物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理.ppt

一、單項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象在宏觀(guān)層面上包括（ ）兩個(gè)方面。 股利分配管理；企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)；各種財(cái)務(wù)關(guān)系；投資管理。 a b c d ,物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,第九章 財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià),2、在企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，資金運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)是（ ）環(huán)節(jié)。 a 資金運(yùn)用 b 資金分配 c 資金籌集 d 資金收回,3、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)同其債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系的是（ ）。 a 物業(yè)管理企業(yè)與取得貸款的貸款機(jī)構(gòu) b 物業(yè)管理企業(yè)與購(gòu)買(mǎi)器材但尚未支付貸款的器材商 c 物業(yè)管理企業(yè)與應(yīng)會(huì)而未付利潤(rùn)的所有者 d 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與已經(jīng)按合同分配利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)者,4、下列有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的說(shuō)法，不正確的是（ ）。 a 正確處理企業(yè)同國(guó)家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ) b 協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系不提倡企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益相對(duì)獨(dú)立 c 企業(yè)同職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是一種利益分配關(guān)系 d 企業(yè)同國(guó)家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系主要是稅務(wù)關(guān)系,5、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐，下列不屬于最具代表性的財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)的是（ ）。 a 資金籌集最大化 b 利潤(rùn)最大化 c 資本利潤(rùn)率最大化 d 企業(yè)價(jià)值最大化,6、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體目標(biāo)的是（ ）。 a 籌資管理目標(biāo) b 投資管理目標(biāo) c 人力資源管理目標(biāo) d 利潤(rùn)分配管理目標(biāo),7、下列有關(guān)財(cái)務(wù)管理具體目標(biāo)中籌資管理目標(biāo)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。 a 企業(yè)資金的籌集渠道是多元的 b 企業(yè)要以較的籌資成本和較小的籌資奉獻(xiàn)獲取更多的資金 c 融資費(fèi)用和借款利息都屬于籌資成本 d 籌資活動(dòng)需要權(quán)衡籌資成本和籌資風(fēng)險(xiǎn),8、下列有關(guān)財(cái)務(wù)管理具體目標(biāo)中利潤(rùn)分配管理目標(biāo)的說(shuō)法中，不正確的是（ ）。 a 企業(yè)當(dāng)期分配投資者利潤(rùn)較高，會(huì)提高企業(yè)即期的市場(chǎng)評(píng)價(jià) b 企業(yè)當(dāng)期分配投資利潤(rùn)較高，會(huì)使企業(yè)缺乏足夠的發(fā)展和積累資金 c 要根據(jù)企業(yè)實(shí)際現(xiàn)金存量及今后現(xiàn)金凈流量確定利潤(rùn)分配留存比 d 利潤(rùn)分配即收入的分割會(huì)保障企業(yè)財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性和安全性,9、物業(yè)管理企業(yè)成立時(shí)，注冊(cè)資本必須有或者大于（ ）萬(wàn)元。 a 10 b 30 c 50 d 100,10、下列有關(guān)財(cái)務(wù)管理的說(shuō)法中，不正確的是（ ）。 a 現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的最基本內(nèi)容是利潤(rùn)分配決策 b 投資決策影響著企業(yè)的資金籌集和利潤(rùn)分配 c 企業(yè)留存利潤(rùn)數(shù)額過(guò)低會(huì)使投資規(guī)模受到限制 d 籌資決策影響財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),11、我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)手段與方法以網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)為主，并將網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)融入到（ ）系統(tǒng)中。 a 公司財(cái)務(wù) b 企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng) c 企業(yè)資源規(guī)劃 d 企業(yè)投資決策,12、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告以（ ）為主要形式。 a 文字報(bào)告 b 表格 c 圖表 d 口頭報(bào)告,13、物業(yè)管理企業(yè)向其信息使用者提供財(cái)務(wù)信息的基本形式，會(huì)計(jì)核算的最終產(chǎn)品是（ ）。 a 文字報(bào)告 b 分析結(jié)論 c 會(huì)計(jì)報(bào)表 d 分析報(bào)告,14、反映物業(yè)管理企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或者經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是（ ）。 a 資產(chǎn)負(fù)債表 b 現(xiàn)金流量表 c 成本表 d 損益表,15、利潤(rùn)表按（ ）編制和報(bào)送。 