企業(yè)決策專(zhuān)題報(bào)告企業(yè)倫理的實(shí)踐.ppt

0109,201305261429,1,臺(tái)北市立教育大學(xué)企業(yè)決策專(zhuān)題報(bào)告 企業(yè)倫理的實(shí)踐 -善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任,黃 博 怡 管理學(xué)院企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究所所長(zhǎng) 2006.11.22,0109,201305261429,2,1. 遠(yuǎn)見(jiàn)雜誌的,企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng) csraward,0109,201305261429,3,1-1 2005年獲獎(jiǎng)的7家企業(yè),0109,201305261429,4,1-2 2006年獲獎(jiǎng)的13家企業(yè),0109,201305261429,5,1-3 遠(yuǎn)見(jiàn)雜誌之評(píng)論 過(guò)去一年， 臺(tái)灣企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的態(tài)度， 開(kāi)始從觀望轉(zhuǎn)向積極。 今年的csr成績(jī)， 更從去年的不及格大幅提升！ 然而，比起歐美等先進(jìn)國(guó)家， 臺(tái)灣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)仍處?kù)秾W(xué)步階段， 設(shè)有csr專(zhuān)責(zé)部門(mén)或人員的不到兩成， 願(yuàn)意公布csr報(bào)告的也只有5.3。,0109,201305261429,6,1-4 評(píng)估的七大構(gòu)面,企業(yè)社會(huì)政策與管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理與透明度 環(huán)境政策 公平競(jìng)爭(zhēng) 勞資關(guān)係與員工福利 社會(huì)參與 消費(fèi)者權(quán)益,0109,201305261429,7,2. 臺(tái)灣企業(yè)的,社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,0109,201305261429,8,2-1 正面實(shí)踐,企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)內(nèi)化為企業(yè)形象進(jìn)而影響其長(zhǎng)期價(jià)值的例證逐漸增多： ex.統(tǒng)一超商、信義房屋、玉山銀行 部份銀行將企業(yè)形象與社業(yè)責(zé)任表現(xiàn)列為投資或放款審核重要依據(jù)： ex.玉山金控,0109,201305261429,9,金車(chē)推動(dòng)英語(yǔ)史懷哲計(jì)劃 聘請(qǐng)約20名外籍英文教師， 巡迴偏遠(yuǎn)地方的學(xué)校教英文。 李添財(cái)董事長(zhǎng)： 創(chuàng)業(yè)到今天，體認(rèn)國(guó)際化教育的重要，也瞭解城鄉(xiāng)的差距一直是問(wèn)題，希望可以建立一個(gè)真正公平的社會(huì)。,0109,201305261429,10,宏達(dá)電協(xié)助推動(dòng)青少年品格教育 擔(dān)心正在塑型階段的 青少年的價(jià)值觀與人格 受到負(fù)面資訊的不良影響 遂與非營(yíng)利組織合作推廣品格教育,0109,201305261429,11,安捷倫志工團(tuán)-新竹峨眉湖,天下雜誌346期 三年前，這裡因污染， 湖面佈滿布袋蓮，景色駭人。 三年後，民眾可以來(lái)到這裡 劃獨(dú)木舟、聞野薑花香、享受清涼湖水， 安捷倫志工團(tuán)捲起袖子清淨(jìng)湖水， 展現(xiàn)企業(yè)參與改變的力量。,0109,201305261429,12,2-2 負(fù)面教材,1990年代後期連鎖的企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī) ex.東帝士、東隆五金 2000年代初期企業(yè)掏空案 ex.博達(dá)案、訊碟案 2000年代中期： 銀行業(yè)在雙卡風(fēng)暴中幾乎是集體沉淪,0109,201305261429,13,一場(chǎng)銀行、社會(huì)、消費(fèi)者三輸?shù)膽?zhàn)役 -銀行帶消費(fèi)者走鋼索天下雜誌，326期 臺(tái)大財(cái)金系教授周?chē)?guó)端： 發(fā)現(xiàn)金卡是很dirty的事 上海商銀完全不發(fā)放現(xiàn)金卡的堅(jiān)持 值得欽佩,0109,201305261429,14,難道連銀行都已不顧賺錢(qián)手段的正當(dāng)性嗎？ 