合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些？.doc

合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些？ 合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有信件投訴、來訪投訴、電話投訴以及網(wǎng)上辦理等，對合同產(chǎn)品的質(zhì)量糾紛需要按照相關(guān)法律規(guī)定的程序來進行處理，由相關(guān)機關(guān)作出合法處理時對當(dāng)事人進行合法的賠償。 一、合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些?1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。2、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話：123654、網(wǎng)上消費訴求：可通過中國消協(xié)在線3.15()網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助，這種方式方便、快捷將真正實現(xiàn)“天天315”。二、產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)商和解產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)商和解是消費者與經(jīng)營者在發(fā)爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。產(chǎn)品質(zhì)量法第十二條規(guī)定：“用戶、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢”，經(jīng)查詢的產(chǎn)品，如若確實存在老品質(zhì)量問題，那么生產(chǎn)者、銷售者就應(yīng)當(dāng)與用戶、消費者首先通過協(xié)商，達成解決民事爭議的和解。這是解決一般產(chǎn)品質(zhì)量問題的最常見的方法。就一般的產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議而言，只要雙方當(dāng)事人，尤其是有責(zé)任的生產(chǎn)者、銷售者一方當(dāng)事人，能夠表現(xiàn)出乎等協(xié)商、互諒互讓的精神，通過對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品認(rèn)真履行包修、包退、包換的法定義務(wù)，那么，這樣的一般產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議并不難解決。當(dāng)事人雙方通過協(xié)商，自行達成的和解，是當(dāng)事人處分自己的民事實體權(quán)利，同樣受國家法律的保護。通過協(xié)商達成和解以解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，這是處理民事爭議的最好方法。這種方法與其他解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法最顯著的不同之處在于，是雙方當(dāng)事人之間自愿達成的和解，無須任何第三方界入?yún)⑴c解決爭議。即便于雙方當(dāng)事人之間問題的及時解決，也無礙于雙方當(dāng)事人任何一方的情面。更為重要的是協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議，有利于徹底解決糾紛，當(dāng)事人雙方在平等的基礎(chǔ)上自愿協(xié)商，互諒互讓，心平氣和，往往使糾紛解決徹底，達到增進團結(jié)的目的。對于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛問題，一般按照工商行政管理部門的相關(guān)處罰方式來進行認(rèn)定，涉及到相關(guān)賠償問題可以由雙方協(xié)商進行認(rèn)定，如