高級(jí)腕表線上二手市集經(jīng)營計(jì)劃書

高級(jí)腕表線上二手市集經(jīng)營計(jì)畫書摘 要 隨著Internet時(shí)代的來臨，二手高級(jí)鐘表市場正逐漸掀起一陣波瀾，一年多前開始有傳統(tǒng)二手商投入線上市場，雖然僅是小規(guī)模試驗(yàn)性質(zhì)，但已可讓人感受到Internet所帶來的效益。要分析Internet如何影響這個(gè)產(chǎn)業(yè)，必須以顧客的觀點(diǎn)思考如何運(yùn)用Internet創(chuàng)造顧客價(jià)值？如何在其中尋找新的利潤基礎(chǔ)？規(guī)劃如下： 我們將透過Internet提供以下顧客價(jià)值: 1.匯集更多的交易對象、更多的交易商品、更多的交易選擇：傳統(tǒng)的二手商可說是二手高級(jí)鐘表的唯一銷售通路，想要買賣鐘表都必須找二手商，交易對象局限于二手商，因此，二手商具有相當(dāng)高的議價(jià)能力，顧客只能游走于各家二手商間比價(jià)、殺價(jià)。況且二手商多為區(qū)域經(jīng)營，其所擁有的表款有限，相對交易選擇少。在Internet時(shí)代，透過網(wǎng)絡(luò)可以匯集大量的買家、賣家，擁有更多的商品、更多的交易對象可供選擇，顧客更容易找到自己想要的鐘表，有更多的價(jià)格彈性。 2.多模式搜尋與豐富的相關(guān)資料：透過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫提供顧客多模式的搜尋，顧客可以輕易找到適合自己的鐘表。每只鐘表都附有詳細(xì)的說明與技術(shù)資料，還有各種角度的細(xì)部攝影，就算不買也可以好好鑒賞一番。 3.智能的議價(jià)代理程序：二手買賣免不了煩人的討價(jià)還價(jià)，透過我們設(shè)計(jì)的議價(jià)代理程序，只要設(shè)定議價(jià)空間，并選擇議價(jià)模式，交給計(jì)算機(jī)幫您處理。4.提供交易安全的保證：二手交易存在高度的風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)心買到仿冒品、瑕疵品，產(chǎn)品壞丁也不知道該找誰負(fù)責(zé)，在高單價(jià)的產(chǎn)品市場中，顧客對交易風(fēng)險(xiǎn)的憂慮程度更高。而在Internet上交易，風(fēng)險(xiǎn)不減反增，誰知道會(huì)不會(huì)到最后寄來一罐鳥龍茶呢？因此，透過專業(yè)的第三者，保障買賣雙方的交易安全，提供售后服務(wù)，才能降低顧客的疑慮。5.更方便的服務(wù):過主要維修鐘表，顧客得抽出時(shí)間，帶苦心愛的寶貝到店家文就診，現(xiàn)在透過我們所提供的服務(wù)，在網(wǎng)站上填寫維修單，將寶貝包好，找家附近的便利商店，由本公司特約的免費(fèi)快遞服務(wù)幫您寄到本公司維修，不但可以節(jié)省寶貴的時(shí)間，還可以透過網(wǎng)絡(luò)追蹤您寶貝的維修進(jìn)度。6.專業(yè)、豐富的信息內(nèi)容：定期邀請資深鐘表收藏家、評(píng)論家在綱站上發(fā)表專文，并由專人為顧客收集最新的表壇訊息，每月發(fā)行電子報(bào)以服務(wù)顧客。7.認(rèn)識(shí)更多的同好，加入更大的社群：過去顧客只能與三、五好友，彼此討論收藏心得，互相鑒賞收藏，透過Internet社群，客戶可以與來自各地的同好一起交換信息，甚至下次還可以一起結(jié)伴到瑞士參觀表展。利潤分析:1.新的獲利方式：透過提供Internet線上交易的保障，創(chuàng)造新的擭利方式，相較于B2C的獲利方式，新的擭利方)擁有低風(fēng)險(xiǎn)、低資本需求的特性。2.擴(kuò)大營運(yùn)范圍：傳統(tǒng)二手商營業(yè)范圍僅限于區(qū)域性，區(qū)域內(nèi)客源有限，限制產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)。透過Internet延伸的特性，營業(yè)范圍可以輕易的擴(kuò)張，增加產(chǎn)品的曝光率，提高銷售的可能。