活動(dòng)-家電-松下洗衣機(jī)促銷方案.ppt

,松下洗衣機(jī)促銷方案,廣州博報(bào)堂,促銷活動(dòng)整體方案,市場(chǎng)分析：現(xiàn)狀與問題,促銷目的/促銷策略,效果預(yù)測(cè)與費(fèi)用預(yù)算,活動(dòng)方案,上海市場(chǎng)分析,現(xiàn)狀:上海07年洗衣機(jī)市場(chǎng)容量27萬臺(tái) 連鎖店銷售占市場(chǎng)主導(dǎo)地位，永樂、國美占55%銷售 （其中,永樂連鎖占市場(chǎng)銷量的35% 以上,國美連鎖占將近20%） 松下洗衣機(jī)在上海市場(chǎng)銷量排序6-7位,市場(chǎng)占有率在5-7%之間,（注：理想排名數(shù)據(jù)來源：07-08年IMI年鑒）,資料來源：上海分公司市場(chǎng),問題: 松下洗衣機(jī)市場(chǎng)占有率偏低 理想排名（總體第5，局部排2-3-4位）高于實(shí)際銷售排序 現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)不足，可能是消費(fèi)者在銷售現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)換其它品牌，造成銷售偏低的原因,現(xiàn)狀：江蘇市場(chǎng)發(fā)展不平衡，全自動(dòng)除蘇州 占22.6%，南通10.6%的份額外，其它地區(qū)不足 10%，如南京僅占1.6%，無錫3.6%。 但從行業(yè)容量和銷售潛力，南京、無錫、常州 和南通具有較好的市場(chǎng)容量和發(fā)展空間。蘇州 市場(chǎng)銷售占江蘇的52%,是松下重點(diǎn)保護(hù)市場(chǎng),江蘇市場(chǎng)分析,問題： 除蘇州及外圍營銷網(wǎng)絡(luò)比較健全外，其 它地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)不足限制了銷售的增長。 終端演示活動(dòng)頻率很低，促銷力度不夠， 是影響銷售的一個(gè)關(guān)鍵因素 地產(chǎn)品牌多，競爭激烈：無錫小天鵝、南京LG、蘇州三星、上?；荻帧⑷樟ⅰ⑾钠?在穩(wěn)定蘇州市場(chǎng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)南京無錫等市場(chǎng)的渠道建設(shè)和促銷活動(dòng)是江蘇新的銷售增長點(diǎn),通過大型展示活動(dòng)，直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通拉近與消費(fèi)者的距離，獲得消費(fèi)者關(guān)注與參與建立生活與個(gè)性化聯(lián)系 樹立松下科技創(chuàng)新、倡導(dǎo)時(shí)尚生活的形象 有獎(jiǎng)銷售，促進(jìn)松下洗衣機(jī)的銷量增長,消費(fèi)者購買考慮因素,“品牌”因素對(duì)消費(fèi)者的選擇購買產(chǎn)生重大影響,未來幾年城鎮(zhèn)居民選擇洗衣機(jī)因素,50%,50%,品牌,其他,上海以品牌為首選因素選擇洗衣機(jī)高達(dá)57-70%；南京56%（07-08年IMI）,功能/質(zhì)量/外觀,沒有獨(dú)特、明顯特點(diǎn) （個(gè)性表現(xiàn)弱） 缺乏創(chuàng)新形象與活力 （形象淡化） 產(chǎn)品差異化低 （品牌動(dòng)力不足） 渠道不完善，購買選擇率低 高科技、智能化利益 訴求不夠,松下洗衣機(jī)品牌現(xiàn)狀,品牌策略,市場(chǎng)影響因素：品牌,松下洗衣機(jī)市場(chǎng)整體策略,渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 促銷活動(dòng) 品牌形象,促進(jìn)上海、江蘇市場(chǎng)銷售增長依賴于下列三大因素：,促銷目標(biāo),在銷售淡季4-6月份， 通過有計(jì)劃的促銷活動(dòng)， 促進(jìn)江蘇、上海銷售同比增長30-40% 樹立松下高科技、時(shí)尚生活品牌形象，為新產(chǎn)品上市打好市場(chǎng)基礎(chǔ),銷售增長來源： 上海、蘇州：在成熟渠道基礎(chǔ)上，加強(qiáng)促銷力度 常州、南京、無錫、南通：增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，開發(fā)經(jīng)銷渠道 加強(qiáng)促銷，提高競爭力 