a 年 b 季度 c 月 d 周,16、用于提供企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金及其等價(jià)物流入和流出信息的會(huì)計(jì)報(bào)表是（ ）。 a 資產(chǎn)負(fù)債表 b 現(xiàn)金流量表 c 成本表 d 損益表,17、財(cái)務(wù)報(bào)表的文字報(bào)告主要包括（ ）兩部分。 會(huì)計(jì)報(bào)表附注； 分部報(bào)告； 利潤(rùn)分析； 財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。 a b c d ,18、財(cái)務(wù)報(bào)告分析從分析資料角度劃分，可分為（ ）兩種。 會(huì)計(jì)報(bào)表附注； 內(nèi)部報(bào)表分析； 利潤(rùn)分析； 財(cái)務(wù)報(bào)表分析。 a b c d ,19、有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告分析比較分析法的說(shuō)法，不正確的是（ ）。 a 比較分析法是將實(shí)際數(shù)同特定的各種標(biāo)準(zhǔn)相比較 b 比較分析法中的數(shù)據(jù)都是相對(duì)數(shù)據(jù) c 本期實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)定的額比較是常用的比較標(biāo)準(zhǔn) d 比較分析法包括橫向比較法和縱向比較法,20、財(cái)務(wù)報(bào)告分析準(zhǔn)備階段的步驟為（ ）。 搜索整理財(cái)務(wù)報(bào)告分析資料； 明確財(cái)務(wù)報(bào)告分析目的； 制定財(cái)務(wù)報(bào)告分析計(jì)劃； 確立財(cái)務(wù)報(bào)告分析標(biāo)準(zhǔn)。 a b c d ,21、下列選項(xiàng)中不屬于財(cái)務(wù)報(bào)告分析中報(bào)告階段內(nèi)容的是（ ）。 a 制定財(cái)務(wù)報(bào)告分析計(jì)劃 b 得出財(cái)務(wù)報(bào)告分析結(jié)論 c 提出可行的措施建議 d 編寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告分析報(bào)告,22、物業(yè)管理績(jī)效包括（ ）兩個(gè)層面。 a 物業(yè)管理企業(yè)績(jī)效和經(jīng)營(yíng)者績(jī)效 b 經(jīng)營(yíng)者績(jī)效和物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目績(jī)效 c 物業(yè)管理企業(yè)績(jī)效和物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目績(jī)效 d 經(jīng)營(yíng)者績(jī)效和償債能力績(jī)效,23、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的具體評(píng)價(jià)對(duì)象是（ ）。 a 企業(yè)盈利能力 b 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平 c 物業(yè)管理企業(yè)所管轄的物業(yè) d 物業(yè)管理企業(yè),24、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的類(lèi)型不包括（ ）。 a 政府評(píng)價(jià) b 業(yè)主評(píng)價(jià) c 社會(huì)評(píng)價(jià) d 企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部評(píng)價(jià),25、下列選項(xiàng)中不屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中政府例行評(píng)價(jià)的對(duì)象是（ ）。 a 承包經(jīng)營(yíng)到期的停業(yè)整頓 b 國(guó)家控股重要企業(yè) c 列入試點(diǎn)的企業(yè)集團(tuán) d 國(guó)務(wù)院確定的重點(diǎn)企業(yè),26、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中，企業(yè)自我診斷評(píng)價(jià)是指各類(lèi)（ ）根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的特定需要而自行組織開(kāi)展的績(jī)效評(píng)價(jià)。 a 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 b 物業(yè)管理企業(yè)工作人員 c 物業(yè)管理企業(yè)法人 d 企業(yè)負(fù)責(zé)人,27、功效系數(shù)法是物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法，有關(guān)功效系數(shù)法的說(shuō)法中，不正確的是（ ）。 a 其根據(jù)是多目標(biāo)規(guī)劃原理 b 通過(guò)功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) c 績(jī)效評(píng)價(jià)要求求得各項(xiàng)單項(xiàng)指標(biāo)即可 d 各項(xiàng)指標(biāo)均有一定的權(quán)數(shù),28、應(yīng)用物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合分析判斷法，根據(jù)評(píng)議指標(biāo)所考核的內(nèi)容，要由不少于（ ）名評(píng)義人中進(jìn)行評(píng)議。 a 3 b 5 c 8 d 10,29、關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)定量和定性相結(jié)合計(jì)分法的評(píng)定，定量和定性結(jié)合評(píng)價(jià)等于（ ）。 a 定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)20%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)80% b定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)60%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)40% c 定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)50%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)80% d定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)80%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)20%,30、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是（ ）。 