3.提高存貨周轉(zhuǎn)率：透過Internet，二手商擁有更多的進(jìn)貨來源，更多的銷售機(jī)會(huì)，自然能夠提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨積壓跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。4.無限的服務(wù)能量：雖然傳統(tǒng)二手商的顧客數(shù)量并不多，卻常有顧客同時(shí)上門的情況，往往降低了對客戶的服務(wù)品質(zhì)。透過Internet可以提高服務(wù)能量與服務(wù)品質(zhì)。 綜合上述各點(diǎn)，評(píng)估五年后可提高存貨周轉(zhuǎn)率至六倍，平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)降低至六十天，每年創(chuàng)造二干五百萬稅前盈余，凈資產(chǎn)投資報(bào)酬率為40。一、公司簡介大銘古董鐘表位于高雄市鹽埕區(qū)大勇路，以經(jīng)營二手高級(jí)鐘表買賣維修為主，店主王先生為一熱愛瑞士鐘表的收藏家，在其數(shù)十年的收藏生涯中，王先生結(jié)識(shí)不少國內(nèi)外的同好，同時(shí)也累積了可觀的收藏品，在退休之后創(chuàng)立了大銘古董鐘表，并找來熟識(shí)多年的鐘表維修技師鄭先生加入店內(nèi)的經(jīng)營，在其正派老實(shí)的經(jīng)營風(fēng)格下，大銘贏得不少忠實(shí)的顧客。目前業(yè)務(wù)已由王先生的二女兒接手，店內(nèi)共收藏有各家名表數(shù)百只，累積資本額約為新臺(tái)幣六千萬元左右。第二代接手后，發(fā)現(xiàn)過去以收藏家的經(jīng)營方式，累積了太多的存貨，加上近幾年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)景氣狀況不佳，屬于奢侈品的高級(jí)鐘表，營運(yùn)自然難逃景氣的拖累。而位于南臺(tái)灣的大銘，主要顧客的來源也局限于大高雄地區(qū)，很難有進(jìn)一步的突破。剛自大學(xué)畢業(yè)的王小姐，心想運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)或許可以解決目前的困境，正在猶疑要如何運(yùn)Internet開拓市場之時(shí)，北部一位同行的網(wǎng)站已經(jīng)先行成立了，為了趕上同行，大銘不得不加快腳步，王小姐找來目前仍在就讀元智工管系的同學(xué)加入網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在2000年4月底，大銘古董鐘表的網(wǎng)站成立了。由于對于市場的不確定，大銘采取低成本、多嘗試的策略，希望能找出最佳的營運(yùn)模式。在沒有額外的廣告行銷費(fèi)用下，網(wǎng)站成立一個(gè)月后，watchbest會(huì)員數(shù)突破百人，成功售出十余只手表(包括不少原本在店中乏人問津的手表/。網(wǎng)站的效益似乎正開始展現(xiàn)，然而更多的問題也開始浮現(xiàn)，如何提供客戶可信任的交易模式？如何付款？如何提供客戶加值服務(wù)？而來自香港、臺(tái)北的同行正尋求與大銘合作的機(jī)會(huì)，是否要策略聯(lián)盟？如何結(jié)盟？更困擾的是，網(wǎng)站中一直有網(wǎng)友藉討論區(qū)私下進(jìn)行交易，甚至開始讓人懷疑傳統(tǒng)二手商的存在價(jià)值？這一切似乎只是問題的開始，Internet已經(jīng)影響這個(gè)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的二手商該如何轉(zhuǎn)型？如何運(yùn)用Internet創(chuàng)造新的價(jià)值？這正是目前大銘急于找尋的答案。二、愿景1.提供一合理保障買賣雙方的線上交易空間。2.提供最彈性的交易方式，客戶可依其喜好或產(chǎn)品特性選擇最適合的交易模式。