創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織心得體會(huì).doc

工作總結(jié)范文/工作總結(jié) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織心得體會(huì) 為加強(qiáng)組織系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)，提高我們組工干部的素質(zhì)與能力，經(jīng)研究，我們決定開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動(dòng)。 我到組織部工作不久，就提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的設(shè)想與要求，要辦公室研究方案。之所以有這樣的考慮，是覺(jué)得我們部里同志們的學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠強(qiáng)、學(xué)習(xí)氛圍還不夠好，能力與素質(zhì)的建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。利用部里先進(jìn)性教育的契機(jī)，我多次對(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題作了強(qiáng)調(diào)，并創(chuàng)新了學(xué)習(xí)方式，讓同志們輪流分專(zhuān)題作中心報(bào)告，然后進(jìn)行討論交流，部里的學(xué)習(xí)出現(xiàn)了新的氣象。原來(lái)，我在縣政府工作，分管科技工作時(shí)，也組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)型科技組織的建設(shè)活動(dòng)。為什么要如此強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)?我覺(jué)得學(xué)習(xí)問(wèn)題是個(gè)總開(kāi)關(guān)，學(xué)習(xí)事關(guān)世界觀、人生觀的改造，學(xué)習(xí)事關(guān)素質(zhì)與能力的提高，學(xué)習(xí)事關(guān)工作狀態(tài)與精神風(fēng)貌。一句話，學(xué)習(xí)出境界，學(xué)習(xí)出狀態(tài)，學(xué)習(xí)出思路，學(xué)習(xí)出能力。 應(yīng)該說(shuō)我們的黨、我們的政府是非常重視學(xué)習(xí)的，如果說(shuō)我們領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員要有什么特權(quán)的話，我看就是學(xué)習(xí)。我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比一般同志多，黨對(duì)我們學(xué)習(xí)的要求比一般同志高，你不學(xué)習(xí)就不行，而且只有一定級(jí)別的同志才能到各級(jí)黨校去學(xué)習(xí)。但我們不少同志不夠珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與權(quán)力，學(xué)習(xí)效果不夠好。什么原因?一方面，要反省我們的心靈、思想，解決好我們學(xué)習(xí)動(dòng)力與興趣的問(wèn)題，另一方面，我們也要檢討、完善我們的學(xué)習(xí)方式、機(jī)制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就是要解網(wǎng)決好這兩方面的問(wèn)題。今天的動(dòng)員會(huì)標(biāo)志著云和縣組織系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)型組織這個(gè)詞很時(shí)髦，但到底什么是學(xué)習(xí)型組織，為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，真正坐下來(lái)研究的同志并不多。根據(jù)我的學(xué)習(xí)與思考,講三個(gè)問(wèn)題：一、什么是學(xué)習(xí)型組織，二、為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，三、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織還是一項(xiàng)新的工作，需要進(jìn)一步地探索。我所談的是我個(gè)人的一些學(xué)習(xí)心得、體會(huì)，與同志們一起共勉。 一、什么是學(xué)習(xí)型組織 (一)學(xué)習(xí)型組織的概念與緣起 所謂學(xué)習(xí)型組織，是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個(gè)成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 美國(guó)戴維a.加爾文在學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)一書(shū)中給出了一個(gè)定義：學(xué)習(xí)型組織是指能熟練地創(chuàng)造、獲取、解釋、轉(zhuǎn)移和保留知識(shí)，并根據(jù)這些新的知識(shí)和觀點(diǎn)，自覺(jué)地調(diào)整自身行為的組織。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是能持續(xù)進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的組織。理解它的關(guān)鍵是將組織視為一個(gè)生命體。正象人能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)吃飯、穿衣，掌握了知識(shí)和技能一樣，組織也會(huì)學(xué)習(xí)。 “學(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源自于佛睿斯特在1965年寫(xiě)的一篇*“一種新型的公司設(shè)計(jì)”，他運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)的思想組織形態(tài)-層次扁平化、組織資訊化、系統(tǒng)開(kāi)放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。 