企業(yè)與管理概述企業(yè)管理及其性質(zhì)教學(xué)課件PPT.ppt

第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，對企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,（一）企業(yè)管理的概念,理解: 企業(yè)管理的客體：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程、人、財(cái)、物、信息 企業(yè)管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) 如何管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（二）企業(yè)管理（與一般管理比）的特殊性,1、研究對象不同。 2、目的不同。 3、工作內(nèi)容具有綜合性：各個生產(chǎn)要素、企業(yè)內(nèi)部的各專業(yè)分工領(lǐng)域、內(nèi)外環(huán)境 4、普遍性與特殊性相結(jié)合： 舉例（1）現(xiàn)金折扣策略在中國的實(shí)施效果差； （2）麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) （3）肯德基的“老北京雞肉卷”、“榨菜肉絲湯” （4）“海龜（歸）” “海帶（待）” “海藻（找）”？ （5）波導(dǎo)的“當(dāng)家人”徐立華的分析,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（二）企業(yè)管理（與一般管理比）的特殊性,5、科學(xué)性與藝術(shù)性。 企業(yè)管理是一門科學(xué)，具備完善的理論體系；同時，也是一門藝術(shù)。這就要求我們在掌握一定的科學(xué)理論和科學(xué)方法基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用這些知識 和技能，從實(shí)踐中去不斷探索管理的技巧。 舉例：（1）沃爾瑪?shù)摹按悼谏诠ぷ鳌蔽幕?（2）波導(dǎo)的內(nèi)外平衡藝術(shù) 6、創(chuàng)新性 企業(yè)管理是一項(xiàng)不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會活動。 舉例： 聯(lián)想前主席柳傳志的回答。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（二）企業(yè)管理（與一般管理比）的特殊性,案例學(xué)習(xí)：“亞都公司” 亞都公司創(chuàng)立于1987年，是國內(nèi)空氣品質(zhì)（iaq）領(lǐng)域著名企業(yè)，是國家科技部首批認(rèn)定的“民營高新技術(shù)企業(yè)”和中關(guān)村科技園區(qū)的優(yōu)秀新技術(shù)企業(yè)。2006年9月亞都公司成功完成海外融資，成為中外合資民營股份制企業(yè)北京亞都室內(nèi)環(huán)?？萍加邢薰?。目前公司總資產(chǎn)7億多元，擁有員工2000多人，已發(fā)展成為室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的頂尖企業(yè)。 亞都公司專業(yè)從事室內(nèi)環(huán)保20年，目前擁有的濕度測控技術(shù)、去除室內(nèi)污染技術(shù)、去除室內(nèi)病毒病菌技術(shù)、分子絡(luò)合鎖定技術(shù)、醫(yī)療級潔凈手術(shù)室凈化技術(shù)等原創(chuàng)科技專利和知識產(chǎn)權(quán)在國內(nèi)外均處于領(lǐng)先地位。其產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，連續(xù)多年保持國內(nèi)市場占有率在80以上，并遠(yuǎn)銷幾十個國家，是室內(nèi)空氣品質(zhì)行業(yè)龍頭企業(yè)、由于亞都公司在室內(nèi)環(huán)保行業(yè)的絕對優(yōu)勢，日本sharp等國際著名廠商已成為亞都o(jì)em供應(yīng)商。,今天的亞都,在2008年北京奧運(yùn)會贊助商的爭奪中，亞都居然打敗了ge，拿下空氣凈化加濕器的獨(dú)家供應(yīng)商權(quán)益。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康和中國國家信息的數(shù)據(jù)，2008年亞都銷售額接近5億元，加濕器、凈化器和除濕器各自的市場占有率分別為55%、57%和65%，三類產(chǎn)品均居榜首。 成功的秘訣：向吉列學(xué)習(xí)，在冷僻的小行業(yè)中，通過積累筑起壁壘、形成壟斷使得其他進(jìn)入這一行業(yè)的公司，將由于投入過大，收益過小而得不償失。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),雖然，亞都成為奧運(yùn)會供應(yīng)商的代價(jià)是4100萬，以及隨后兩年近4000萬的相關(guān)投入。這對于2008年銷售額5億元的亞都來說，是一個不菲的成本。但這正是何魯敏多年來能夠抵御外來者的方式之一。 無論是空氣加濕器還是凈化器領(lǐng)域，都不乏競爭者加濕器行業(yè)內(nèi)的公司多達(dá)百家，凈化器市場也有松下、飛利浦這樣的國外品牌，而亞都始終不倒的秘訣就是奉行同吉列一樣的這一商業(yè)邏輯。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),“為了阻止后來者，我們采用殖民地理論。先跑馬圈地，選一些地勢險(xiǎn)要的地方挖上壕溝，放上水，最好養(yǎng)上鱷魚。”