2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試題及答案.doc

廣州考試書(shū)店1/24廣州考試書(shū)店2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類(lèi)型由低到高的排列順序是（）。A生理安全自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬和愛(ài)B生理安全歸屬和愛(ài)尊重自我實(shí)現(xiàn)C安全生理尊重歸屬和愛(ài)自我實(shí)現(xiàn)D生理安全尊重自我實(shí)現(xiàn)歸屬和愛(ài)參考答案：B答案解析：馬斯洛的需要層次理論中，需要類(lèi)型由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查需要層次理論，參見(jiàn)教材P12。2.關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A“關(guān)系需要”對(duì)應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛(ài)”的需要以及部分“尊重需要”B各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用C如果較高層次的需要不能得到滿(mǎn)足，那么滿(mǎn)足低層次需要的欲望一定會(huì)減弱D不同文化下各種需要的順序可能會(huì)發(fā)生改變參考答案：C答案解析：如果較高層次的需要不能得到滿(mǎn)足，那么滿(mǎn)足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，選項(xiàng)C說(shuō)法有誤。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查ERG理論，參見(jiàn)教材P14。3.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工（）。A滿(mǎn)意B沒(méi)有滿(mǎn)意C不滿(mǎn)D沒(méi)有不滿(mǎn)參考答案：B答案解析：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)招致員工沒(méi)有滿(mǎn)意。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查雙因素理論，參見(jiàn)教材P13。4.關(guān)于公平理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A員工比較的是對(duì)自己和他人投入、產(chǎn)出的知覺(jué)B教育水平較高的員工做比較的時(shí)候依據(jù)的信息比較片面C感到報(bào)酬不足的員工可能會(huì)減少自己的工作投入D在管理中應(yīng)盡量使不同的員工的投入產(chǎn)出比大致相同參考答案：B答案解析：一般說(shuō)來(lái)，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開(kāi)闊，依據(jù)的信息比較廣州考試書(shū)店廣州考試書(shū)店全面，常常以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查公平理論，參見(jiàn)教材P15-16。5.在期望理論中，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱(chēng)為（）。A工具B效價(jià)C期望D動(dòng)機(jī)參考答案：A答案解析：個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱(chēng)為工具。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查期望理論，參見(jiàn)教材P16。6.下列情境中，不適宜推行參與管理的是（）。A完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧C參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D組織文化支持員工的參與管理參考答案：A答案解析：推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。選項(xiàng)A完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫，所以不適宜推行參與管理。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查參與管理，參見(jiàn)教材P19。7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，當(dāng)下屬具有低能力高意愿的特點(diǎn)時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A指導(dǎo)式B推銷(xiāo)式C參與式D授權(quán)式參考答案：B答案解析：當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度為低能力高意愿時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是推銷(xiāo)式。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，參見(jiàn)教材P31。8.西蒙將決策過(guò)程分為三個(gè)階段，依次是（）。A設(shè)計(jì)活動(dòng)選擇活動(dòng)智力活動(dòng)B選擇階段確認(rèn)階段發(fā)展階段C智力活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)選擇活動(dòng)D確認(rèn)階段發(fā)展階段選擇階段參考答案：C答案解析：西蒙認(rèn)為決策過(guò)程可以分為三個(gè)階段，分為智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)和選擇活動(dòng)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查決策過(guò)程，參見(jiàn)教材P32。9.組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是（）。