彼得?圣吉作為佛睿斯特的學(xué)生，繼續(xù)以組織系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)來(lái)研究如何建立一種更理想的組織。圣吉博士除了進(jìn)一步融入更多整體動(dòng)態(tài)搭配的細(xì)節(jié)性的技術(shù)外，還將一些新的創(chuàng)造性管理技術(shù)結(jié)合起來(lái)，發(fā)展出一種新型的組織概念。圣吉博士隨后將他們的輔導(dǎo)與研究成果寫(xiě)成第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)物一書(shū)，介紹如何創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)修煉。第五項(xiàng)修煉是第一冊(cè)，后來(lái)出了五項(xiàng)修煉的實(shí)踐篇與變革之舞。 在我國(guó)，從1980年上海楊通誼教授把學(xué)習(xí)型組織理論從美國(guó)帶到國(guó)內(nèi)到今天，學(xué)習(xí)型組織理論得到了很大的發(fā)展。1996年，學(xué)習(xí)型企業(yè)的內(nèi)容被國(guó)家教委正式列入“人力資源開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐”培訓(xùn)班的教學(xué)計(jì)劃。1998年，上海市先后召開(kāi)了 “首屆學(xué)習(xí)型組織學(xué)術(shù)研討會(huì)”和“學(xué)習(xí)型組織與現(xiàn)代管理”大型研討會(huì)。進(jìn)入21世紀(jì)，黨的十六大和十六屆四中全會(huì)分別提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和學(xué)習(xí)型政黨的號(hào)召。 (二)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 1、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。 工業(yè)時(shí)代的許多組織不能稱(chēng)為學(xué)習(xí)型組織，是因?yàn)榇嬖趦煞N分離：從組織角度看，工作與學(xué)習(xí)的分離，從個(gè)人角度看，是工作與知識(shí)的分離。前者導(dǎo)致組織績(jī)效中沒(méi)有學(xué)習(xí)而帶來(lái)的改善，后者則妨礙了個(gè)體成長(zhǎng)。而整合學(xué)習(xí)、工作與知識(shí)的方法，就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在成熟的學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)和工作是融為一體的，組織成員要成為學(xué)習(xí)型組織的一員，而管理者則要千方百計(jì)的提高組織的學(xué)習(xí)能力。這一方面要求有高素質(zhì)、自我超越的員工，另一方面在于管理者的認(rèn)識(shí)。 2、共享的組織文化。 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)交流共享，知識(shí)必須被集體分享，新的創(chuàng)意必須迅速在組織內(nèi)部傳播，最終呈現(xiàn)為政策、程序和行為規(guī)范，嵌入組織的“記憶”，確保能長(zhǎng)時(shí)間保留。肖伯納曾 說(shuō)過(guò)：你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們交換一下，各人永遠(yuǎn)是一個(gè)蘋(píng)果。你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，我們至少有兩個(gè)以上的思想。 3、學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，反思是最重要的學(xué)習(xí)，反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是品格表現(xiàn)。 4、組織存在系統(tǒng)的傳播機(jī)制。少數(shù)人的知識(shí)必須通過(guò)系統(tǒng)的機(jī)制為大家共享，轉(zhuǎn)化為組織共有的知識(shí)。 5、能不斷增強(qiáng)組織自身能力，帶來(lái)行為或績(jī)效的改善。 6、學(xué)習(xí)型組織管理理論強(qiáng)調(diào)組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用主要精力扮好3個(gè)角色：一是優(yōu)良系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師;二是共同愿景的仆人;三是好教練。 (三)學(xué)習(xí)型組織的六大要素 1)、擁有終生學(xué)習(xí)的理論和機(jī)制; 2)、建有多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng); 3)、形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍; 4)、具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力; 5)、工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義; 6)、學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。 (四)把握學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 何為五項(xiàng)修煉?五項(xiàng)修煉是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。 