合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些？.doc

合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些？ 合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有信件投訴、來(lái)訪投訴、電話投訴以及網(wǎng)上辦理等，對(duì)合同產(chǎn)品的質(zhì)量糾紛需要按照相關(guān)法律規(guī)定的程序來(lái)進(jìn)行處理，由相關(guān)機(jī)關(guān)作出合法處理時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行合法的賠償。 一、合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些?1、信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問(wèn)題的時(shí)間可能長(zhǎng)些。2、來(lái)訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問(wèn)題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問(wèn)題。3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)投訴電話：123654、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過(guò)中國(guó)消協(xié)在線3.15()網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)訴說(shuō)你消費(fèi)過(guò)程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助，這種方式方便、快捷將真正實(shí)現(xiàn)“天天315”。二、產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)商和解產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)商和解是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。產(chǎn)品質(zhì)量法第十二條規(guī)定：“用戶(hù)、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún)”，經(jīng)查詢(xún)的產(chǎn)品，如若確實(shí)存在老品質(zhì)量問(wèn)題，那么生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者就應(yīng)當(dāng)與用戶(hù)、消費(fèi)者首先通過(guò)協(xié)商，達(dá)成解決民事?tīng)?zhēng)議的和解。這是解決一般產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的最常見(jiàn)的方法。就一般的產(chǎn)品質(zhì)量民事?tīng)?zhēng)議而言，只要雙方當(dāng)事人，尤其是有責(zé)任的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者一方當(dāng)事人，能夠表現(xiàn)出乎等協(xié)商、互諒互讓的精神，通過(guò)對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品認(rèn)真履行包修、包退、包換的法定義務(wù)，那么，這樣的一般產(chǎn)品質(zhì)量民事?tīng)?zhēng)議并不難解決。當(dāng)事人雙方通過(guò)協(xié)商，自行達(dá)成的和解，是當(dāng)事人處分自己的民事實(shí)體權(quán)利，同樣受?chē)?guó)家法律的保護(hù)。通過(guò)協(xié)商達(dá)成和解以解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，這是處理民事?tīng)?zhēng)議的最好方法。這種方法與其他解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理方法最顯著的不同之處在于，是雙方當(dāng)事人之間自愿達(dá)成的和解，無(wú)須任何第三方界入?yún)⑴c解決爭(zhēng)議。即便于雙方當(dāng)事人之間問(wèn)題的及時(shí)解決，也無(wú)礙于雙方當(dāng)事人任何一方的情面。更為重要的是協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量民事?tīng)?zhēng)議，有利于徹底解決糾紛，當(dāng)事人雙方在平等的基礎(chǔ)上自愿協(xié)商，互諒互讓?zhuān)钠綒夂停辜m紛解決徹底，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛問(wèn)題，一般按照工商行政管理部門(mén)的相關(guān)處罰方式來(lái)進(jìn)行認(rèn)定，涉及到相關(guān)賠償問(wèn)題可以由雙方協(xié)商進(jìn)行認(rèn)定，如