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目錄,第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系 第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法 第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 第4章 搜索引擎營(yíng)銷 第5章 許可Email營(yíng)銷基礎(chǔ) 第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ) 第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理 第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用 第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制,本章要點(diǎn),許可Email營(yíng)銷的基本原理 Email營(yíng)銷的基本形式 開(kāi)展Email營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件 獲取內(nèi)部列表用戶資源的方法 郵件列表的內(nèi)容策略 內(nèi)部列表Email營(yíng)銷策略 部列表Email營(yíng)銷策略,5.1 許可Email營(yíng)銷的基本原理,Email營(yíng)銷的定義 Email營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)方法的關(guān)系,Email營(yíng)銷的定義,Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素:基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。,Email營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)方法的關(guān)系,Email營(yíng)銷與企業(yè)網(wǎng)站 Email營(yíng)銷與搜索引擎營(yíng)銷 Email營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 Email營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,5.2 Email營(yíng)銷的基本形式和一般過(guò)程,Email營(yíng)銷的基本形式 內(nèi)部列表和外部列表Email營(yíng)銷的比較 開(kāi)展Email營(yíng)銷的主要步驟 內(nèi)部列表和外部列表Email營(yíng)銷過(guò)程比較 開(kāi)展Email營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ)條件 常見(jiàn)的用戶許可方式比較,Email營(yíng)銷的基本形式,內(nèi)部列表Email營(yíng)銷:利用用戶自愿注冊(cè)的資料 外內(nèi)部列表Email營(yíng)銷:利用專業(yè)服務(wù)商的用戶資源,內(nèi)部列表和外部列表Email營(yíng)銷的比較,開(kāi)展Email營(yíng)銷的主要步驟,制訂Email營(yíng)銷計(jì)劃; 決定是否利用外部列表,并選擇服務(wù)商; 針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容; 根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息; 對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。,內(nèi)部列表和外部列表Email營(yíng)銷過(guò)程比較,開(kāi)展Email營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ)條件,郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ) 用戶Email地址資源的獲取 郵件列表的內(nèi)容,常見(jiàn)的用戶許可方式比較,5.3 開(kāi)展Email營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件,獲取內(nèi)部列表用戶資源的基本方法 增加訂閱郵件列表成功率的建議 增加用戶郵件地址的有效性 增加用戶郵件地址有效性的具體方法 郵件列表內(nèi)容的六項(xiàng)基本原則 郵件列表內(nèi)容的一般要素,獲取內(nèi)部列表用戶資源的基本方法,充分利用網(wǎng)站的推廣功能 合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源 提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施 向朋友、同行推薦 其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦 為郵件列表提供多訂閱渠道 爭(zhēng)取郵件列表服務(wù)商的推薦,增加訂閱郵件列表成功率的建議,盡量簡(jiǎn)化訂閱手續(xù),不要收集不必要的用戶信息; 在訂閱反饋?lái)?yè)面上給出提示,請(qǐng)用戶盡快完成確認(rèn)手續(xù); 在給用戶發(fā)送的確認(rèn)郵件中,不要忘記郵件列表的名稱以及簡(jiǎn)介等信息; 經(jīng)常測(cè)試郵件列表程序的工作狀態(tài),遇到故障盡早解決; 定期分析新用戶的增長(zhǎng)情況,分析問(wèn)題的原因。,增加用戶郵件地址的有效性,提高用戶郵件地址資料的準(zhǔn)確性 了解郵件列表退信原因并采取相應(yīng)對(duì)策 對(duì)郵件列表進(jìn)行有效管理,增加用戶郵件地址有效性的具體方法,盡量避免錯(cuò)誤的郵件地址 請(qǐng)求用戶使用可以正常通信的郵件地址 鼓勵(lì)用戶更新Email地址 對(duì)郵件列表地址進(jìn)行必要的管理 可能修復(fù)失效的郵件地址 對(duì)郵件被退回的過(guò)程有正確了解,郵件列表內(nèi)容的六項(xiàng)基本原則,目標(biāo)一致性 內(nèi)容系統(tǒng)性 內(nèi)容來(lái)源穩(wěn)定性 內(nèi)容精簡(jiǎn)性 內(nèi)容靈活性 最佳郵件格式,郵件列表內(nèi)容的一般要素,郵件主題 郵件列表名稱 目錄或內(nèi)容提要 郵件正文 退出列表方式 其他信息和聲明,5.4 內(nèi)部列表Email營(yíng)銷策略,內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的一般步驟 內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的常見(jiàn)問(wèn)題 內(nèi)部郵件列表經(jīng)營(yíng)決策,內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的一般步驟,確立指導(dǎo)思想 確定營(yíng)銷目的 制訂內(nèi)容策略 郵件發(fā)送 跟蹤營(yíng)銷效果,內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的常見(jiàn)問(wèn)題,目的不明確 技術(shù)基礎(chǔ)不完善 郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理 內(nèi)容過(guò)大的郵件 郵件沒(méi)有一定的發(fā)送周期 會(huì)員通訊成了垃圾郵件 個(gè)人信息保護(hù)政策,內(nèi)部郵件列表經(jīng)營(yíng)決策,經(jīng)營(yíng)資源評(píng)估 郵件列表的期望功能 郵件列表的類型和內(nèi)容 建立郵件列表的時(shí)機(jī),5.5 外部列表Email營(yíng)銷策略,選擇Email營(yíng)銷服務(wù)商的參考因素 外部列表Email營(yíng)銷的常見(jiàn)問(wèn)題,選擇Email營(yíng)銷服務(wù)商的參考因素,服務(wù)商的可信任程度 用戶數(shù)量和質(zhì)量 用戶定位程度 服務(wù)的專業(yè)性 合理的費(fèi)用和收費(fèi)模式,外部列表Email營(yíng)銷的常見(jiàn)問(wèn)題,發(fā)件人信息不明確 郵件無(wú)法回復(fù) 用第三方的郵件服務(wù)器發(fā)送Email廣告 郵件主題意義不清晰 郵件無(wú)法正常顯示 別出心裁的郵件廣告 把注冊(cè)用戶當(dāng)成了終生財(cái)產(chǎn),5.6 Email營(yíng)銷效果評(píng)價(jià),Email營(yíng)銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 外部列表Email營(yíng)銷的有效性 內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的有效性,Email營(yíng)銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,獲取和保持用戶資源階段的評(píng)價(jià)指標(biāo): 有效用戶總數(shù) 用戶增長(zhǎng)率 用戶退出率等 郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo): 送達(dá)率 退信率 用戶對(duì)信息接收過(guò)程的指標(biāo): 開(kāi)信率 閱讀率 刪除率 用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo): 直接收益 點(diǎn)擊率 轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)信率,Email營(yíng)銷的有效性分析(1),外部列表Email營(yíng)銷的有效性: 郵件可以送達(dá)盡可能多的目標(biāo)用戶電子郵箱; 反應(yīng)率指標(biāo)不低于行業(yè)平均水平; 獲得的直接收益大于投入的費(fèi)用,或者達(dá)到期望的目標(biāo)。,Email營(yíng)銷的有效性分析(2),內(nèi)部列表Email營(yíng)銷的有效性: 穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)保證; 獲得盡可能多的用戶加入列表; 保持Em
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