上海匯源食品飲料銷售有限公司理貨員管理手冊(cè).ppt

上海匯源食品飲料銷售有限公司,理貨員管理手冊(cè),理貨工作目標(biāo),總體目標(biāo) 理貨隊(duì)伍作為銷售隊(duì)伍的輔助，必須爭(zhēng)取在各個(gè)零售門店獲得最佳陳列位置和陳列面，執(zhí)行促銷任務(wù)，從而幫助銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)。,理貨工作目標(biāo),理貨工作的目的 加強(qiáng)與門店的聯(lián)系，與客戶理順關(guān)系，督促門店訂貨，保證貨架貨源，不斷貨，保持銷售渠道暢通，促進(jìn)銷售。,理貨工作目標(biāo),理貨工作對(duì)象 大賣場(chǎng)(有長駐促銷員除外) 連鎖超市 便利店 郊縣煙糖連鎖 獨(dú)立店,工作職責(zé),連鎖便利理貨組長職責(zé) 理貨員職責(zé),工作職責(zé),理貨組長職責(zé) 工作總體目標(biāo) 根據(jù)公司的銷售策略，管轄所屬的理貨便利隊(duì)伍 指導(dǎo)理貨員實(shí)施工作，按理貨要求有效完成工作,工作職責(zé),連鎖便利理貨組長職責(zé) 工作職責(zé) 制定理貨工作計(jì)劃 考核、評(píng)估理貨員的業(yè)績與敬業(yè)態(tài)度 管理理貨隊(duì)伍實(shí)行工作任務(wù)，定期召開理貨會(huì)議 保證市場(chǎng)信息的采集 協(xié)助銷售隊(duì)伍成員回顧理貨客戶，定期不定期的反饋市場(chǎng)信息及對(duì)銷售工作的建議,工作職責(zé),理貨員的職責(zé) 工作職責(zé) 根據(jù)線路進(jìn)行門店的固定拜訪 加強(qiáng)主要產(chǎn)品在各類拜訪對(duì)象的陳列 與門店人員建立良好的合作關(guān)系 使公司的產(chǎn)品放在具有競(jìng)爭(zhēng)力的貨架位置 促進(jìn)門店訂單 減少門店缺貨次數(shù),工作職責(zé),理貨員的職責(zé) 工作職責(zé) 做好破損產(chǎn)品調(diào)換 與銷售員進(jìn)行有效溝通，及時(shí)反饋門店情況和問題 真實(shí)的填寫門店拜訪記錄卡，按要求反饋公司 按照要求反饋市場(chǎng)信息 積極提供有建設(shè)性的意見建議 協(xié)組出力各種突發(fā)事宜,工作職責(zé),理貨員的職責(zé) 能力要求 理貨能力：能夠完成所安排的工作任務(wù) 溝通能力：有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與他人相處 工作態(tài)度：正確對(duì)待本職工作，是團(tuán)隊(duì)的忠實(shí)隊(duì)員 道德觀：遵守公司的商業(yè)準(zhǔn)則及相應(yīng)的倫理價(jià)值觀,工作內(nèi)容,固定拜訪 信息反饋 活動(dòng)配合 其它事宜的處理,工作內(nèi)容,固定拜訪 拜訪頻率及工作時(shí)間 每個(gè)拜訪對(duì)象根據(jù)固定拜訪路徑表確定拜訪頻率 每天拜訪客戶 連鎖便利 20-30家 賣場(chǎng)獨(dú)立店 4-6家 郊縣 10-20家,工作內(nèi)容,固定拜訪 工作行程 8：3012：00 拜訪客戶 12：0013：00 午餐 13：0017：30 拜訪客戶 超市理貨部周會(huì) 每周四下午16：00 賣場(chǎng)理貨部周會(huì) 每周一、四下午16：30,工作內(nèi)容,固定拜訪 主要任務(wù)及要求 整理貨架 清潔產(chǎn)品：保證產(chǎn)品清潔，沒有灰塵 整理產(chǎn)品：排列整齊，成行成列，標(biāo)簽向外，根據(jù)先進(jìn)先出原則排列 增加和維護(hù)陳列面 盡可能得到最大的陳列面，爭(zhēng)取占陳列面比例與該產(chǎn)品占該店同類產(chǎn)品銷售份額相符，一般情況下，a類點(diǎn)3個(gè)排面（單品），b類店2個(gè)面（單品），c、d類店至少1個(gè)排面（單品）。