kāi)（單選）：a. 大于30% b. 20%-30% c. 15%-20% d. 10%-15% e. 5%-10% f. 5%以下（說(shuō)明：信息安全費(fèi)用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。）13、采取的最主要信息安全具體策略_（可多選，最多3項(xiàng)）：a. 安裝防火墻b. 安裝單機(jī)版或企業(yè)級(jí)殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)c