A職能結(jié)構(gòu)廣州考試書(shū)店3/24廣州考試書(shū)店B部門(mén)結(jié)構(gòu)C層次結(jié)構(gòu)D職權(quán)結(jié)構(gòu)參考答案：C答案解析：層次結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為組織的縱向結(jié)構(gòu)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，參見(jiàn)教材P37。10.組織設(shè)計(jì)的主體工作是（）。A職能設(shè)計(jì)B管理規(guī)范的設(shè)計(jì)C聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)D組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)參考答案：D答案解析：組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的主體工作。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查組織設(shè)計(jì)的程序，參見(jiàn)教材P39。11.具有直線(xiàn)參謀制特點(diǎn)的組織形式屬于（）。A行政層級(jí)式B矩陣組織形式C職能制形式D事業(yè)部制形式參考答案：C答案解析：職能制的主要特點(diǎn)有：職能分工、直線(xiàn)參謀制和管理權(quán)力高度集中。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查組織形式的劃分，參見(jiàn)教材P40。12.矩陣組織形式在（）環(huán)境中較為有效。A簡(jiǎn)單/靜止B復(fù)雜/靜態(tài)C簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)D復(fù)雜/動(dòng)態(tài)參考答案：D答案解析：矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查矩陣組織形式的使用范圍，參見(jiàn)教材P43。13.重視創(chuàng)造發(fā)明的組織文化稱(chēng)為（）組織文化。A學(xué)院型B棒球隊(duì)型C俱樂(lè)部型D堡壘型參考答案：B答案解析：棒球隊(duì)型組織重視創(chuàng)造發(fā)明。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查組織文化的類(lèi)型，參見(jiàn)教材P46。廣州考試書(shū)店廣州考試書(shū)店14.對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織而言，關(guān)鍵性的戰(zhàn)略人才資源管理問(wèn)題是（）。A從零開(kāi)始，建立全部新的人力資源戰(zhàn)略B大量而快速的裁員C對(duì)不同企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行合并D確定關(guān)鍵員工并制定特殊人才的保留政策參考答案：D答案解析：對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織重要的是確定關(guān)鍵員工，并制定特殊人才的保留政策。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查穩(wěn)定性戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略，參見(jiàn)教材P59。15.關(guān)于裁員中幸存者的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A他們往往心存感激、激情高效地去工作B他們的歸屬感一般會(huì)下降C他們可能會(huì)為未來(lái)?yè)?dān)憂(yōu)D他們可能會(huì)有負(fù)罪感參考答案：A答案解析：裁員中幸存者一方面可能會(huì)在不加薪的情況下被要求承擔(dān)更多的工作，另一方面可能還會(huì)有負(fù)罪感。還有，他們可能會(huì)為未來(lái)?yè)?dān)憂(yōu)，滿(mǎn)意度和歸屬感一般會(huì)下降。只有選項(xiàng)A說(shuō)法錯(cuò)誤。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略，參見(jiàn)教材P59-60。16.按照密歇根大學(xué)烏里奇教授的觀(guān)點(diǎn)，著眼于未來(lái)，同時(shí)關(guān)注員工的人力資源管理者在組織中扮演的角色是（）。A變革推動(dòng)者B戰(zhàn)略伙伴C管理專(zhuān)家D員工激勵(lì)著參考答案：A答案解析：按照密歇根大學(xué)烏里奇教授的觀(guān)點(diǎn)，著眼于未來(lái)，同時(shí)關(guān)注員工的人力資源管理者在組織中扮演的角色是變革推動(dòng)者。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查人力資源工作者的角色，參見(jiàn)教材P63。17.戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是（）。A同化B匹配C控制D整頓參考答案：B答案解析：戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是匹配。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的發(fā)生作用機(jī)制，參見(jiàn)教材P58。廣州考試書(shū)店5/24廣州考試書(shū)店18.人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是（）。A人員供給預(yù)測(cè)B組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析C人員需要預(yù)測(cè)D供需匹配參考答案：B答案解析：人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查人力資源規(guī)劃的步驟，參見(jiàn)教材P77。19.