正常汽車事故處理流程.doc

.正常事故處理流程1.事故發(fā)生點(diǎn)為高速公路時，不要停留，不要下車，駛?cè)刖o急停車帶或安全地帶（若車已無法駛離，則在注意后方安全的情況下迅速離車，跑入緊急停車帶或安全地帶），然后報(bào)警報(bào)保險(xiǎn)。2.事故發(fā)生點(diǎn)為市區(qū)普通公路時，在確保人身安全的情況下，打開雙閃，下車查看事故情況。3.根據(jù)車損情況、個人情況、雙方溝通結(jié)果決定是否私了，私了則或者給錢或者拿錢，然后雙方各自走人，不私了則：A對方逃逸1）記住對方車牌號碼，報(bào)警告逃逸2）交警查對方車牌資料3）若對方為套牌、假牌、報(bào)廢車等情況，則a)報(bào)保險(xiǎn)，報(bào)單方事故，保險(xiǎn)賠付70%b)做現(xiàn)場，然后報(bào)保險(xiǎn)4）若能找到對方，則報(bào)保險(xiǎn)，交由交警和保險(xiǎn)公司正常處理B無人身事故，且雙方對事故責(zé)任取得一致并且事故輕微，則走快處快賠1）雙方駕車駛離到不阻礙交通的地點(diǎn)，不能駛離則打開雙閃，放警示牌。2）有條件的情況下拍攝車損情況，不拍也可，雙方簽署快處快賠單，主要確認(rèn)責(zé)任方（無快處快賠單可簡單寫下事故形態(tài)，雙方簽字確認(rèn)后交給無責(zé)方），若對方全責(zé)則盡可能扣下對方的行駛證或者駕駛證。3）約好時間到快處快賠處理點(diǎn)交由保險(xiǎn)查勘、定損（之前未簽署快處快賠單，則此時簽署）4）致電4S描述車損情況，讓他們大致估計(jì)定損額，若與保險(xiǎn)定損結(jié)果相差太大則讓保險(xiǎn)和4S進(jìn)行溝通。5）若我方全責(zé)則a)讓對方盡快修車拿發(fā)票給你，或者對方修完車我方去買單拿發(fā)票、拿對方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件。b)去自己的4S或者修理廠修理c)拿齊對方修車發(fā)票、對方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件、快處快賠單和我方保險(xiǎn)所需資料讓4S代理索賠或者找保險(xiǎn)公司報(bào)銷6）若對方全責(zé)則a)請自己保險(xiǎn)公司的人過來，并且請他們協(xié)助定損，請他們幫忙核實(shí)對方的現(xiàn)場勘察記錄b)可能的情況下，扣下對方的行駛證或者駕駛證，等車修完再還給他。c)修好后若對方不付款，再報(bào)交警，再不行告訴對方準(zhǔn)備起訴并申請財(cái)產(chǎn)保全扣車。還有，不處理完，交警會有記錄，年審過不了。（起訴流程參見注2）C無人身事故，但雙方對事故責(zé)任無法取得一致或事故較重1）打開雙閃，放警示牌。2）報(bào)警，交警到后要交警現(xiàn)場開出事故認(rèn)定單，雙方簽字。3）根據(jù)事故認(rèn)定單和個人情況，再次協(xié)商私了事宜。a)若事故重大，不建議私了b)若我方全責(zé)，且時間充裕，則不用私了。c)若對方全責(zé)，且我方無法判定大概車損金額，則不要私了。4）仍無法達(dá)成私了則報(bào)保險(xiǎn)5）等保險(xiǎn)來查勘、定損6）致電4S描述車損情況，讓他們大致估計(jì)定損額，若與保險(xiǎn)定損結(jié)果相差太大則讓保險(xiǎn)和4S進(jìn)行溝通。7）若我方全責(zé)則a)讓對方盡快修車拿發(fā)票給你，或者對方修完車我方去買單拿發(fā)票、拿對方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件。b)去自己的4S或者修理廠修理c)拿齊對方修車發(fā)票、對方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件、事故認(rèn)定單和我方保險(xiǎn)所需資料讓4S代理索賠或者找保險(xiǎn)公司報(bào)銷8）若對方全責(zé)則a)請自己保險(xiǎn)公司的人過來，并且請他們協(xié)助定損，請他們幫忙核實(shí)對方的現(xiàn)場勘察記錄b)可能的情況下，扣下對方的行駛證或者駕駛證，等車修完再還給他。