計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試

計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試信息系統(tǒng)項目管理師（高級項目經(jīng)理）培訓學 員 須 知主辦單位：中軟總公司計算機培訓中心信息產(chǎn)業(yè)部計算機技術(shù)培訓中心單位網(wǎng)址： 班 主 任： 孫江微 吳寶輝聯(lián)系方式：139109228521. 中心介紹中軟總公司計算機培訓中心（原信息產(chǎn)業(yè)部計算機技術(shù)培訓中心)， 是全國計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證工作辦公室成員之一，成立于1980年。1990年開始組織全國計算機軟件人員水平考試工作，近40萬人次。2000年參與國家信息產(chǎn)業(yè)部382號文件、063號文件起草工作，對系統(tǒng)集成資質(zhì)企業(yè)、項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理進行規(guī)范和要求，同時參與全國計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓和資質(zhì)評審工作，是系統(tǒng)集成資質(zhì)認證和計算機技術(shù)培訓的支持機構(gòu)，是全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試的繼續(xù)教育實施機構(gòu)。2002年我中心作為信息產(chǎn)業(yè)部全國授權(quán)兩家機構(gòu)之一，設(shè)計完成了系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓的大綱和教學計劃，同時完成了結(jié)業(yè)考試的近2000道考題的庫編寫工作，承擔項目經(jīng)理培訓指定教材計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理技術(shù)手冊、計算機信息系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)的編寫工作。2002年10月我中心在北京、成都、沈陽三地進行全國試點培訓，之后再全國相繼展開培訓，截止08年5月份我中心在全國30多個省市組織系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班近300多期，培訓項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理近15000人。2008年5月份，信息產(chǎn)部頒布相關(guān)文件，把由項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓合格證書申報項目經(jīng)理資質(zhì)，改為參加全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試”（簡稱軟考）獲取考試合格證書來申報資質(zhì)。我中心承擔了軟考指定教材信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師部分內(nèi)容的編寫工作。同時針對軟考考試通過率較低、而企業(yè)申報集成資質(zhì)困難較等特點，我中心在全國范圍內(nèi)組織學員考前培訓輔導工作，以提高學員通過率。 2. 培訓時間安排日 期時間安排內(nèi)容安排人員、老師10月12日上午8:008：30學員報道、領(lǐng)取教材班主任上午8:309:00軟考考試情況介紹、培訓班注意事項班主任上午9：00-12:00下午1:00-5:00各知識點歷年試題分布項目管理概述、項目生命周期與組織、項目管理過程項目整體（綜合）管理項目范圍管理、中軟培訓專家講師、系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓專家委員會委員、軟考教材編委、鄭曉龍10月13日上午8:30-12:00下午1:00-5:00項目時間管理項目成本（費用）管理項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理中軟培訓專家講師、系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓專家委員會委員、軟考教材編委、鄭曉龍10月14日上午8:30-12:00下午1:00-5:00項目風險管理項目采購管理考點分析、重點知識講解、解答方法、常見問題、模擬測試中軟培訓專家講師、系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓專家委員會委員、軟考教材編委、鄭曉龍3. 提供給大家的電子文檔資料1) 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱和指南2) 信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱和指南3) 項目經(jīng)理申報條件與流程4) 高級項目經(jīng)理申報條件與流程5) 考試練習題庫（1000道左右）6) 歷年軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師試題7) 歷年軟考信息系統(tǒng)項目管理師試題8) 項目管理術(shù)語英中對照表下載9) 法律法規(guī)10) 工信部相關(guān)政策文件11) 軟件工程標準4. 自學內(nèi)容信息化理論知識、法律法規(guī)、軟件工程標準、政策文件、知識產(chǎn)權(quán)、道德規(guī)范、專業(yè)英語等；5. 復習計劃與注意事項1) 報名企業(yè)和考生要高度重視，擺正心態(tài)，考試為全國統(tǒng)一考試，十分嚴肅；2) 軟考考試歷年通過率較低，在10-20%左右；3) 看考試大綱要求各部分內(nèi)容，是熟練掌握、掌握、熟悉、理解還是了解；4) 看歷屆同級別考題和同專業(yè)的考題，以后軟考命題將要標準化、模塊化；5) 藍皮考試指定教程至少要看三遍；6) 自學部分內(nèi)容題量占10-30%，基本上是選擇題，學員至少要看一遍；7) 做好計劃每天至少抽出2-3小時來看書做題，不要臨時突擊；8) 認真完成課后老師布置的作業(yè)，做好第二天老師要講內(nèi)容的預習；9) 提供給考生的練習題庫要求全部做完；10) 利用培訓機會與同學多交流，到有關(guān)的網(wǎng)上論壇去看看、加入一些考生QQ群等；11) 經(jīng)常登陸中軟培訓交流平臺 和網(wǎng)站，獲取最新的資料下載。考生應(yīng)分自己的強項與弱項，制定復習沖刺計劃。下表考生可以借鑒，也可以根據(jù)章節(jié)內(nèi)容不同指定自己的復習計劃?？荚噧?nèi)容強項弱項改進措施時間安排時間預留重要程度信息系統(tǒng)建設(shè)計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)知識軟件工程知識信息系統(tǒng)工程監(jiān)理法律、法規(guī)及相關(guān)標準項目管理知識專業(yè)英語案例部分6. 工程師考試內(nèi)容要求1) 掌握計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識；2) 掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；3) 熟悉信息化知識；4) 熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范；5) 熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；6) 了解信息安全知識與安全管理體系；7) 了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；8) 了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進等相關(guān)體系；9) 熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。