角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)化塑造--梁老師.ppt

角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)化塑造,主講：梁占海,職場必修課,第一部分 大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,課堂思考 大學(xué)同學(xué)和職場同事有什么區(qū)別？,承擔(dān)的責(zé)任不同 必須學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)和管理，迅速適應(yīng)上級(jí)的管理風(fēng)格；職業(yè)人如果 在工作中犯了錯(cuò)誤，是要承擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。 面對(duì)的環(huán)境不同 人際關(guān)系復(fù)雜 面對(duì)不同的文化環(huán)境 社會(huì)規(guī)范和權(quán)利也不同,學(xué)生角色與職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換 從大學(xué)生到職業(yè)人是社會(huì)角色重要轉(zhuǎn)換 努力學(xué)習(xí)，爭取盡快上手； 力爭把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際； 積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力 提煉經(jīng)驗(yàn)上升到理論。,一、大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換的“兩個(gè)改變”,從“要”到“給”的轉(zhuǎn)變 從企業(yè)的角度來說，企業(yè)對(duì)人的判斷有兩個(gè)要求，一個(gè) 叫做潛力，看你未來成長的空間，一個(gè)叫做貢獻(xiàn)，你的加入 對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠產(chǎn)生什么樣的價(jià)值。,“不再可以隨便犯錯(cuò)”理念的樹立 工作失誤，會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，沒有挽回的機(jī)會(huì)； 與同事關(guān)系不好，會(huì)被組織認(rèn)為沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，將成 為出局的人； 遲到、曠工，耽誤的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，你隨時(shí)有被開除 的可能；,二、如何完成大學(xué)生到職業(yè)角色轉(zhuǎn)換？,（一）心理適應(yīng)（克服五個(gè)“心理”） 對(duì)學(xué)生角色的依戀心理； 觀望等待的依賴心理； 消極退縮的自卑心理； 苦悶壓抑的孤獨(dú)心理； 見異思遷的浮躁心理。,（二）生理適應(yīng) 克服懶病、饞病、嬌病。 鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)； 規(guī)律生活、跟上節(jié)奏； 真實(shí)面對(duì)、執(zhí)著忍耐。,（三）崗位適應(yīng) 認(rèn)清崗位價(jià)值； 掌握崗位技能； 創(chuàng)造崗位價(jià)值； 不斷創(chuàng)新思路。,（四）知識(shí)技能適應(yīng) 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)；還是學(xué)習(xí)！ 耐得住寂寞！ 為小驚喜而歡呼！,（五）人際關(guān)系適應(yīng) 尊重別人的每一個(gè)選擇！ 力所能及幫助別人！ 心地善良！,第二部分 從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)化,一、職業(yè)與職業(yè)化,職業(yè)職責(zé)專業(yè) 職業(yè)：現(xiàn)代漢語詞典指：個(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來源的工作。,你敢喝馬桶里的水嗎？,一、職業(yè)與職業(yè)化,職業(yè)化：一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。指員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。,二、個(gè)人職業(yè)化的詮釋,就是以最小的成本追求最大的效益,就是以此為生，精于此道,就是細(xì)微之處做得專業(yè),就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作,就是別人不能輕易替代,職業(yè)化,三、員工為什么需要職業(yè)化,公司生存發(fā)展的需要,個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要,1、企業(yè)發(fā)展迅速，但 “天花板”尚待突破，管理難上臺(tái)階，規(guī)范企業(yè)的樣子還不具備。 