1)、自我超越(personal mastery) “自我超越”的修煉：能夠不斷理清個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，他們對(duì)生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對(duì)藝術(shù)作品一般全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”。組織整體對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿與能力，植根于各成員對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿與能力。 實(shí)現(xiàn)自我超越要抓住3個(gè)“點(diǎn)”：起點(diǎn)學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ);基點(diǎn)個(gè)人的超越;活力點(diǎn)自我超越的人。 堅(jiān)持3個(gè)“要”：一要開(kāi)展境界教育，二要從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀，三要勇于向極限挑戰(zhàn)。 注意3個(gè)“不” (1)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員不是想方設(shè)法控制他，而是想方設(shè)法啟發(fā)他。 (2)對(duì)影響變革的力量，不是想方設(shè)法壓制他，而是想方設(shè)法轉(zhuǎn)變他。 (3)對(duì)員工和自己的要求，不是“反應(yīng)”而是“創(chuàng)造”。 一個(gè)人、一個(gè)組織發(fā)展的最大障礙既不是上司，也不是所處的環(huán)境，而是人自己頭腦里的極限。 2)、改善心智模式(improving mental models) “心智模式”：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)，是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，或圖像、印象。 心智模式有3個(gè)特點(diǎn) (1)根深蒂固。特別是成人，有一句話叫“江山易改，本性難移”。 (2)自我感覺(jué)良好。自以為極好，這就嚴(yán)重了。一些人指點(diǎn)別人這里不好，那里不好，卻很少指點(diǎn)自己。 (3)世界上人無(wú)完人。即使很成功的人、很偉大的人心智模式也都有不同的缺陷。所以必須喚起人們的注意，必須改善自己的心智模式。否則，不僅影響自己，還會(huì)影響這個(gè)部門(mén)甚至是整個(gè)組織。 怎樣改善心智模式? (1)必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己。不能首先把責(zé)任推給別人，而必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己，看看自己心智模式有哪些不妥的地方，一個(gè)人就是要不斷地照鏡子。只有不斷自己“照鏡子”，不斷改善心智模式，決策才能避免片面性，業(yè)績(jī)才能越來(lái)越輝煌。 (2)必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法。很多同志在工作中有時(shí)候會(huì)遇到心情不舒暢的事，在這種情況下，建議反思一下自己是否學(xué)會(huì)了有效表達(dá)自己的想法。注意有效地表達(dá)，這是一個(gè)人在社會(huì)上能否得成功的很重要、特別需要修煉的一條。自己不能有效地表達(dá)，還要?jiǎng)e人理解，那就是強(qiáng)人所難了。 (3)必須學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈，容納別人的想法。世界上有兩種人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開(kāi)放自己的心靈，聽(tīng)不進(jìn)別人的聲音;另一種人是現(xiàn)代人，一個(gè)心靈開(kāi)放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式?，F(xiàn)代社會(huì)，只有學(xué)會(huì)“溝通”，才能取得“雙贏”甚至是“多贏”。 (4)必須善于抓住事物的本質(zhì)。如日本豐田公司的做法很值得借鑒。豐田公司于1937年成立，經(jīng)四代領(lǐng)導(dǎo)人的接力傳遞，已擴(kuò)張成為占全球市場(chǎng)份額10%的大汽車(chē)制造商。豐田公司為什么能經(jīng)歷60多年仍保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭?因其有一套嚴(yán)格有效的管理制度。通過(guò)多問(wèn)幾個(gè)為什么來(lái)找到問(wèn)題的癥結(jié)并從根本上予以解決的制度就很值得我們學(xué)習(xí)。比如有一臺(tái)機(jī)器停下來(lái)，員工們?cè)趺崔k呢?他們會(huì)這樣查找問(wèn)題：“為什么機(jī)器停了?”(因?yàn)槌?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)絲斷了);“為什么會(huì)超負(fù)荷?”(因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠);“為什么潤(rùn)滑不夠?”(因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油);“為什么吸不上油?”(因?yàn)橛捅媚p、松動(dòng)了);“為什么磨損呢?”(因?yàn)闆](méi)安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑)。通過(guò)多問(wèn)幾個(gè)為什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法是安裝一個(gè)過(guò)濾器，如果不把問(wèn)題發(fā)生的根源找出來(lái)，只是換一下保險(xiǎn)絲和油泵，過(guò)一段時(shí)間還會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。我們?cè)诠ぷ髦?，也要多?wèn)幾個(gè)為什么，要善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，那樣才能真正地解決問(wèn)題。 