,工作內(nèi)容,固定拜訪 主要任務(wù)及要求 提高和維護(hù)陳列層次 爭(zhēng)取最佳的陳列位置，盡可能把本公司產(chǎn)品集中陳列 最佳陳列位置為貨架兩段，且盡量選擇人流量多的一端。其次爭(zhēng)取貨架中層橫向陳列，再次為貨架左端或右端縱向陳列,工作內(nèi)容,固定拜訪 主要任務(wù)及要求 清點(diǎn)產(chǎn)品品種，與超市相關(guān)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，督促其點(diǎn)貨 根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，保證店內(nèi)有足夠的產(chǎn)品品種 保證門店不斷貨 建立安全倉庫,工作內(nèi)容,固定拜訪 主要任務(wù)及要求 換貨 調(diào)換破損產(chǎn)品 距保質(zhì)期3個(gè)月的產(chǎn)品及時(shí)調(diào)換 填寫門店拜訪卡 每天填寫門店拜訪卡 門店拜訪卡必須在該拜訪門店現(xiàn)場(chǎng)完成,工作內(nèi)容,信息反饋 反饋內(nèi)容 產(chǎn)品調(diào)貨情況每日拜訪路徑和理貨情況產(chǎn)品sku價(jià)格情況 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品促銷活動(dòng)匯源產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)照表其它需要的銷售信息和情況,工作內(nèi)容,信息反饋 反饋方式 填寫相應(yīng)的信息反饋表，并作為考核的標(biāo)準(zhǔn)之一,工作內(nèi)容,信息反饋 反饋方式 每日反饋：產(chǎn)品調(diào)貨情況，每日拜訪路徑和理貨情況 每月反饋：產(chǎn)品sku價(jià)格情況、匯源產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)照表 及時(shí)反饋：競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品促銷活動(dòng) 按要求反饋：公司要求的銷售信息和情況,工作內(nèi)容,活動(dòng)配合 目的：配合銷售部與市場(chǎng)部進(jìn)行各種活動(dòng)，促進(jìn)銷售,工作內(nèi)容,活動(dòng)配合 主要任務(wù) 負(fù)責(zé)各門店的廣告宣傳品的張貼和促銷信息的宣傳 執(zhí)行銷售及市場(chǎng)活動(dòng)在具體門店的落實(shí) 提供活動(dòng)需要的各種信息（包括銷售報(bào)表,工作內(nèi)容,其它事宜的處理 目的：配合上海地區(qū)銷售人員對(duì)臨時(shí)性和突發(fā)情況進(jìn)行協(xié)組，理順上海地區(qū)銷售運(yùn)作情況 主要任務(wù) 每月清點(diǎn)破損品的庫存并整理 公司臨時(shí)性大型活動(dòng)，為各通路綁贈(zèng)贈(zèng)品 促銷包裝補(bǔ)庫存，臨時(shí)性捆綁或改包裝 其它突發(fā)情況,工作考評(píng),考評(píng)方式:以所抽查店的考評(píng)計(jì)分 理貨員 主要指標(biāo) 產(chǎn)品在貨架上的品種數(shù)量 40 產(chǎn)品的維護(hù)（價(jià)格和新鮮度） 30 報(bào)表的規(guī)范和信息的反饋 10 促銷活動(dòng)的執(zhí)行 20 輔助指標(biāo)：新品進(jìn)場(chǎng)