3.匯集交易人潮，創(chuàng)造最豐富的商品組合。4.建立線上最大的華人鐘表網(wǎng)絡(luò)社群。5.在五年內(nèi)成為最大的華人鐘表交易網(wǎng)站。三、經(jīng)營目標(biāo)1.擴(kuò)張網(wǎng)站會(huì)員規(guī)模。2.擴(kuò)充網(wǎng)站陳列商品數(shù)量。3.提高客戶登錄次數(shù)，延長客戶停留本站時(shí)間。4.提高客戶交易次數(shù)。5.降低存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。四、產(chǎn)品與服務(wù)主要的產(chǎn)品與服務(wù)如下：1. 線上交易(包括B2C與C2C買賣)，詳述如下：B2C買賣：1.1由本公司提供交易商品，客戶上網(wǎng)選購：1.1.1本公司制作銷售商品詳細(xì)資料，并陳列于網(wǎng)站上，內(nèi)容包含細(xì)部攝影(外觀正面，背面、側(cè)面、表帶及機(jī)蕊)、技術(shù)資料、簡介等，并設(shè)定售價(jià)、議價(jià)空間等。1.1.2藉由網(wǎng)站所提供的查詢功能，客戶瀏覽選定欲購買商品。1.1.3藉由網(wǎng)站所提供的議價(jià)功能，客戶與議價(jià)代理程序達(dá)成最后交易價(jià)格，并確認(rèn)交易，網(wǎng)站自動(dòng)更新陳列商品資料。1.1.4客戶選擇付款及交貨方式。付款方式可選擇ATM轉(zhuǎn)帳或信用卡交易(需另計(jì)手續(xù)費(fèi)):交貨方：可選擇快遞或親至公司取貨?？蛻舯仨氂谝恢軆?nèi)結(jié)清款項(xiàng)，本公司在收到貨款后，以快遞方式在三日內(nèi)送達(dá)。1.1.5本公司提供七日內(nèi)不滿意退貨、一年維修服務(wù)、一年保證七折回收、現(xiàn)金紅利積點(diǎn)等附加服務(wù)。1.2客戶將收藏品直接售予本公司(不包含一年保證回收)：1.2.1客戶持收藏品及相關(guān)證明文件交由本公司鑒定，或于網(wǎng)站填寫交易資料，將收藏品及相關(guān)證明文件以快遞寄與本公司鑒定。1.2.1雙方議定交易價(jià)格，確認(rèn)交易。1.2.2本公司以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式支付貨款。C2C買賣：1.3賣方尋求買主：1.3.1賣方在網(wǎng)站上登錄交易商品資料，包括細(xì)部攝影、技術(shù)資料、簡介等并設(shè)定售價(jià)、是否提供維修保證、是否接受議價(jià)、議價(jià)空間等。賣方若無法制作相關(guān)資料，可交由本公司代為建立。1.3.2藉由網(wǎng)站所提供的查詢功能，買方瀏覽選定欲購買商品。1.3.3藉由網(wǎng)站所提供的議價(jià)功能，買方與議價(jià)代理程序達(dá)成最后交易價(jià)格，并確認(rèn)交易，網(wǎng)站自動(dòng)更新陳列商品資料。1.3.4公司通知買、賣雙方交易達(dá)成。賣方于一周內(nèi)將交易商品寄與本公司驗(yàn)證:買方于一周內(nèi)支付貨款。1.3.5待驗(yàn)證無誤，本公司扣除交易傭金及相關(guān)費(fèi)用，將收藏品及貨款交付買賣雙方。1.3.6此部分交易，不適用紅利積點(diǎn)活動(dòng)及一年內(nèi)七折回收保證，維修保證服務(wù)需額外購買。1.4買方尋求賣方：1.4.1買方于網(wǎng)站上登錄所欲尋找表款資料，愿意支付之金額等資料，征求賣方。1.4.2由本公司代尋或由其它會(huì)員提供。2.專業(yè)咨詢：透過網(wǎng)站Q&A服務(wù)提供鑒定咨詢、價(jià)格諮、保修咨詢及相關(guān)技術(shù)咨詢。3.維修保養(yǎng)：客戶于網(wǎng)站上填寫維修單并打印，將待修鐘表連同維修單以快遞寄與本公司維修，客戶可于網(wǎng)站上查詢維修進(jìn)度。完修后，本公司將通知客戶繳付相關(guān)維修費(fèi)用，收到維修款項(xiàng)后，將完修鐘表寄還客戶。4.