供電分公司實(shí)習(xí)總結(jié)

1 / 8 供電分公司實(shí)習(xí)總結(jié) 不知不覺(jué)，我進(jìn)入上海市電力公司滬北供電分公司實(shí)習(xí)已將近一個(gè)多月了。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，見(jiàn)證了我從學(xué)校到企事業(yè)單位工作的成長(zhǎng)過(guò)程，其間的許多經(jīng)歷和感悟，是我以前所不曾得到的，實(shí)有必要對(duì)此進(jìn)行一次全面深入的總結(jié)。 剛步入滬北供電分公司的辦公大樓，首先映入眼簾的就是國(guó)家電網(wǎng)這四個(gè)綠色的大字，此時(shí)我就暗暗下定決心，今后一定要成為一名具備責(zé)任感與 敬敬業(yè)精神的電力職工， 為為國(guó)家電網(wǎng)貢獻(xiàn)自己的 一一份力量。通過(guò)詢(xún)問(wèn)接 待待處的師傅，我們來(lái)到 了了此次實(shí)習(xí)的部門(mén) 市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。顧名思義 ，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部就是負(fù) 責(zé) 客客戶(hù)電費(fèi)繳納，處理客 戶(hù)戶(hù)用電需求和負(fù)責(zé)市場(chǎng) 開(kāi)開(kāi)發(fā)的部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)部的 丁丁主管負(fù)責(zé)接待了我們 ，并告知我們此次實(shí)習(xí) 的的任務(wù)是負(fù)責(zé)裝接班承 詢(xún)?cè)兪业某性?xún)工作。由于 之之前只是通過(guò)學(xué)校組織 的的認(rèn)知實(shí)習(xí)參觀(guān)了解了 發(fā)發(fā)電廠(chǎng)和變電站的一些 工工作和知識(shí)，但對(duì)于供 電電所的工作我還是知之 甚甚少。懷著好奇的心情 ，我們跟隨韓班長(zhǎng)來(lái)到 了了此次實(shí)習(xí)的工作地點(diǎn) 搶修中心承詢(xún)室。 剛走進(jìn)承詢(xún)室，我就被 眼眼前忙碌的景象所震驚 了了。相對(duì)于辦公大樓的 安安靜，這里仿佛就是一 個(gè)個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。一個(gè)師傅正拿 著著對(duì)講機(jī)派工，兩個(gè)師 傅傅在接聽(tīng)電話(huà)，一個(gè)師 傅傅 在操作電腦，還有一 個(gè)個(gè)師傅在傳遞單子，一 幅幅異常忙碌的景象。雖 然然當(dāng)時(shí)2 / 8 并不知道他們?cè)?忙忙什么，但眼前的景象 已已經(jīng)明確的告訴我：此 次次暑期實(shí)習(xí)的工作一定 不不輕松。 通過(guò)韓班長(zhǎng) 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的介紹，我基本了 解解了承詢(xún)室的工作內(nèi)容 。承詢(xún)工作主要分為三 個(gè)個(gè)部分：派工、接聽(tīng)和 回回復(fù)。承詢(xún)員主要負(fù)責(zé) 的的就是派工，也就是將 995598 中心下放的 工工作單進(jìn)行分析、處理 ，搞清用戶(hù)的大致故障 類(lèi)類(lèi)型后，將該搶修任務(wù) 分分派給社會(huì)工程隊(duì)，并 負(fù)負(fù)責(zé)與調(diào)度的聯(lián)系和分 配配下屬啟東修燈班的工 作作；副承詢(xún)員主要負(fù)責(zé) 的的是電話(huà)接聽(tīng)工作，區(qū) 別別于 95598中心的 客客戶(hù)服務(wù)工作，我們接 電電話(huà)的對(duì)象不是客戶(hù)， 而而是 16 個(gè)社會(huì)工程隊(duì) 的的搶修負(fù)責(zé)人員，我們 所所要處理的工作是將工 程程隊(duì)匯報(bào)的搶修到場(chǎng)時(shí) 間間、完工時(shí)間以及現(xiàn)場(chǎng) 