c)修好后若對方不付款，再報(bào)交警，再不行告訴對方準(zhǔn)備起訴并申請財(cái)產(chǎn)保全扣車。還有，不處理完，交警會有記錄，年審過不了。（起訴流程參見注2）D有人身事故，則事故情況一般都較為嚴(yán)重，未處理過此類事故，請記住要先撥打120救人，然后撥打110報(bào)警，再參照無人身事故的情況進(jìn)行處理注：1.關(guān)外不能快速理賠2.起訴流程：a)拿交警寫的事故認(rèn)定書，去交警大隊(duì)，事故在福田，就去福田交警大隊(duì)，在南山，就去南山交警大隊(duì)。b)依此類推，里面有一個事故科，拿事故認(rèn)定書，告訴MM，對方不付款，要求打印對方車主，司機(jī)信息，交警信息MM會很配合給你打?。)去竹子林益發(fā)大廈首層工商局信息中心28，29窗口，打印保險(xiǎn)公司資料（交60米）。d)直奔法院（注意，要去最基層法庭，比如南山法院下面有西麗法庭，蛇口法庭等，你事故發(fā)生在那個法庭管轄地，就去哪個），要起訴狀，填寫起訴書，你不會填寫？沒關(guān)系，法庭有現(xiàn)成樣板貼在墻上，你照著寫就可以了，所有資料你1，2項(xiàng)都有！e)復(fù)印你的起訴書以及證據(jù)（事故認(rèn)定書，修車發(fā)票，定損單隨便來兩項(xiàng)就行），法官給你一個訴訟費(fèi)單，在法院收費(fèi)窗口或者你去農(nóng)行交就可以了，把交款憑證給書記員你的任務(wù)就完成了！3.私了分以下幾種情況：a)若我方全責(zé)，且時間充裕，則不用私了。b)若對方全責(zé)，且對方有保險(xiǎn)，而我方無法判定大概車損金額，則不要私了。c)若對方全責(zé)，但對方無保險(xiǎn)或保險(xiǎn)額度太低，則看對方財(cái)產(chǎn)和溝通情況能收多少收多少，然后報(bào)保險(xiǎn)單方事故賠70%，或者等以后再出事故時一起處理（不影響安全行車的情況下）。d)若我方嚴(yán)重違反交通法規(guī)或證件不齊，建議私了，不要報(bào)交警（請遵法行車，帶齊證件）e)重大事故不建議私了二我方機(jī)動車和對方行人（非機(jī)動車）事故一）總則出事故以后，在確保個人人身安全的環(huán)境下，下車查看傷者情況，若對方明顯不是專業(yè)撞車黨，則根據(jù)個人經(jīng)濟(jì)情況盡量在500或1000的范圍內(nèi)息事寧人，但必須要和被撞人協(xié)定一個此后永不追究的協(xié)議并雙方簽字確認(rèn)。否則若進(jìn)入交警和保險(xiǎn)流程，會耗費(fèi)大量的精力和時間，而且一般損失都不止這個數(shù)。二）正常事故處理流程1.若對方無肉眼可見傷勢或傷勢明顯輕微（無刑事責(zé)任），對方神志清醒，并纏著你不放1）打110報(bào)交警，打保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，是否認(rèn)全責(zé)請參見注9。2）對傷者方面，態(tài)度要好，但在具體賠償上，要讓他現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，適度的表現(xiàn)強(qiáng)硬，讓他知道沒什么油水可撈。3）如果對方要求你送他去醫(yī)院，盡量不要去，按照交法規(guī)定，你沒有任何義務(wù)去醫(yī)院，就說自己受了剌激，也需要休息，己經(jīng)打電話叫朋友到醫(yī)院與他們會合。反正JC都來了，你又沒逃逸。如果被撞人認(rèn)為需要去醫(yī)院，打120吧。4）如果去了醫(yī)院，堅(jiān)決不給對方墊錢（頂多象征性的墊付幾百元讓他住院），但以后再別墊付了，讓他自己掏錢。叫對方在出院后，拿所有的票據(jù)和你一起到交警的面前進(jìn)行清算。按新的交法，醫(yī)療費(fèi)是賣交強(qiáng)險(xiǎn)給你的保險(xiǎn)公司墊付，而不是車主，等你預(yù)交的錢用完了，現(xiàn)在的醫(yī)院會想辦讓他出來的，如果你不停地交進(jìn)去，那醫(yī)院當(dāng)然是多留幾天也沒意見。