2、員工來源組成的多樣化帶來思維、行為方式方法的差異化系列問題,職業(yè)化,1、對(duì)能力的自我評(píng)價(jià)與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差。 2、大家的一系列迷惘與困惑,四、為什么社會(huì)崇尚職業(yè)化,為什么很多人認(rèn)為自己懷才不遇？ 高學(xué)歷為什么不一定比低學(xué)歷收入高？ 為什么名牌大學(xué)畢業(yè)生沒有普通大學(xué)學(xué)生收入高？ 中國的企業(yè)為什么大多不如外外國的企業(yè) 為什么老板沒有重用你？ 為什么別人比你提升快？ 為什么你做事，上級(jí)總不滿意？ 為什么很多人總是缺少競爭力？ 為什么很多人頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ 有了職業(yè)化，走遍天下都不怕！,VS,做喜歡的事,快樂的做事,就業(yè)保障,職業(yè)保障,痛苦的做事,做不得不做的事,五、我們都需要職業(yè)化,如何提升個(gè)人職業(yè)化,心：心態(tài),能：能力 技巧,智：思維 底蘊(yùn),禮：禮儀,職業(yè)化,態(tài)度決定一切,用正確的方法工作,可以讓你事半功倍,禮儀是交往的開端,心,智,禮,能,心態(tài)篇,智慧篇,能力篇,禮儀篇,1.管理能力 2.執(zhí)行能力 3.溝通能力 4.學(xué)習(xí)能力 5.創(chuàng)新能力 6.時(shí)間管理能力,1陽光的人生態(tài)度 2積極的工作態(tài)度 3寬容的待人態(tài)度 4感恩的生活態(tài)度,1、專業(yè) 2、忠誠 3、責(zé)任 4、團(tuán)隊(duì) 5、誠信 6、社交,商務(wù)禮儀,職業(yè)化,本次課程內(nèi)容,第一部分：心態(tài)篇,播種一種態(tài)度，收獲一種行為 播種一種行為，收獲一種習(xí)慣 播種一種習(xí)慣，收獲一種性格 播種一種性格，收獲一種命運(yùn),態(tài)度決定命運(yùn),快樂是一種選擇,你不能改變風(fēng)向， 你不能改變溫度， 你不能改變?nèi)菝玻?你不能控制他人， 你不能樣樣順利，,.,但你可以調(diào)整風(fēng)帆； 但你可以增減衣服； 但你可以展現(xiàn)微笑； 但你可以掌握自己； 但你可以事事盡力!,.,職業(yè)人應(yīng)樹立的態(tài)度,1、陽光的人生態(tài)度 2、積極的工作態(tài)度 3、寬容的待人態(tài)度 4、感恩的生活態(tài)度,一、陽光的人生態(tài)度,1、對(duì)自己充滿信心 2、對(duì)未來充滿希望 3、對(duì)生活充滿目標(biāo) 4、對(duì)工作充滿激情,凡事要主動(dòng)出擊，我從來不相信 被動(dòng)會(huì)有什么好的結(jié)果! 邁克爾喬丹,二、積極的工作態(tài)度,敬業(yè)心態(tài)：職業(yè)化的核心原則 自發(fā)心態(tài)：主動(dòng)積極去工作 主人心態(tài)：為自己工作 使命心態(tài)：為工作賦予含義（三個(gè)石匠）,三、寬容的待人態(tài)度,靜坐常思自己過，閑談莫論他人非,敬君子方顯有德，怕小人不是無能,能吃苦方為君子，肯吃虧不是癡人,退一步天高地闊，讓三方心平氣和,靜坐常思自己過，閑談莫論他人非 敬君子方顯有德，怕小人不是無能 能吃苦方為君子，肯吃虧不是癡人 退一步天高地闊，讓三方心平氣和,嚴(yán)以律己，寬以待人,總結(jié),四、感恩的生活態(tài)度,正確認(rèn)知老板,老板是誰？,老板是誰？,老板是誰？,老板是誰？,老板是權(quán)利最大的那個(gè)人！,老板是風(fēng)險(xiǎn)最大的那個(gè)人！,老板是公司里最辛苦的那個(gè)人！,老板是為所有人服務(wù)的那個(gè)人！,老板永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),老板永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)！ 如果老板錯(cuò)了，那一定是我看錯(cuò)了！ 如果不是我看錯(cuò)，那一定是我的錯(cuò)，才讓老板犯錯(cuò)！ 如果不是我的錯(cuò)讓老板犯了錯(cuò)，只要老板不認(rèn)為他有錯(cuò)，他就沒有錯(cuò)！ 如果老板不認(rèn)為他有錯(cuò)，我還堅(jiān)持認(rèn)為他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)！ 總之，“老板永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)”，這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)！