目標(biāo)對(duì)象： 2544歲，中高收入人群,包括年輕新婚夫婦 對(duì)生活質(zhì)量要求高，講究品牌；主動(dòng)接收各種信息，喜歡使用高科技產(chǎn)品,8,促銷策略,4-6月期間，在江蘇、上海開展有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)（媒體配合宣傳） 在大型綜合商場(chǎng)和大型連鎖超市旗艦店,開展時(shí)尚洗衣展示活動(dòng)， 增加消費(fèi)者對(duì)松下高科技產(chǎn)品的認(rèn)知和了解 在松下主要商場(chǎng),加強(qiáng)促銷人員產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧培訓(xùn),提高銷量 加強(qiáng)終端布置,包括端頭展示,POP等,大型展示地點(diǎn): 江蘇省:蘇州：蘇州人民商場(chǎng)（備選：國際商城、蘇寧蘇州店） 南京：蘇寧淮海店 南通：南通文峰商貿(mào)（備選：蘇寧南通店） 常州：蘇寧電器（常州購物中心） 上海：永樂新大陸店、永樂東方店、國美老西門店、曲陽商務(wù)中心,整體活動(dòng)方案,時(shí)間：2008年4月1日6月30日 地點(diǎn)：上海、江蘇松下洗衣機(jī)各大商場(chǎng)（詳見附件） 凡購買松下洗衣機(jī)，贈(zèng)送松下產(chǎn)品外，每月底抽大獎(jiǎng) 購買龍卷風(fēng)離心+波輪,贈(zèng)松下電飯煲 買龍瀑布立體漂,送松下電熨斗 購松下其它洗衣機(jī),送松下電吹風(fēng)或電動(dòng)剃須刀 在當(dāng)?shù)貓?bào)刊4月初告知促銷活動(dòng)，每月底公布幸運(yùn)獎(jiǎng) 一等獎(jiǎng)：江蘇上海每月各5名.獎(jiǎng)品:松下數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī) 二等獎(jiǎng):江蘇上海每月各20名.獎(jiǎng)品：松下CD、手機(jī)、激光唱機(jī),一、松下“愛妻號(hào)”雙重有獎(jiǎng)活動(dòng),【獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)】,用松下視聽產(chǎn)品作為抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，與目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)視聽產(chǎn)品的需求形成互補(bǔ),增加對(duì)洗衣機(jī)購買的吸引力。,二等獎(jiǎng) 1000-2000元,一等獎(jiǎng) 價(jià)值3000元左右,媒體配合,二、時(shí)尚洗衣展示活動(dòng),時(shí)間：2008年4月1日6月31日 地區(qū)：上海 江蘇：南京,蘇州,南通,無錫,常州,鎮(zhèn)江,揚(yáng)州等地 地點(diǎn)： 江蘇省:蘇州：蘇州人民商場(chǎng)（備選：國際商城、蘇寧蘇州店） 南京：蘇寧淮海店 南通：南通文峰商貿(mào)（備選：蘇寧南通店） 常州：蘇寧電器（常州購物中心） 上海：永樂新大陸店、永樂東方店、國美老西門店、曲陽商務(wù)中心,推廣活動(dòng)區(qū)域分布平面圖,演員和工作人員休息室,表演區(qū),時(shí)尚洗衣房,產(chǎn)品展示 和 咨詢區(qū),攤位游戲區(qū),柵欄,背景板展架,生活情景劇： 表現(xiàn)產(chǎn)品功能 品位生活享受,生活場(chǎng)景： 模特扮演夫婦 洗衣情景,洗衣專家,入口處,出口處,松下 “衣”世界 ，輕松“衣”生活,時(shí)尚洗衣房,松下洗衣專家,促銷游戲,促銷形象模特,展示活動(dòng)方案,各功能活動(dòng)區(qū)域特點(diǎn),時(shí)尚洗衣房：倡導(dǎo)松下時(shí)尚生活新概念 時(shí)尚家具、裝飾環(huán)境 模特“夫婦”洗衣情景 以模擬真實(shí)的情景倡導(dǎo)新的生活方式,專家咨詢與產(chǎn)品展示區(qū)：展示高科技、智能化功能 樹立洗衣專家形象 洗衣專家講解松下創(chuàng)新技術(shù)、使用知識(shí)、衣物保養(yǎng)方法等,游戲區(qū)：輕松游戲中強(qiáng)化松下功能特點(diǎn)，品牌印象 拼圖游戲、輕松洗衣,舞臺(tái)區(qū)：生活情景劇表演，表現(xiàn)龍瀑布、龍卷風(fēng)的功能特點(diǎn)及 