萬(wàn)銀行法務(wù)代表指出： 銀行太競(jìng)爭(zhēng)了，如果不放款給 高風(fēng)險(xiǎn)族群，會(huì)被別壓著趴在面前。 中研院副研究員鄭陸霖指出： 過(guò)去臺(tái)灣的家庭連帶性很強(qiáng)，銀行會(huì)以為個(gè)人即使負(fù)擔(dān)不起，家庭也會(huì)接手承擔(dān)，家庭成為風(fēng)險(xiǎn)的吸收單位。,0109,201305261429,15,3. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì),企業(yè)倫理的實(shí)踐,0109,201305261429,16,3-1 企業(yè)倫理就是理當(dāng)如此,孫震理當(dāng)如此 企業(yè)倫理簡(jiǎn)單的講， 就是營(yíng)利單位在追求自己的利益時(shí)， 必須遵守的公正原則。 從康得義務(wù)論的觀點(diǎn)看， 這是企業(yè)應(yīng)盡的本分； 從功利主義後果論的觀點(diǎn)看， 這樣才能促進(jìn)公共的利益， 只有相關(guān)者的利益都受到照顧， 企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，社會(huì)才能永續(xù)發(fā)展。,0109,201305261429,17,企業(yè)倫理 是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道， 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的絕對(duì)價(jià)值， 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理當(dāng)如此。 企業(yè)倫理的中心課題， 就是要建立企業(yè)的理性倫理秩序、規(guī)範(fàn)， 與指引企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為與發(fā)展。,0109,201305261429,18,3-2 狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,friedman企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤(rùn) 在一個(gè)自由的經(jīng)濟(jì)裡， 企業(yè)有一個(gè)而且只有一個(gè)社會(huì)責(zé)任， 只要在遊戲規(guī)則- 即在公開(kāi)與自由競(jìng)爭(zhēng)， 沒(méi)有欺騙或作弊的情況下， 使用資源及 作出一些目標(biāo)是要增加利潤(rùn)的行為,0109,201305261429,19,常見(jiàn)的評(píng)論 就算企業(yè)執(zhí)行人要為股東帶來(lái)最大利潤(rùn)，也並不表示他們可以用任何的手段。 企業(yè)要為股東謀求利潤(rùn)，不只投資的短期回報(bào)，更要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。 股東除了投資報(bào)酬，也關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益與環(huán)境保護(hù)相關(guān)議題。,0109,201305261429,20,friedman的相關(guān)推論， 並未完全否定 企業(yè)須負(fù)道德責(zé)任 或社會(huì)責(zé)任， 例如他也要求企業(yè)不欺騙、不作假 與必須遵循法令， 實(shí)質(zhì)上等同要求企業(yè)要善盡社會(huì)責(zé)任。,0109,201305261429,21,3-3 廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任 -企業(yè)對(duì)涉利社群的倫理義務(wù),0109,201305261429,22,3-3-1 企業(yè)對(duì)員工的倫理義務(wù),性別歧視 職場(chǎng)安全 童工問(wèn)題 職場(chǎng)正義與集體談判 供應(yīng)商的員工也是跨國(guó)公司的責(zé)任 讓員工擁有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力 吹哨子的員工-真相不容一筆勾銷(xiāo),0109,201305261429,23,3-3-2 企業(yè)對(duì)顧客的倫理義務(wù),產(chǎn)品安全 企業(yè)詐欺行為 產(chǎn)品行銷(xiāo)倫理 廣告?zhèn)惱?