信息內(nèi)容：收集各大表廠、展示會(huì)、拍賣會(huì)等相關(guān)信息，并邀集收藏家、評(píng)論家發(fā)表專文，定期發(fā)行鐘表電子報(bào)，建立豐富的信息內(nèi)容。5.社群服務(wù)：提供討論區(qū)功能，供會(huì)員彼此交換信息，并提供會(huì)員專屬服務(wù)，如：團(tuán)購書籍、不定期舉辦會(huì)員聚會(huì)、組團(tuán)參觀國外展覽與拍賣會(huì)等服務(wù)。6.線上廣告：提供線上廣告與問卷服務(wù)等。(注:上述產(chǎn)品與服務(wù)，如作業(yè)過程中客戶需要快遞服務(wù)將鐘表寄與本公司，皆可利用本公司特約廠商提供之快遞服務(wù)，快遞費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān)。)五、產(chǎn)業(yè)特性產(chǎn)業(yè)特性之分析如下：1.二手商品或水貨與代理商進(jìn)口之商品問存有重大價(jià)差：目前各大廠牌在臺(tái)均有代理商負(fù)責(zé)進(jìn)口及銷售業(yè)務(wù)，由于高級(jí)鐘表屬奢侈品，進(jìn)口稅率高，加上代理商的成本，新表價(jià)格普遍為二手市場高。一般而言，二手市場價(jià)格大約為代理商價(jià)格的六成左右。因此，有經(jīng)驗(yàn)的買家多選擇二手市場為優(yōu)先考慮。2. 單一產(chǎn)品(表款)產(chǎn)量有限，市場流通數(shù)量亦少：由于機(jī)械表手工精細(xì)，制作過程復(fù)雜，各表廠年產(chǎn)量都不高，加上表廠的銷售策略，許多表款多為限量生產(chǎn)，市場流通數(shù)量有限，因此，許多二手商都有代尋表款的服務(wù)，二手商間亦有互通存貨的情形。3. 產(chǎn)品單價(jià)高、利潤高，相對投資風(fēng)險(xiǎn)高：高級(jí)鐘表的價(jià)格，依其使用的材料、機(jī)械復(fù)雜度、發(fā)行數(shù)量、廠牌等因素而不同，一般而言價(jià)格都在數(shù)萬元以上，甚至高達(dá)百萬元。二手市場銷售毛利率約為成本之兩成，利潤可說相當(dāng)高，但風(fēng)險(xiǎn)相對也高，因?yàn)橐话愣早姳韮r(jià)值隨時(shí)間遞減，若不能在短時(shí)間內(nèi)售出，賣方必須承受跌價(jià)損失，甚至積壓存貨。4. 二手交易以現(xiàn)金為主，經(jīng)營者必須維持大量營運(yùn)現(xiàn)金流量：一般而言，二手交易市場以現(xiàn)金為主，鮮少以信用卡交易，原因?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)高，相對信用卡交易手續(xù)費(fèi)亦高，商家大多不愿意承受信用卡交易成本，再者部分產(chǎn)品單價(jià)高出客戶信用卡消費(fèi)額度，無法以信用卡交易?，F(xiàn)金交易的結(jié)果，商家必須維持較高的現(xiàn)金流量，用于買進(jìn)庫存品，并于銷貨時(shí)回收現(xiàn)金。5. 二手商包含一般店家與單幫客：二手市場，除了一般店家之外，尚存在單幫客，所謂單幫客系指，擁有存貨或貨源，他們游走于國內(nèi)外二手市場，低進(jìn)高出，賺取價(jià)差。單幫客缺乏固定的店面作為銷售信道，因此，單幫客的主要客源并非一般客戶，而是其它擁有店面的二手商。6. 鑒定、維修需具備珠寶、鐘表與機(jī)械等專業(yè)知識(shí)，人才養(yǎng)成不易：鐘表鑒定與維修需要專業(yè)的珠寶與機(jī)械等知識(shí)，而培育相關(guān)人力的管道并不多，許多鑒定與維修的老師傅，都是從小拜師學(xué)藝?yán)鄯e十幾年經(jīng)驗(yàn)才養(yǎng)成的老手。7. 客戶群具有高度的地域性，且以固定客戶居多：目前二手表商多為獨(dú)資經(jīng)營，鮮少有連鎖經(jīng)營的案例，其客戶具有高度的地域性，客戶來源多以熟客或熟人介紹為主。8. 消費(fèi)者以具備購表經(jīng)驗(yàn)者為主：由于二手交易具有風(fēng)險(xiǎn)性，且二手市場并無明確的單一市價(jià)。