品味松下洗衣機(jī)帶來的現(xiàn)代生活享受,大型電視屏幕專題片、海報(bào)、展架、氣球、布幔、贈(zèng)品,渲染氣氛,加強(qiáng)張力,一、時(shí)尚洗衣房 目的：通過時(shí)尚洗衣房的生活化展示，帶給消費(fèi)者新的洗衣概念與真實(shí)的洗衣體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知理解松下洗衣機(jī)新的立體漂技術(shù)、不纏繞、不磨損、離心加波輪的產(chǎn)品特點(diǎn)，讓消費(fèi)者真實(shí)感受松下倡導(dǎo)的智能化、操作更輕松的時(shí)尚生活,形式：按照“龍瀑布”“龍卷風(fēng)”的不同性能特點(diǎn)與時(shí)尚家居設(shè)計(jì)，配合靜態(tài)展示， 營造一個(gè)輕松、舒適、智能化的“洗衣房”氛圍, ,現(xiàn)場(chǎng)布置成兩個(gè)設(shè)計(jì)獨(dú)特、緊貼潮流的家居一隅，并配有簡單時(shí)尚家具及擺設(shè)飾品 由兩塊木板作“T”字型擺放，間隔兩個(gè)空間作為兩個(gè)洗衣房的 搭建展示空間 展示空間地上鋪有地毯作為與整體空間搭配之用 現(xiàn)場(chǎng)播放節(jié)奏輕松、中速的背景音樂,時(shí)尚洗衣房設(shè)計(jì)布置方案, “龍卷風(fēng)”洗衣房 根據(jù)“龍卷風(fēng)”機(jī)型不纏繞、不磨損、不變形的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)家居設(shè)計(jì)將采用各種不同材料制造、需要精心護(hù)理的家具和擺設(shè)品 家具包括：真皮沙發(fā)床、木質(zhì)茶幾、織錦地毯、開放式衣櫥 物品包括：水晶玻璃花瓶、鮮花或樹木枝干、咖啡用具、雜志、書籍（時(shí)尚休閑）、牛仔服裝、晚裝長裙、絲綢衣服、棉布服裝、mp3 間隔用的木墻漆上比較鮮明的草綠色 人物：穿著休閑裝的女模特一名 面積：約6個(gè)平米 情景：女模特悠閑半躺在沙發(fā)床上，邊欣賞小說邊享受咖啡，旁邊衣櫥上掛著若干套不同場(chǎng)合、不同質(zhì)料的衣服，不遠(yuǎn)處放著一臺(tái)“龍卷風(fēng)”洗衣機(jī), “龍瀑布”洗衣房 “龍瀑布”機(jī)型以“立體漂”、超潔凈為主要特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)家居設(shè)計(jì)以樸素的淺色為主，營造簡潔、略帶金屬感、素雅的設(shè)計(jì)氛圍 家具包括：布質(zhì)沙發(fā)床、金屬辦公臺(tái)、金屬椅、開放式衣櫥、素色地毯 物品包括：白色窗簾布、工具書、透明水晶杯子、筆記本電腦、較正式的著裝衣服、淺色女式襯衣 人物：穿著簡單行政服飾的女模特一名 面積：約6平米 情景：女模特在使用電腦工作，并不時(shí)翻查工具書，衣櫥上掛著若干淺色為主色調(diào)的衣服,二、松下洗衣專家,目的：透過洗衣專家向消費(fèi)者介紹洗衣機(jī)的性能特點(diǎn)，同時(shí)在接受消費(fèi)者咨詢有關(guān)洗衣、 藏衣問題時(shí)帶出松下洗衣機(jī)的功能、特點(diǎn)，以及可滿足的不同要求 洗衣專家的作用與促銷員不同，主要以權(quán)威形象出現(xiàn)，講述洗衣機(jī)的專業(yè)知識(shí)， 包括松下新技術(shù)、洗衣技巧、衣服保養(yǎng)等知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)另有促銷人員同時(shí)向消費(fèi)者派發(fā)宣傳單張，單張內(nèi)容除有產(chǎn)品介紹以外，還有松下“衣”生活理念的闡述以及洗衣、衣服收藏的小常識(shí)介紹 設(shè)有專門的督導(dǎo)人員監(jiān)督、指導(dǎo)、管理一定數(shù)量的商場(chǎng)促銷人員 制定專門的促銷人員工作、培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)（見附件）,形式：聘請(qǐng)具備洗衣機(jī)專業(yè)知識(shí)，對(duì)松下洗衣機(jī)特點(diǎn)熟悉的技術(shù)人員，在促銷現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品功能及衣服洗滌等方面的常識(shí) 內(nèi)容與人員要求： 洗衣專家上崗之前要接受專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、時(shí)尚衣飾搭配、衣服洗滌、收藏的基本常識(shí)訓(xùn)練 