3)、建立共同愿景(building shared vision) “愿景”: 就是組織中人們所共同持有的一種意象或愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)。電影斯巴達(dá)克斯中有這樣的一幕，斯巴達(dá)克斯領(lǐng)導(dǎo)的奴隸起義失敗后，羅馬軍隊(duì)要求幾千名斯巴達(dá)克斯部隊(duì)的生還者交出斯巴達(dá)克斯，以免受到釘死在十字架上的刑罰。在一段長(zhǎng)時(shí)間沉默后，斯巴達(dá)克斯站起來(lái)說(shuō)：“我是斯巴達(dá)克斯。”然后他相鄰的人站起來(lái)說(shuō)：“我才是斯巴達(dá)克斯。”下一個(gè)人站起來(lái)說(shuō)：“不，我才是斯巴達(dá)克斯?！焙芸欤斜环?shù)娜硕颊玖似饋?lái)。這個(gè)故事給人帶來(lái)更深一層的啟示在于，每一個(gè)站起來(lái)的人都愿意選擇受死，但是這個(gè)部隊(duì)所忠于的，不是斯巴達(dá)克斯個(gè)人，而是由斯巴達(dá)克斯所激發(fā)的“共同愿景”，即有朝一日成為自由之身?？梢?jiàn)，組織一旦確立了被組織成員所接受的共同愿景，將會(huì)迸發(fā)出無(wú)窮的力量。我們共產(chǎn)黨人之所以能在極艱難的條件下取得革命的勝利，很重要的一點(diǎn)就是建立了強(qiáng)烈的共同組織愿景。 共同愿景是組織中全體成員的個(gè)人愿景的整合，是組織中成員都真心追求的愿景，是能成為員工愿望的愿景。它有3個(gè)要素組成：即目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感。一個(gè)組織光有目標(biāo)還不行，目標(biāo)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)，還必須有共同的價(jià)值觀和使命感來(lái)作為強(qiáng)大的支撐保證。價(jià)值觀是一個(gè)體系，一個(gè)組織成功與否很重要的一點(diǎn)就要看這個(gè)組織能否構(gòu)筑起科學(xué)的、先進(jìn)的價(jià)值體系。有了這樣一個(gè)明確的價(jià)值體系才能使全體成員向一個(gè)方向前進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最大的挑戰(zhàn)是建立起一種珍視學(xué)習(xí)價(jià)值的文化。 共同愿景有3個(gè)層次： (1)組織大愿景 (2)團(tuán)隊(duì)小愿景對(duì)組織大愿景的支撐。團(tuán)隊(duì)中是指組織中的各個(gè)子部門(mén)。(3)個(gè)人愿景個(gè)人愿景應(yīng)是個(gè)人生命真正想要達(dá)到的那個(gè)東西。個(gè)人愿景很重要，因?yàn)楣餐妇笆怯蓚€(gè)人愿景匯聚而成的。只有將個(gè)人愿景匯集起來(lái)，才能使共同愿景獲得能量，才能朝向個(gè)人及團(tuán)體真正想要追求的目標(biāo)前進(jìn)。如果個(gè)人沒(méi)有愿景，不僅個(gè)人沒(méi)有創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)也不可能有創(chuàng)造力。 4)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(team learning) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。 在現(xiàn)代組織中，是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人成為基本的學(xué)習(xí)單位，因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成為不可缺少的。如果團(tuán)隊(duì)不能學(xué)習(xí)，組織就不能學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織之所以要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是進(jìn)入90年代后，人類(lèi)所處的信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)就要靠知識(shí)，靠全體員工的創(chuàng)造力。這就要靠組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，充分開(kāi)發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力資源。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的：在一個(gè)管理團(tuán)體中，每個(gè)人的智商都在120以上，何以集體的智商只有62?團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉即在處理這種困境。使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商，使團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，同時(shí)個(gè)人成長(zhǎng)速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，目的是為了使學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這是學(xué)習(xí)型組織提倡的學(xué)習(xí)與某些傳統(tǒng)的集體學(xué)習(xí)不同之處。后者有些學(xué)習(xí)不是出自每個(gè)人內(nèi)心深處的需要，因而不易轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅個(gè)別成員成長(zhǎng)的速度要快，而且能產(chǎn)生1+12的效果。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是深度匯談即每人全部攤出心中的設(shè)想，在無(wú)拘無(wú)束的探討中自由交流自己心中的想法，交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思、探詢，相互支持與啟發(fā)，從而得到超過(guò)各自的個(gè)人認(rèn)識(shí)。