因此，首次購表者，通常不會(huì)選擇二手市場。因此，主要消費(fèi)群多具有購表經(jīng)驗(yàn)，或至少邀有經(jīng)驗(yàn)者陪同。9. 消費(fèi)者同時(shí)扮演供貨商與客戶雙重角色：二手交易包括買與賣，因此客戶并非單純扮演買方角色，而是同時(shí)扮演買方與賣方的角色。10. 消費(fèi)者有比價(jià)與議價(jià)的習(xí)慣:由于二手商品品質(zhì)存有差異，且無明確市價(jià)，因此客戶多會(huì)貨比三家，同時(shí)普遍有議價(jià)的情形。11. 消費(fèi)者年齡層有逐漸下降的趨勢：過去，高級(jí)鐘表的消費(fèi)群主要以四、五十歲，中年事業(yè)有成的人士為主，近年來國內(nèi)年輕族群的消費(fèi)能力提高，高級(jí)鐘表市場上也出現(xiàn)越來越多的年輕買家。12. 消費(fèi)偏好走向多功能、運(yùn)動(dòng)與休閑表款：過去，消費(fèi)者偏好奢華的珠寶表，以彰顯其成就非凡的地位。近年來，休閑風(fēng)日盛，多功能年歷表、計(jì)時(shí)碼表、潛水表等機(jī)能與休閑并重的表款漸漸成為市場主沆，且消費(fèi)者對于皮帶與藍(lán)鋼等材質(zhì)的接受度也較以往為高。13. 目前線上鐘表交易網(wǎng)站仍屬初起步階段：目前國內(nèi)線上鐘表交易網(wǎng)站仍屬于初始階段，進(jìn)入廠商全部都是傳統(tǒng)的二手商，經(jīng)營模式以B2C交易為主，較具規(guī)模的有新發(fā)現(xiàn)、66Watch及Watchbest等幾家。六、競爭優(yōu)勢與傳統(tǒng)二手商相較，線上鐘表二手交易具有下列優(yōu)勢：1. 擴(kuò)大營業(yè)區(qū)域，增加客戶群：傳統(tǒng)二手商客戶群多具有地域性，透過Internet延伸的特性，客戶群不僅僅限于區(qū)域的客戶，所有上網(wǎng)的個(gè)人都可能是潛在的客戶，客戶群的地理范圍與人數(shù)自然較以往擴(kuò)張。2. 增加商品銷售機(jī)會(huì)，降低存貨周轉(zhuǎn)率：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)延展的特性與多媒體的科技，產(chǎn)品在Internet上展示與銷售，可以增加產(chǎn)品的曝光率，更容易尋求潛在的買主，縮短存貨持有的時(shí)間，降低可能的存貨跌價(jià)損失，提高資金使用效率，創(chuàng)造高額利潤。3. 提升服務(wù)能量與品質(zhì)：透過網(wǎng)絡(luò)與信息科技，可以同時(shí)展示更多的商品、同時(shí)服務(wù)更多的客戶，不會(huì)受到展示柜空間與銷售人員人數(shù)上的限制，服務(wù)能量大幅提升，不會(huì)產(chǎn)生服務(wù)品質(zhì)不一，或上門客戶太多而冷落了某些客戶的情況。與目前B2C線上二手商相較，結(jié)合B2C與C2C的銷售模式，具有下列優(yōu)勢：u 吸引更多的客戶群：透過更多樣化的交易模式，可以吸引不同需求的客戶，增加線上的客戶群。u 增加交易商品數(shù)量與范圍，提供更多交易選擇：結(jié)合B2C與C2C交易模式，線上展示商品不僅是店家所提供的商品，還有客戶自行交易的商品，可以擴(kuò)張線上陳列商的種類與范圍，提供客戶更多的交易選擇。u 較強(qiáng)的現(xiàn)金流量模式:B2C二手商必須以現(xiàn)金購買存貨，再將存貨轉(zhuǎn)售，因此必須維持大量營運(yùn)現(xiàn)金流量，采用B2C與C2C結(jié)合的模式，部分展示商品為客戶自行提供，維持相同的展示商品數(shù)量，較完全以B2C方式所需之現(xiàn)金流量為低，可以增加財(cái)務(wù)彈性，提高現(xiàn)金的使用效率。七目標(biāo)市場產(chǎn)品范圍主要以高級(jí)機(jī)械表為主，目標(biāo)市場鎖定華人市場，包括臺(tái)、港、澳與中國大陸。主要消費(fèi)群為：1.