資訊不對(duì)稱與不公平交易,0109,201305261429,24,3-3-3 企業(yè)對(duì)股東的倫理義務(wù),負(fù)面教材 紐約證券交易所執(zhí)行長(zhǎng)的薪資 安隆案、世界通訊案 博達(dá)案、太電案 創(chuàng)造報(bào)酬 永續(xù)經(jīng)營(yíng),0109,201305261429,25,2002年麥肯錫全球投資人意見(jiàn)調(diào)查： 若新興市場(chǎng)有健全的公司董事會(huì)，那麼資產(chǎn)投資人將會(huì)給予20-40的溢價(jià)。 亞洲開(kāi)發(fā)銀行研究所的研究指出： 在南韓與印尼，公司的董事會(huì)效率與市 值之間有明顯的關(guān)係。,0109,201305261429,26,3-3-4 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理義務(wù),反競(jìng)爭(zhēng)行為 貪污與商業(yè) 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),0109,201305261429,27,3-3-5 企業(yè)對(duì)社區(qū)的倫理義務(wù) 3-3-6 企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理義務(wù),0109,201305261429,28,4. 世界級(jí)企業(yè)的,社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,0109,201305261429,29,4-1 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)人 美國(guó)企業(yè)、基金會(huì)、 個(gè)人與其他團(tuán)體的捐贈(zèng)數(shù)目， 從1960年代逐漸上升， 1995年約1,700億美元， 到了2004年已達(dá)2,500億美元，顯示 以前企業(yè)行善是行有餘力才作公益， 現(xiàn)在已經(jīng)被視為是企業(yè)的本份。,0109,201305261429,30,4-2 麥肯錫ceo調(diào)查 問(wèn)到企業(yè)在社會(huì)的角色， 只有16受訪的ceo認(rèn)為企業(yè)的角色， 是在遵守法規(guī)下追求股東的最大報(bào)酬； 而高達(dá)84的ceo則認(rèn)為要， 為股東創(chuàng)造高報(bào)酬， 同時(shí)也要平衡兼顧， 對(duì)更廣大社會(huì)公益的貢獻(xiàn)。,0109,201305261429,31,4-3 比爾蓋滋與太太梅琳達(dá) 成立了世界最大的基金會(huì) 募集約300億美元 要讓第三世界感染各種疾病 從愛(ài)滋到肺結(jié)核的孩童 有藥、有疫苗,0109,201305261429,32,4-4 英國(guó)石油 具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)， 才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)； 社會(huì)責(zé)任不是錦上添花， 而是我們經(jīng)營(yíng)策略 不可或缺的重要部份。,0109,201305261429,33,4-5 世界銀行 開(kāi)始要求全球銀行業(yè)， 在進(jìn)行5000萬(wàn)美元以上的 企業(yè)貸款案時(shí)， 必須把 貸款公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任 列入審核考量。,0109,201305261429,34,4-6 最受尊敬的企業(yè) 英國(guó)金融時(shí)報(bào) 2005年全世界最受尊敬的企業(yè) 微軟、奇異、豐田、 可口可樂(lè)、ibm、沃爾瑪、 英國(guó)石油、寶鹼、蘋(píng)果電腦 西門(mén)子。,0109,201305261429,35,2005年最受尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 微軟的比爾蓋滋、奇異的傑克威爾許、 日產(chǎn)雷諾的高恩、蘋(píng)果的賈博斯、 英國(guó)石油的布朗、戴爾電腦的戴爾、 維京航空的布蘭森、豐田的奧田碩、 海瑟威的華倫巴菲特、奇異的依梅特。,0109,201305261429,36,受尊敬的理由 誠(chéng)信 世界級(jí)的創(chuàng)新,0109,201305261429,37,4-7 世界級(jí)的企業(yè)公民行為,奉行守則： 貴公司的商業(yè)行為是否符合世界級(jí)水準(zhǔn) 哈佛商業(yè)評(píng)論中文版 51期2005.12,0109,201305261429,38,根據(jù)八項(xiàng)原則制定標(biāo)準(zhǔn),信託原則：作為公司與其投資人的信託者，要以勤勉、忠誠(chéng)，以及信託者應(yīng)有的坦白態(tài)度完成公司的業(yè)務(wù)。 