關(guān)于德?tīng)柗品ǖ恼f(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A德?tīng)柗品ㄎ『途C合了眾多專(zhuān)家的意見(jiàn)，避免了個(gè)人預(yù)見(jiàn)的片面性B德?tīng)柗品☉?yīng)采取多輪預(yù)測(cè)的方法C德?tīng)柗品☉?yīng)采取匿名方式進(jìn)行D德?tīng)柗品ㄊ且环N集體討論的預(yù)測(cè)方法參考答案：D答案解析：德?tīng)柗品ú徊捎眉w討論的做法，而是匿名進(jìn)行，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查德?tīng)柗品?，參?jiàn)教材P82。20.在一個(gè)人力資源信息系統(tǒng)中有多個(gè)子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)可以按此相連，也可以沒(méi)有關(guān)系，使用者可以根據(jù)特殊需要對(duì)系統(tǒng)加以設(shè)計(jì)。這種類(lèi)型的人力資源信息系統(tǒng)屬于（）系統(tǒng)。A分散型B集中型C混合型D獨(dú)立型參考答案：D答案解析：在一個(gè)人力資源信息系統(tǒng)中有多個(gè)子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)可以按此相連，也可以沒(méi)有關(guān)系，使用者可以根據(jù)特殊需要對(duì)系統(tǒng)加以設(shè)計(jì)。這種類(lèi)型的人力資源信息系統(tǒng)屬于獨(dú)立型系統(tǒng)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查人力資源信息系統(tǒng)的類(lèi)型，參見(jiàn)教材P88。21.關(guān)于工作分析的說(shuō)法，正確的是（）。A工作分析在員工職業(yè)生涯中沒(méi)有作用B工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)C工作分析應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)D工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持參考答案：B答案解析：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查工作分析，參見(jiàn)教材P95。廣州考試書(shū)店廣州考試書(shū)店22.由企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)自行實(shí)施工作分析的缺點(diǎn)在于（）。A耗費(fèi)大量人力和時(shí)間B工作分析結(jié)果可能不專(zhuān)業(yè)，影響信度C耗費(fèi)資金D分析者對(duì)分析對(duì)象的業(yè)務(wù)流程不熟悉參考答案：B答案解析：企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)自行實(shí)施工作分析的缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專(zhuān)業(yè)，影響信度。選項(xiàng)A是企業(yè)內(nèi)人力資源部門(mén)實(shí)施工作分析的缺點(diǎn)。選項(xiàng)CD是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)施工作分析的缺點(diǎn)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查企業(yè)內(nèi)各部門(mén)實(shí)施工作分析的缺點(diǎn)，參見(jiàn)教材P98。23.關(guān)于工作分析成果文件的說(shuō)法，正確的是（）。A工作描述是對(duì)人的要求，它界定了工作隊(duì)任職者各方面的要求B工作規(guī)范是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C工作規(guī)范主要涉及工作任職者實(shí)現(xiàn)在做什么以及如何做等內(nèi)容。D職位說(shuō)明書(shū)包括工作描述和工作規(guī)范兩個(gè)部分參考答案：D答案解析：工作規(guī)范是對(duì)人的要求，它界定了工作隊(duì)任職者各方面的要求。工作描述是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件，主要涉及工作任職者實(shí)現(xiàn)在做什么以及如何做等內(nèi)容。選項(xiàng)ABC說(shuō)法都是錯(cuò)誤的。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查工作分析成果文件，參見(jiàn)教材P98。24.關(guān)于有效的人員甄選系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)，錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。A應(yīng)將那些復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊B應(yīng)提供明確的決策點(diǎn)C應(yīng)充分提供應(yīng)聘者是否任空缺職位的信息D應(yīng)按照需要多次核實(shí)和檢查最重要的情況參考答案：A答案解析：根據(jù)人員甄選有效排列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將那些復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最后邊。所以選項(xiàng)A說(shuō)法有誤。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，參見(jiàn)教材P108。25.在獲取有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù)資料的方法中，要求被研究者列出他們?cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵實(shí)例，并詳細(xì)描述事件的起因，過(guò)程及感想的方法的是（）。A觀(guān)察法B試驗(yàn)點(diǎn)C專(zhuān)家小組法D行為事件訪(fǎng)談法參考答案：D答案解析：行為事件訪(fǎng)談法是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類(lèi)似于績(jī)效考核中的關(guān)鍵事件法。它要求被訪(fǎng)談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查行為事件訪(fǎng)談法，參見(jiàn)教材P111。