5）要提醒醫(yī)生只開社保用藥，不是社保用藥的話保險(xiǎn)公司不會賠。另外要醫(yī)生在寫病歷時要注明是什么病（也就是診斷證明）蓋醫(yī)生章及診斷證明章。如果不住院要回家休息的，也要醫(yī)生在病歷上注明因這個病要在家休息幾天。（這個作為以后誤工費(fèi)的賠償依據(jù)）。6）交費(fèi)時一定要把發(fā)票保留好，且一定要醫(yī)院打出用藥清單（保險(xiǎn)公司要看清單上哪些不是社保用藥），而且要區(qū)級以上的醫(yī)院，小醫(yī)院保險(xiǎn)公司不認(rèn)。7）要檢查醫(yī)院的發(fā)票有沒有打錯傷者的姓名，如果打錯或沒打傷者的名字，保險(xiǎn)公司都不會認(rèn)可這張票據(jù)，索賠不了。8）在未結(jié)案前，傷者因車禍后續(xù)產(chǎn)生的費(fèi)用，提醒他保留好發(fā)票，用藥清單，使用社保用藥，病歷要有醫(yī)生的診斷證明。另外，如果休息，要醫(yī)生在病歷上注明。拿到他的身份證復(fù)印件（理賠要用）。9）交警來以后一般會拖車，拖車一是為了財(cái)產(chǎn)保全，以防你賠償不起，二是為了檢驗(yàn)?zāi)愕能囀欠裼胁缓细竦牡胤?。一般輕傷拖車以后，如果對方在責(zé)任認(rèn)定書上簽了字的話就不用交驗(yàn)車費(fèi)就可以把車拿出來了，如果沒簽字并且時間估計(jì)會拖的比較長，那么盡快找到處理的交警，申請馬上驗(yàn)車，一般快一點(diǎn)三四天，慢一點(diǎn)一個星期，極限15天，交警就要把車還你的，態(tài)度好一點(diǎn)，盯得緊一點(diǎn)，帶個能說會道的美女去，很快就能把車拿回來的。驗(yàn)車費(fèi)350塊，加上拖車費(fèi)400（拖車費(fèi)保險(xiǎn)可報(bào)銷）交完錢就可以把車拿出來了。（提車程序參見注7）10）關(guān)于賠償費(fèi)用，按交警確定的責(zé)任，該付多少就付多少，如果搞不清楚具體手續(xù)，約對方去保險(xiǎn)公司，當(dāng)面問清楚，哪些是該你出的，并收齊所有的單據(jù)和證件，再付錢給他。如果他不接受保險(xiǎn)的說法，那讓他去法院訴訟好了，法院判多少保險(xiǎn)公司都報(bào)(但是看你的第三者買多少)，你不用操心。11）如果你想偷懶，就問問你的4S，能不能代理索賠。12）一般情況下，會在交警的最后調(diào)解下付對方一定的誤工費(fèi)，交通費(fèi)，營養(yǎng)費(fèi)等，雙方協(xié)商的。然后在交警的監(jiān)督下寫一份賠付協(xié)議，申明一次性解決，以后互不打擾，并留一份協(xié)議交警處備案。2.若對方死亡、致殘或傷勢嚴(yán)重，立即撥打120急救，再撥打110報(bào)警，然后報(bào)保險(xiǎn)，剩下的就是等待命運(yùn)的裁決了。注：1）交警解決的時候不要相信任何人跟你說的“這些項(xiàng)目保險(xiǎn)公司有賠”，因?yàn)槟承┤耸菫榱税讣禳c(diǎn)結(jié)掉，你要弄清楚事情的來龍去脈，不要在交警解決的事情上有偏差。2）車拿出來后就可以等對方找你，現(xiàn)在這個地步不要私了，否則你前期墊付的款項(xiàng)都打水漂了。沒有交警的事故認(rèn)定書，保險(xiǎn)公司會拒賠。對方要是獅子大開口，不要理他，他愛在醫(yī)院住多久，讓他去好了，他會想清楚的。3）事先咨詢保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠需要什么資料，最好讓他們傳真清單，不然少了一張復(fù)印件，你又要繼續(xù)跑路。4）付出任何款項(xiàng)時都要有書面收據(jù)。5）沒有住院，就沒有營養(yǎng)費(fèi)。中國沒有精神損失，也就是說只有一個誤工費(fèi)。6）帶個能錄音的手機(jī)，把與保險(xiǎn)協(xié)商的過程保留下來，最好就是三方坐到一起去談。法院的判決保險(xiǎn)是接受的，但訴訟費(fèi)就有點(diǎn)說不清，如果在法庭上能證明是保險(xiǎn)和傷者談不攏，那這個訴訟費(fèi)也有理由要求由他們兩方支付。7）提車程序：a)