信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用.doc

。學習中心： 分 數(shù)： 現(xiàn)代遠程教育畢業(yè)論文題目 信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 學 號學生姓名 周良超 導師姓名 袁玲 年 月 日-可編輯修改-摘要隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須完善企業(yè)管理。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理者開始逐漸重視信息技術(shù)在企業(yè)管理中的運用，以發(fā)揮最大作用為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。本文首先對信息技術(shù)的涵義進行綜述，闡述了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的表現(xiàn)，從而較為全面的總結(jié)了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的影響。關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；企業(yè)管理；應(yīng)用AbstractWith the rapid development of Chinas economy, the increasingly fierce market competition, enterprises want to occupy a space for one person in the fierce competition in the market, we must improve the management of enterprises. With the rapid development of information industry, the modern enterprise managers began to use gradually pay attention to the information technology in enterprise management, in order to play the biggest role in the enterprise to create more economic benefits and social benefits. Firstly, the meaning of information technology are reviewed, expounds the information technology in enterprise management, and comprehensively summarizes the influence of information technology in enterprise management.Key words: information technology; enterprise management; application目錄1緒論11.1研究背景與動機11.2研究意義11.3研究目的11.4研究方法12信息技術(shù)與企業(yè)信息化的涵義33信息技術(shù)在企業(yè)管理中的主要體現(xiàn)33.1管理方面43.2服務(wù)方面43.3消費方面43.4融資方面44信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響54.1信息技術(shù)在企業(yè)決策管理方面的應(yīng)用54.2信息技術(shù)在企業(yè)人力管理方面的應(yīng)用54.3信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的應(yīng)用64.4信息技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理方面的應(yīng)用65結(jié)論與展望7參考文獻8致謝9-可編輯修改-1緒論1.1研究背景與動機隨著信息時代的到來, 現(xiàn)有的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了重要影響。未來經(jīng)濟社會要求企業(yè)具備適應(yīng)信息社會的應(yīng)變能力,及時把握市場形勢，做出科學正確的決策。為此，企業(yè)必須全面、及時、準確地掌握信息，依靠信息流通、信息處理積極進行市場開發(fā)及拓展，全面提高競爭能力。在工業(yè)社會，社會經(jīng)濟的發(fā)展，是以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重心；而在信息社會，經(jīng)濟的發(fā)展重心逐漸轉(zhuǎn)向了科技信息。在物質(zhì)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中,現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備不斷滲透到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，使得社會生產(chǎn)率大大提高。在這種歷史背景下，研究信息技術(shù)，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的推動作用。1.2研究意義隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭也日益激烈，傳統(tǒng)的較為落后的管理方式以及信息反饋手段的匱乏已經(jīng)讓大多數(shù)企業(yè)感到力不從心,新興信息技術(shù)的逐漸應(yīng)用，能夠開發(fā)信息資源，發(fā)展以計算機為主要表現(xiàn)方式的智能工具來推動經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢。信息技術(shù)主要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，以信息技術(shù)為先導技術(shù)，以電子商務(wù)為經(jīng)濟增長的發(fā)動機經(jīng)濟，它具有信息化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的典型特征。企業(yè)要想適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，提高經(jīng)營管理水平，就應(yīng)當運用信息化管理模式，才能在激烈的市場經(jīng)濟中獲得一席之地，為企業(yè)贏得發(fā)展的先機。