湯文論文關(guān)于企業(yè)核心競爭力探討.doc

湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 摘 要 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭力資源。核心競爭力問題是目前管理學(xué)界研究的前 沿領(lǐng)域與重點(diǎn)內(nèi)容之一。 本文通過知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，抓住知識更新速度加快的特征，對企業(yè)競爭日益激烈的環(huán) 境的變革進(jìn)行的分析。首先從企業(yè)核心競爭力的體系到特征都做了一個(gè)詳細(xì)的概述和加 以評論。然后隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代和全球化的到來，針對知識管理對于企業(yè)的重要性也日 漸顯露出來。經(jīng)濟(jì)全球化以及全球性競爭加劇，企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢不再是國內(nèi)的問題， 同時(shí)國外的優(yōu)劣勢問題也影響著國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，文中對企業(yè)國內(nèi)外的優(yōu)劣勢進(jìn)行了詳 細(xì)的分析。其次針對企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的動力源泉。企 業(yè)如何培育出強(qiáng)有力的核心競爭力舉措，應(yīng)積極打造人才資本，建立學(xué)習(xí)的組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，還要增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略管理能力和營銷管理能力。 關(guān)關(guān) 鍵鍵 詞詞: :企業(yè)核心競爭力 全球化 生命線 舉措 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 i abstract the core competitive force of the enterprise is the enterprise continued competitiveness resources. the core competitiveness problem is the field of study of management and one of the important content of frontiers. this paper through the knowledge economy era, seize the knowledge update speed features, to the enterprise increasingly competitive environment of the analysis of the reform. first from the core competitive power of enterprise system to feature all did a detailed overview and comment. and then with the knowledge economy era and the arrival of globalization, in view of the importance of knowledge management for enterprise has also become exposed. economic globalization, and the global competition, the advantages and disadvantages of the enterprise is no longer domestic and, at the same time, the advantages and disadvantages of foreign domestic problems also influence the development of the enterprise, the enterprise the advantages and disadvantages of both at home and abroad were analyzed in detail. second for the enterprise core competitive ability is the life of the enterprise, is the enterprise operation development power source. enterprise how to cultivate the core competitive power of the strong measures, should actively build of human capital, establish a learning organization is far from enough, must strengthen the innovation ability, and the enterprise strategic management ability and marketing management ability. keywords:enterprise core competitive power globalization lifeline measures 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 ii 目 錄 摘摘 要要.i abstract .ii 目目 錄錄 緒緒 論論 1 1 1 企業(yè)核心競爭力理論概述企業(yè)核心競爭力理論概述 1 1.1 企業(yè)核心競爭力的概要及系.2 1.2 企業(yè)核心競爭力的特征.2 1.3 企業(yè)核心競爭力理論評述.3 1.3.1 競爭力理論的理論淵源3 1.3.2 企業(yè)核心競爭力理論的主要流派5 2 2 現(xiàn)階段企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析現(xiàn)階段企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析 6 2.1 國內(nèi)企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢6 2.1.1 國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的主要優(yōu)勢6 