a 財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo) b 資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況指標(biāo) c 償債能力狀況指標(biāo) d 發(fā)展能力狀況指標(biāo),31、關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的評(píng)議指標(biāo)，下列選項(xiàng)中所占評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)最高的是（ ）。 a 發(fā)展創(chuàng)新能力 b 服務(wù)滿(mǎn)意度 c 經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì) d 基礎(chǔ)管理水平,32、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)效益狀況修正指標(biāo)不包括（ ）。 a 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率 b 盈余現(xiàn)金保障倍數(shù) c 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 d 不良資產(chǎn)比率,33、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)運(yùn)營(yíng)狀況修正指標(biāo)不包括（ ）。 a 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 b 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率 c 不良資產(chǎn)比率 d 資產(chǎn)損失比率,34、有關(guān)物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)償債能力狀況修正的說(shuō)法，不正確的是（ ）。 a 經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率是虧損掛賬額與年末所有者權(quán)益總額的比率 b 速動(dòng)比率是企業(yè)一定時(shí)期的速動(dòng)資產(chǎn)同流動(dòng)負(fù)債的比率 c 現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率是企業(yè)一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流入同流動(dòng)負(fù)債的比率 d 流動(dòng)比率衡量企業(yè)長(zhǎng)期債務(wù)償還能力,35、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展能力狀況修正指標(biāo)不包括（ ）。 a 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率 b 3年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率 c 經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率 d 3年資本平均增長(zhǎng)率,36、按照物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者向不同主體提交報(bào)告分類(lèi)，物業(yè)管理報(bào)告的類(lèi)型不包括（ ）。 a 向業(yè)主、租戶(hù)提交的物業(yè)管理報(bào)告 b 向政府主管部門(mén)提交的物業(yè)管理報(bào)告 c 向高層次管理者提供的物業(yè)管理報(bào)告 d 向投資者或董事會(huì)提交的物業(yè)管理報(bào)告,37、物業(yè)管理報(bào)告的基本構(gòu)成和主要內(nèi)容不包括（ ）。 a 工作報(bào)告 b 財(cái)務(wù)報(bào)告 c 績(jī)效評(píng)價(jià) d 工作計(jì)劃,38、關(guān)于編寫(xiě)物業(yè)管理報(bào)告的注意事項(xiàng)和基本要求，下列說(shuō)法中不正確的是（ ）。 a 面面俱到，詳細(xì)具體 b 注重時(shí)效，真實(shí)可靠 c 報(bào)告清楚，文字簡(jiǎn)練 d 突出重點(diǎn)，兼顧一般,1、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)包括（ ）和資金分配5個(gè)環(huán)節(jié)。 a 資金籌集 b 資金運(yùn)用 c 資金管理 d 資金耗費(fèi) e 資金收回,二、多選（備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意）,2、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，資金運(yùn)用包括（ ）。 a 資金的投放 b 資金的籌集 c 各項(xiàng)資產(chǎn)的使用 d 資金的耗費(fèi) e 資金的分配,3、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中資金收回的有（ ）。 a 給予老人的物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠 b 物業(yè)管理報(bào)酬 c 贖買(mǎi)設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用 d 開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)的收入 e 開(kāi)展家政服務(wù)取得的收入,4、企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的靜態(tài)形式包括（ ）。 a 固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn) b 流動(dòng)負(fù)債 c 長(zhǎng)期負(fù)債 d 投資 e 所有者權(quán)益,5、企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式包括（ ）。 a 流動(dòng)資產(chǎn) b 經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流動(dòng) c 流動(dòng)負(fù)債 d 投資性現(xiàn)金流動(dòng) e 籌資性現(xiàn)金流動(dòng),6、下列有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的說(shuō)法中，正確的有（ ）。 