深度匯談的目的是要超過(guò)任何個(gè)人的見(jiàn)解，進(jìn)行得當(dāng)，人人都是贏家，個(gè)人可以獲得獨(dú)自無(wú)法達(dá)到的見(jiàn)解。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙是自我防衛(wèi)。這往往根植于團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)中，若未察覺(jué)，則會(huì)妨礙組織學(xué)習(xí)。如果能以有創(chuàng)造性的方式察覺(jué)它，并使其得以解決，學(xué)習(xí)的速度效率便能大增。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是取得更高層次的共識(shí)。共識(shí)有兩種：一是向下聚焦共識(shí)，就是在共同的討論、學(xué)習(xí)當(dāng)中，找出每個(gè)人觀點(diǎn)上的共同部分，取得共識(shí)。二是向上發(fā)展型共識(shí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)向上發(fā)展型的共識(shí)，這是高層次的共識(shí)。即要以大家提出的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，取其精華，集思廣益，使每個(gè)人看到原先自己沒(méi)有看到的更本質(zhì)、更深遠(yuǎn)的東西。這樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就能使團(tuán)隊(duì)智商高于個(gè)人智商。 5)、系統(tǒng)思考(systems thinking) 系統(tǒng)思考要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。彼得?圣吉認(rèn)為第五項(xiàng)修煉最重要，一個(gè)人或一個(gè)組織事業(yè)成敗都與能否進(jìn)行系統(tǒng)思考有關(guān)。 “蝴蝶效應(yīng)”是學(xué)習(xí)型組織中的一個(gè)重要理念，也是現(xiàn)代管理中的重要理念。1979年，洛倫斯教授在華盛頓所作的報(bào)告中說(shuō)：他在研究中發(fā)現(xiàn)，巴西的一只蝴蝶翅膀揮動(dòng)一下，會(huì)在美國(guó)的得克薩斯州形成颶風(fēng)。這一理論稱(chēng)為“蝴蝶效應(yīng)”?！昂?yīng)”說(shuō)明事物是普遍聯(lián)系的，我們必須用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)觀照、思考問(wèn)題。有些小事可以糊涂;有些小事如經(jīng)過(guò)系統(tǒng)會(huì)被放大，則對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)很重要，就不能糊涂。 在上次整改動(dòng)員會(huì)上，我提出了用系統(tǒng)的、發(fā)展的、辨證的觀點(diǎn)看待組織部的建設(shè)與形象問(wèn)題，希望能引起同志們的認(rèn)真思考與反省。 如何進(jìn)行系統(tǒng)思考? 一要防止分割思考，注意整體思考。二要防止靜止思考，注意動(dòng)態(tài)思考。三要防止片面思考，注意本質(zhì)思考。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，不少人對(duì)問(wèn)題常做表面的思考而忽視了本質(zhì)的思考。 (五)五項(xiàng)修煉的地位、作用和相互關(guān)系 改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ);自我超越和建立共同愿景這兩項(xiàng)修煉形成向上張力;第五項(xiàng)修煉即系統(tǒng)思考是核心。亦即改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自我超越和建立共同愿景這四項(xiàng)修煉都離不開(kāi)系統(tǒng)思考;改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)若不進(jìn)行系統(tǒng)思考就不能打好基礎(chǔ);自我超越和建立共同愿景這兩項(xiàng)修煉若不放在一個(gè)系統(tǒng)中來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)思考就不可能產(chǎn)生向上的張力。 總論，三句話。 第一句話，它是能讓全體成員活出生命意義的組織。 一個(gè)組織，只有讓全體員工活出生命意義，把所有潛力都發(fā)揮出來(lái)，這樣的組織才有活力。所以學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)“活出生命意義”。一個(gè)人活出生命意義，是最高追求。學(xué)習(xí)型組織理論強(qiáng)調(diào)，必須充分讓組織成員活出生命價(jià)值。在考慮組織發(fā)展的同時(shí)，也要考慮成員的發(fā)展。同樣，作為個(gè)人，如果只注意自身的發(fā)展，不注重集體的發(fā)展，那么也難以成功。這里，我想特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然有賴(lài)于為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的奮斗。 另外，從管理角度解釋?zhuān)瑢W(xué)習(xí)型組織文化的特征之一就是快樂(lè)工作文化。要能享受工作和生活。工作本身就是生活的一部分，如果把工作看成負(fù)擔(dān)，就會(huì)覺(jué)得很累，很乏力。要把結(jié)果當(dāng)作目標(biāo)來(lái)追求，把過(guò)程當(dāng)作樂(lè)趣來(lái)享受，在工作中體會(huì)成就，體會(huì)戰(zhàn)勝困難的愉悅。 學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，要做到快樂(lè)工作，第一是必須學(xué)會(huì)感恩管理。華威集團(tuán)總裁要求每一個(gè)新進(jìn)單位的大學(xué)生都要把第一個(gè)月的工資寄給父母親。