2.1.2 國內(nèi)中小企業(yè)核心競爭力存在的普遍劣勢6 2.2 國外企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢6 2.2.1 國外企業(yè)核心競爭力的突出優(yōu)勢6 2.2.2 國外企業(yè)核心競爭力劣勢7 3 3 企業(yè)培育核心競爭力的舉措企業(yè)培育核心競爭力的舉措 7 3.1 積極打造人才資本7 3.2 建立學(xué)習(xí)型組織.7 3.3 增強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)新能力.8 3.3.1 加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)在因素8 3.3.2 加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的外在因素9 3.4 完善中小企業(yè)戰(zhàn)略管理.9 3.4.1 精益求精地組織生產(chǎn)，抓好質(zhì)量管理9 3.4.2 更新生產(chǎn)管理模式，提高管理效能10 3.5 加強(qiáng)中小企業(yè)營銷管理.10 3.5.1 樹立銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動起點(diǎn)的觀念10 3.5.2 重視營銷策略，提高經(jīng)營管理能力11 3.6 加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程11 結(jié)結(jié) 束束 語語 13 參參 考考 文文 獻(xiàn)獻(xiàn) 14 致致 謝謝 15 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 0 緒 論 20 世紀(jì)末到 21 世紀(jì)初,隨著信息技術(shù)和生物防真技術(shù)的發(fā)展,我們進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì) 時(shí)代。從第一次工業(yè)革命到現(xiàn)在的信息革命,都體現(xiàn)了知識對這個(gè)社會發(fā)展的強(qiáng)大推動 力。在上世紀(jì) 80 年代后,西方的企業(yè)開始從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)過渡,現(xiàn)代知識管理已 經(jīng)成為了很多西方大型企業(yè)的一種管理模式。我國的企業(yè)要想在西方各大型企業(yè)的競 爭中生存就要學(xué)習(xí)知識管理,提高企業(yè)的核心競爭力。研究企業(yè)核心競爭力有助推動企 業(yè)知識管理的發(fā)展，提高企業(yè)知識管理水平，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 1 1 企業(yè)核心競爭力理論概述 1.1 企業(yè)核心競爭力的概要及體系 哈佛商業(yè)評論首次提出核心競爭力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的 質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核 心競爭力” 。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高 度重視。 企業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。1競爭力的形式極其多樣， 如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和高 效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種 競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā) 動機(jī)方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競 爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)核心競爭力。嚴(yán)格地講，核心競爭力 是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競 爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不 易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研 發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢的技術(shù)、文 化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競 爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和 應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價(jià)值、 產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競爭力的 精髓。 1.2 企業(yè)核心競爭力的特征 第一，價(jià)值優(yōu)越性，即能按用戶愿意支付的價(jià)格為用戶提供根本性的好處或效用； 核心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的 競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。第二，不易模仿性，即 企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨(dú)自所擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個(gè)企業(yè)都擁有準(zhǔn)確意義上 相同或相似的核心競爭力。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)演進(jìn)過程中長期 培育和積淀而成的，它孕育于企業(yè)文化，深深副合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共 同擁有。企業(yè)動作模式、企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)、能力、觀念、行為方式等 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 2 支撐著企業(yè)核心競爭力，正是這個(gè)緣故，因而企業(yè)核心競爭力不為企業(yè)中的個(gè)別人所 擁有，更加不能被其它企業(yè)所模仿和其它競爭力所代替。