a 物業(yè)管理企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)是靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的對(duì)立統(tǒng)一 b 資金運(yùn)動(dòng)的靜態(tài)表現(xiàn)主要影響資金存量管理 c 資金運(yùn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)主要影響資金存量管理 d 資金運(yùn)動(dòng)的靜態(tài)表現(xiàn)主要影響資金流量管理 e 資金運(yùn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)主要影響資金流量管理,7、下列說(shuō)法中，屬于企業(yè)同其債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系的有（ ）。 a 物業(yè)管理企業(yè)向貸款機(jī)構(gòu)貸款購(gòu)買(mǎi)器材設(shè)備時(shí)與貸款機(jī)構(gòu)的關(guān)系 b 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主發(fā)生的要求消費(fèi)者按期繳納管理服務(wù)費(fèi)的關(guān)系 c 物業(yè)管理企業(yè)與其被投資單位之間發(fā)生的要求參與分配利潤(rùn)的關(guān)系 d 物業(yè)管理企業(yè)作為供貨方向購(gòu)貨方提供商品而與風(fēng)華方之間的關(guān)系 e 物業(yè)管理企業(yè)向其職工發(fā)放工資時(shí)與職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系,8、利潤(rùn)最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)之一，下列有關(guān)利潤(rùn)最大化的說(shuō)法中，正確的有（ ）。 a 利潤(rùn)可以表明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小 b 利潤(rùn)最大化考慮到了風(fēng)險(xiǎn)因素 c 利潤(rùn)最大化往往會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)決策長(zhǎng)期化 d 利潤(rùn)是企業(yè)補(bǔ)充資本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的源泉 e 企業(yè)3年末獲得30萬(wàn)元的利潤(rùn)與3年內(nèi)每年末獲得10萬(wàn)元利潤(rùn)是相同的目標(biāo),9、下列有關(guān)資本利潤(rùn)率和每股利潤(rùn)的說(shuō)法中，正確的有（ ）。 a 資本利潤(rùn)率最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)之一 b 資本利潤(rùn)率等同于凈資產(chǎn)收益率 c 每股利潤(rùn)是稅前利潤(rùn)與普通股股數(shù)之比 d 資本利潤(rùn)率是企業(yè)凈利潤(rùn)與資本的比率 e 以每股利潤(rùn)最大化為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)避免了忽略資金的時(shí)間價(jià)值和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的缺陷,10、下列有關(guān)企業(yè)價(jià)值最大化的說(shuō)法中，正確的有（ ）。 a 對(duì)于上市企業(yè)，企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)短期內(nèi)可以準(zhǔn)確衡量企業(yè)的實(shí)際價(jià)值 b 在股份制企業(yè)中，企業(yè)價(jià)值可以用股票市值來(lái)計(jì)量 c 企業(yè)價(jià)值是指企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)期間所能獲得的凈利潤(rùn)的現(xiàn)值 d 企業(yè)價(jià)值最大化考慮了風(fēng)險(xiǎn)和資金的時(shí)間價(jià)值因素 e 企業(yè)價(jià)值最大化更能揭示企業(yè)市場(chǎng)認(rèn)可的價(jià)值,11、關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)投資管理目標(biāo)，下列說(shuō)法正確的有（ ）。 a 投資是企業(yè)資金的投放和使用 b 投資管理要注重投資風(fēng)險(xiǎn) c 投資包括對(duì)企業(yè)自身和對(duì)外兩個(gè)方面 d 企業(yè)對(duì)外投資主要是對(duì)其他單位的經(jīng)營(yíng)權(quán)的投資 e 企業(yè)對(duì)外投資主要是對(duì)其他單位的股權(quán)和債券的投資,12、物業(yè)管理企業(yè)籌集資金的渠道和方式有（ ）。 a 國(guó)家財(cái)政投入籌資 b 向業(yè)主收取管理費(fèi) c bot方式籌資 d 向銀行貸款 e 向社會(huì)公眾發(fā)行債券,13、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理企業(yè)投資決策中的直接投資的有（ ）。 a 購(gòu)置企業(yè)辦公設(shè)備 b 購(gòu)買(mǎi)政府公債 c 開(kāi)辦商店進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng) d 購(gòu)買(mǎi)企業(yè)債券 e 購(gòu)買(mǎi)企業(yè)股票,14、企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告中需要對(duì)外報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表主表包括（ ）。 a 股東權(quán)益增減變動(dòng)表 b 資產(chǎn)負(fù)債表 c 利潤(rùn)表 d 現(xiàn)金流量表 e 成本報(bào)表,15、財(cái)務(wù)報(bào)表中資產(chǎn)負(fù)債表不能提示的財(cái)務(wù)信息有（ ）。 a 企業(yè)擁有并可利用的經(jīng)濟(jì)資源 b 企業(yè)負(fù)債的水平與構(gòu)成 c 企業(yè)所有者權(quán)益的多少和構(gòu)成情況 d 企業(yè)盈虧的原因及構(gòu)成 e 企業(yè)現(xiàn)金的來(lái)源和去向,16、下列報(bào)表中，屬于企業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定必須編制和報(bào)送的附表有（ ）。 a 會(huì)計(jì)報(bào)表附注 b 資產(chǎn)負(fù)債表 c 資產(chǎn)負(fù)債表附表 d 成本表附表 e 利潤(rùn)表附表,17、關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)告分析的主要方法，下列說(shuō)法中屬于比率分析法的有（ ）。 