財(cái)產(chǎn)原則：尊重?fù)碛兴袡?quán)者的財(cái)產(chǎn)與權(quán)益，禁止偷竊、不當(dāng)使用，避免浪費(fèi)及保障信託財(cái)產(chǎn)。,0109,201305261429,39,可靠原則：履行承諾，忠於自己的話，遵守承諾、協(xié)議，和其他可能存在於法律效力合約中的自願(yuàn)承諾。 透明原則：以誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)態(tài)度經(jīng)營(yíng)事業(yè)，避免欺騙的行為與作法、精確記錄、及時(shí)揭露實(shí)質(zhì)的資訊，同時(shí)尊重保密與隱私的義務(wù)。,0109,201305261429,40,尊嚴(yán)原則：尊重所有人的尊嚴(yán)，保障他人的健康、安全、隱私和人權(quán)；盡止強(qiáng)行施壓；採(cǎi)行促進(jìn)職場(chǎng)、市場(chǎng)和社區(qū)所有人發(fā)展的作法。 公平原則：參與公平與自由的競(jìng)爭(zhēng)，公平、公正對(duì)待參與各方，在聘約和合約上沒(méi)有歧視。,0109,201305261429,41,公民原則：作為社區(qū)裡負(fù)責(zé)的公民，尊重法律、保障公共財(cái)產(chǎn)、與政府機(jī)關(guān)合作、避免不當(dāng)參與政治和政府，對(duì)社區(qū)改善作出貢獻(xiàn)。 回應(yīng)原則：與因公司作業(yè)而產(chǎn)生合理要求與關(guān)切的各方合作，回應(yīng)大眾需求，同時(shí)也認(rèn)同政府在保障公共利益的角色和司法管轄權(quán)。,0109,201305261429,42,5. 臺(tái)灣企業(yè)的課題 應(yīng)該 矢志贏得尊敬,0109,201305261429,43,5-1 企業(yè)家應(yīng)有的自省 假如從來(lái)沒(méi)有這家企業(yè)，臺(tái)灣社會(huì)可能會(huì)有什麼樣的不同？ 這家企業(yè)帶給臺(tái)灣那些外部經(jīng)濟(jì)與外部不經(jīng)濟(jì)？,0109,201305261429,44,5-2 共同思考 假如未曾出現(xiàn)7-11，臺(tái)灣流通業(yè)的現(xiàn)況可能會(huì)有什麼不同？ 假如未曾出現(xiàn)信義房屋，臺(tái)灣房仲業(yè)的現(xiàn)況可能會(huì)有什麼不同？ 假如未曾出現(xiàn)玉山銀行，臺(tái)灣銀行業(yè)的現(xiàn)況可能會(huì)有什麼不同？,0109,201305261429,45,5-3 玉山的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,金融界的模範(fàn)生 服務(wù)品質(zhì)提升的領(lǐng)航者 世界一流的企業(yè)公民 贏得尊敬,0109,201305261429,46,5-3-1 對(duì)員工,知福、惜緣、感恩的企業(yè)文化導(dǎo)引 員工的價(jià)值觀 以學(xué)習(xí)型組織啟發(fā)員工的特質(zhì)與潛力 品格教育成為員工的終身資產(chǎn) 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升員工的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,0109,201305261429,47,5-3-2 對(duì)顧客 贏得尊敬比贏得業(yè)務(wù)重要 有些錢(qián)我們寧可不賺 用顧客最熟悉的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)顧客的尊重 對(duì)顧客應(yīng)該義重如山,0109,201305261429,48,5-3-3 對(duì)股東 對(duì)長(zhǎng)期的股東負(fù)責(zé) 不隨短線的投機(jī)客起舞 良好的公司治理確保股東權(quán)益,0109,201305261429,49,5-3-4 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,稱我們的好，不能道友行的壞 以尊重接手高雄企銀 金融業(yè)的模範(fàn)生,0109,201305261429,50,5-3-5 對(duì)社會(huì),一個(gè)微笑可牽引出另一個(gè)微笑 作世界一等的企業(yè)公民 永恆的品牌， 除了eps要第一， 社會(huì)的無(wú)形價(jià)值也要第一,0109,201305261429,51,再問(wèn),假如臺(tái)