故故障類(lèi)型紀(jì)錄在搶修工 作作單上，如果碰到重大 的的故障或不是搶修中心 負(fù)負(fù)責(zé)的任務(wù)，我們還要 及及時(shí)通知承詢(xún)員將該搶 修修任務(wù)分配給啟東修燈 班班或轉(zhuǎn)交給其他部門(mén)； 回回復(fù)員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō) 是是最輕松的，只要將處 理理好的工作單通過(guò) 955598 系統(tǒng)回復(fù)給955598 中心就可以了， 所所以這份優(yōu)差一般是留 給給女生的。 除了上述 3 個(gè)崗位外，還有催單 員員和回訪(fǎng)員。催 單員的 任任務(wù)是對(duì)一個(gè)小時(shí)內(nèi)未 完完成搶修任務(wù)的工程隊(duì) 進(jìn)進(jìn)行催促，使其能盡快 完完成搶修任務(wù)；而回訪(fǎng) 員員則是按要求對(duì)個(gè)別用 戶(hù)戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，已確 定定用戶(hù)是否有電，該工 作作在由于電網(wǎng)故障所引 起起的大面積停電修復(fù)后 尤尤為重要。 在基本了 解解整個(gè)工作流程和各人 負(fù)負(fù)責(zé)的工作職能后，我 便3 / 8 便真正踏上了這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng) 。我主要的工作就是接 聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)和回復(fù)工作單， 而而且做的是中班（下午 5 點(diǎn)到次日凌晨一點(diǎn)） 。剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì) 工工作的生疏，工作效率 很很低。但在師傅耐心地 指指導(dǎo)和幫助下，也因?yàn)?自自己本身對(duì)電力系統(tǒng)知 識(shí)識(shí)的老固掌握，我很快 勝勝任了這份工作。 記 得得 7 月底 8 月初那連續(xù) 十十幾天的高溫天里，平 均均溫度高達(dá) 38 度，承 詢(xún)?cè)兪依镆彩菬峄鸪欤?電電子屏上赫然寫(xiě)著：搶 修修 A 狀態(tài)。所有的工作 人人員都抱著文明接聽(tīng)， 派派工及時(shí)的服務(wù)宗旨繁 忙忙地工作著。作為承詢(xún) 室室的一員，我也奮斗在 自自己的戰(zhàn)場(chǎng)上。 955998 中心下放的單子像 流流水一樣從打印機(jī)里一 張張一張不停地吐出，電 話(huà)話(huà)聲此起彼伏，我剛掛 上上一個(gè)電話(huà)，電話(huà)聲就 有有響了，我匆匆處理完 手手上厚厚的單子，馬上 就就接起了新的電話(huà) 從五點(diǎn)到八點(diǎn)，包括我 在在內(nèi)的整個(gè)承詢(xún)室的工 作作人員沒(méi)有吃過(guò)一口飯 、喝 過(guò)一口水，甚至連 休休息一下的時(shí)間都沒(méi)有 。偶爾有了幾分鐘的空 閑閑，師傅們也讓給我吃 完完了晚飯，但還沒(méi)等我 扔扔掉一次性飯盒，緊接 著著的一輪搶修高潮就到 了了，沒(méi)辦法，我只好繼 續(xù)續(xù)投入戰(zhàn)斗。那天晚上 ，總公司的范總也親自 來(lái)來(lái)到我們承詢(xún)室慰問(wèn)所 有有的工作人員，在得知 這這個(gè)搶修工作井然有序 后后，范總高度贊揚(yáng)了我 們們的工作，這也使我們 精精神振奮，工作效率大 大大提高。當(dāng)時(shí)鐘敲過(guò) 12 點(diǎn)，一天的搶修工作 終終于告一段落，打印機(jī) 也也終于休息不吐單子了 。所有4 / 8 人高度緊張的神 經(jīng)經(jīng)也終于放松下來(lái)，終 于于可以休息 了 !我不禁 大大聲喊道。 在旁督戰(zhàn)的 主主任和主管笑著說(shuō)：現(xiàn) 在在是可以休息了，而且 要要徹底地休息，因?yàn)槊?天天還要繼續(xù)奮斗！