7. 管理師考試內(nèi)容要求（1）掌握信息系統(tǒng)知識；（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法；（3）掌握大型、復雜項目管理和多項目管理的知識和方法；（4）掌握項目整體績效評估方法；（5）熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理；（6）掌握常用項目管理工具；（7）熟悉過程管理；（8）熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識；（9）熟悉信息化知識和管理科學基礎(chǔ)知識；（10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；（11）熟悉信息安全知識；（12）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范；（13）熟悉項目管理師職業(yè)道德要求；（14）熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。8. 考試科目設(shè)置時間安排1) 系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，75道選擇題，75分為滿分，45分及格。2) 系統(tǒng)集成項目管理案例分析，考試時間為150分鐘，筆試，5道問答題，75分為滿分，45分及格。3) 上下午考試分數(shù)均大于等于45分，成績才算及格，考試成績不帶入下一次考試。 資格名稱考試時間考試科目系統(tǒng)集成項目管理工程師 11月13日上午9：0011：30基礎(chǔ)知識 11月13日下午2：0004：30應(yīng)用技術(shù) 9. 考試科目設(shè)置時間安排資格名稱考試時間考試科目信息系統(tǒng)項目管理師 11月13日上午9：0011：30綜合知識11月13日下午1：3003：00案例分析11月13日下午3：2005：20論 文（1）信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，75道選擇題； （2）信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，3道問答題；（3）信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。10. 考試報名須知1) 2009年下半年全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試時間為11月14日-15日，其中系統(tǒng)集成項目管理工程師考試時間是為11月14日。2) 計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理對應(yīng)資格考試名稱：系統(tǒng)集成項目管理工程師，屬于軟考三個級別中的“中級”；計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理對應(yīng)資格考試名稱：信息系統(tǒng)項目管理師，屬于軟考三個級別中的“高級”。11. 考場規(guī)則及注意事項（筆試）1) 考生在每場考試前15分鐘憑準考證和本人身份證（軍官證）進入考場，對號入座，核對考生情況核對表各個欄目并在相應(yīng)位置簽名，然后將準考證及身份證放在桌面右上角。2) 遲到30分鐘以上者不得入場，開考后60分鐘內(nèi)不能交卷出場。3) 考生只準帶必要的文具如圓珠筆、鉛筆、鋼筆、鉛筆刀、橡皮等，不得攜帶任何書籍、筆記、紙張、字典和計算器進入考場。嚴禁使用移動電話、尋呼機、電子記事等器材，已帶的一律關(guān)機并放在指定的位置，否則按違紀處理。4) 考試鈴響后開始答題，考生應(yīng)首先認真閱讀試卷卷首的考試指導語，并在答題卡（或答卷）規(guī)定的位置上準確填寫準考證號等規(guī)定欄目。對試題不理解時，不得向監(jiān)考人員詢問，如遇試卷分發(fā)錯誤、缺頁、試題字跡模糊、答題卡有折皺或污點等問題，可舉手詢問。5) 考生在答題卡上答題，應(yīng)按規(guī)定用鉛筆將所選框涂滿，不要出格，修改時要用橡皮擦凈，不留痕跡。在下午答卷紙上答題一律用藍色或黑色筆寫在答卷規(guī)定的欄內(nèi)，字跡要清楚，工整。用紅色筆和鉛筆答題者，答卷作廢。寫在試卷和草稿紙上的解答無效。6) 在答題卡或答卷上，除規(guī)定填寫的項目外，不得作任何標記，否則答卷作廢。7) 考生在考場內(nèi)必須保持安靜，不準吸煙?？荚嚱K了時間一到，考生應(yīng)立即停止答題，并將答卷反面向上放在桌上，待監(jiān)考人員收齊試卷和答卷后方可離場。試卷、答卷和草稿紙一律不準帶走。8) 考生應(yīng)服從考試工作人員的管理，接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查。對違反考場規(guī)則者，按照人事部專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀違規(guī)行為處理規(guī)定處置。12. 其他注意事項1） 每天上課前十分鐘內(nèi)簽到。不允許無故缺席，如需請假，請?zhí)崆跋蚶蠋熁蚬ぷ魅藛T說明。2） 請不要在培訓室及大樓內(nèi)吸煙。 3） 請不要在培訓室及大樓內(nèi)大聲喧嘩。4） 請不要在教室內(nèi)打電話，培訓室內(nèi)手機、呼機應(yīng)改為為振動。5） 請不要在上課期間隨意進出。6） 請保持教室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁亂仍紙張、雜物等。7） 請愛護教室與樓內(nèi)物品、設(shè)備。8） 看管好自己的貴重物品，以防丟失。13. 考試范圍考試科目1、系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識1.信息化知識1.1信息化概念l 信息與信息化、國家信息化體系要素、國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務(wù)l 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容、電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則l 電子政務(wù)建設(shè)的目標和主要任務(wù) 1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)l 企業(yè)信息化、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）l 供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)應(yīng)用集成、電子商務(wù) 1.4商業(yè)智能（BI）2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)l 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容、信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展） 2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件、信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識3.1信息系統(tǒng)建設(shè)l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及主要工作內(nèi)容l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設(shè)計l 