崗位說(shuō)明描述五大誤區(qū).doc

文秘知識(shí)/規(guī)章制度 崗位說(shuō)明描述五大誤區(qū) 一、兩頁(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)，也會(huì)讓員工產(chǎn)生誤解，甚至讓部門誤解？有可能，而且絕對(duì)有可能。解決問(wèn)題永遠(yuǎn)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)存在的，早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)更容易解決。什么是崗位說(shuō)明書(shū)？它實(shí)際上就是整理崗位分析結(jié)果的工作描述的書(shū)面文件，包括：工作基本信息、崗位設(shè)置目的、主要職責(zé)、工作環(huán)境等，以及任職資格要求（如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等）?？偟恼f(shuō)來(lái)，崗位說(shuō)明書(shū)涉及到兩個(gè)方面的工作。一是崗位本身的研究，即研究每個(gè)工作崗位的目的，該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其它崗位之間的關(guān)系等。二是上崗資格的研究，即研究能勝任該崗位工作并完成目標(biāo)的任職者必須具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力特征等。因此崗位說(shuō)明書(shū)的規(guī)范化編寫(xiě)在企業(yè)里發(fā)展著重要的作用，但是hr部門在編制或描述崗位說(shuō)明書(shū)時(shí)常常存在以下的誤區(qū)：誤區(qū)1、崗位說(shuō)明書(shū)只是為崗位評(píng)估服務(wù)的。崗位說(shuō)明書(shū)是崗位評(píng)估的重要根據(jù)，但它同時(shí)為其他的hr管理做鋪墊，實(shí)際上企業(yè)招聘（如在人才網(wǎng)看到的企業(yè)招聘崗位信息），晉升（崗位的要求及上崗的標(biāo)準(zhǔn)），培訓(xùn)（崗位的技能針對(duì)崗位員工是否欠缺等等各個(gè)環(huán)節(jié)都建立在完整的崗位信息基礎(chǔ)之上。誤區(qū)2、崗位說(shuō)明書(shū)描述的是“現(xiàn)在做的”，不是“應(yīng)該做的”。在編制說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，hr人員或崗位編寫(xiě)者往往參照自己或崗位人員目前做的工作進(jìn)行編寫(xiě)，很容易犯下編寫(xiě)“現(xiàn)在做的”，而不是“應(yīng)該做的”。崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)往往要“對(duì)事不對(duì)人”。誤區(qū)3、崗位說(shuō)明書(shū)的描述應(yīng)以“優(yōu)秀員工的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)”為基準(zhǔn)。在企業(yè)里，有優(yōu)秀合格不合格的員工。崗位說(shuō)明書(shū)不能以“優(yōu)秀員工的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)”為基準(zhǔn)，應(yīng)力求客觀，在確保上崗資格都能勝任的情況下，進(jìn)行崗位分析。有個(gè)典型的例子，某公司發(fā)現(xiàn)某一個(gè)部門經(jīng)理a升遷了以后，其部門經(jīng)理的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來(lái)有招聘一個(gè)部門經(jīng)理b，但后來(lái)b主動(dòng)提出調(diào)離崗位，說(shuō)壓力太大。有人說(shuō)b領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不能勝任；又有人說(shuō)b領(lǐng)導(dǎo)管理水平太差；又有人說(shuō)b領(lǐng)導(dǎo)溝通水平欠缺，其實(shí)最根本的原因是當(dāng)時(shí)a升遷后，有參與部門經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)的描述，由于個(gè)人能力完全勝任本崗位，因此a在描述其崗位時(shí)，由于a的工作經(jīng)歷過(guò)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面的培訓(xùn)或歷練，崗位標(biāo)準(zhǔn)按照最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)，導(dǎo)致崗位說(shuō)明書(shū)的上崗資格要求過(guò)高。在這家公司里，實(shí)際上都沒(méi)有人能生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面都得到培訓(xùn)，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)成了空中樓閣，大部分人都無(wú)法勝任。誤區(qū)4、有了崗位說(shuō)明書(shū)，就能按照崗位要求順利工作了。崗位說(shuō)明書(shū)只是提供了員工的一個(gè)工作范圍或工作任務(wù)，對(duì)于一些規(guī)范的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了崗位說(shuō)明書(shū)并不能保證新接手的員工順利工作。崗位說(shuō)明書(shū)中的很多職責(zé)、工作任務(wù)，只是一個(gè)籠統(tǒng)的說(shuō)法，它只告訴了我們一個(gè)w（what，做什么），至于具體怎么操作（how），什么時(shí)候做（when），在哪里做（where），誰(shuí)做（who），并沒(méi)有通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行明確。因此，作為員工，要履行崗位說(shuō)明書(shū)的職責(zé)，首先要了解該崗位在企業(yè)中的地位，其次了解崗位的管理