洗衣專家形象要好，能樹立松下權(quán)威形象，要求：男士170公分以上，文雅有修養(yǎng)女士165公分左右，體型纖秀，儀態(tài)端莊；對(duì)時(shí)裝有一定認(rèn)識(shí)，衣著及生活習(xí)慣緊貼時(shí)尚潮流 洗衣專家穿著：穿統(tǒng)一設(shè)計(jì)之服裝，設(shè)計(jì)要求簡潔、帶有流行元素、顏色與洗衣機(jī)外殼顏色搭配和諧 洗衣專家于兩款機(jī)型的系列產(chǎn)品展示架前，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品功能，并接受消費(fèi)者關(guān)于衣服洗滌和收藏的咨詢,三、促銷游戲,游戲一 名稱：拼圖游戲 規(guī)則：把松下洗衣機(jī)龍瀑布、龍卷風(fēng)的平面廣告制作成拼圖，參與者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的獲得有使用價(jià)值之小獎(jiǎng)品。 道具：拼圖塊和對(duì)照?qǐng)D 游戲二 名稱：輕松洗衣 規(guī)則：根據(jù)兩種不同的洗衣機(jī)的產(chǎn)品性能特點(diǎn)，把這些特點(diǎn)分別寫在衣服形狀的卡片上。參與者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把寫有不同特點(diǎn)的衣服卡片放入兩個(gè)洗衣機(jī)里；最后工作人員核對(duì)這些特點(diǎn)是否是這一系列洗衣機(jī)的主要特點(diǎn)，根據(jù)一定指標(biāo)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 道具：寫有特點(diǎn)的衣服形狀的卡片 獎(jiǎng)品 特別設(shè)計(jì)的洗衣粉盒、卡通洗衣機(jī)形狀的便條磁鐵、造型獨(dú)特的時(shí)尚設(shè)計(jì)衣架,目的：透過游戲加深消費(fèi)者對(duì)松下洗衣機(jī)產(chǎn)品性能特點(diǎn)的記憶 執(zhí)行方案： 游戲由促銷人員負(fù)責(zé)主持 游戲參加者為松下洗衣機(jī)的購買者及在松下洗衣機(jī)銷售區(qū)域的參觀者 一、拼圖游戲 方法：把松下龍瀑布、龍卷風(fēng)的平面廣告制作成拼圖，參與者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 的，獲得有使用價(jià)值之小獎(jiǎng)品，時(shí)間約為30秒 道具：拼圖塊和對(duì)照?qǐng)D，拼圖塊由電腦噴繪KT板拼貼而成，同時(shí)用鐵架作為支撐供游戲者拼裝，對(duì)照?qǐng)D同樣電腦噴繪與活動(dòng)支架組成，方便拆裝 二、輕松洗衣 方法：把龍瀑布、龍卷風(fēng)的特點(diǎn)分別寫在衣服形狀的卡片上。參與者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把寫有不同特點(diǎn)的衣服卡片放入兩個(gè)洗衣機(jī)里；最后工作人員核對(duì)這些特點(diǎn)是否是這一系列洗衣機(jī)的主要特點(diǎn)，根據(jù)一定指標(biāo)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 道具：寫有兩款不同型號(hào)洗衣機(jī)的性能特點(diǎn)的衣服形狀的卡片，卡片由電腦噴繪KT板拼貼而成,游戲執(zhí)行方案,四、促銷形象模特,促銷模特在不同時(shí)段，在松下洗衣機(jī)售賣現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，演示新婚夫婦挑選洗衣機(jī)的情景， 起到烘托購買場(chǎng)景的積極示范作用,促銷模特定時(shí)在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)巡回穿梭，展示松下形象，吸引消費(fèi)者注意,在大型戶外show時(shí)，模特在活動(dòng)區(qū)域中搭建的小舞臺(tái)上進(jìn)行小品表演， 內(nèi)容是關(guān)于新婚夫婦對(duì)于選購洗衣機(jī)的歌舞小品（劇本附后）,上述三個(gè)活動(dòng)在時(shí)間安排上，穿插進(jìn)行，活動(dòng)時(shí)間： 