因此，運用計算機網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)來加強企業(yè)管理，能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、人力方面的效率，既迎合了當今時代信息化的需求，同時也滿足了現(xiàn)今社會高效、便捷的特點，具有重大的現(xiàn)實意義。1.3研究目的本文旨在從信息技術(shù)的涵義著手，積極探討信息技術(shù)在企業(yè)管理中的管理、消費、服務(wù)、融資方面的主要體現(xiàn)，從而進一步提出信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響，為更好的實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的發(fā)展提供指導借鑒。1.4研究方法本文的寫作過程中，為了更好的論述觀點，采用了文獻研究法、事例分析法、調(diào)查研究法。一是文獻研究法，是筆者通過閱讀眾多國內(nèi)外知名的學術(shù)文獻，搜集相關(guān)資料，并對眾多文獻資料進行分析研究，并及時結(jié)合當前信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀，概括出信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，并結(jié)合前人相關(guān)研究中的局限，最終確定了論文的研究主題。二是實例分析法，通過對部分企業(yè)典型進行研究分析，指出加強信息技術(shù)的重要意義，以及信息技術(shù)在企業(yè)管理中的影響。通過具體分析，為研究本課題增強了觀點的說服力和實踐意義。三是調(diào)查研究方法：結(jié)合專家訪談、數(shù)據(jù)分析等，分析總結(jié)出信息技術(shù)在企業(yè)管理中的主要體現(xiàn)。2信息技術(shù)與企業(yè)信息化的涵義信息技術(shù)，簡稱IT，是指利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段獲取，傳遞、存儲、處理、顯示信息和分配信息的技術(shù)，通常是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。它主要是應(yīng)用計算機科學和通信技術(shù)來設(shè)計、開發(fā)、安裝和實施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。企業(yè)信息化的涵義是指，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、市場研發(fā)、市場營銷等各方面充分應(yīng)用信息技術(shù)的優(yōu)勢,建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng),通過對信息資源與知識的綜合利用,調(diào)整或重組原先較為滯后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)模式、企業(yè)發(fā)展目標等,從而全面提高企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化帶來企業(yè)主要變化包括企業(yè)生產(chǎn)要素的變化、企業(yè)生產(chǎn)工具、企業(yè)生產(chǎn)交換方式、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化等。但是企業(yè)信息化管理不是簡單的把企業(yè)管理的內(nèi)容照搬到互聯(lián)網(wǎng)中，而是利用現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容和理念融入與加工，從而全面改變傳統(tǒng)落后的企業(yè)管理模式，通過信息技術(shù)實現(xiàn)對落后的組織結(jié)構(gòu)和低效的管理手段進行不斷優(yōu)化，才能促進更好地完善企業(yè)管理流程，達到提高工作效率目的。3信息技術(shù)在企業(yè)管理中的主要體現(xiàn)世界著名的信息科技顧問唐塔史考特指出：技術(shù)信息通訊技術(shù)與信息通訊內(nèi)容有機結(jié)合，已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)誕生以后社會前進的新動力。信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，把企業(yè)管理帶入了一個嶄新的歷史階段。這無疑是科學技術(shù)革新的結(jié)果。在當今社會，信息技術(shù)的發(fā)展進入了一個新時期，企業(yè)信息化的核心是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，允許信息在企業(yè)內(nèi)部、各部門之間無縫傳遞，最終傳給廣大消費者。網(wǎng)絡(luò)信息化在公共行政中的應(yīng)用，為企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化提供了強有力的技術(shù)支持。例如：企業(yè)辦公自動化，管理數(shù)字化，企業(yè)與用戶互動化、企業(yè)服務(wù)規(guī)范標準化等方面都將產(chǎn)生重大而深遠的影響。信息技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)部門在其管理、服務(wù)、消費、融資這四個層面上，不斷分化、擴大，使得管理機構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)狀。并表現(xiàn)出更強勁、更主動、更積極的互動性，通過這些層面的互動構(gòu)建有效的現(xiàn)代公共管理機制，在技術(shù)、應(yīng)用各自的層面上表現(xiàn)出更大的廣闊性、深入性與創(chuàng)新性，使企業(yè)信息化系統(tǒng)越來越一體化，與信息系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)越來越緊密地合作，共享信息應(yīng)用與信息資源。3.1管理方面首先，辦公自動化應(yīng)用。在網(wǎng)上建立文件資料電子化中心，把各種文件資料電子化。