藥品批發(fā)企業(yè)銷售內勤崗位試題和答案.doc

。銷售內勤崗位試題姓名： 成績： 一、填空題（共60分）（每空3分）1、企業(yè)所建立的記錄及憑證應至少保存 年。 2、按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照中華人民共和國藥典規(guī)定的貯藏要求進行儲存。即：常溫 ，陰涼處為不超過 ，冷處 ，未規(guī)定溫度要求的，一般是指 。藥品儲存環(huán)境相對濕度為 。3、在庫藥品按質量狀態(tài)實行色標管理：合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū) ；待驗區(qū)、退貨區(qū)、待確定區(qū) ；不合格區(qū) 。4、 收集業(yè)務員上報購貨單位資質，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，5、開票員開票應該遵守“ 、 ”的原則，做好近效期品種的介紹和銷售。6、企業(yè)銷售藥品，應當如實開具 ，稅票上應列明銷售藥品的名稱、規(guī)格、單位、數量、金額等，如果不能全部列明所購進藥品上述詳細內容，應附銷售貨物或者提供應稅勞務清單，并加蓋企業(yè)財務專用章或發(fā)票專用章和注明稅票號碼。7、銷售部門定期開展用戶訪問，積極做好 工作，及時向質管部反饋客戶質量查詢或投訴信息，并落實相關質量改進措施。8、銷售部門注意收集所售出藥品的 ，發(fā)生不良反應情況，應執(zhí)行本企業(yè)藥品不良反應報告管理制度。9、銷售藥品應如實開具發(fā)票，系統(tǒng)自動生成銷售記錄，并做到 一致。銷售記錄按規(guī)定保存。10、客戶或銷售員提出退貨需求時，公司開票員在公司軟件上銷售出庫記錄中核對要退貨的藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產企業(yè)、批號、銷售日期等是否為本公司銷售藥品，是否符合退貨條件。不符合退貨條件的 。11、符合退貨條件的，由開票員在公司ERP系統(tǒng)“銷后退回通知單”界面中提取“原銷售單退貨”，完成銷售退回通知單的填寫。經過 、 、 、審核批準后，打印銷售退回通知單。二、問答題（共40分）（每題20分） 1、我公司的質量方針和質量目標是什么？2、公司應當對購貨單位的采購人員資質進行審核，確保采購人員合法身份。主要查驗的資料有哪些？銷售內勤崗位試題答案一、填空題（共60分）（每空3分）1、5年2、常溫1030，陰涼處為不超過20，冷處210，未規(guī)定溫度要求的，一般是指常溫。藥品儲存環(huán)境相對濕度為35%75%。3、綠色；黃色；紅色。4、銷售內勤5、先進先出、近期先出6、發(fā)票7、售后服務8、不良反應情況9、票、賬、貨、款10、拒絕退貨11、銷售部、質量管理部、質量負責人二、問答題（共40分）（每題20分） 1、我公司的質量方針和質量目標是什么？答：我公司的質量方針是：公司的質量目標是:2、公司應當對購貨單位的采購人員資質進行審核，確保采購人員合法身份。主要查驗的資料有哪些？答：1.加蓋購貨單位原印章的法人代表原印章或簽名的開給江蘇振亞醫(yī)藥科技有限公司的采購委托書，委托書應當寫明被授權人的姓名、身份證號碼，以及授權采購藥品的范圍（必要時需注明產品通用名稱、規(guī)格、生產廠家）、授權采購的期限。2.加蓋供貨單位原印章的采購員身份證復印件。TH