第三，能力整體性，核心競 爭力是由不同要素有機(jī)聯(lián)系而成的整體競爭力，各分散的技能、專長和競爭力要素都 不成其為競爭力，必須進(jìn)行有效整合。核心競爭力超越了具體的產(chǎn)品、服務(wù)、單個(gè)的 業(yè)務(wù)單元。將企業(yè)之間的競爭，直接升華為整體實(shí)力的對抗，使企業(yè)“壽命”大大加 長。第四，資源集中性，先進(jìn)的設(shè)備、高水平的生產(chǎn)線，以及關(guān)鍵的技術(shù)、資金等等， 都是企業(yè)賴以技術(shù)先進(jìn)核心競爭力的重要資源，但它們本身并不是企業(yè)核心競爭力。 企業(yè)核心競爭力就是把企業(yè)聚集起來的各種資源進(jìn)行組合和協(xié)調(diào)，引導(dǎo)其為特定的生 產(chǎn)目標(biāo)服務(wù)的整合能力。第五，延展性，即企業(yè)核心競爭力有利地支持企業(yè)延伸到更 有生命力的新領(lǐng)域中去。企業(yè)核心競爭力不是局限于某一業(yè)務(wù)部門或領(lǐng)域，而是能為 企業(yè)找開多種產(chǎn)品市場提供支持，即幫助企業(yè)擴(kuò)展相關(guān)市場，支持多種產(chǎn)品和服務(wù)。 1.3 企業(yè)核心競爭力理論評述 1.3.1 競爭力理論的理論淵源 競爭是經(jīng)濟(jì)學(xué)中最重要的概念之一，它也是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。美國經(jīng) 濟(jì)學(xué)家哈羅德德姆塞茨（harolddemsetz）認(rèn)為：“離開了競爭，經(jīng)濟(jì)學(xué)就主要由孤立 的魯賓遜克魯索經(jīng)濟(jì)的最大化微積分學(xué)構(gòu)成競爭在經(jīng)濟(jì)學(xué)中占有如此重要的地位， 以至于難以想象經(jīng)濟(jì)學(xué)沒有它還能是一門社會科學(xué)。 ”回顧經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展歷史，關(guān)于競 爭的研究自經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生以來就貫穿于經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的整個(gè)過程之中。由此可見，競爭力 理論可謂源遠(yuǎn)流長。早在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)期，競爭力理論便圍繞著國家在貿(mào)易競爭中的 優(yōu)勢問題逐漸展開。需要指出的是，早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家并沒有針對競爭力問題進(jìn)行具體 的研究，但是他們關(guān)于絕對優(yōu)勢、比較優(yōu)勢以及優(yōu)勢成因的理論探討和思想?yún)s比較深 刻。其中，由比較優(yōu)勢理論和要素稟賦理論所構(gòu)建的傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論（也被稱作古 典競爭理論）為后來競爭力理論的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，從而成為競爭力理論、乃 至企業(yè)競爭力理論的理論淵源。 競爭力理論最早可以追溯到古典經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)期，亞當(dāng)斯密所提出的絕對優(yōu)勢理論。 在他的著作國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究一書中，亞當(dāng)斯密從分工的角度分析了 如何能使國家更為富強(qiáng)。他認(rèn)為適用于一國內(nèi)部的不同職業(yè)之間、不同工種之間的分 工原則，也適用于各國之間。斯密指出：“如果外國能因此比我們自己制造還便宜的商 品供應(yīng)我們，那么，我們最好就用我們具有某些優(yōu)勢的行業(yè)中生產(chǎn)出來的部分產(chǎn)品向 他們購買。 ”由此可見，斯密認(rèn)為在兩國之間的貿(mào)易中，每一個(gè)國家都有其適宜于生產(chǎn) 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 3 的某些特定的產(chǎn)品的絕對有利的生產(chǎn)條件，這樣進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)然后彼此進(jìn)行交換， 就會使所有交換國家各得其利并提高國家的福利。 在現(xiàn)實(shí)中，絕對優(yōu)勢理論的解釋力具有一定的局限性。例如，一些在任何方面都 沒有競爭絕對優(yōu)勢的國家（或企業(yè)）同樣也可以通過參與貿(mào)易互惠互利，其貿(mào)易產(chǎn)品 也并非因?yàn)榫邆浣^對成本優(yōu)勢而使之能夠參與進(jìn)國際貿(mào)易。對于這個(gè)現(xiàn)象，斯密的絕 對優(yōu)勢理論無法回答。為此，在繼承亞當(dāng)斯密古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基礎(chǔ)上，大衛(wèi)李嘉圖 （davidricardo）拓展了斯密的絕對優(yōu)勢理論，進(jìn)而提出了比較優(yōu)勢理論。 在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理一書中，李嘉圖在嚴(yán)格的理論前提假設(shè)下提出，在 貿(mào)易雙方都能生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的條件下，即使貿(mào)易的一方在兩種商品生產(chǎn)上均對另一方 占絕對優(yōu)勢，但只要這種優(yōu)勢有程度上的差異；另一方在兩種商品生產(chǎn)上均處于絕對 劣勢，但只要這種劣勢也有程度上的差異，則雙方仍有進(jìn)行互利貿(mào)易的可能性。在遵 循“兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕”的原則下，占絕對優(yōu)勢一方選擇生產(chǎn)其中優(yōu)勢 較大的產(chǎn)品，處于絕對劣勢的一方選擇生產(chǎn)其中劣勢較小的產(chǎn)品，通過互相交換產(chǎn)品， 雙方均可獲得節(jié)約勞動、增加商品產(chǎn)出量的貿(mào)易利益。