何將這一策略同吉列做對比，吉列就是這樣做才牢牢占據(jù)了全球幾十億美元的刀片市場，使得新的競爭對手很難進(jìn)入。 首先，在價(jià)高利多的凈化型加濕器以及空氣凈化器市場，亞都則嚴(yán)格執(zhí)行了“殖民地理論”，把國內(nèi)的其他對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開，承諾免費(fèi)上門維修。這是亞都提高競爭成本的另一個競爭方式，這項(xiàng)免費(fèi)上門維修的服務(wù)早在2000年就已推出。亞都總裁文輝稱，僅2009年年亞都的服務(wù)成本超過10000萬元，僅上門費(fèi)就花去了兩三百萬。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),同時，最重要的還是依靠技術(shù)創(chuàng)新。最近十年亞都在改進(jìn)加濕效果、消除加濕器工作噪音的相關(guān)技術(shù)上，累計(jì)了500多項(xiàng)專利（專利保護(hù)期為5年）以及200多項(xiàng)具有3年保護(hù)期的外觀設(shè)計(jì)專利?，F(xiàn)在80多個中高層都是技術(shù)出身，公司600多人中有300多人做研發(fā)，亞都目前擁有空氣凈化加濕器行業(yè)近七成核心技術(shù)。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),第三，跑馬圈地，不斷發(fā)現(xiàn)新顧客,在亞都5億銷售額中，九成來自北方，其中1.5億來自北京，0.5億來自上海?！叭绻袌鎏。加新试俑咭矝]有意義。”文輝說。而十余年中，加濕器已經(jīng)從最初相當(dāng)于普通人數(shù)月薪水的奢侈品淪為普通小家電，其核心顧客也從老外、頂級寫字樓里的公司，變?yōu)榻裉斓囊鸦榉驄D和年輕人，銷售范圍也從北方擴(kuò)展到了原本賣不動加濕器的潮濕南方。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),如何發(fā)現(xiàn)顧客呢？從一線銷售中尋求信息，一直是亞都發(fā)現(xiàn)新顧客群最重要的辦法。 雖然相差6個階級，并相隔千里，但身處亞都公司最基層的山西太原導(dǎo)購員王文娟與總裁文輝之間，只有一個短信之遙。像她這樣能與老板直接越級溝通的基層促銷員，在亞都公司有30多個，遍布全國。例如，開發(fā)去除裝修污染的空氣凈化器，最初就是源于一線導(dǎo)購員日益增多的聲音：顧客詢問空氣凈化器的能不能除裝修異味。最終，這類“裝修衛(wèi)士”空氣凈化器的銷量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了亞都最初那類吸除二手煙功能的空氣凈化器，使得空氣凈化器品類銷量額逐漸增長，2008年達(dá)到兩億元。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),同樣的，分析以往的銷量品，常能找到顧客的興奮點(diǎn)：比如亞都大個頭的產(chǎn)品之所以暢銷，是因?yàn)橛幸蝗嚎粗丶訚窆δ艿念櫩停运浯?、加濕時間長的產(chǎn)品是一個重要種類。 觀察對手，也能帶來新思路：南方對手們常賣小個細(xì)長的加濕器，亞都分析后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)榇诳照{(diào)房的南方姑娘們習(xí)慣在辦公桌上放個加濕器，補(bǔ)水保濕。 依靠二手資料作出決策：花大成本買來迪士尼形象做造型加濕器，因?yàn)榈鲜磕岬念櫩头治鰣?bào)告給了亞都信心：30歲左右的人群愛米老鼠，年輕人喜歡維尼熊30來歲的人群可能是給孩子買東西的核心顧客，而年輕顧客是新增顧客里最多的一群。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),（三）企業(yè)管理的性質(zhì)（二重性）,任何社會生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)方式、一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，生產(chǎn)過程具有兩重性，既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此，對生產(chǎn)過程進(jìn)行管理也存在兩重性，一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性，另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會屬性 。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),含義：管理要處理好人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力。這是社會化大生產(chǎn)的必然要求，是任何一個企業(yè)，不管是社會主義企業(yè)，還是資本主義企業(yè)都必須要具備的。 現(xiàn)代化大生產(chǎn)是社會化大生產(chǎn)，為了保證社會化大生產(chǎn)能夠持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)行，就要按照社會化大生產(chǎn)的要求，合理地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，最有效地利用人力、物力和財(cái)力資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。管理是生產(chǎn)力的要素之一，不進(jìn)行有效的管理，生產(chǎn)就無法順利地進(jìn)行，更談不上發(fā)展。