,第二部分：智慧篇,專業(yè)知識(shí),誠信,責(zé)任意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作,職業(yè)人的立身之本,職業(yè)人的前提,職業(yè)人基本準(zhǔn)則,職業(yè)人的信條,職業(yè)人的基礎(chǔ),職業(yè)人最重要的精神,人際關(guān)系,忠誠,智慧,一、專業(yè)知識(shí),1、專業(yè)知識(shí)必須是針對(duì)工作的 2、專業(yè)知識(shí)須不斷更新 視頻：專業(yè)知識(shí)能救命,忠誠于自己的職業(yè)信仰,忠誠于自己的工作崗位,忠誠于自己的企業(yè),忠誠于自己的上級(jí),二、忠誠：職業(yè)人的前提,忠誠于自己的生命、時(shí)間,三、責(zé)任意識(shí),1、負(fù)責(zé)是一個(gè)人成熟的表現(xiàn) 2、負(fù)責(zé)是一個(gè)人勇敢的表現(xiàn) 3、負(fù)責(zé)是一個(gè)人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn) 4、負(fù)責(zé)是一個(gè)人追求上進(jìn)的表現(xiàn),“這是我的責(zé)任”,人無信不立 事無信不成 業(yè)無信不興,一個(gè)年輕人，在漫漫人生路上經(jīng)過長途旅行，到達(dá)一個(gè)渡口的時(shí)候，他身上已經(jīng)有了七個(gè)袋子，里面分別裝著：美貌、金錢、榮譽(yù)、誠信、聰明、健康、才學(xué)。過了不知多久，狂風(fēng)怒吼，船上下顛簸，情況非常危險(xiǎn)。船工說：“船小，載不了這么重的貨物，你必須放棄一個(gè)袋子”。 如果你是那個(gè)年輕人你將放棄哪一個(gè)袋子？ 如果需要依次放棄，最后你會(huì)放棄哪一個(gè)？,四、誠信,五、團(tuán)隊(duì)合作,六、人際關(guān)系,企業(yè)人際關(guān)系的實(shí)質(zhì),如何贏得 合作的人際關(guān)系,贏得合作的談話技巧,用建議代替直言 提問題代替批評(píng) 讓對(duì)方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊, 自我管理 換位思考，換向思考，換心思考 主動(dòng)地去關(guān)心別人、幫助別人,企業(yè)的人際關(guān)系， 就是贏得合作的關(guān)系。,第三部分：能力篇,溝通能力,管理能力,創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)能力,執(zhí)行能力,時(shí)間管理能力,一、管理能力,二、執(zhí)行能力,三、溝通能力,溝通是職業(yè)人最基本的意識(shí) 個(gè)人之間、部門之間的合作都離不開溝通。 溝通要講究方式和技巧,56,56,肢體語言 55%,語氣語調(diào) 38%,內(nèi)容 7%,非語言溝通 93%,語言溝通 7%,1、語言溝通與非語言溝通,（1）語言溝通,1、語言信息占溝通信息的7%； 2、語言信息要精煉、簡明、扼要； 3、盡量使用短語； 4、杜絕口頭禪； 5、堅(jiān)決使用普通話，避免地方方言；,（2）語氣語調(diào),1、語氣語調(diào)占溝通信息的38%； 2、韓劇的困惑； 3、偉人的歷史時(shí)刻； 4、要注意抑揚(yáng)頓挫。,（3）溝通時(shí)正確的身體語言,1、點(diǎn)頭；微笑；贊美。,（3）溝通時(shí)正確的身體語言,2、和對(duì)方有目光接觸。,注意：1、友好；2、隨相視對(duì)象而動(dòng)；3、保持平視,公務(wù)凝視區(qū) 洽談業(yè)務(wù)、貿(mào)易談判,親密凝視區(qū) 親人、戀人,社交凝視區(qū) 平等、輕松,（3）溝通時(shí)正確的身體語言,3、身體前傾。,（4）溝通禁忌,用過多的專業(yè)術(shù)語 只顧表達(dá)自己的意見和看法 使用威脅的語言 易受干擾的環(huán)境 被對(duì)方的第一印象及身份、地位左右 過度以自我為中心 過度的不信任對(duì)方 未進(jìn)入同一頻道,（5）溝通關(guān)鍵要素,聽聼,聽的五個(gè)層次：,有同理心的聽,有目的的聽,有選擇的聽,假裝在聽,充耳不聞,吳士宏 女 1957年生 1975北京椿樹醫(yī)院護(hù)士。 1985年，獲自學(xué)高考英語?？莆膽{， 進(jìn)入IBM公司任辦公勤務(wù)。 歷任IBM大客戶銷售代表、銷售經(jīng)理。 1995年任IBM華南分公司總經(jīng)理。 1997年任IBM中國銷售渠道總經(jīng)理。 1998年受聘擔(dān)任微軟中國公司總經(jīng)理。 1999年自微軟辭職。 1999年底，加盟TCL，任TCL集團(tuán)常務(wù) 董事、副總裁，TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司 總裁。 2002年12月1日辭職。,四、學(xué)習(xí)能力,職業(yè)人的學(xué)習(xí)途徑,42% 富有挑戰(zhàn) 性的工作,22% 他人影響,20% 困難挫折,7% 培訓(xùn),9% 其它,挑戰(zhàn)性的工作 使員工學(xué)會(huì)應(yīng)付壓力、迅速提高技能和與人打交道的能力,主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響,困難和挫折使員工審視和調(diào)整自己的行為，學(xué)到了新經(jīng)驗(yàn),給員工提供學(xué)習(xí)、掌握新技能及與人交流的機(jī)會(huì),工作外經(jīng)歷可以培育個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和有用的技能,五、創(chuàng)新能力,Part 3,Part 2,Part 1,創(chuàng)新能力是新時(shí)代員工最重要的能力,人人都可以創(chuàng)新,處處都可以創(chuàng)新,哪一個(gè)最重要？