用友組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資料.ppt

羅蘭貝格公司認(rèn)為目標(biāo)模式在綜合評(píng)估中是最佳的，因此建議中土畜采用,戰(zhàn)略適應(yīng)性,在多大程度上該模式可有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),重組成功,重組的可實(shí)現(xiàn)性及難易程度,協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn),該模式是否適合實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)？,管理結(jié)構(gòu)成本,多大程度上該模式可以避免不必要的管理結(jié)構(gòu),匯報(bào)系統(tǒng),該模式的匯報(bào)系統(tǒng)是否簡(jiǎn)潔？,經(jīng)營(yíng)決策高效性,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的渠道是否盡量縮短？,激勵(lì)潛力,下屬企業(yè)的管理層在多大程度上獲得激勵(lì)？,能力評(píng)估,很低,低,中等,高,很高,抵御風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)可能性是否較小？一旦遭遇風(fēng)險(xiǎn)， 其嚴(yán)重性能否減到較小程度？,1,2,0,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,0,0,0,2,2,2,2,2,2,0,2,2,0,當(dāng)前模式,1,目標(biāo)模式,事業(yè)部制(非法人),專業(yè)細(xì)分 組織形狀 權(quán)利分配 部門(mén)設(shè)置,4種形式的結(jié)構(gòu)除職能型為成本中心，其他均可以利潤(rùn)中心或事業(yè)部的方式運(yùn)作 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)還應(yīng)考慮 經(jīng)營(yíng)規(guī)模 成熟度 成本與收益 績(jī)效管理,組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題-部門(mén)設(shè)置,最佳產(chǎn)品,產(chǎn)品領(lǐng)先 以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng) 特征 藝術(shù)級(jí)的功能 最優(yōu)的性能 代表企業(yè) 耐克 強(qiáng)生嬰兒藥品,最佳方案,密切的客戶聯(lián)系 以最優(yōu)的客戶服務(wù)和對(duì)客戶需求的理解領(lǐng)先 特征 建立解決方案 知識(shí)共享 代表企業(yè) 雅方化妝品 惠氏嬰兒奶粉,組織戰(zhàn)略和價(jià)值定位,樣樣都是 = 樣樣都不是， 震旦家具定位是什么？,最佳成本,運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 以低成本低價(jià)格大規(guī)模銷售在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng) 特征 可靠的產(chǎn)品 具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 代表企業(yè) 戴爾電腦 沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng),最佳產(chǎn)品企業(yè)特征,創(chuàng)新目標(biāo): 圍繞產(chǎn)品類別靈活改變組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性 培養(yǎng)和維持市場(chǎng)需求 功能上和技術(shù)上突出的產(chǎn)品 吸引最好的和最聰明的人才,迪斯尼,耐克,強(qiáng)生,Harley-Davidson,微軟,產(chǎn)品領(lǐng)先,最佳產(chǎn)品,創(chuàng)新文化,強(qiáng)化內(nèi)部挑戰(zhàn) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)文化 鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮 擺蕩式思維 創(chuàng)業(yè)精神,最佳產(chǎn)品企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義,具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力能開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)上領(lǐng)先、沒(méi)有的或滿足需求的產(chǎn)品 能向客戶提供超越市場(chǎng)現(xiàn)有水平的服務(wù)與產(chǎn)品并不斷追求提高 能包容不同想法，并認(rèn)可靈感的價(jià)值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境 能迅速地將有價(jià)值的想法變?yōu)橛袃r(jià)值的商業(yè)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)，組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)置使企業(yè)能快速應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)并不惜代價(jià)在各方面（組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市 資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷主要流程上 具有以成果為導(dǎo)向的管理流程，衡量和回報(bào)新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試 具有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來(lái)的文化,組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時(shí)重組以支持新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷人員共同協(xié)作 強(qiáng)大的營(yíng)銷功能部門(mén)使用品牌管理結(jié)構(gòu) 客戶和產(chǎn)品類別管理人員共同協(xié)作 業(yè)務(wù)專家部門(mén)作為后援組織服務(wù)于全企業(yè) 人力資源 將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨(dú)特個(gè)性作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)引入新的產(chǎn)品 重視壓縮上市時(shí)間,最佳產(chǎn)品企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源體系特征,服務(wù)目標(biāo): 客戶數(shù)量和問(wèn)題數(shù)量最小化 建立客戶忠誠(chéng)度 提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個(gè)客戶細(xì)分定制產(chǎn)品,服務(wù)文化,強(qiáng)烈的以客戶為導(dǎo)向文化 以培訓(xùn)和員工天賦為特點(diǎn) 員工具有很強(qiáng)的適應(yīng)力、可塑性和多重技能 技術(shù)面寬但具有專長(zhǎng) 業(yè)務(wù)專家具有協(xié)作精神,家庭用品公司,Cott,Nordstrom,四季賓館,最佳方案,密切的 客戶關(guān)系,最佳方案企業(yè)特征,最佳方案企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義,具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶需求并向長(zhǎng)期客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。視客戶忠誠(chéng)度為公司資產(chǎn) 能從客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的得失 運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務(wù) 能根據(jù)客戶需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供 具有為了達(dá)到目的樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險(xiǎn)的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個(gè)客戶 崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求 對(duì)不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解,組織結(jié)構(gòu) 客戶小組關(guān)注于重要客戶，常以客戶行業(yè)為銷售組織分類原則 通過(guò)合并的銷售和服務(wù)組織來(lái)確保減少延遲時(shí)間 建立全國(guó)級(jí)和跨國(guó)級(jí)客戶組織服務(wù)大型客戶 員工被派到供應(yīng)商或客戶處工作 企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟 人力資源 將響應(yīng)能力、咨詢能力和溝通能力作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)，員工收入基于傭金提成 關(guān)注于：利潤(rùn)、收入、損益增長(zhǎng)；客戶滿意度,最佳方案企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源特征,最佳成本企業(yè)特征,緊密管理 效率為導(dǎo)向 標(biāo)準(zhǔn)化 零廢品率 培訓(xùn)員工 信息技術(shù),成本文化,麥當(dāng)勞,800-Flowers,聯(lián)邦快遞,沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng),Charles Schwab,Taco Bell,運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),運(yùn)營(yíng)目標(biāo): 成本、繁雜度最小化 標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集成化 可靠、高速處理 有限產(chǎn)品類別和客戶分類,最佳成本,最佳成本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義,端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化，從而降低成本提高效率 運(yùn)作過(guò)程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)組織大規(guī)模銷售 管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，人人了解計(jì)劃、日程、游戲規(guī)則和目標(biāo)。隨時(shí)行動(dòng)一致相互協(xié)作達(dá)成最高效率，具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的文化 生產(chǎn)過(guò)程高度自動(dòng)化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測(cè)流程各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù) 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠與實(shí)用，避免多樣化 具有大規(guī)模銷售，在類別上占領(lǐng)最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效利用固定資產(chǎn),最佳成本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源體系特征,組織結(jié)構(gòu) 各團(tuán)隊(duì)組關(guān)注于端