電子簽章、審批等工作都可在網(wǎng)上完成；其次，調(diào)控自動化，有的部門需要進行價格調(diào)節(jié)、財務(wù)預算等，可通過網(wǎng)上的虛擬市場獲得全面、準確、及時的企業(yè)信息，建立的專門數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)匯總、處理、分析并及時作出決策，利用GIS系統(tǒng)實現(xiàn)長遠規(guī)劃、企業(yè)運營的數(shù)字化管理；再次，監(jiān)督職能自動化，企業(yè)人力資源行政部門在網(wǎng)絡(luò)中實行信息公開化，從而各項工作的實施都將得到監(jiān)督，使工作在公開公正的環(huán)境下進行。3.2服務(wù)方面首先，企業(yè)與用戶互動雙向化。部門通過網(wǎng)絡(luò)中的宣傳主頁發(fā)布信息，是公眾迅速了解企業(yè)的職能、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、運行機制等，并在數(shù)據(jù)庫容量中包含企業(yè)運營發(fā)展的各類信息，有較長的檔案資料回溯年限和較多的相關(guān)鏈接等?？梢酝ㄟ^瀏覽，輔助完成工作任務(wù)。并且在以電子簽章等技術(shù)構(gòu)建的信息安全環(huán)境下，推動企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與企業(yè)之間直接可以用電子資料交換技術(shù)進行通信和網(wǎng)上交易；其次，企業(yè)服務(wù)規(guī)范標準化。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化帶來了管理部門之間的聯(lián)系不斷增多，形成了網(wǎng)絡(luò)狀的聯(lián)系結(jié)構(gòu)。從而搭建了與公眾之間溝通交流的橋梁，例如企業(yè)經(jīng)營售后服務(wù)問題，可以進行網(wǎng)絡(luò)對接，對工作的順利開展有很好的推動作用。3.3消費方面企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布采購信息，可進行電子采購和電子招標，相關(guān)企業(yè)或個體可通過網(wǎng)絡(luò)獲得需要的商業(yè)信息，同時進行網(wǎng)絡(luò)洽談與溝通，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)操作流程完成采購過程。這中間環(huán)節(jié)可節(jié)省大量工作時間、人力、物力，大大提高了工作效率，降低了生產(chǎn)成本。3.4融資方面早期的企業(yè)融資主要集中于低成本、低風險的措施來獲得投資方的贊助。在信息化管理模式下，企業(yè)的資金籌集可以擴展到社會各個行業(yè)中，通過網(wǎng)絡(luò)化宣傳模式可以吸引到更多有實力、有合作意向的企業(yè)前來洽談融資。在資本形式上也不再局限于資金，更多的傾向于在知識儲備、人才引進、科學技術(shù)方面的企業(yè)無形資本。4信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響4.1信息技術(shù)在企業(yè)決策管理方面的應(yīng)用在傳統(tǒng)管理機制中，決策層獲取信息的主要渠道之一，是由下而上的層層書面材料匯報，信息流動單一化，信息流通環(huán)節(jié)繁雜，使得員工往往從自身利益出發(fā)，隱瞞企業(yè)實際情況，導致信息失真。并且，信息流通的不暢，使得員工只是被動地受眾，無法積極地參與企業(yè)管理中去，信息的反饋也無法及時傳送到?jīng)Q策者手中。而信息的失真與流失等又造成了企業(yè)管理者的有限理性，導致錯誤或無效決策。而建立起信息化網(wǎng)絡(luò)后，專門的決策系統(tǒng)會給這個管理環(huán)節(jié)提供便利。一方面企業(yè)管理者能夠及時獲取了大量準確的信息；另一方面通過網(wǎng)絡(luò)，提高管理者決策的透明度和公眾參與的積極性，提高了決策的民主化程度。同時，管理決策支持系統(tǒng)的建立和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，大大提高管理者決策的時效性和有效性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強了企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間信息的雙向互動，極大地影響了現(xiàn)行信息傳遞模式，大大提高了信息保真率，改善了管理者的有限理性。就企業(yè)和公眾而言，可直接通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)將信息直接傳至決策層，使信息傳遞渠道多元化；就傳統(tǒng)的信息傳道的中間層而言，在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的沖擊下，其功能不斷減退，導致現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)向中空化方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，無形中消除了信息源與決策層之間的人為障礙，使得行政信息的反饋渠道更為暢通，傳遞更為迅速、及時，有利于避免在信息傳遞過程中的信息流失與失真現(xiàn)象，為行政決策的科學化提供了保證。從這個意義上講，企業(yè)治理的過程即行政過程便是信息的收集、加工與處理的過程，管理機制網(wǎng)絡(luò)化的實行提高了行政效率，降低了企業(yè)運行的成本。4.2信息技術(shù)在企業(yè)人力管理方面的應(yīng)用首先，促使企業(yè)員工學習網(wǎng)絡(luò)技能，適應(yīng)工作需要。信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，對員工的知識和技能提出了更高的要求。促使全體員工必須學習現(xiàn)代化管理技術(shù)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)操作流程；其次，促使員工和管理者不斷更新工作觀念。電子商務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用遠程視頻會議系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等，打破了時空限制。員工可以看到、聽到、觸覺到以前無法感知的事物，實現(xiàn)高效信息溝通和海量信息處理，可以完成以前僅靠個人體能無法完成的工作。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用能幫助員工及時獲得大量信息，有助于他們邏輯地、辯證地和系統(tǒng)地思考問題，提高分析、判斷和解決問題的能力。