簡言之，即使是在沒有任何絕 對優(yōu)勢的國家，仍可通過專門生產(chǎn)其相對成本較低的產(chǎn)品以換取它自己生產(chǎn)中相對成 本較高的產(chǎn)品，從而獲得更多的利益。 比較優(yōu)勢理論在西方國際貿(mào)易理論中長期占據(jù)主導(dǎo)地位，然而較為嚴(yán)格的理論假 設(shè)（如完全競爭、資源充分利用以及充分就業(yè)等假設(shè)）使其普遍適用性受到質(zhì)疑，它 對競爭力理論的貢獻(xiàn)也停留在比較優(yōu)勢分析，以及分工和專業(yè)化的重要意義上。沿著 李嘉圖比較優(yōu)勢分析的思路，后來的經(jīng)濟(jì)學(xué)家又對比較優(yōu)勢的來源分析有了進(jìn)一步的 發(fā)展，這就是基于要素稟賦的競爭力理論。1919年，瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫克歇爾在比較優(yōu) 勢理論基礎(chǔ)上提出了區(qū)域貿(mào)易理論。1933年，俄林在其著作區(qū)域貿(mào)易與國際貿(mào)易 一書中發(fā)展并完善了赫克歇爾的理論。他們的理論被稱為赫克歇爾俄林的要素稟賦 理論。 赫克歇爾俄林的要素稟賦理論從生產(chǎn)要素比例的差別而不是生產(chǎn)技術(shù)的差別出 發(fā)，解釋了生產(chǎn)成本和商品價(jià)格的不同，以此來說明比較優(yōu)勢的產(chǎn)生。要素稟賦理論 認(rèn)為國際貿(mào)易競爭中產(chǎn)品的競爭力直接取決于產(chǎn)品的價(jià)格，而產(chǎn)品的價(jià)格差異的根本 原因在于各國（或地區(qū)）的資源稟賦不同，不同商品的生產(chǎn)需要生產(chǎn)要素的比例也不 盡相同，不同的國家也擁有不同數(shù)量的多種生產(chǎn)要素。因此，一個(gè)國家在生產(chǎn)那些能 較密集地利用自身較為豐裕的生產(chǎn)要素的商品時(shí)，必然會有比較優(yōu)勢的產(chǎn)生；一個(gè)國 家應(yīng)該出口密集使用本國相對充裕的生產(chǎn) 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 4 要素的產(chǎn)品，以換取那些需要較密集地使用其稀缺的生產(chǎn)要素的進(jìn)口商品。按照這個(gè) 原則進(jìn)行分工和貿(mào)易，雙方都將獲得更多的收益。 馬克思并沒有專門針對競爭力問題進(jìn)行研究，但是，在說明價(jià)值形成與實(shí)現(xiàn)過程 和剩余價(jià)值的生產(chǎn)與分配過程時(shí)，勢必要對競爭在這些過程中的作用加以說明，概括 起來有以下幾點(diǎn)：第一，馬克思關(guān)于社會必要勞動時(shí)間、技術(shù)進(jìn)步因素和勞動生產(chǎn)力 的觀點(diǎn)揭示了企業(yè)競爭力的源泉；第二，關(guān)于同一部門和消費(fèi)者之間的競爭，即供求 關(guān)系在價(jià)值形成的作用思想，揭示了供求關(guān)系是影響企業(yè)競爭力的重要因素之一；第 三，競爭動態(tài)性的思想揭示了任何企業(yè)競爭力水平都不是一成不變的，而是隨著競爭 環(huán)境的變化而變化的；如果企業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步跟不上環(huán)境的變化，競爭力就會減弱 甚至消失。 1.3.2企業(yè)競爭力理論的主要流派 20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)競爭力理論得到了迅速發(fā)展，并形成了一些主要流派。 第一，市場結(jié)構(gòu)論。強(qiáng)調(diào)環(huán)境因素的企業(yè)競爭力理論稱為“市場環(huán)境論”， “市場定 位論”或“市場結(jié)構(gòu)論”。它興起于20世紀(jì)80年代，并幾乎主宰了當(dāng)時(shí)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略研 究。該理論側(cè)重于從企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)對企業(yè)競爭 優(yōu)勢的確立起主要作用。產(chǎn)業(yè)吸引力是企業(yè)盈利的主要決定因素，市場進(jìn)入障礙決定 企業(yè)是否擁有持久的競爭優(yōu)勢，企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)而不是企業(yè)內(nèi)部條件來選擇 進(jìn)入市場的戰(zhàn)略。該流派的主要代表人物是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾波特（mpot-er） 。 波特的企業(yè)競爭力研究主要集中在其三部著作競爭戰(zhàn)略 （1980） 、 競爭優(yōu)勢 （1985）和國家競爭優(yōu)勢 （1990）之中，他從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次較為全面 地論述了企業(yè)競爭力問題。第二，資源結(jié)構(gòu)論。強(qiáng)調(diào)資源因素的企業(yè)競爭力理論一般 稱為企業(yè)競爭力的“資源基礎(chǔ)論”，維納菲爾特（bwernerfelt）被看作為資源基礎(chǔ)論 的創(chuàng)始人，此后由巴爾奈（jbarney）和格蘭特（rmgrant）等人加以充實(shí)。該 派理論把企業(yè)看成是一組資源的集合體，側(cè)重于從企業(yè)資源及其差異性出發(fā)來分析企 業(yè)的競爭優(yōu)勢，認(rèn)為企業(yè)最重要的超額利潤源泉是企業(yè)具有的特殊性（企業(yè)所擁有的 特殊資源）而非產(chǎn)業(yè)間的相互關(guān)系。不同企業(yè)在資源及其積累方面的差異決定了各自 競爭力的不同，企業(yè)的內(nèi)部資源及其積累是解釋企業(yè)獲得超額利潤、保持競爭優(yōu)勢的 關(guān)鍵因素。因此，資源基礎(chǔ)論強(qiáng)調(diào)應(yīng)該主要從企業(yè)的資源出發(fā)而不是從市場位勢出發(fā) 來理解和建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)建立強(qiáng)有力的資源優(yōu)勢遠(yuǎn)勝于擁有突出的市場位 勢。第三，企業(yè)能力理論。強(qiáng)調(diào)能力因素的企業(yè)競爭力理論主要是指核心競爭力理論， 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 5 一般也稱為“企業(yè)能力理論”。這里的“能力”概念最早由塞爾茲尼克于1957年提出。