9:0018:00,模特舞臺(tái)表演時(shí)間為：10:3011:00、12:3013:00、14:3015:00；16:3017:00,8:00,9:00,10:00,11:00,12:00,13:00,14:00,15:00,16:00,17:00,18:00,19:00,商場(chǎng)內(nèi)巡回,商場(chǎng)內(nèi)巡回,賣場(chǎng)情景示范,舞臺(tái)表演,游戲時(shí)間全天滾動(dòng)進(jìn)行,三、促銷人員培訓(xùn)與管理,產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 銷售技巧培訓(xùn) 促銷人員獎(jiǎng)罰制度與考核體系 銷售店業(yè)績?cè)u(píng)估-盈虧平衡動(dòng)態(tài)管理,活動(dòng)組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目主管,統(tǒng)籌部,培訓(xùn)中心,客戶服務(wù)部,助理督導(dǎo),促銷日?qǐng)?bào)表 - 由促銷員每日填寫，反映每日促銷員行經(jīng)，銷量 及每日活動(dòng)情況 促銷小結(jié) - 由助理督導(dǎo)提交，反映每天活動(dòng)情況 促銷周報(bào)表 - 由項(xiàng)目督導(dǎo)填寫，反映本周促銷活動(dòng)的基本情況 結(jié)案報(bào)告 - 由項(xiàng)目督導(dǎo)提交，反映活動(dòng)各方面整體情況,項(xiàng)目督導(dǎo),項(xiàng)目主管 協(xié)調(diào)客戶與項(xiàng)目督導(dǎo)之間的聯(lián)系 協(xié)助處理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題 隨時(shí)通報(bào)傳達(dá)活動(dòng)變化 配合完善活動(dòng)內(nèi)容 協(xié)助客戶監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量 提交結(jié)案報(bào)告,項(xiàng)目督導(dǎo) 協(xié)調(diào)客戶，匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)程 處理活動(dòng)期間的突發(fā)事件 店家確認(rèn)，促銷員分配 協(xié)助促銷員辦理入場(chǎng)手續(xù) 協(xié)調(diào)與各店家的關(guān)系 促銷人員調(diào)配及專案培訓(xùn) 活動(dòng)用品的分發(fā)與保管 提交項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告（活動(dòng)后兩周） 統(tǒng)籌安排城市執(zhí)行工作，監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量 拍攝活動(dòng)照片 （每家店至少3張活動(dòng)照片，需取不同活動(dòng)地點(diǎn)，注意中遠(yuǎn)景搭配） 對(duì)助理督導(dǎo)及促銷小姐進(jìn)行考評(píng)和管理 定期向松下洗衣機(jī)負(fù)責(zé)人提交周報(bào)表,各崗位職責(zé)與部門分工,培訓(xùn)中心 促銷人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)管理 項(xiàng)目用人的提供和保證 促銷小姐的現(xiàn)場(chǎng)考核和評(píng)估 促銷人員 宣傳：積極接觸目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行活動(dòng)宣傳并引導(dǎo)購買 派發(fā)： 在店家指定的地點(diǎn)或促銷臺(tái)向進(jìn)入商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)者做單方向派發(fā)并講解 其他特殊活動(dòng)配合：如買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等,助理督導(dǎo) 協(xié)助督導(dǎo)完成各項(xiàng)工作 在執(zhí)行日巡視所屬各活動(dòng)店，及時(shí) 處理或匯報(bào)突發(fā)事件 監(jiān)督并指導(dǎo)促銷員，提高銷售技巧 收集各方面信息，及時(shí)總結(jié)匯報(bào) 促銷用品及派樣品的補(bǔ)充及監(jiān)管 