廣州考試書(shū)店7/24廣州考試書(shū)店26.早求職者眾多，招聘成本壓力大的情況下，企業(yè)常常將（）作為人員甄選的第一步。A體檢B篩選申請(qǐng)材料C應(yīng)聘面試D管理能力測(cè)試參考答案：B答案解析：人員甄選的第一步是篩選申請(qǐng)材料。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查人員甄選的方法，參見(jiàn)教材P114。27.面試初始階段的重要任務(wù)是（）。A努力創(chuàng)造和諧的面試氣氛B全面評(píng)定應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)C深入考察應(yīng)聘者的實(shí)際情況D認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)表參考答案：A答案解析：面試初始階段的重要任務(wù)是努力創(chuàng)造和諧的面試氣氛。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查面試工作流程，參見(jiàn)教材P116。28.面試考官根據(jù)開(kāi)始幾分鐘對(duì)應(yīng)聘者的感覺(jué)作出判斷，這種面試偏差被稱(chēng)為（）。A非語(yǔ)言行為造成的錯(cuò)誤B負(fù)面印象加重傾向C對(duì)比效應(yīng)D首因效應(yīng)參考答案：D答案解析：面試考官根據(jù)開(kāi)始幾分鐘對(duì)應(yīng)聘者的感覺(jué)作出判斷，這種面試偏差被稱(chēng)為首因效應(yīng)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查面試的主要偏差，參見(jiàn)教材P118。29.關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說(shuō)法正確的是（）。A對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)B對(duì)于安分型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)C對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能D對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績(jī)效參考答案：A答案解析：對(duì)于安分型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能；對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績(jī)效。對(duì)于沖鋒型員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其及進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查績(jī)效考核結(jié)果分析概述，參見(jiàn)教材P141。30.關(guān)于績(jī)效考核方法的說(shuō)法，正確的是（）。A行為錨定法的成本低廉，評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一B不良事故法能提供豐富的績(jī)效反饋信息廣州考試書(shū)店廣州考試書(shū)店C目標(biāo)管理法的設(shè)計(jì)成本較高，需要耗費(fèi)大量人力物力D關(guān)鍵事件法的執(zhí)行性高，但無(wú)法應(yīng)用于績(jī)效反饋參考答案：C答案解析：排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制公布法等考核方法成本低廉、評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一，但是無(wú)法應(yīng)用于績(jī)效反饋面談。不良事故法能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失，但是不能提供豐富的績(jī)效反饋信息。關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)成本低，但是執(zhí)行性不高。所以選項(xiàng)ABD說(shuō)法錯(cuò)誤。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查績(jī)效考核方法的比較，參見(jiàn)教材P134。31.對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，應(yīng)以（）為導(dǎo)向。A行為B員工的特點(diǎn)C結(jié)果D員工的態(tài)度參考答案：C答案解析：對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法，參見(jiàn)教材P142。32.在薪酬等級(jí)的變動(dòng)幅度一定的情況下，薪酬等級(jí)的區(qū)間中值極差越大，則（）。A薪酬變動(dòng)率越大B薪酬區(qū)間滲透度越大C薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域越小D薪酬比較比率越小參考答案：C答案解析：薪酬等級(jí)的區(qū)間中值極差越大，薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域越小。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查薪酬變動(dòng)范圍與薪酬變動(dòng)比率的確定，參見(jiàn)教材P151。33.斯坎倫計(jì)劃、拉克收益分享計(jì)劃及改造生產(chǎn)盈余計(jì)劃三者的相同點(diǎn)是（）。A都以提高生產(chǎn)率為目標(biāo)B都能夠很好地節(jié)約原材料成本C都要求很好地節(jié)約原材料成本D都是按月支付獎(jiǎng)金參考答案：A答案解析：提高生產(chǎn)率是斯坎倫計(jì)劃、拉克收益分享計(jì)劃及改造生產(chǎn)盈余計(jì)劃三者的相同點(diǎn)。試題點(diǎn)評(píng)：本題考查收益分享計(jì)劃，參見(jiàn)教材P154。34.下列員工福利中，不屬于法定福利的是（）。A社會(huì)保險(xiǎn)B法定假期C收入保障計(jì)劃D住房公積金廣州考試書(shū)店9/24廣州考試書(shū)店參考答案：C答案解析：法定福利包括社會(huì)