課-美容師的職業(yè)道德.ppt

,第一課 美容師的職業(yè)道德 講師：趙海珍,職業(yè)道德,一： 職業(yè)道德 職業(yè)道德是一般社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是從事一定職業(yè)的人在工作和勞動(dòng)的過(guò)程中所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德原則和規(guī)范的總和 。,（1) 職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員的作用 職業(yè)道德可以規(guī)范從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為 (2） 職業(yè)道德在行業(yè)中的作用 職業(yè)道德即是對(duì)行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù),（3） 職業(yè)道德的特點(diǎn) 由于職業(yè)不同，人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成了各自特殊的職業(yè)行為規(guī)范和道德要求。,(4) 美容師的職業(yè)道德的特點(diǎn) 美容業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)被稱(chēng)為社會(huì)的“窗口行業(yè)”，因此美容師職業(yè)道德顯得更具有示范性，更能直接地反映出社會(huì)風(fēng)尚和文明程度。,知識(shí)點(diǎn)一 1、職業(yè)道德是與（職業(yè)活動(dòng)）緊密聯(lián)系的道德原則和規(guī)范的總和 2、（職業(yè)道德）是對(duì)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的道德行為要求 3、職業(yè)道德是對(duì)從業(yè)人員在（職業(yè)活動(dòng)中的道德行為要求） 4、人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所的職業(yè)道德（具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)） 5、美容業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，因此美容師職業(yè)道德（更具有示范性） 6、美容業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，是社會(huì)“窗口行業(yè)”因此美容師職業(yè)道德更具有示范性（正確）,具體規(guī)范體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 1、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗 。 2、禮貌服務(wù)、熱忱服務(wù)。 3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 4、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)公平。 5、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。,二、美容師的職業(yè)守則,知識(shí)點(diǎn)：,知識(shí)點(diǎn) 1、美容院要求美容師遵紀(jì)守法，是美容院（保證服務(wù)正常進(jìn)行決定的 ） 2、夸大美容效果違反了美容師（實(shí)事求是 ）的職業(yè)守則。 3、誠(chéng)信是指在美容服務(wù)中要貨真價(jià)實(shí)、不得（牟取暴利 ） 4、關(guān)于對(duì)美容師敬業(yè)愛(ài)崗要求，正確的理解是（熱愛(ài)本職工作、盡職盡責(zé)） 5、美容師自以為是、不與他人為伍違背了美容師職業(yè)守則中（團(tuán)結(jié)協(xié)作）的具體要求。 6、美容師在服務(wù)中，應(yīng)實(shí)事求是，將（顧客的需求和利益）放在首位 。 7