客戶服務(wù)部 獨(dú)立運(yùn)作審查項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量 調(diào)查客戶、促銷員及商場(chǎng)對(duì)促銷 的滿意程度 提交滿意度調(diào)查報(bào)告,統(tǒng)籌部 后勤物料的供應(yīng) 促銷現(xiàn)場(chǎng)各種協(xié)調(diào)、布局 活動(dòng)中的用品調(diào)配,各崗位職責(zé)與部門分工（續(xù)）,督導(dǎo)工作流程,活動(dòng)開始前與松下相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，確認(rèn)店家及活動(dòng)場(chǎng)地 與松下市場(chǎng)部人員一起進(jìn)行促銷員及助理督導(dǎo)培訓(xùn)考核 協(xié)助促銷人員辦理入場(chǎng)手續(xù),活動(dòng)執(zhí)行中根據(jù)活動(dòng)準(zhǔn)備情況，作出相應(yīng)的安排調(diào)整，確認(rèn)促銷小姐第二天能否出勤， 準(zhǔn)備下一執(zhí)行日的活動(dòng)用品。安排助理督導(dǎo) 的巡點(diǎn)路線 巡視所轄各店，管理并考察促銷小姐及助理督導(dǎo)表現(xiàn),糾正各種 違規(guī)行為。及時(shí)處理突 發(fā)事件，注意活動(dòng)進(jìn)行狀況及競爭品牌的 相關(guān)市場(chǎng)信息，視上周銷售情況，突擊抽查銷 售狀況不佳的店， 總結(jié)其所轄各區(qū)域的一周活動(dòng)情況，準(zhǔn)備周報(bào)表及活動(dòng)小結(jié)，清點(diǎn)并登記促銷用品. 提交上周活動(dòng)報(bào)表給項(xiàng)目主管，經(jīng)項(xiàng)目主管總結(jié)后提交松下洗衣機(jī)負(fù)責(zé)人。,活動(dòng)執(zhí)行后統(tǒng)計(jì)回收活動(dòng)用品，與松下各城市負(fù)責(zé)人進(jìn)行交接； 活動(dòng)后一周內(nèi)提交城市活動(dòng)報(bào)告， 回收并整理各種調(diào)查表，與結(jié)案報(bào)告一起交與項(xiàng)目主管，就活動(dòng)中的問題向公司企劃部及客戶服務(wù)部進(jìn)行匯報(bào),督導(dǎo)注意事項(xiàng),注意促銷人員的培訓(xùn)，努力幫助其掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí) 積極指導(dǎo)促銷人員，力爭制造銷售高潮 妥善保管押金，做到與促銷員交接清楚 隨時(shí)注意活動(dòng)進(jìn)行的情況，合理做出調(diào)整 隨時(shí)注意各方面對(duì)本次活動(dòng)的反映，及時(shí)告之負(fù)責(zé)人 隨時(shí)注意活動(dòng)道具的現(xiàn)狀，如有損耗及時(shí)通知負(fù)責(zé)人 隨時(shí)注意活動(dòng)贈(zèng)品的消耗量，如有不足應(yīng)提前4天通知統(tǒng)籌部補(bǔ)充 務(wù)必于每周一以前把周報(bào)表、活動(dòng)總結(jié)傳真給項(xiàng)目主管,督導(dǎo)工作流程,促銷員工作流程,促銷開始前：促銷員穿著制服提前20分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)并電話回報(bào)公司 落實(shí)促銷地點(diǎn)，清點(diǎn)并準(zhǔn)備活動(dòng)用品,促銷活動(dòng)中：按照活動(dòng)規(guī)定在所屬商場(chǎng)開始促銷活動(dòng) 向目標(biāo)消費(fèi)者介紹松下洗衣機(jī)和活動(dòng)內(nèi)容，鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)購買 維持現(xiàn)場(chǎng)秩序及整潔，據(jù)實(shí)填寫贈(zèng)品消耗表，并隨時(shí)與公司保持聯(lián)系 負(fù)責(zé)展示取得整理及陳列 松下洗衣機(jī)競爭產(chǎn)品各類信息收集及反饋,活動(dòng)結(jié)束后：根據(jù)收集的購物小票據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)品及贈(zèng)品消耗量 必須在活動(dòng)結(jié)束后才可以整理現(xiàn)場(chǎng)及活動(dòng)物品 