有人不理解，華威總裁說(shuō)，這是現(xiàn)代管理中的感恩管理。一個(gè)連父母都不知道報(bào)答的人，怎么能知道報(bào)答他的企業(yè)，效忠于他的國(guó)家。所謂學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該是這樣一個(gè)組織：作為黨員要懂得感恩感謝組織對(duì)我的培養(yǎng);作為組織的領(lǐng)導(dǎo)要感恩感謝同志們?yōu)閱挝坏陌l(fā)展做出了貢獻(xiàn);即使作為家庭成員，作為丈夫，也要感恩我的事業(yè)的后面有這么一位賢惠的妻子撐著;作為朋友，應(yīng)該感謝那些在困難的時(shí)候幫助過(guò)你的人。一個(gè)過(guò)河拆橋的人是品德不好的人;一個(gè)優(yōu)秀的人一定是個(gè)懂得感恩的人。 第二是要學(xué)會(huì)運(yùn)用善念管理。面對(duì)一件事情，我們一般能看到兩個(gè)方面。一種是以積極的心態(tài)去思考問(wèn)題，另一種是以一種消極的心態(tài)去看待問(wèn)題。賣(mài)鞋的故事大家可能都聽(tīng)過(guò)，兩個(gè)同去非洲土著推銷(xiāo)皮鞋的推銷(xiāo)員，第一個(gè)去了一看，大為沮喪，因?yàn)槟抢锏耐林烁静淮┬?，他想這樣的話，肯定沒(méi)有市場(chǎng)，就跑回來(lái)了。第二個(gè)推銷(xiāo)員去了一看，十分高興，沒(méi)人穿鞋，那全都是我可以開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。所以有哲學(xué)家說(shuō)，所謂世界，就是“視界”。關(guān)鍵看我們?nèi)绾慰创?學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)，我們對(duì)人要學(xué)會(huì)感恩;對(duì)物要學(xué)會(huì)珍惜;對(duì)事要學(xué)會(huì)盡心;對(duì)自己要學(xué)會(huì)克制，這樣的人才是成功的人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果互相都能看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，相互都為對(duì)方的成功鼓掌，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是天堂，你生活在這里是非常高興的。什么是地獄?一個(gè)團(tuán)隊(duì)看到對(duì)方都是看到缺點(diǎn)，別人有點(diǎn)成就就心里不舒服，即使待遇再好，生活在這樣的團(tuán)隊(duì)也是很痛苦的，這就是地獄。 第三要學(xué)會(huì)包容管理。我想說(shuō)兩句話，第一句是“一個(gè)一輩子不犯錯(cuò)誤的員工不是好員工?！比朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)。只要干事情就會(huì)犯錯(cuò)誤，要想不犯錯(cuò)，除非什么事也不干。所以我們必須能容忍別人的錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)包容別人的失誤。要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的氛圍，沒(méi)有這種組織氛圍，出一點(diǎn)錯(cuò)誤大家都指責(zé)他，別人就不敢試驗(yàn)了，不敢試驗(yàn)，何來(lái)創(chuàng)新?不能創(chuàng)新，最后就僵化，一定輸?shù)?。?dāng)然，一些大是大非的原則性錯(cuò)誤決不能犯。第二句話是“一個(gè)第二次犯同樣錯(cuò)誤的員工也不是好員工。”這就要求我們善于總結(jié)、反思。何為經(jīng)驗(yàn)?所謂經(jīng)驗(yàn)，一定是碰壁之后的教訓(xùn)。學(xué)習(xí)型組織不僅要求組織成員同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，而且要求把經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與大家共享，使其他的同志不犯同樣的錯(cuò)誤。 第二句話，它是全體成員能全身心投入并創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。 所謂學(xué)習(xí)力，由三大要素組成，第一是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，第二是學(xué)習(xí)的毅力，第三是學(xué)習(xí)的能力。對(duì)于今天的競(jìng)爭(zhēng)，大家會(huì)說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、資源的競(jìng)爭(zhēng)等等，但是學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。不是說(shuō)人才不重要，但是問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)到底。一個(gè)人學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么幾年以后，不是人才會(huì)變成人才，是人才會(huì)變成高級(jí)人才。如果學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，今天的人才就會(huì)變成明天的包袱。人才是動(dòng)態(tài)的概念，必須要看到學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。在1999年世界管理大會(huì)上，有位學(xué)者作了“樹(shù)根理論”的報(bào)告。我們?nèi)绻岩粋€(gè)單位或系統(tǒng)比作一棵大樹(shù)，這棵樹(shù)果實(shí)累累，我們的領(lǐng)導(dǎo)和干部都陶醉在這累累碩果中，但是學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，要注意到樹(shù)的根。根是什么，是這個(gè)單位或者系統(tǒng)的學(xué)習(xí)力，因?yàn)樗巧χ?，是?jìng)爭(zhēng)力之根。 