a 相關(guān)指標(biāo)比率分析法 b 絕對(duì)數(shù)比率分析法 c 構(gòu)成比率分析法 d 效率比率分析法 e 相對(duì)數(shù)比率分析法,18、財(cái)務(wù)報(bào)告分析實(shí)施階段的步驟包括（ ）。 a 確立財(cái)務(wù)報(bào)告分析標(biāo)準(zhǔn) b 報(bào)告整體分析 c 提出可行措施建議 d 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 e 基本因素分析,19、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)重點(diǎn)的方面有（ ）。 a 人員素質(zhì) b 盈利能力 c 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平 d 償債能力 e 后續(xù)發(fā)展能力,20、物業(yè)管理純凈評(píng)價(jià)中政府評(píng)價(jià)的對(duì)象包括（ ）。 a 合資企業(yè) b 國(guó)有獨(dú)資企業(yè) c 國(guó)家控股企業(yè) d 外資企業(yè) e 國(guó)有事業(yè)單位,21、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中社會(huì)評(píng)價(jià)的實(shí)施主體包括（ ）。 a 企業(yè)出資人 b 企業(yè)債權(quán)人 c 中小股東 d 企業(yè)管轄物業(yè)的業(yè)主 e 社會(huì)中介機(jī)構(gòu),22、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本要素包括（ ）。 a 評(píng)價(jià)指標(biāo) b 評(píng)價(jià)人員 c 評(píng)價(jià)客體 d 評(píng)價(jià)方法 e 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),23、下列有關(guān)物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的說(shuō)法，正確的有（ ）。 a 可以先用多套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) b 基本指標(biāo)的實(shí)際得分要大于指標(biāo)權(quán)數(shù) c 當(dāng)基本指標(biāo)的實(shí)際值大于優(yōu)秀值時(shí)，該指標(biāo)得分是指標(biāo)權(quán)數(shù) d 當(dāng)基本指標(biāo)的實(shí)際值低于較差值時(shí)，該指標(biāo)得分是指標(biāo)權(quán)數(shù) e 單項(xiàng)指標(biāo)的記分應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,24、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)的有（ ）。 a 財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo) b 客戶(hù)管理運(yùn)營(yíng)指標(biāo) c 資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況指標(biāo) d 償債能力狀況指標(biāo) e 發(fā)展能力狀況指標(biāo),25、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)中，財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)包括（ ）。 a 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 b 凈資產(chǎn)收益率 c 總資產(chǎn)報(bào)酬率 d 資產(chǎn)負(fù)債率 e 財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率,26、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)中，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況指標(biāo)包括（ ）。 a 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 b 資產(chǎn)負(fù)債率 c 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 d 營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率 e 凈資產(chǎn)收益率,27、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)中，償債能力狀況指標(biāo)包括（ ）。 a 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 b 資產(chǎn)負(fù)債率 c 財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率 d 利息保障倍數(shù) e 凈資產(chǎn)收益率,28、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)中，發(fā)展能力狀況指標(biāo)包括（ ）。 a 資產(chǎn)負(fù)債率 b 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 c 營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率 d 凈資產(chǎn)收益率 e 資本積累率,29、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的評(píng)議指標(biāo)的有（ ）。 a 經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì) b 服務(wù)硬環(huán)境 c 財(cái)務(wù)收益狀況 d 發(fā)展創(chuàng)新能力 e 基礎(chǔ)管理水平,30、關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，下列說(shuō)法中正確的有（ ）。 a 由基本指標(biāo)和修正指標(biāo)兩個(gè)層次構(gòu)成 b 屬于定量指標(biāo) c 每個(gè)指標(biāo)均有一定的計(jì)算權(quán)數(shù) d 基本指標(biāo)數(shù)量少，概括性強(qiáng) e 修正指標(biāo)是對(duì)基本指標(biāo)的完善和補(bǔ)充,31、關(guān)于物業(yè)管理報(bào)告的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法中正確的有（ ）。 