方案設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型 3.3軟件工程l 軟件需求分析與定于、軟件設(shè)計、測試與維護l 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價、軟件配置管理l 軟件過程管理、軟件開發(fā)工具、軟件復用3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 l 面向?qū)ο蟮幕靖拍睢⒔y(tǒng)一建模語言UML與可視化建模l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計 3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）l 軟件體系結(jié)構(gòu)定義、典型體系結(jié)構(gòu)、軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法l 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估、軟件中間件 3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)l 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、Web Service技術(shù)、J2EE結(jié)構(gòu)、.NET結(jié)構(gòu)l 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）、軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性l 常用軟件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7計算機網(wǎng)絡(luò)知識l 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議、Internet技術(shù)及應(yīng)用l 網(wǎng)絡(luò)分類、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)l 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)l 綜合布線、機房工程、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施4.項目管理一般知識 4.1項目管理的理論基礎(chǔ)與體系l 項目與項目管理的概念、系統(tǒng)集成項目的特點l 項目干系人、項目管理知識體系的構(gòu)成、項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點 4.2項目的組織l 組織的體系、文化與風格、組織結(jié)構(gòu) 4.3項目的生命周期l 項目生命周期的特征、項目階段的特征、項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型l 瀑布模型、V模型、原型化模型、螺旋模型、送代模型 4.5單個項目的管理過程l 項目過程、項目管理過程組、過程的交互5.立項管理 5.1立項管理內(nèi)容 5.1.1需求分析l 需求分析的概念、需求分析的方法 5.1.2項目建議書l 項目建議書的內(nèi)容、項目建議書的編制方法 5.1.3項目可行性研究報告l 項目可行性研究報告的內(nèi)容、項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4招投標l 招投標的主要過程、招投標的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2建設(shè)方的立項管理 5.2.1立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準 5.2.2項目的可行性研究l 初步可行性研究、詳細可行性研究的方法、項目論證評估的過程和方法l 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準 5.2.3項目招標l 招標文件的內(nèi)容和編制方法、招標評分標準的制定l 評標的過程、選定項目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項管理 5.3.1項目識別 5.3.2項目論證l 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法l 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法l 項目財務(wù)可行性分析的過程和方法、項目風險分析的方法l 對可能的其他投標者的相關(guān)情況分析 5.3.3投標l 組建設(shè)標小組、投標文件的內(nèi)容和編制方法l 投標活動的過程、投標關(guān)注要點 5.4鑒定合同 5.4.1投標方與候選供應(yīng)方談判的要點 5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點6.項目整體管理 6.1項目整理管理的含義、作用和過程 6.2項目啟動 6.2.1項目啟動所包括的內(nèi)容 6.2.2制定項目章程l 項目章程的作用和內(nèi)容、項目章程制定的依據(jù)l 項目章程制定所采用的技術(shù)和工具、項目章程制定的成果 6.2.3選擇項目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項目計劃管理 6.4.1項目計劃的含義和作用 6.4.2項目計劃的內(nèi)容l 項目計劃的主體內(nèi)容、項目計劃的輔助內(nèi)容 6.4.3項目計劃編制l 項目計劃編制過程所遵循的基本原則、項目計劃編制過程l 項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具、項目計劃編制過程的輸入、輸出 6.4.4項目計劃實施l 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)、項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具l 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式、項目計劃實施過程的輸入、輸出 6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控l 項目計劃實施監(jiān)控的含義、項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容l 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具、項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出 6.5項目整體變更管理 6.5.1項目更變基本概念l 項目變更的含義、項目變更的分類、項目變更產(chǎn)生的原因 6.5.2變更管理的基本原則 6.5.3變更管理的組織機構(gòu)l 項目管理委員會（變更控制委員會）、項目三方各有專人負責變更管理 6.5.4變更管理的工作程序l 提出與接受變更申請、對變更的初審l 變更方案論證、項目管理委員會（變更控制委員會）審查l 發(fā)出變更通知并開始實施、變更實施的監(jiān)控l 變更效果的評估、判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內(nèi)容l 嚴格控制項目變更審核的提交、對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出 6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6項目收尾管理 6.6.1項目收尾的內(nèi)容l 項目驗收、項目總結(jié)、項目審計 6.6.2項目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3項目收尾的輸入、輸出 6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項目組人員轉(zhuǎn)移7.