年輕化、電子/信息新貴等上網(wǎng)族群：高級(jí)鐘表之消費(fèi)群主要以高收入、高消費(fèi)的客戶群為主，近年來國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，新的財(cái)富階級(jí)正逐漸形成，而電子與信息族群正是主要的上網(wǎng)族群，對高價(jià)鐘表而言，是一極具潛力的市場。2.傳統(tǒng)以二手商為銷售通路之單幫客：傳統(tǒng)以二手商為銷售通路之單幫客，透過C2C市集，可以將存貨直接銷售給最終的客戶，而無需透過中間商，進(jìn)而獲取較高的報(bào)酬。3.鐘表收藏家:由于各表款流通的數(shù)量有限，擁有較多商品組合的線上交易網(wǎng)站，收藏家可以更方便、更快速地找到自己心儀已久的收藏品。八、行銷策略主要行銷策略如下：1. 提高服務(wù)品質(zhì)，建立客戶信任與網(wǎng)站形象：以提供各種銷售保證，提高服務(wù)品質(zhì)，包括：一周內(nèi)不滿意退款、一年維修保固、一年內(nèi)保證原表七折回收等服務(wù)。一方面建立客戶信任與網(wǎng)站形象：另一方面則為C2C市集建立交易的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，作為收取交易傭金的依據(jù)。2. 提供每周特價(jià)商品競標(biāo)：每周提供超低價(jià)商品競標(biāo)，一方面用以吸引客戶加入會(huì)員，一方面可以出清過時(shí)存貨。3. 現(xiàn)金回鱸折扣：提供客戶購表1現(xiàn)金回贛，客戶可累積紅利積點(diǎn)，并于下次購表時(shí)折抵，藉此提高會(huì)員重復(fù)上網(wǎng)購表次數(shù)。4. 線上問卷/網(wǎng)絡(luò)投票：在網(wǎng)站上進(jìn)行問卷調(diào)查或投票，藉以了解會(huì)員對網(wǎng)站服務(wù)的滿意度、建議與需求等，同時(shí)進(jìn)行各種銷售調(diào)查，作為市場預(yù)測與調(diào)整產(chǎn)品組合的依據(jù)。5. 不定期舉辦會(huì)員聚會(huì)：不定期舉辦會(huì)員聚會(huì)，聯(lián)絡(luò)社群情感、交換信息并增加會(huì)員向心力。6. 舉辦國外旅游/參觀/采購活動(dòng):由于國外每年定期舉辦鐘表展，透過網(wǎng)絡(luò)社群，可以聚集同好，組團(tuán)前往參觀采購，一來可以累積較多的人數(shù)，取得較高的折扣:二來可以聯(lián)絡(luò)社群情感，作為社群服務(wù)之一環(huán)。九、營運(yùn)計(jì)畫1.組成營運(yùn)團(tuán)隊(duì):規(guī)劃所需營運(yùn)人力資源，并開始招募相關(guān)人才，組成營運(yùn)核心。2.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：重估目前公司資產(chǎn)價(jià)值，調(diào)整存貨組合，出清部分過時(shí)存貨，取得初期營運(yùn)資金。3.選擇其它資源提供廠商：包括信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供廠商、快遞服務(wù)廠商、金融及保險(xiǎn)服務(wù)提供廠商。信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供廠商必須具備管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與整合能力：快遞服務(wù)廠商必須具備國際營運(yùn)能力及方便性(如：在便利超商即可收件):金融及保險(xiǎn)服務(wù)提供廠商必須具備國際性，同時(shí)提供金融理財(cái)服務(wù)。4.規(guī)劃及建置相關(guān)系統(tǒng)：進(jìn)行網(wǎng)站功能及內(nèi)容規(guī)劃，交易流程設(shè)計(jì)、行銷策略擬定、財(cái)務(wù)規(guī)劃等，并開始系統(tǒng)建置與測試。5.初步營運(yùn)：預(yù)計(jì)六個(gè)月，重點(diǎn)為廣告行銷、提高網(wǎng)站曝光率、驗(yàn)證系統(tǒng)功能與交易流程，并根據(jù)營運(yùn)結(jié)果進(jìn)行若干調(diào)整，將流程與服務(wù)最適化。