,思 維 創(chuàng) 新,產(chǎn) 品 創(chuàng) 新,技 術(shù) 創(chuàng) 新,制 度 創(chuàng) 新,管 理 創(chuàng) 新,文 化 創(chuàng) 新,營 銷 創(chuàng) 新,企業(yè)中有哪些創(chuàng)新？,妨礙創(chuàng)新的四大障礙,有利于創(chuàng)新思維的心態(tài),不創(chuàng)新就是退步 抱著積極的態(tài)度 不畫地自限 對(duì)BUT打叉叉 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 突破框框,創(chuàng)新精神,又稱 智力激勵(lì)法,是一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。,通過小型會(huì)議的形式 ，讓參與者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。,頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法的好處,可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問題。,在短時(shí)間內(nèi)批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。,思維都能得到開拓，開闊思路，激發(fā)靈感。,非常具體地體現(xiàn)了集思廣益和團(tuán)隊(duì)智慧。,極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。,問：你可以用這條皮帶來干什么？。,假設(shè)：你在海上航行的時(shí)候，船沉沒了，你一個(gè)人漂到一座荒島上，身上僅剩一條皮帶。,頭腦風(fēng)暴法的使用方法,確定創(chuàng)新主題,選定主持人,輪流發(fā)言,不能重復(fù)，可以引申,不能評(píng)價(jià)，保持中立,1、,2,3,4,5,就可行性選擇合適方案,7,主持人負(fù)責(zé)記錄所有想法,6,或使不可行方案可行化,頭腦風(fēng)暴法成功要點(diǎn),禁止批評(píng),自由暢談,延遲評(píng)判,追求數(shù)量,1,2,3,4,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，思考以下提議的優(yōu)點(diǎn),1、先發(fā)獎(jiǎng)金后工作 2、先上大學(xué)后上小學(xué) 3、手機(jī)的用途 4、學(xué)生給老師講課 5、未來的汽車 6、獎(jiǎng)勵(lì)后三名,課堂練習(xí),六、時(shí)間管理能力,1. 時(shí)間管理 矩陣,Title in here,3. 時(shí)間 記錄表,高效時(shí)間管理的三個(gè)工具,2. 80/20法則,一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰,項(xiàng)目,耗時(shí),每年耗時(shí),結(jié)余,結(jié)論,Description of the contents,老板：我想請(qǐng)一天假,項(xiàng)目,每天耗時(shí),四十年耗時(shí),結(jié)余（年）,結(jié)論,Description of the contents,平均壽命80歲，1-20、60-80歲忽略不計(jì)，余40年,無法替代,供給毫無彈性,無法蓄積,無法失而復(fù)得,1,2,3,4,時(shí)間的特性,時(shí)間管理四要素,欲望：要有把事情做好、時(shí)間管理好的強(qiáng)烈欲望。 決定：決定達(dá)成作好時(shí)間管理的目標(biāo)。 操練：時(shí)間管理是一種技巧，觀念與行為有一段差 距，必須經(jīng)常演練，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 決心：下定決心持續(xù)學(xué)習(xí)，直到能運(yùn)用自如。,時(shí)間管理,從心理建設(shè)開始,時(shí)間矩陣圖,重要：你個(gè)人覺得有價(jià)值且對(duì)你的使命、價(jià)值觀及首要目標(biāo)有意義的活動(dòng)。 緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動(dòng)。,重要,緊急,不緊急,不重要,管理危機(jī) 有限期的任務(wù) 安全事故 投訴,公司戰(zhàn)略 建立關(guān)系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新,不速之客 一些會(huì)議 一些報(bào)告 接電話,看報(bào)紙 閑聊 賭博 看肥皂劇,活在第II象限,現(xiàn)實(shí)生活中的80/20法則, 80%的結(jié)果來自投入的20%的時(shí)間。 80%的價(jià)值集中在20%的項(xiàng)目上。 80%的銷售額是源自20%的顧客。 80%的工作失誤來自20%的管理不當(dāng)。 80%的看報(bào)時(shí)間都花在20%的版面。 80%的病假來自20%的員工。,80/20法則,方法二 80/20法則,闡釋：80%的價(jià)值來自20%的因子，20%的價(jià)值來自80%的因子,80/20法則,80%最佳效 果的工作,20%較為 次要的工作,80%的時(shí)間,20%的時(shí)間,來自