a 工作總結(jié)可由企業(yè)各部門(mén)分別作出，然后匯總 b 向不同需求主體提交的財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容是相同的 c 應(yīng)重視結(jié)束語(yǔ)的編寫(xiě) d 工作總結(jié)包括已完成和未完成的工作狀況 e 工作計(jì)劃必須按照時(shí)間順序排列,32、有關(guān)物業(yè)管理報(bào)告的公布或送達(dá)，下列說(shuō)法中正確的有（ ）。 a 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況每年不少于一次 b 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況每年不少于兩次 c 收益性物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告通常需要每月公布或提交一次 d 居住性物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告通常需要每月公布或提交一次 e 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)答復(fù)業(yè)主對(duì)報(bào)告中收支情況提出的質(zhì)詢(xún),一、單項(xiàng)選擇題 1、寫(xiě)字樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵是（ ）。 a 所處區(qū)位好，規(guī)模大 b 功能齊全、配套設(shè)施完善 c 由專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)管理 d 保持產(chǎn)權(quán)的完整性,物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,第十章 寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,2、按照寫(xiě)字樓物業(yè)所具備的功能差異將寫(xiě)字樓劃分類(lèi)別，不包括（ ）。 a 單純型寫(xiě)字樓 b 自用型寫(xiě)字樓 c 商住型寫(xiě)字樓 d 綜合型寫(xiě)字樓,3、寫(xiě)字樓市場(chǎng)上通常將寫(xiě)字樓分為（ ）（按照從高到低的等級(jí)順序）。 a 一級(jí)、二級(jí)、三級(jí) b 三級(jí)、二級(jí)、一級(jí) c 甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí) d 丙級(jí)、乙級(jí)、甲級(jí),4、位于cbd（中央商務(wù)區(qū)）的寫(xiě)字樓往往是（ ）寫(xiě)字樓。 a 甲級(jí) b 乙級(jí) c 丙級(jí) d 其他,5、不屬于寫(xiě)字樓物業(yè)管理常規(guī)目標(biāo)的是（ ）。 a 使收益部分使用率最大化 b 使物業(yè)管理企業(yè)的收益率最大化 c 使物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化 d 使物業(yè)所有人與使用人滿(mǎn)意率最大化,6、普通租售型商務(wù)寫(xiě)字樓的標(biāo)準(zhǔn)層有效使用率，即專(zhuān)用部分面積/標(biāo)準(zhǔn)層面積一般為（ ）。 a 50% 60% b 60% 70% c 70% 80% d 80% 90%,7、物業(yè)管理量通常要努力進(jìn)行市場(chǎng)宣傳以使物業(yè)達(dá)到一個(gè)較為理想的租金水平，一般很少選擇（ ）作為物業(yè)宣傳的主題。 a 優(yōu)越的位置 b 周?chē)坝^(guān) c 交通便利 d 租金低廉,8、在進(jìn)行寫(xiě)字樓物業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，選擇的宣傳媒介不包括（ ）。 a 網(wǎng)絡(luò) b 分類(lèi)廣告 c 信函 d 電視,9、在寫(xiě)字樓內(nèi)可以充分利用下列哪一種空間擴(kuò)大收益（ ）。 a 公共空間 b 管理服務(wù)空間 c 設(shè)備空間 d 出租單元空間,10、在寫(xiě)字樓租戶(hù)選擇過(guò)程中考慮的主要因素不包括（ ）。 a 租戶(hù)與政府之間的關(guān)系 b 租戶(hù)的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況 c 所需面積的大小 d 需要提供的物業(yè)管理服務(wù),11、在寫(xiě)字樓租戶(hù)選擇過(guò)程中，對(duì)租戶(hù)的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況的敘述不正確的是（ ）。 a 物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)理必須認(rèn)真分析每個(gè)租戶(hù)的信譽(yù)對(duì)其租住的寫(xiě)字樓的影響 b 物業(yè)管理企業(yè)可能通過(guò)讓租戶(hù)在入住時(shí)填寫(xiě)一個(gè)申請(qǐng)表來(lái)了解租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容以及財(cái)務(wù)狀況等 c 物業(yè)管理企業(yè)可以從稅務(wù)機(jī)構(gòu)、工商管理機(jī)構(gòu)、往來(lái)銀行、經(jīng)紀(jì)人及租戶(hù)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)判斷其信譽(yù)等級(jí)和財(cái)務(wù)狀況 d 只要潛在租戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況良好，有能力支付租金，就應(yīng)該選擇此租戶(hù)入住，而無(wú)需考慮其具體的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,12、寫(xiě)字樓租金一般是指租戶(hù)租用每平方米（ ）需按月或按年支付的金額。 a 可出租面積 b 建筑面積 c 出租單元內(nèi)建筑面積 d 使用面積,13、在計(jì)算租金時(shí)，需要將（ ）乘以r/u系數(shù)來(lái)作為計(jì)算租金的面積基礎(chǔ)。 a 可出租面積 b 建筑面積 c 出租單元內(nèi)建筑面積 d 分?jǐn)偣媒ㄖ娣e,14、在量測(cè)寫(xiě)字樓面積時(shí)有三個(gè)概念非常重要，對(duì)此下列描述正確的是（ ）。 a 出租單元內(nèi)建筑面積 = 建筑面積 分?jǐn)偣媒ㄖ娣e b 出租單元內(nèi)建筑面積 = 建筑面積 + 分?jǐn)偣媒ㄖ娣e c 可出租面積 = 出租單元內(nèi)建筑面積 分?jǐn)偣媒ㄖ娣e d 可出租面積 = 出租單元內(nèi)建筑面積 + 分?jǐn)偣媒ㄖ娣e,15、一個(gè)200000平方米的寫(xiě)字樓，平均租金為3.5元/（平方米天），出租率為97%。