在管理學(xué)中有一部分內(nèi)容，諸如質(zhì)量管理、庫存管理、定額管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等，主要是對物的管理，不具有意識形態(tài)色彩。這些內(nèi)容屬于生產(chǎn)力的范疇，在不同國家、不同社會制度之間可以通用，甚至照搬 。,自然屬性,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),一、企業(yè)管理及其性質(zhì),但是，管理學(xué)中還包括另一部分內(nèi)容，諸如組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、激勵方式、管理觀念、人際關(guān)系、群體價(jià)值觀、組織文化等等，主要是對人的管理，具有較強(qiáng)的意識形態(tài)色彩，屬于生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系的范疇。這些內(nèi)容，與民族文化傳統(tǒng)、社會制度、地方風(fēng)俗、組織傳統(tǒng)、社會風(fēng)尚等密切相關(guān)，因此在不同國家、不同民族、不同社會制度之間的借鑒和交流較為復(fù)雜，不可直接照搬。這就是企業(yè)管理的社會屬性。,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)管理及其性質(zhì),含義：管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響與制約。這是企業(yè)管理的一個特殊性質(zhì)，是同特定的生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的屬性，它執(zhí)行著的是維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 理解企業(yè)管理的二重性： （1）管理是什么？ （2）為誰管理？ 企業(yè)管理是為了達(dá)到預(yù)期的目的，對生產(chǎn)經(jīng)營活動所進(jìn)行的合理計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等。,社會屬性,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)管理及其性質(zhì),一方面要學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以便迅速地提高我國的管理水平；另一方面又要考慮我們自己的國情，建立自己的管理體系，力爭高速地發(fā)展我國經(jīng)濟(jì) 海爾的“激活休克魚”理論,正確認(rèn)識管理的二重性,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),課堂討論： 1、企業(yè)的目標(biāo)是什么？ 2、企業(yè)應(yīng)追求什么樣的經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),（1）企業(yè)利潤最大化 片面地、單純地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤最大化目標(biāo)，可能產(chǎn)生的問題？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),片面地、單純地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤最大化目標(biāo)，可能產(chǎn)生的問題？ 一是容易誘使企業(yè)在追求利潤最大化過程中唯利是圖，忽視企業(yè)的社會責(zé)任。 二是容易誘使企業(yè)行為短期化。,（2）股東財(cái)富最大化 衡量股東財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),衡量股東財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 股票價(jià)格。 股票價(jià)格反映了股東及其潛在的投資者對公司價(jià)值所作 出的評價(jià)這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是公司普通股價(jià)格即公司市場價(jià)值的最大化。這一目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)在于：它能較好地反映管理當(dāng)局的盈利業(yè)績、企業(yè)目前與未來的獲利能力、預(yù)期的收益、企業(yè)獲利風(fēng)險(xiǎn)等因素及其變化。,第五節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理任務(wù),（二）企業(yè)的社會目標(biāo),3、承擔(dān)社會責(zé)任？,第五節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理任務(wù),（二）企業(yè)的社會責(zé)任,4、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會降低一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益嗎？,第五節(jié) 企業(yè)管理性質(zhì)及其任務(wù),二、企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)管理的任務(wù),（三）我國企業(yè)的目標(biāo)誤區(qū) 7、目前，我國企業(yè)（以國有企業(yè)為典