項目范圍管理 7.1項目范圍和項目范圍管理 7.1.1項目范圍的定義 7.1.2項目范圍管理的作用 7.1.3項目范圍管理的主要過程 7.2范圍計劃編制和范圍說明書 7.2.1范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具 7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出 7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 7.3.1范圍定義l 項目范圍定義的內(nèi)容和作用、項目發(fā)文定義的輸入、輸出 7.3.2范圍說明書l 項目論證、系統(tǒng)描述、項目可交付物的描述l 項目成功要素的描述 7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)l WBS的作用和意義、WBS包含的內(nèi)容 7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法l 使用知道方針、類比法、自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4項目范圍確認 7.4.1項目范圍確認的工作要點l 制定并執(zhí)行確認程序、項目干系人對項目范圍的正式承認l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與、項目各階段的確認與項目最終驗收的確認 7.4.2項目范圍確認所采用的方法 7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出 7.5項目范圍控制 7.5.1項目范圍控制設(shè)計的主要內(nèi)容 7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項目范圍控制設(shè)計所用的技術(shù)和工具 7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出8.項目進度管理 8.1項目進度管理相關(guān)概念 8.1.1項目進度管理的含義和作用 8.1.2項目進度管理的主要活動和過程 8.2活動定義l 活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系、里程碑l 活動定義所采用的技術(shù)和工具、活動定義的輸入、輸出 8.3活動排序 8.3.1活動排序采用的技術(shù)個工具 8.3.2活動排序的輸入、輸出 8.4活動資源估算 8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則 8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù)l 專家判斷、按活動自底向上的估算 8.4.3活動資源估算所采用的工具 8.4.4活動資源估算的輸入、輸出 8.5活動歷時估算 8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵 8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時 8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出 8.6制定進度計劃 8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2進度計劃編制的主要約束條件 8.6.3計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具l 關(guān)鍵路法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、歷時壓縮技術(shù) 8.6.4進度編制計劃的輸入、輸出 8.7項目進度控制 8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟 8.7.2項目進度控制的技術(shù)和工具 8.7.3項目進度控制的輸入、輸出9.項目成本管理 9.1項目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 9.1.1成本與成本管理要概念l 項目成本概念及其構(gòu)成、項目成本管理概念、作用和意義l 項目成本失控原因、項目成本管理的過程 9.1.2相關(guān)術(shù)語l 全生命周期成本、可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、l 管理儲備、成本基準 9.1.3制定項目成本管理計劃 9.2項目成本估算 9.2.1項目成本估算的主要相關(guān)因素 9.2.2項目成本估算的主要步驟l 識別并分析項目成本的構(gòu)成科目、估算每一成本科目的成本大小l 分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 9.2.3項目成本估算所采用的技術(shù)和工具l 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法 9.2.4項目成本估算的輸入、輸出 9.3項目成本預算 9.3.1項目成本預算及作用 9.3.2制定項目成本預算的步驟l 將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包l 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上l 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃 9.3.3項目成本預算的技術(shù)和工具l 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法 9.3.4項目成本預算的輸入、輸出 9.4項目成本控制 9.4.1項目成本控制主要內(nèi)容 9.4.2項目成本控制所用的技術(shù)的工具 9.4.3掙值分析l 掙值管理概念、掙值管理的計算方法、利用掙值計算結(jié)果進行整體控制 9.4.4項目成本控制的輸入、輸出10.