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后，管理者認(rèn)為若平均租金提高0.3元，出租率將下降2個(gè)百分點(diǎn)，平均租金提高0.5元，出租率將下降7個(gè)百分點(diǎn)，相反，平均租金下降0.3元，出租率將達(dá)到100%。則這棟寫(xiě)字樓的理想租金是（ ）。 a 3.2元 b 3.5元 c 3.8元 d 4.0元,16、不屬于寫(xiě)字樓物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)的是（ ）。 a 全員性 b 全期性 c 隱蔽性 d 動(dòng)態(tài)性,17、在應(yīng)對(duì)寫(xiě)字樓物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的是（ ）。 a 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 b 風(fēng)險(xiǎn)回避 c 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 d 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),18、不屬于物業(yè)管理企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 a 能否令業(yè)主滿(mǎn)意 b 專(zhuān)業(yè)服務(wù)的水平 c 是否有百分之百的出租率 d 管理計(jì)劃,19、寫(xiě)字樓物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)方面績(jī)效的主要指標(biāo)不包括（ ）。 a 租戶(hù)投訴次數(shù) b 租金價(jià)格水平 c 出租經(jīng)營(yíng)成本 d 寫(xiě)字樓物業(yè)投資收益率,20、不屬于寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)主要指標(biāo)的是（ ）。 a 服務(wù)滿(mǎn)意度 b 物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) c 物業(yè)管理制度化 d 物業(yè)品牌化,1、影響寫(xiě)字樓分類(lèi)的因素包括（ ）等。 a 寫(xiě)字樓的聲望或形象 b 大堂和走廊 c 電梯服務(wù)質(zhì)量 d 出租率 e 租戶(hù)類(lèi)型,二、多選（備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意）,2、下列措施中能夠起到提高寫(xiě)字樓吸引力、提升寫(xiě)字樓等級(jí)的有（ ）。 a 根據(jù)建筑物的層數(shù)為確定每部電梯所停留的層數(shù)范圍 b 建筑物內(nèi)所有的通道都進(jìn)行認(rèn)真的裝飾，并盡可能使走廊成為租戶(hù)辦公室空間的延展 c 對(duì)租戶(hù)及其雇員、客戶(hù)、參觀(guān)者在大堂所需得到的初步服務(wù)給予足夠的重視，包括提供一些小型的購(gòu)物服務(wù)等 d 考查租戶(hù)的形象和聲譽(yù)，謹(jǐn)慎地選擇租戶(hù)類(lèi)型，尤其是主要租戶(hù)的類(lèi)型 e 對(duì)寫(xiě)字樓進(jìn)行現(xiàn)代化建筑設(shè)備系統(tǒng)改造，使其達(dá)到5a寫(xiě)字樓標(biāo)準(zhǔn),3、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理可以使寫(xiě)字樓保值增值，這種保值增值的作用體現(xiàn)在（ ）。 a 土地價(jià)值的增長(zhǎng) b 穩(wěn)定的租金收益 c 在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中物業(yè)獲得的良好的形象和聲譽(yù) d 相對(duì)延長(zhǎng)了的使用壽命所帶來(lái)的收益 e 在產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓中所產(chǎn)生的超越物業(yè)本身的價(jià)值,4、下列對(duì)于寫(xiě)字樓物業(yè)管理的內(nèi)容的說(shuō)法正確的有（ ）。 a 目前在物業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中流行著一種“看樓”的方式，這種展示物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式取決于物業(yè)管理師對(duì)未來(lái)租戶(hù)需求的了解程度，而這種需求可通過(guò)與租戶(hù)非正式的接觸、問(wèn)卷調(diào)查等形式來(lái)獲取 b 為達(dá)到按期足額收取租金的目的，制定嚴(yán)格的租金收取辦法是很有必要的，譬如對(duì)遲交者予以罰款或者訴諸法律進(jìn)行解決 c 物業(yè)管理提倡主動(dòng)的收租服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、信件甚至親臨訪(fǎng)問(wèn)來(lái)提醒租戶(hù)按時(shí)繳納租金，并讓租戶(hù)了解租金收取的程序，對(duì)于租戶(hù)主動(dòng)繳納租金的行動(dòng)，要表示感謝和鼓勵(lì) d 作為專(zhuān)業(yè)人士的物業(yè)管理師，必須設(shè)法建立業(yè)主、物業(yè)管理師和租戶(hù)三方經(jīng)常溝通的渠道，這是建立三方之間良好關(guān)系的關(guān)鍵 e 物業(yè)管理組織與控制工作的有效性體現(xiàn)在物業(yè)收入與費(fèi)用支出的差異大小上,5、下列對(duì)于合同服務(wù)與超值服務(wù)的說(shuō)法正確的有（ ）。 a 合同服務(wù)是最基本的服務(wù)，超值服務(wù)是在合同服務(wù)基礎(chǔ)之上的服務(wù)，都是必須提供的服務(wù) b 合同服務(wù)是強(qiáng)制性的、必須提供的服務(wù)；超值服務(wù)是非強(qiáng)制性的、適當(dāng)提供的服務(wù) c 合同服務(wù)是有原則性的，必須保證；超值服務(wù)是靈活性的，機(jī)動(dòng)掌握 d 合同服務(wù)和超值服務(wù)是相互補(bǔ)充的，可以相互替代 e 合同服務(wù)是業(yè)主服務(wù)需求期望值內(nèi)的，沒(méi)有不行；超值服務(wù)是業(yè)主服務(wù)需求期望值外的，應(yīng)該適可而止,6、下列屬于正確處理合同服務(wù)與超值服務(wù)的關(guān)系的有（ ）。 a 合同服務(wù)是合同內(nèi)服務(wù)，超值服務(wù)是合同外服務(wù) b 一切為了客戶(hù)的滿(mǎn)意，因此超值服務(wù)必須做好做全 c 合同服務(wù)是合同內(nèi)服務(wù)，超值服務(wù)是可供選擇的服務(wù)，都是有償服務(wù) d 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一切要按照合同的約定來(lái)進(jìn)行，因此要忠實(shí)履行合同，提供優(yōu)質(zhì)的合同服務(wù)，而提供無(wú)償超值服務(wù)是一種錯(cuò)誤的理念 e 合同服務(wù)是等價(jià)交換，是智力與勞務(wù)的投資，是必須回報(bào)的；超值服務(wù)是單向奉送，是感情的交流，是無(wú)需回報(bào)，要適可而止,7、在考慮是否有合適的面積空間可以提供給尋租者使用時(shí)，正確的考慮包括（ ）。 