在對 管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的分析中，塞爾茲尼克指出能夠使一個(gè)組織比其他組織做得更好 的“特殊物質(zhì)”就是組織的能力或“特殊能力”，然而他并未就這一“特殊物質(zhì)”作深入的解 釋和分析。直到1990年，普拉哈拉德（prahalad）和哈默爾（hamel）在哈佛商業(yè)評 論上發(fā)表的文章公司核心能力 ，對塞爾茲尼克的“特殊能力”給出解釋，并正式提 出了核心競爭力。此后，蘭格路易斯（langlois）于1992年發(fā)表了能力論 ，福斯 （foss）于1993年發(fā)表的核心競爭力論 ，以及哈默爾1994年發(fā)表的企業(yè)競爭力基 礎(chǔ)論等論文，將企業(yè)核心競爭力理論研究推向深入，并逐步成為90年代以來企業(yè)競 爭力研究領(lǐng)域的主流理論。 2 現(xiàn)階段企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析 2.1 國內(nèi)企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢 2.1.1 國內(nèi)企業(yè)競爭力的主要優(yōu)勢 企業(yè)競爭力是由管理力和市場力二者有機(jī)結(jié)合形成的競爭優(yōu)勢的能量源。由于其內(nèi) 部二力的層級結(jié)構(gòu)之間的有機(jī)作用，使得國內(nèi)企業(yè)競爭力得以動態(tài)發(fā)展，為企業(yè)提供 了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 2.1.2 國內(nèi)中小企業(yè)競爭力存在的普遍劣勢 首先，管理力和市場力都是低水平，企業(yè)競爭力低下。國有中小型企業(yè)長期在政 府政策和地方主義的保護(hù)下勉強(qiáng)度日，在市場經(jīng)濟(jì)平等競爭的條件下，這樣的企業(yè)毫 無競爭力可言，必遭淘汰。其次，管理力低水平、市場擴(kuò)張力高水平，企業(yè)競爭力是 短命的。企業(yè)在依賴市場擴(kuò)張力追求高速度的同時(shí)，忽視了或來不及提升管理力，企 業(yè)管理長期低水平運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)在“爬高”過程中喪失管理力的支持，最終跌入“擴(kuò)張 陷阱” 。最后，長期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式給國內(nèi)企業(yè)以深深的烙印，靠政府、輕市場， “不找市場找市長”的觀念一直影響著經(jīng)營者的行為方式。企業(yè)市場力稀缺，難以拓 展發(fā)展空間，成為長不大的小矮人。 2.2 國外企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢 2.2.1 國外企業(yè)競爭力的突出優(yōu)勢 創(chuàng)新能力強(qiáng)，企業(yè)有活力制度普遍較科學(xué)好，的管理，企業(yè)文化塑造上能夠不斷凝 聚人們的思維方式，保證了企業(yè)有非常強(qiáng)的競爭力，同時(shí)企業(yè)一直具備著各自的企業(yè) 內(nèi)涵，形成一支頑強(qiáng)的隊(duì)伍。 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 6 2.2.2 國外企競爭力業(yè)嚴(yán)重劣勢 企業(yè)擴(kuò)張能力跟不上擴(kuò)張速度，資源與市場不能夠供給，企業(yè)生命周期長，占據(jù)市 場競爭力，新型競爭力無法揭竿而起。受經(jīng)融危機(jī)的影響，很多企業(yè)的生存能力至今 尚未恢復(fù)過來，資本主義的擴(kuò)張，有限的資源，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足所有企業(yè)的需要。 政府的支持力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有中國國內(nèi)的大，往往供大于求，這樣，一直靠出口國外市場 才能生存與發(fā)展。 3 企業(yè)培育核心競爭力的舉措 3.1 積極打造人才資本 人力資源是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。 管理是發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要因素之一，發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)落后，可以歸結(jié)為主 要由于管理落后。任何體制只有通過管理，才能運(yùn)轉(zhuǎn)，任何機(jī)制只有通過管理，才能 實(shí)現(xiàn)。人是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是管理的主體，管理是人的行為，管理是科學(xué)技術(shù) 因素中活躍的因素，只有把人管理好了，充分利用已有的人力資源，才能讓人才發(fā)揮 其最大的效用。 在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們越來越認(rèn)識到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會的發(fā)展能力， 主要在于人們擁有的知識、智慧、才能、技巧。人力資源是一切資源中最重要的資源。 歸根到底一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來進(jìn)行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。 因此，要掌握良好的溝通、會談技巧。通過與人溝通來實(shí)現(xiàn)制度本身的管理功效。同 時(shí)，尊重企業(yè)員工，把握制度執(zhí)行的原則性和靈活性。執(zhí)行人力資源管理制度時(shí)，現(xiàn) 實(shí)與人性特點(diǎn)要求制度的執(zhí)行具有一定的原則性與靈活性。修訂人力資源管理制度時(shí)， 其依據(jù)是來自人性的反抗、人性的不適等。使企業(yè)有充滿活力的員工隊(duì)伍，不斷為企 業(yè)發(fā)展選拔、培養(yǎng)有用的人才。企業(yè)通過雙向選擇，競爭上崗、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和完善 激勵機(jī)制等方法，可以逐步形成有利于人才成長的環(huán)境。這樣，人才能留得住，無用 之人能夠送得出，同時(shí)降低企業(yè)成本，提高勞動生產(chǎn)率。通過建立雙向溝通模式，營 造出積極健康的組織氣氛。