第三句話，它是能通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織。 學(xué)習(xí)只有一個(gè)目的：為了創(chuàng)新，為了創(chuàng)造未來(lái)。如果一個(gè)組織成天學(xué)習(xí)而不能把這學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，這就不是學(xué)習(xí)型組織，這是形而上學(xué)的組織。今天世界上的學(xué)習(xí)有兩種。第一種學(xué)習(xí)是有效性學(xué)習(xí)，它能產(chǎn)生創(chuàng)造力，即生產(chǎn)力。第二種學(xué)習(xí)是無(wú)效性學(xué)習(xí)。我們可能參加過(guò)這種學(xué)習(xí)，甚至組織過(guò)這種學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)從一開(kāi)始就知道對(duì)組織建設(shè)沒(méi)有什么用的，僅僅是應(yīng)付而已。還存在著第三種學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)通常是脫離實(shí)際地念表面*，然后發(fā)牢騷。原來(lái)大家興高采烈來(lái)上班，一場(chǎng)學(xué)習(xí)下來(lái)，大家疲乏傷神、心灰意冷。這種學(xué)習(xí)屬于破壞性學(xué)習(xí)削弱人的斗志。我們創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就要注意學(xué)習(xí)的方式方法，注重調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性，避免無(wú)效學(xué)習(xí)，尤其是破壞性學(xué)習(xí)。而且，學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)效果，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)創(chuàng)造自我，對(duì)組織來(lái)說(shuō)擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的組織能量。 二、為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，知識(shí)勞動(dòng)者為主體，知識(shí)消費(fèi)占的比例越來(lái)越大的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體現(xiàn)于人力資本和技術(shù)中的知識(shí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的“勞動(dòng)生產(chǎn)率”已經(jīng)不能創(chuàng)造更多的價(jià)值，重要的是知識(shí)的生產(chǎn)率，即生產(chǎn)知識(shí)并把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)和產(chǎn)品的效率。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)沒(méi)有終身職業(yè)的社會(huì)。在一個(gè)沒(méi)有終身職業(yè)的社會(huì)，如何讓社會(huì)成員有一份終身職業(yè)?這個(gè)終身職業(yè)就是學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)! 2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速變革的要求 信息化技術(shù)的應(yīng)用和推廣使人們的聯(lián)系變得越來(lái)越密切，使得知識(shí)的傳遞速度大大加快。大英博物館百科全書(shū)，幾百卷百科書(shū)的信息可以在五秒鐘的時(shí)間發(fā)到任何一個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)器上，你可能馬上就可以得到他，這樣的傳播速度，給人類(lèi)帶來(lái)的變化，就是知識(shí)迅速的翻番。克林頓請(qǐng)他的專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)了一下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)300年把人類(lèi)知識(shí)的總和翻了一番，也就是說(shuō)，在創(chuàng)造知識(shí)的速度上300年等于5000年，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每5年知識(shí)就翻番。由于知識(shí)的迅速更新，從另外一個(gè)角度來(lái)闡述，就是知識(shí)在迅速地折舊。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你擁有某種知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，你有一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你是名牌大學(xué)畢業(yè)的，你可以吃一輩子。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你有一個(gè)簡(jiǎn)單的農(nóng)耕技術(shù)，只要老天爺保佑你，你可以吃幾十代。但是在當(dāng)今的社會(huì)，你擁有某種知識(shí)的優(yōu)勢(shì)會(huì)迅速的失去。你說(shuō)你是哪方面的專(zhuān)家，你說(shuō)你擁有哪方面的優(yōu)勢(shì)，這種東西會(huì)迅速變化。 19世紀(jì)末康奈爾大學(xué)幾個(gè)教授做了一個(gè) “青蛙現(xiàn)象”的實(shí)驗(yàn)：先把一只青蛙扔進(jìn)沸騰的油鍋里，它非常敏捷，馬上跳了出來(lái)。然后教授們把這只青蛙放進(jìn)一只裝有溫水的鐵鍋里，下面點(diǎn)著小火。它感到暖洋洋很舒服，水溫逐漸升高，它仍然悠然自在。等到它覺(jué)得燙了，體內(nèi)能量已耗盡，肌肉已硬了，跳不出來(lái)了，就這樣被煮死了。