a 要在不改變建筑結(jié)構(gòu)的前提下，組合出一個(gè)最合適的出租單元 b 根據(jù)尋租者的需要，可以適當(dāng)?shù)夭鸪骋欢聣Γo(wú)論承重與否） c 要考慮尋租者經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)的需要，合理劃分出租單元的空間 d 如果一個(gè)公司在將來(lái)期望有較大規(guī)模的擴(kuò)展，必須要考慮在建筑物內(nèi)是否或如何滿(mǎn)足其未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，尤其是當(dāng)尋租者希望其辦公室集中布置時(shí) e 一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)工作人員封閉的辦公面積只需要56平方米，所以平均為每個(gè)辦公室工作人員提供68平方米的單元內(nèi)建筑面積比較合適,8、下列對(duì)于寫(xiě)字樓租金的確定的說(shuō)法正確的有（ ）。 a 寫(xiě)字樓的租金水平主要取決于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的狀況（即市場(chǎng)供求關(guān)系和在房地產(chǎn)周期中處于過(guò)量建設(shè)、調(diào)整、穩(wěn)定、發(fā)展中的哪一個(gè)階段） b 在確定租金時(shí)，一般應(yīng)首先確定一個(gè)基礎(chǔ)租金，基礎(chǔ)租金總是低于市場(chǎng)租金的水平 c 根據(jù)租金包含的內(nèi)容不同，如果代收代繳的費(fèi)用越多，基礎(chǔ)租金就越高 d 一般情況下，一棟寫(xiě)字樓中樓層高、視野或景觀(guān)好的出租單元租金也較高 e 物業(yè)管理師在確定各寫(xiě)字樓出租單元的租金時(shí)，常用位置較好的出租單元之超額租金收入來(lái)平衡位置不好的出租單元的租金收入,9、下列對(duì)于寫(xiě)字樓租賃合約中的條款規(guī)定的說(shuō)法正確的有（ ）。 a 由于寫(xiě)字樓物業(yè)的租約一般都要持續(xù)幾年的時(shí)間，所以在租約中一般都要要規(guī)定租金定期增加方式的租金調(diào)整條款 b 為了使租賃雙方共同承擔(dān)通貨膨脹帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)租約規(guī)定租金可以按消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)調(diào)整，但同時(shí)又規(guī)定一個(gè)上調(diào)比例的最高限 c 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不同，某一地區(qū)的消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)有時(shí)變化幅度非常大，因此，租戶(hù)和物業(yè)管理企業(yè)更愿意在租約中商定一個(gè)固定的年租金增長(zhǎng)率或增長(zhǎng)量 d 在“毛租”的情況下，業(yè)主要支付物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全部的費(fèi)用，因此這一租金方式往往會(huì)受到租戶(hù)的歡迎 e 如果物業(yè)管理企業(yè)是按照租金的一定比例收取物業(yè)管理費(fèi)，租約中約定的代收代繳費(fèi)用越多，物業(yè)管理企業(yè)所收取的物業(yè)管理費(fèi)就越多,10、下列對(duì)于寫(xiě)字樓租賃合約中的條款規(guī)定說(shuō)法正確的有（ ）。 a 折讓優(yōu)惠是業(yè)主給租戶(hù)提供的一種租金打折的優(yōu)惠，用以吸引潛在的租戶(hù) b 折讓優(yōu)惠的具體做法很多，如給新入住的租戶(hù)一個(gè)免租期，對(duì)租戶(hù)入住前的裝修投資提供資金幫助等。但在租賃期間內(nèi)，這筆資金仍要通過(guò)各種方式歸還業(yè)主 c 業(yè)主通常在租約中會(huì)給租戶(hù)一個(gè)優(yōu)先權(quán)，即該租戶(hù)在同等條件下有優(yōu)先續(xù)租和優(yōu)先承租相鄰單元的權(quán)利 d 業(yè)主一般愿意在租賃期滿(mǎn)時(shí)賦予租戶(hù)較多的權(quán)利，因?yàn)檫@樣有利于租戶(hù)承租期限的延長(zhǎng)以及承租面積的擴(kuò)大 e 由于期限較長(zhǎng)的租約所規(guī)定的租金，在租賃期限內(nèi)很難趕上市場(chǎng)租金水平的可能變化，盡管可以定期調(diào)整租金，但實(shí)際租金常常低于市場(chǎng)租金，且不能保證其繼續(xù)承租，所以業(yè)主不原在租賃期滿(mǎn)時(shí)賦予租戶(hù)較多的權(quán)利,11、屬于寫(xiě)字樓物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)有（ ）。 a 工程隱患風(fēng)險(xiǎn) b 設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn) c 消防防范風(fēng)險(xiǎn) d 戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) e 自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),12、下列對(duì)于寫(xiě)字樓的物業(yè)保險(xiǎn)的說(shuō)法正確的有（ ）。 a 在采取了各種安全和風(fēng)險(xiǎn)管理措施后，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)就不必再購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) b 業(yè)主或其委托的物業(yè)管理企業(yè)最好是為物業(yè)購(gòu)買(mǎi)一種能提供全面保障的保單 c 寫(xiě)字樓的業(yè)主在選擇投保時(shí)，比較明智的做法是選擇那些自己無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行投保，而承擔(dān)那些自己無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行投保，而承擔(dān)那些自己可以控制或規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目 d 寫(xiě)字樓物業(yè)投保的最大特點(diǎn)是保險(xiǎn)費(fèi)是物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的一部分，且這部分費(fèi)用最終要轉(zhuǎn)嫁到租戶(hù)身上