在企業(yè)上下溝通中，管理者善于傾聽員工的反饋，在鼓勵 士氣、構(gòu)建信任與團(tuán)結(jié)的氣氛方面，起著關(guān)鍵性作用。雙向溝通過程，不僅增強(qiáng)了員 工對上司的信任，而且有助于創(chuàng)造出和睦的集體氣氛。 企業(yè)要加強(qiáng)分類實(shí)施工作績效管理。逐步由關(guān)注過去的績效考核轉(zhuǎn)向關(guān)注發(fā)展的 績效管理。根據(jù)績效管理的 4w(為什么、做什么、做得怎么樣及結(jié)果如何管理)本質(zhì)， 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 7 引進(jìn)、完善關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)，應(yīng)用綜合平衡記分卡考核各所屬公司及部門，應(yīng)用管 理考評員工個(gè)體。完善、規(guī)范分享成功的激勵方案。準(zhǔn)確測量核心人才的人力資本及 業(yè)績貢獻(xiàn)，根據(jù)公司實(shí)際，讓技術(shù)、智慧、知識、管理等要素參與分配、完善、規(guī)范 分享成功的激勵方案，充分調(diào)動員工積極性，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、成長。 3.2 建立學(xué)習(xí)型組織 首先，企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織，必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入 手。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織，其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多。例 如當(dāng)某跨國公司圍繞信息溝通調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn) 12 個(gè)管理層次中有 7 個(gè)可以剔除。 這些被剔除的層次不是權(quán)利層次、決策層次或監(jiān)督層次，而只是信息的中轉(zhuǎn)站。強(qiáng)調(diào) 組織結(jié)構(gòu)的“扁平化“，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，可以使組織更適于學(xué)習(xí)和建立開 創(chuàng)性思考方式。除此之外，項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)工作、界面管理以及并行工程等都有利于 組織開展系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。其次，在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，企業(yè)還要著重塑造 組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企 業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。最后，企業(yè)要更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力，并注意積極地向外 界學(xué)習(xí)，組建知識聯(lián)盟。知識聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識共享，使組織能夠開 展系統(tǒng)思考。 3.3 增強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)新能力 3.3.1 加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)在因素 第一，改善企業(yè)文化的精神狀態(tài)。營造有創(chuàng)造性的企業(yè)文化氛圍，包括創(chuàng)新認(rèn)識 和內(nèi)化創(chuàng)造力，使創(chuàng)新意識深入人心;營造企業(yè)支持型、創(chuàng)造性企業(yè)氣氛;開展創(chuàng)造力 培訓(xùn)活動，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造熱情。第二，把培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中。結(jié) 合具體企業(yè)核心經(jīng)營產(chǎn)品的某種具體能力制定一系列要求，通過達(dá)到激勵要求來培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。保證企業(yè)管理中支持創(chuàng)新各項(xiàng)流程的不斷優(yōu)化。第三，在實(shí)際業(yè)務(wù) 中開發(fā)員工的創(chuàng)新能力。通過優(yōu)秀的激勵機(jī)制創(chuàng)造創(chuàng)新動機(jī)，企業(yè)制度的靈活性激勵 和拓展性思維開發(fā)訓(xùn)練，核心層領(lǐng)導(dǎo)掌握和運(yùn)用一些創(chuàng)造性激勵方法和激勵制度，在 各層組織中創(chuàng)設(shè)創(chuàng)造性產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)情境引導(dǎo)關(guān)鍵員工來解決等方式培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中優(yōu) 異分子的創(chuàng)新能力。第四，構(gòu)建新型的團(tuán)隊(duì)組織人際關(guān)系。促進(jìn)創(chuàng)造性人際關(guān)系的形 成，包括樹立民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，改善領(lǐng)導(dǎo)與中層核心關(guān)系;構(gòu)建“我-你”型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系， 改善上下層關(guān)系;做到溝通無障礙，積極開展“小組合作”研發(fā)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的合作 同伴關(guān)系。 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 8 3.3.2 加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的外在因素 高度重視中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)。