這天 我我們的戰(zhàn)果是完成搶修 單單 800 多張，及時(shí)到 場(chǎng)場(chǎng)率和及時(shí)回復(fù)率都達(dá) 到到 100%，出色地完 成成了搶修任務(wù)。我想， 也也正是我們?nèi)w電力職 工工的不懈奮斗，才保障 了了全市居民的生活用電 需需求，保證全市人民安 然然度夏。 以上是我此 次次暑期實(shí)習(xí)工作的經(jīng)歷 和和感受，然而這次實(shí)習(xí) 工工作還讓我學(xué)到了很多 有有用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)我 今今后的工作很有幫助。 1 計(jì)量裝置中的電 能能表選用規(guī)定？ （ 1）對(duì)中性點(diǎn)有效接地的 高高壓線(xiàn)路的計(jì) 量裝置， 應(yīng)應(yīng)采用三相四線(xiàn)有功、 無(wú)無(wú)功電能表。 （ 2） 對(duì)對(duì)中性點(diǎn)非有效接地的 高高壓線(xiàn)路的計(jì)量裝置， 宜宜采用三相三線(xiàn)有功、 無(wú)無(wú)功表。 （ 3）供電 線(xiàn)線(xiàn)路，其負(fù)荷電流為 1000 安及以下時(shí)，宜采 用用直接接入式電能表； 其其負(fù)荷電流為 100 安 以以上時(shí)，宜采用經(jīng)電流 互互感器接入式電能表。 2 三相四線(xiàn)制供電 系系統(tǒng)中，中性線(xiàn)的作用 是是什么？為什么中性嚴(yán) 禁禁接熔斷器？ 在三相 四四線(xiàn)制供電系統(tǒng)中，由 于于三相負(fù)載不可能做到 完完全對(duì)稱(chēng)，中性線(xiàn)的作 用用在于能使三相負(fù)載成 為為三個(gè)互不影響5 / 8 的獨(dú)立 電電路。這樣不論負(fù)載有 無(wú)無(wú)變動(dòng)，每相負(fù)載均 承 受受對(duì)應(yīng)的電源電壓，從 而而能保證各相負(fù)載正常 工工作。 若中性線(xiàn)裝設(shè) 熔熔斷器，由三相負(fù)載不 對(duì)對(duì)稱(chēng)而造成在中性線(xiàn)中 有有電流通過(guò)，當(dāng)這電流 超超過(guò)某一定值時(shí)，熔斷 器器熔斷，這樣就會(huì)在不 對(duì)對(duì)稱(chēng)的三相負(fù)載中承受 不不同的相電壓，負(fù)載大 的的相承受的電壓大，甚 至至?xí)^(guò)負(fù)載的額定電 壓壓，超過(guò)太多時(shí)會(huì)把負(fù) 載載燒壞，而負(fù)載小的相 所所承受的電壓又低于額 定定電壓，使負(fù)載不能正 常常工作。為防止這種現(xiàn) 象象發(fā)生，所以在三相四 線(xiàn)線(xiàn)制中嚴(yán)禁中性線(xiàn)裝設(shè) 熔熔斷器。 3 何謂 電電能表的潛動(dòng)？如何現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)判斷？ 電能表的潛 動(dòng)動(dòng)是指電流線(xiàn)圈無(wú)負(fù)載 ， 而電能表的圓盤(pán)繼續(xù) 不不停的轉(zhuǎn)動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)判斷 時(shí)時(shí)斷開(kāi)用戶(hù)控制負(fù)荷的 總總刀閘，如圓盤(pán)運(yùn)轉(zhuǎn) 1 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，仍繼續(xù)不停地轉(zhuǎn) 動(dòng)動(dòng)，則證實(shí)電能表潛動(dòng) 。 4電能計(jì)量裝置 的的接線(xiàn)方式？ 電能計(jì) 量量裝置的接線(xiàn)方式主要 有有： （ 1）接入中性 點(diǎn)點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量 裝裝置，應(yīng)采用三相三線(xiàn) 有有功、無(wú)功電 能表。 