項目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ) 10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標 10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程 10.1.4國際質(zhì)量標準l IS09000系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6） 10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型l CMM/CMMI、SJT11234/SJT11235 10.2制定項目質(zhì)量計劃 10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動 10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法l 效益/成本分析、基準比較、流程圖、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本分析 10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出 10.3項目質(zhì)量保證 10.3.1項目質(zhì)量保證活動l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證、管理過程的質(zhì)量保證 10.3.2項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法l 項目質(zhì)量管理通用方法、過程分析、項目質(zhì)量審計 10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4項目質(zhì)量控制 10.4.1項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織 10.4.2項目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖l 六西格瑪 10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入、輸出11.項目人力資源管理 11.1項目人力資源管理有關(guān)概念l 動機、權(quán)力、責任、績效 11.2項目人力資源計劃規(guī)定 11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具l 組織結(jié)構(gòu)圖、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）、責任分配矩陣（RAM）l 人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò) 11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容 11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出 11.3項目團隊組織建設(shè) 11.3.1組建項目團隊l 人力資源獲取、人力資源分配 11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念 11.3.3項目團隊建設(shè)l 項目團隊建設(shè)的主要目標、成功的項目團隊的特點l 項目團隊建設(shè)的五個階段、項目團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用l 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用 11.4項目團隊管理 11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容 11.4.2項目團隊管理的方法 11.4.3沖突管理 11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出12.項目溝通管理 12.1項目溝通管理的基本概念 12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計劃編輯 12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容l 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)、描述信息發(fā)送的對象、時間、方式l 項目進展狀態(tài)報告的格式、用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表l 項目干系人溝通分析、更新溝通管理計劃的方法 12.2.2溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法 12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出 12.3信息分發(fā) 12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點 12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出 12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績效報告 12.4.1績效報告的內(nèi)容 12.4.2績效報告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評審會議 12.4.4績效報告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5績效報告過程的輸入、輸出 12.5項目干系人管理 12.5.1項目干系人管理的含義 12.5.2項目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出13.項目合同管理 13.1項目合同 13.1.1合同的概念l 廣義合同概念和狹義合同概念l 信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征l 合同當事人自愿達成、合同當事人法律地位平等l 合同的設(shè)立、變更和終止 13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項目合同的分類 13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分l 總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同 13.2.2按項目付款方式劃分l 總價合同、單價合同、成本加酬金合同 13.3項目合同簽訂 13.3.1項目合同的內(nèi)容l 當事人各自權(quán)利、義務(wù)、信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求l 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限、承建單位提交階段性及最終成果的期限l 項目費用及工程款的支付方式、項目變更約定l 當事人之間的其他協(xié)作條件、違約責任 13.3.2項目合同簽訂的注意事項l 當事人的法律資格、驗收時間、驗收標準l 技術(shù)支持服務(wù)、損害賠償、保密約定、知識產(chǎn)權(quán)約定、合同附件 13.4項目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內(nèi)容l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物 13.5項目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)l 合同索賠構(gòu)成條件、常見合同索賠事由、合同索賠依據(jù) 13.5.3索賠的處理l 索賠程序、索賠事件處理的原則、索賠意向通知與索賠報告l 索賠審核、賠償協(xié)商、裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理l 對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理14.