加大資金、技術(shù)和政策扶持力度，鼓勵、 支持有條件的企業(yè)自建或者與高校、科研院所共建企業(yè)技術(shù)中心，對于高規(guī)格的技術(shù) 中心可由當(dāng)?shù)卣o予一次性資助。積極發(fā)揮財(cái)政資金對激勵企業(yè)自主創(chuàng)新的引導(dǎo)作 用，引導(dǎo)企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新和科技產(chǎn)業(yè)化的投入主體，鼓勵企業(yè)大幅度增加技術(shù)研究 與開發(fā)投入 子的創(chuàng)新能力。通過政府基金、貼息、擔(dān)保等方式，加強(qiáng)政策性和商業(yè)金 融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)自主創(chuàng)新、科技產(chǎn)業(yè)化的支持力度，引導(dǎo)銀行和科技型中小企業(yè)之 間建立起穩(wěn)定的銀企關(guān)系。學(xué)習(xí)和借鑒歐美發(fā)達(dá)國家和國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，除了政府 建立信貸和籌集扶持中小企業(yè)發(fā)展基金外，主要通過建立風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制和融資擔(dān)保體 系，形成多層次、多元化、高效率的投融資渠道，較好地解決中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新融資 難題。 支持中小企業(yè)培養(yǎng)和吸引創(chuàng)新人才，鼓勵科技人員從事成果轉(zhuǎn)化工作，建議探 索建立科技人員創(chuàng)業(yè)失敗保險(xiǎn)基金和創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種，努力減輕研發(fā)人員創(chuàng)業(yè)失敗的壓 力。重視發(fā)揮企業(yè)家在自主創(chuàng)新中的作用，建立健全對企業(yè)家的激勵機(jī)制，激發(fā)企業(yè) 家推進(jìn)自主創(chuàng)新的積極性，培養(yǎng)造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、富有創(chuàng)新精神的企 業(yè)家隊(duì)伍。各地應(yīng)加快建設(shè)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，使之成為具備公共研發(fā)、技術(shù)交易、 科技信息咨詢、投融資、知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)項(xiàng)目孵化等各項(xiàng)功能的創(chuàng)新服務(wù)平臺。大力 發(fā)展技術(shù)服務(wù)中介組織，培育和活躍技術(shù)交易市場，形成跨區(qū)域的技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)絡(luò)， 推動技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。 3.4 完善中小企業(yè)戰(zhàn)略管理 3.4.1精益求精地組織生產(chǎn)，抓好質(zhì)量管理 工業(yè)生產(chǎn)以重市場需求為依據(jù)，需要及時(shí)組織各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，下環(huán)拉動上環(huán)，消 除整個(gè)生產(chǎn)過程中的一切松弛點(diǎn)，最大限度地提高生產(chǎn)過程的有效性和經(jīng)濟(jì)性。這就 使生產(chǎn)徹底改變了過去那種各環(huán)節(jié)都按自己的計(jì)劃組織生產(chǎn)、靠大量的在制品儲備保 任務(wù)、保均衡的做法，做到以最快的速度生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品，減少儲存，最終作 到生產(chǎn)與市場需要相同步。中小企業(yè)在品種結(jié)構(gòu)方面要以“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)， “以調(diào)度為中心”控制進(jìn)度的管理方式，這種方式是與少品種、大批量生產(chǎn)方式相適 應(yīng)的。當(dāng)今，一方面，在市場需求多樣化面前，這種生產(chǎn)方式逐漸顯露出其缺乏柔性， 不能靈活適應(yīng)市場需求的弱點(diǎn)：另一方面，飛速發(fā)展的電子技術(shù)、自動化技術(shù)以及計(jì) 算機(jī)技術(shù)等，使生產(chǎn)工藝技術(shù)以及生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)換成為可能。因此，企業(yè)必須面向用 戶，適應(yīng)市場，并依據(jù)市場和用戶的需求變化不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最大限度地滿足 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 9 用戶對產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格與個(gè)性化服務(wù)的需求。這也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。 因此，大量生產(chǎn)方式正逐漸喪失其優(yōu)勢，而多品種、小批量、個(gè)性化生產(chǎn)方式將成為 主流。眾所周知“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴于生產(chǎn)的最基本條件” ，因而生產(chǎn) 管理必須把質(zhì)量管理放在首要位置來抓。使員工能真正從思想上認(rèn)識到質(zhì)量管理的重 要性。企業(yè)要加強(qiáng)宣傳力度，采取廣播、黑板報(bào)、現(xiàn)場抽查、新聞媒體等多種形式， 對員工進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工充分認(rèn)識質(zhì)量管理對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。同時(shí)， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，組織攻關(guān)小組，通過開展質(zhì)量管理小組活動， 不斷降低消耗，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提升中小企業(yè)質(zhì)量管理水平。 