6.擴(kuò)張營運(yùn)規(guī)模：重點(diǎn)為建立服務(wù)品質(zhì)，提高品牌形象，建立客戶忠誠度，并開始開拓國外市場，預(yù)計(jì)2003年進(jìn)軍港澳市場，2004年進(jìn)軍中國大陸市場。 十、經(jīng)營團(tuán)隊(duì) 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)詳述如下：1.執(zhí)行長：負(fù)責(zé)掌握公司整體營運(yùn)方向、審定營運(yùn)及項(xiàng)目企畫、主持項(xiàng)目會(huì)議，協(xié)調(diào)并整合各功能運(yùn)作。2.業(yè)務(wù)/行銷：負(fù)責(zé)鑒定、估價(jià)及線上交易處理、擬定行銷策略、進(jìn)行市場調(diào)查、調(diào)整產(chǎn)品組合。3.信息內(nèi)容/社群經(jīng)營：負(fù)責(zé)規(guī)劃、編輯網(wǎng)站信息內(nèi)容、網(wǎng)站會(huì)員管理、發(fā)行電子報(bào)、社群經(jīng)營及客戶關(guān)系管理。4.會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的財(cái)務(wù)資源運(yùn)用。5.信息管理：負(fù)責(zé)規(guī)劃公司信息系統(tǒng)及日常維護(hù)、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)服務(wù)廠商。6.維修：負(fù)責(zé)鐘表維修業(yè)務(wù)。7.行政助理：協(xié)助上述業(yè)務(wù)之執(zhí)行。十一、投資規(guī)劃及所需資源目前公司現(xiàn)有資產(chǎn)約計(jì)六千萬元新臺(tái)幣，全數(shù)投入計(jì)畫執(zhí)行。依據(jù)規(guī)劃將于前置期六個(gè)月內(nèi)重估資產(chǎn)、調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)并處分部分過時(shí)存貨，估計(jì)調(diào)整后將產(chǎn)生一千萬元存貨處分損失(依目前存貨成本兩成計(jì)算)，估計(jì)調(diào)整后資產(chǎn)結(jié)構(gòu)如下：表1 - 個(gè)案公司預(yù)計(jì)調(diào)整后資產(chǎn)結(jié)構(gòu)表2 - 個(gè)案公司預(yù)計(jì)前置期投入成本預(yù)計(jì)開始營運(yùn)時(shí)資產(chǎn)如下：表3 - 個(gè)案公司預(yù)計(jì)開始營運(yùn)時(shí)資產(chǎn)表4 - 個(gè)案公司每年支出之費(fèi)用(基期：2002年)十二、財(cái)務(wù)預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測系以預(yù)估會(huì)員人數(shù)，推算網(wǎng)站營業(yè)收入。在依歷史資料推算店面營業(yè)收入，編制營運(yùn)后五年預(yù)估之損益表及資產(chǎn)負(fù)債表。推算如下：1. 估計(jì)網(wǎng)站營業(yè)收入：表5 - 個(gè)案公司預(yù)估開始營運(yùn)后五年綱站營收單位金額：百萬元新臺(tái)幣2. 估計(jì)店面營業(yè)收入：表6 - 個(gè)案公司預(yù)估開始營運(yùn)后五年店面營收 單位金額：百萬元新臺(tái)幣3. 估計(jì)損益表： 表7 - 個(gè)案公司預(yù)估開始營運(yùn)后五年損益表 單位金額：百萬元新臺(tái)幣4. 估計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表：由于營運(yùn)多以現(xiàn)金交易，負(fù)債所占比例并下重大，放下子估計(jì):又本公司為獨(dú)資企業(yè)，