項目采購管理 14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購計劃 14.2.1用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法l 自制、外購決策分析、向?qū)＜疫M行咨詢 14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出 14.2.3工作說明書（SOW）l 工作說明書概念、工作說明書編寫要求、工作說明書內(nèi)容要點 14.3編制詢價計劃 14.3.1常見的詢價文件l 方案邀請書（RFP） 、報價邀請書（RFQ）、詢價計劃編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對投標的評判標準 14.4詢價 14.5招標 14.5.1招標人及權(quán)利和義務(wù) 14.5.2招標代理機構(gòu)l 招標代理機構(gòu)的法律地位、招標代理機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3招標方式l 公開招標、邀請招標 14.5.4招標程序 14.5.5投標 14.5.6開標、評標和中標 14.5.7相關(guān)法律責任l 法律責任概念、招標人的責任、投標人的責任、其他相關(guān)人的責任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點 14.6.2合同收尾l 合同收尾的主要內(nèi)容、采購審計、合同收毛的輸入、輸出15.信息（文檔）與配置管理 15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）l 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）含義、信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）種類 15.1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有關(guān)概念l 配置項、配置庫、配置管理活動和流程、配置管理系統(tǒng)、基線 15.2.2制定配置管理計劃l 配置管理計劃編制工作的基本步驟、配置管理計劃的主要內(nèi)容 15.2.3配置識別與監(jiān)理基線l 配置識別的基本步驟、配置識別的常用方法和原則l 監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)l 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟、配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15.2.5版本管理l 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則、配置項版本號控制、配置項版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報告l 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容、狀態(tài)說明 15.2.7配置審核l 實施配置審核的作用、實施配置審核的方法16.項目變更管理 16.1項目變更基本概念 16.1.1項目變更的含義 16.1.2項目變更的分類 16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則 16.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序 16.3.1組織機構(gòu)l 項目管理委員會（變更控制委員會）l 變更管理設(shè)計的項目三方 16.3.2工作程序l 提出與接受變更申請、對變更的初審、變更方案論證l 項目管理委員會審查、發(fā)出變更通知并開始實施l 變更實施的監(jiān)控、變更效果的評估l 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項目變更管理的工作內(nèi)容 16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交 16.4.2變更控制l 對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系l 變更管理與整體管理、變更管理與配置管理17.信息系統(tǒng)安全管理 17.1信息安全管理 17.1.1信息安全含義及目標 17.1.2信息安全管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)安全 17.2.1信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性 17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系l 組織機構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系 17.3物理安全管理 17.3.1計算機機房與設(shè)施安全l 計算機機房、電源、計算機設(shè)備、通信線路 17.3.2技術(shù)控制l 檢查監(jiān)控系統(tǒng)、人員入/出機房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3環(huán)境與人身安全 17.3.4電磁泄漏l 計算機設(shè)備防電磁泄露、計算機設(shè)備的電磁輻射標準和電磁兼容標準 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治 17.4.2崗位安全考核與培訓 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測與驗收 17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念l 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性、應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施 17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理l 系統(tǒng)運行安全審核目標、系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成l 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄、系統(tǒng)運行管理制度 17.5.4應(yīng)用軟件維護安全管理l 應(yīng)用軟件維護活動的類別、應(yīng)用軟件維護的安全管理目標l 應(yīng)用軟件維護的工作項、應(yīng)用軟件維護執(zhí)行步驟18.項目風險管理 18.1風險和風險管理 18.1.1風險含義和屬性 18.1.2風險管理含義 18.1.3風險管理的主要活動和流程 18.2制定風險管理計劃 18.2.1風險管理計劃的內(nèi)容l 風險應(yīng)對計劃、等閑應(yīng)急措施、應(yīng)急儲備 18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術(shù) 18.2.3制定風險管理計劃的輸入、輸出 18.3風險識別 18.3.1風險事件和風險識別含義 18.3.2風險識別方法 18.3.3風險識別的輸入、輸出 18.4定性風險分析 18.4.1定性風險分析的方法l 風險概率和影響的評估、風險（識別檢查）登記表 18.4.2定性風險分析的輸入、輸出 18.5定量風險分析 18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用l 期望貨幣值（EMV）、計算分析因子（DSMC）l 計劃評審技術(shù)（PERT）、蒙特卡羅（Monte Carlo）分析l 風險（識別檢查）登記表、 18.6應(yīng)對風險的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 18.7風險監(jiān)控 18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要