3.4.2更新生產(chǎn)管理模式，提高管理效能 當(dāng)前不少企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)管理技術(shù)和方法，但總體水平還不夠高，企業(yè)之間 的生產(chǎn)管理水平差別比較大。因此，中小企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的生產(chǎn)方式，構(gòu)造出新的、 適合本企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。 要明確生產(chǎn)管理各個(gè)組成系統(tǒng)的關(guān)系。生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要包括三部分：第一，生 產(chǎn)準(zhǔn)備系統(tǒng)；第二，生產(chǎn)操作系統(tǒng)；第三，生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)。處理好生產(chǎn)管琿系統(tǒng) 的各個(gè)組成系統(tǒng)的關(guān)系，使各個(gè)系統(tǒng)相互服從，相互協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地運(yùn)行，提高企 業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，促進(jìn)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的強(qiáng)大，從而加速企 業(yè)生產(chǎn)管理模式的更新。 同時(shí)，正確處理企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三者之間的關(guān)系。我國現(xiàn)階段處 于市場經(jīng)濟(jì)體制完善時(shí)期，過于重視企業(yè)制度更新，忽視技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，必然 會影響我國企業(yè)生產(chǎn)管琿模式的更新。因此，企業(yè)必須正確處理企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù) 創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三者之間的關(guān)系，堅(jiān)持三者相結(jié)合，在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上以及管理創(chuàng) 新的前提下，通過技術(shù)刨新開發(fā)新產(chǎn)品來適府市場需求，通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造出新生產(chǎn) 方法。更新生產(chǎn)管理模式，對于強(qiáng)化企業(yè)管理，提高管理效能，提升企業(yè)的競爭力， 具有十分重要的借鑒意義和戰(zhàn)略意義。 3.5 加強(qiáng)中小企業(yè)營銷管理 3.5.1樹立銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動起點(diǎn)的觀念 銷售不僅僅是一個(gè)部門，而是一個(gè)為用戶提供高水平服務(wù)系統(tǒng)和為生產(chǎn)提供高水 準(zhǔn)的信息反饋系統(tǒng)。企業(yè)的一切活動是以這些信息為起點(diǎn)的：產(chǎn)品開發(fā)要以銷售為 起點(diǎn)：產(chǎn)品生產(chǎn)也要以銷售為起點(diǎn)。它決定著企業(yè)的采購行為和生產(chǎn)行為，把用戶 看成生產(chǎn)制定過程的組成部分，精心收集用戶信息，是組織生產(chǎn)和開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)。 利用中小企業(yè)規(guī)模較小，在企業(yè)的組織管 湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)論文 10 理以及部門職能發(fā)揮上都具有較高的效率和靈活性。可以使企業(yè)在營銷中體現(xiàn)出決策 協(xié)調(diào)靈活，信息傳達(dá)和分享及時(shí)的特點(diǎn)。此外，由于中小企業(yè)精簡的組織結(jié)構(gòu)還易形 成自我管理的團(tuán)隊(duì)精神，提高員工存營銷策劃及營銷活動中的工作效率。一般來說， 大企業(yè)屬規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)品投入大，轉(zhuǎn)產(chǎn)周期較長，對市場的應(yīng)變能力較差。一旦市場 需求發(fā)生變化，大企業(yè)要在市場中重新定位并投入大量資金，調(diào)整營銷方向難度較大。 而中小企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)周期較短，對市場應(yīng)變能力也較強(qiáng)。一旦根據(jù)市場需求生產(chǎn)出 新產(chǎn)品，小企業(yè)只要注入少量資金，便可以迅速組織人力和物力調(diào)整營銷方向，將產(chǎn) 品推向市場，滿足顧客需求。 3.5.2重視營銷策略，提高經(jīng)營管理能力 在激烈的市場競爭中，部分中小企業(yè)由于規(guī)模、資金和技術(shù)力量的局限，營銷業(yè) 績不理想，其生存和發(fā)展面臨著巨大的市場壓力，在這種情況下，中小企業(yè)必須制定 符合市場需求和自身實(shí)際的營銷策略。現(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)提供適銷對路的產(chǎn) 品，制定有吸引力的價(jià)格，還要求運(yùn)用各種媒體手段設(shè)計(jì)并傳播產(chǎn)品特征及產(chǎn)品給消 費(fèi)者帶來的利益等方面信息。在市場中進(jìn)行溝通和開展促銷活動，把握銷售動態(tài)，適 時(shí)作出調(diào)整，在經(jīng)銷過程中，企業(yè)銷售人員要善于歸納匯總產(chǎn)品月、季、年的銷售數(shù) 據(jù)，及時(shí)繪制銷售動態(tài)圖，并反饋給企業(yè)決策部門。當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品銷售疲軟下滑時(shí)，應(yīng) 立即作出調(diào)整決策。以便適時(shí)放棄有