接接入非中性電絕緣系統(tǒng) 的的電能計(jì)量裝置，應(yīng)采 用用三相四線(xiàn)有功、無(wú)功 電電能表或 3 只感應(yīng)式無(wú) 止止逆單項(xiàng)電能表 （ 2）入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的 3 臺(tái)電壓互感器， 35kkv 及以上的宜采用 Y/y 方式 接線(xiàn)； 35kkv 以下的宜采用 V/V 接線(xiàn)方 式。接入非中 性性點(diǎn)6 / 8 絕緣系統(tǒng)的 3 臺(tái)電 壓壓互感器，宜采用 Y0/y0 方式接線(xiàn)。其一 次次側(cè)接地方式和系統(tǒng)接 地地方式相一致 （ 3） 低低壓供電，負(fù)荷電流為 550A 及以下時(shí)，宜采 用用直接接入式電能表； 負(fù)負(fù)荷電流為 50A 以上 時(shí)時(shí)，宜采用經(jīng)電流互感 器器接入式的接線(xiàn)方式。 （ 4）對(duì)三相三線(xiàn)制接 線(xiàn)線(xiàn)的電能計(jì)量裝置，其 2 臺(tái)電流互感器的二次 繞繞組與電能表之間宜采 用用四線(xiàn)連接。對(duì)三相四 線(xiàn)線(xiàn)接線(xiàn)的電能計(jì)量裝置 ，其 3 臺(tái)電流互感器的 二二次繞組與電能表之間 宜宜采用四線(xiàn)連接。 5 不停電裝表（或調(diào) 表表）應(yīng)做好哪些安全措 施施？ 停電裝表 或調(diào)表 是是指工作本身不需要停 電電和沒(méi)有偶爾觸及導(dǎo)電 部部分危險(xiǎn)的工作，工作 中中必須執(zhí)行工作票制度 （第二種）和監(jiān)護(hù)制度 。導(dǎo)電部分只能位于工 作作人員的前面或一側(cè)， 如如導(dǎo)電部位位于工作人 員員的后面或二側(cè)則不許 進(jìn)進(jìn)行工作。根據(jù)電壓等 級(jí)級(jí)裝設(shè)符合安全距離的 臨臨時(shí)性穩(wěn)固遮攔和防止 意意外的安全措施。 6 怎樣選擇合適的進(jìn) 戶(hù)戶(hù)點(diǎn)？ （ 1）進(jìn)戶(hù)點(diǎn) 處處的建筑應(yīng)牢固和不漏 水水； （ 2）保證施工 安安全及便于進(jìn)行維修； （ 3）盡可能接近供電 線(xiàn)線(xiàn)路和用電負(fù)荷中心； （ 4）與鄰近房屋的進(jìn) 戶(hù)戶(hù)點(diǎn)盡可能取得一致。 7違章用電的行為有 哪哪些？ 7 / 8 答： 1）擅自 改改變用電的類(lèi)型； 2）擅自超過(guò)合同約定的 容容量用電 3）擅自超 過(guò)過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo) ； 4）擅自使用已經(jīng) 在在供電企業(yè)辦理暫停使 用用手續(xù)的電力設(shè)備，或 者者擅自啟用已經(jīng)被供電 企企業(yè)查封的電力設(shè)備； 5）擅自遷移、更動(dòng)或 者者擅自操作供電企業(yè)的 用用電計(jì)量裝置、電力負(fù) 荷荷控制裝置、供電設(shè)施 以以及由供電企業(yè)調(diào)度的 用用電設(shè)備； 6）未經(jīng) 供供電企業(yè)許可擅自引入 、供電電源或者將自備 電電源擅自并網(wǎng)。 以上 這這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然我在 課課堂中也學(xué)到過(guò)，但像 實(shí)實(shí)習(xí)工作中那樣把這些 知知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工 作作中 ，我覺(jué)得更能理解 和和掌握，也許這就是所 謂謂的理論聯(lián)系實(shí)際吧。 一個(gè)多月的時(shí)間并不長(zhǎng) ，留下的東西卻很多， 主主要就是角色的轉(zhuǎn)變和 觀(guān)觀(guān)念的塑造，這兩者是 同同步進(jìn)行的：觀(guān)念的塑 造造帶動(dòng)了角色的轉(zhuǎn)變， 角角色的不斷轉(zhuǎn)變則進(jìn)一 步步強(qiáng)化了觀(guān)念的塑造。 在所塑造的觀(guān)念中， 首首先要提到的是電力人 的的觀(guān)念的形成，在實(shí)習(xí) 的的過(guò)程中，接觸到了公 司司中各個(gè)層面的電力人