在這樣的時(shí)代，如果我們不注重學(xué)習(xí)，對(duì)社會(huì)的發(fā)展變化麻木不仁，我看，就難以擺脫溫水中青蛙的命運(yùn)。 有句話跟大家共勉：我們從來(lái)都不缺少力量，所謂缺少力量只是運(yùn)用力量的時(shí)間太晚了。 3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是滿足人學(xué)習(xí)天性、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的要求 每個(gè)人與生俱來(lái)都有好奇心，這種好奇心某種程度上說(shuō)就是學(xué)習(xí)的天性。因好奇而產(chǎn)生探求心，這是知識(shí)起源的開(kāi)端。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而這種天性與渴望將達(dá)到無(wú)以復(fù)加的地步。每個(gè)人不僅直接從事與知識(shí)、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習(xí)，而且要終生學(xué)習(xí)。只有這樣才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。這將成為未來(lái)人們的生存方式。 4、組織工作的性質(zhì)決定了要更加重視學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 一是組織工作是一項(xiàng)綜合性的工作。組織工作要與方方面面的人打交道，涉及各行各業(yè)，我們老講外行話不行。知識(shí)儲(chǔ)備多、思維開(kāi)拓有助于我們與干部交流，有助于我們了解考察干部。二是組工干部自身的成長(zhǎng)與發(fā)展對(duì)學(xué)習(xí)提出了迫切要求。 我們組工干部工作繁忙，年復(fù)一年，但我們的能力與水平是在原地做循環(huán)運(yùn)動(dòng)，還是漸進(jìn)的螺旋式地上升，這很值得我們反思。組織系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是著眼于組工干部自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措。 5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是提高機(jī)關(guān)效能的有力舉措 機(jī)關(guān)行政效能不高的原因，我看大體上可以歸結(jié)為三方面：一是態(tài)度不到位，沒(méi)有把事情干好、干快的愿望與責(zé)任心;二是能力不夠，缺少解決問(wèn)題、辦好辦快事情的能力。三是機(jī)制、體制有問(wèn)題，李瑞環(huán)同志說(shuō)得好，一些長(zhǎng)期解決不了的問(wèn)題要從機(jī)制體制上去找原因。這些問(wèn)題只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能解決。通過(guò)學(xué)習(xí)，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題;通過(guò)學(xué)習(xí)，提高解決問(wèn)題的能力;通過(guò)學(xué)習(xí)，從根本上來(lái)探索工作機(jī)制的改革與完善。 三、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 1、要解決認(rèn)識(shí)論問(wèn)題。 認(rèn)識(shí)論也就是觀念問(wèn)題。每個(gè)人的行為都是受思想觀念支配的，認(rèn)識(shí)問(wèn)題是一切活動(dòng)的先導(dǎo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。一個(gè)單位要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，如果只是為了趕時(shí)髦，同志們也抱著學(xué)習(xí)型組織跟我沒(méi)有關(guān)系的想法，那是建不成的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要以學(xué)習(xí)型組織的新理念創(chuàng)新管理，要讓學(xué)習(xí)型組織的文化深入人心。不僅領(lǐng)導(dǎo)要全身心投入，還要讓參與創(chuàng)建的成員全身心投入。不少同志可能會(huì)有這樣的想法：我這輩子就這樣了，不要學(xué)了。從外界的形勢(shì)、環(huán)境來(lái)看，抱有這樣的想法最終會(huì)落伍于社會(huì)的發(fā)展，前面也作了分析。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，每個(gè)人身上都潛藏著巨大的能量，只要主動(dòng)地、有效地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而不是被動(dòng)地、消極地觀望等待，就能實(shí)現(xiàn)新的飛躍。老鷹的再生或許可以給我們帶來(lái)一些啟示。老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類(lèi)之一，它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長(zhǎng)的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地抓住獵物。它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。它只有兩種選擇:等死;或經(jīng)過(guò)150天痛苦的自我更新。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長(zhǎng)出來(lái)。 它會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把指甲一根一根的拔出來(lái)。 當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來(lái)后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，老鷹獲得了再活30年的生存機(jī)會(huì)!在我們的生命中，有時(shí)候我們必須