這種現(xiàn)代化的信息交流模式，更新了企業(yè)的傳統(tǒng)工作方式，為公眾提供了一個多元化的服務(wù)方式。通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)中的具體應(yīng)用，員工能夠做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”；再次，節(jié)約員工的時間和精力。通過電子郵件和虛擬辦公等工作方式，降低了信息傳輸?shù)娜肆Τ杀竞臀锪Τ杀?，提高了工作效率?.3信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的應(yīng)用當今企業(yè)置身在競爭激烈的經(jīng)濟市場中，只有不斷加強企業(yè)生產(chǎn)管理細節(jié)，提高生產(chǎn)力，才能不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益。生產(chǎn)管理是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的大力應(yīng)用能夠使企業(yè)成本逐漸降低，能夠縮短新產(chǎn)品投入市場的研發(fā)周期。例如在汽車制造行業(yè)中，現(xiàn)代逐漸運用 CAD系統(tǒng)模式來設(shè)計新型車型，使開發(fā)周期由原來的5年縮短到1年，由此可見，信息技術(shù)的運用大大的為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展提速加碼。又如：當今社會逐漸推廣的 POS 系統(tǒng)、 EDI系統(tǒng)等，不但能保證工作的準確與及時性，還能有效改善產(chǎn)品庫存情況。而MRPII 系統(tǒng)則被普遍使用在制造業(yè)中，它能合理安排生產(chǎn)的同時還提高零部件配套率，由此使生產(chǎn)周期縮短并使資金周轉(zhuǎn)加速?？偠灾?，企業(yè)運用信息技術(shù)來進行產(chǎn)品的服務(wù)與創(chuàng)新，是當今最為先進的經(jīng)營方式，難以被競爭者效仿，因此，能夠不斷提高該產(chǎn)品的服務(wù)差異化，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢大大增強。此外，信息技術(shù)還能夠減少企業(yè)生產(chǎn)與銷售間的環(huán)節(jié)，從而達到降低企業(yè)交易成本的目的，加大了企業(yè)成本的優(yōu)勢。例如在零售行業(yè)中，大型超市和供應(yīng)商之間就可以通過信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫直接訂貨與發(fā)貨，超市能夠降低儲藏成本，當然也減少了供應(yīng)商的庫存量。對于一個從事生產(chǎn)制造業(yè)的企業(yè)來說，原料放在庫房而沒有生產(chǎn)必將引起成本的耗費，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持對各個分點的銷售系統(tǒng)錄入商品信息，并及時與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)及時掌握實時動態(tài)，使供應(yīng)商能夠快速獲得庫存信息，從而對庫存量進行及時增減，這樣企業(yè)便可以最小批量進貨，實現(xiàn) “零庫存”的效果，從而大大降低了生產(chǎn)管理的成本。4.4信息技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理方面的應(yīng)用財務(wù)管理是企業(yè)處理日常事務(wù)的重要方面，財務(wù)管理的好壞對企業(yè)的重要決策以及發(fā)展具有重要的推動作用。在信息技術(shù)日益變化的今天，企業(yè)也不斷拓寬了業(yè)務(wù)范圍，例如某些企業(yè)逐漸成立分公司等下屬分支機構(gòu)，這時財務(wù)信息化的重要性日益凸顯。財務(wù)信息系統(tǒng)的核心是財會信息系統(tǒng)，其中主要包括總帳系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、工資系統(tǒng)及應(yīng)收應(yīng)付賬款系統(tǒng)等。因此，企業(yè)財會人員應(yīng)當不斷加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化處理能力，不斷提高財務(wù)結(jié)算速度，并解決時間差和信息不對稱等諸多問題，以適應(yīng)企業(yè)財會信息化管理的需要。5結(jié)論與展望互聯(lián)網(wǎng)所具有的全球共享、交互、信息量等特點，及其信息技術(shù)及在其企業(yè)管理中的具體應(yīng)用，為企業(yè)中的管理、服務(wù)、消費等方面提供了更為便利的環(huán)境。企業(yè)管理信息化，必將對企業(yè)部門管理結(jié)構(gòu)和運作方式發(fā)生變革和沖擊，使傳統(tǒng)的行為方式朝著網(wǎng)絡(luò)組織方向發(fā)展，打破了地域、層級、部門的限制，促使公共組織和職能的整合，促進了各部門的溝通和協(xié)調(diào)；企業(yè)管理信息化，促使企業(yè)部門分工和流程更加簡明、暢通；企業(yè)管理信息化，節(jié)約了人力、物力和財力資源；企業(yè)管理信息化，提高了企業(yè)自身的辦事效率，凡此種種，均對企業(yè)運作效率的提高起重大的推動作用?？傊?，隨著信息革命的發(fā)展和信息時代的來臨，企業(yè)管理創(chuàng)新是建設(shè)中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，因此，應(yīng)加強企業(yè)管理信息資源的開發(fā)和利用，積極開展電子商務(wù)應(yīng)用，推動企業(yè)各項事務(wù)的順利進行。信息技術(shù)作為國家信息化的“龍頭”，對我國企業(yè)管理模式的創(chuàng)新產(chǎn)生了深遠的影響。面對日新月異的信息化挑戰(zhàn)，信息技術(shù)建設(shè)任重道遠。參考文獻1楊家珍,劉學劍.信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理的變革J.中國煤炭經(jīng)濟學院學報.2000(02)2王純?yōu)I.淺議信息技術(shù)在企業(yè)管理中的作用J.哈爾濱市委黨校學報. 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