每天活動(dòng)結(jié)束后需與督導(dǎo)交接剩余活動(dòng)用品，電話回報(bào)公司后方可離開,促銷員注意事項(xiàng),促銷員工作流程,只有通過培訓(xùn)并測(cè)試合格的促銷員才能上崗 每天必須提前20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，電話回報(bào)公司，保證促銷按時(shí)開始； 按規(guī)定著裝：松下洗衣機(jī)指定服裝 在有特別活動(dòng)時(shí)，注意參與游戲者的資格，隨時(shí)注意維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免造成商家店內(nèi)混亂 工作中要保持積極主動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者要有耐心，詳細(xì)解說、買或不買都 要說謝謝；必須遵守 商店的各項(xiàng)規(guī)定，與商家保持良好的關(guān)系 促銷員必須遵守公司規(guī)定，認(rèn)真屬實(shí)的完成各種報(bào)表 促銷員上班要化淡妝，形象要整潔大方，時(shí)刻注意維護(hù)松下形象 促銷員隨身物品不許出現(xiàn)帶有松下競爭品牌標(biāo)志的物品 午休吃飯時(shí)需遠(yuǎn)離展示區(qū)，脫下制服 隨時(shí)注意贈(zèng)品的消耗情況，預(yù)留半天的使用量，及時(shí)通知補(bǔ)貨 遇突發(fā)情況時(shí)，需及時(shí)回報(bào)公司，并請(qǐng)求商家?guī)椭?，不得擅自處?；注意活動(dòng)的保密性,質(zhì)量控制體系,常見問題點(diǎn)： 促銷員惰性銷售（聊天、不積極等） 促銷員日常違規(guī)（如遲到、早退、放崗等） 促銷員產(chǎn)品知識(shí)欠缺 促銷員私自占用促銷、派樣品或圖利他人 促銷員與店家發(fā)生矛盾 促銷員缺乏銷售技巧 陳列及可視性效果不好,培訓(xùn)制度： 針對(duì)日常違規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧缺乏 促銷員需經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)及專案培訓(xùn)且考試合格后方有資格上崗 基礎(chǔ)培訓(xùn)-促銷人員規(guī)定 技巧培訓(xùn)-銷售、溝通技巧，與店家相處及突發(fā)事件處理技巧 專業(yè)培訓(xùn)-所執(zhí)行項(xiàng)目的內(nèi)容、產(chǎn)品知識(shí)及考試 加強(qiáng)培訓(xùn)-活動(dòng)內(nèi)容的修改、人員調(diào)整、執(zhí)行情況總結(jié)及普遍問題的改善,巡點(diǎn)制度：針對(duì)促銷員日常違規(guī)、陳列及可視性效果不好及惰性銷售 檢查促銷品使用情況 ；促銷員評(píng)分及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) ；突發(fā)事件處理 ；與公司聯(lián)系并進(jìn)行匯報(bào) 。 巡店規(guī)則- ：每日巡店路線應(yīng)提前上報(bào)公司 ；每日巡點(diǎn)路線應(yīng)不同 ；不得向促銷員透露任何巡店信息 ；巡店時(shí)應(yīng)運(yùn)用所學(xué)的巡店技巧 ；如項(xiàng)目執(zhí)行超過1個(gè)月，則督導(dǎo)應(yīng)每月進(jìn)行調(diào)整,人員分配制度：就近原則-促銷員店家分配考慮到促銷員上班便利及住址 搭配原則-新員工不得獨(dú)自上崗，需有經(jīng)驗(yàn)的老員工搭配 避親原則-相熟的促銷員避免分配至同一家店 優(yōu)先原則-高級(jí)別的促銷員優(yōu)先分配到重要的店家,內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)制度：全勤補(bǔ)貼-所有全勤且未違規(guī)者可得到每日3元的全勤補(bǔ)貼 新 人 獎(jiǎng)-每次活動(dòng)評(píng)選出1-2名表現(xiàn)杰出的新員工可得到每天5元的獎(jiǎng)金 銷 售 獎(jiǎng)-達(dá)到公司額定銷量或銷售成績突出的促銷員可得到每天15元的銷售獎(jiǎng)金 優(yōu) 秀 獎(jiǎng)-每次活動(dòng)評(píng)選出陳列及表現(xiàn)優(yōu)異的促銷員1-2名可得到