公司主管個(gè)人總結(jié)

1 / 3 公司主管個(gè)人總結(jié) 在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn)，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。 一、通過例會(huì)，招聘時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。 對于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她： 1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化（關(guān)鍵的理念）、優(yōu)勢、遠(yuǎn)景。 2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋，對某些員工多犯的條 款款應(yīng)重點(diǎn)解釋，反復(fù)強(qiáng) 調(diào)調(diào)。 3、辦事處的情 況況，包括辦事處的人事 設(shè)設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢谩?新新來的員工，主管還必 須須將其要去上班的商場 的的情況告訴她，并對其 勝勝任這份工作的能力表 示示信心，告訴其上班將 面面臨的問題。開始可能 上上不了手但要有耐心， 并并對其進(jìn)行崗前的效能 培培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場簡單 的的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，技巧 培培訓(xùn)，要求簡單易懂。 在在該員工上班后三天， 主主管必須到現(xiàn)場看望或 電電話聯(lián)系，了解其心態(tài) ，銷售情況，并根據(jù)情 況況作出指導(dǎo)，激勵(lì)，讓 其其得以進(jìn)步，逐漸勝任 工工作。 4、平時(shí)通過 文文化墻、例會(huì)，平日的 溝溝通方式，讓員工了解 公公司的最近動(dòng)態(tài)，辦事 處處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處 的的優(yōu)秀人員，等。讓員 工工覺得有歸屬感，有榜 樣樣學(xué)習(xí)。 二、建立與 員員工之間的任信關(guān)系， 樹樹立你 的權(quán)威。能不能 與與員工之間建立信任關(guān) 系系，決定了我們能否與 員員工溝通到2 / 3 位順暢。一 個(gè)個(gè)主管沒有權(quán)威，那就 沒沒有人跟隨，就是說你 下下達(dá)的命令沒有人執(zhí)行 ，等于光桿子司令。而 權(quán)權(quán)威要建立在員工對你 信信任的基礎(chǔ)上，所以主 管管要注意以下幾方面： 1、言出必行。如不 能能做到必須及時(shí)解釋或 道道歉。 2、獎(jiǎng)罰公平， 獎(jiǎng)獎(jiǎng)有理，罰有因。在紀(jì) 律律方面不能有特例，更 沒沒有私情。我不提倡對 一一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特 例例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的 嚴(yán)嚴(yán)明和主管的權(quán)威，傷 害害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情，除 非非你只想要一個(gè)孤膽英 雄雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì) 。對于處罰也 不能搞一 刀刀切，或簡單的罰款了 事事，必須根據(jù)員工對錯(cuò) 誤誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來 決決定，并且讓員工清楚 地地知道，為什么受到懲 罰罰。 3、公開表揚(yáng)你 的的員工，及時(shí)肯定員工 的的進(jìn)步。 4、盡量不要 指指責(zé)你的員工。一個(gè)在 批批評中的人，心情會(huì)很 暗暗淡的。帶著暗淡的心 情情上班，會(huì)有好的效率 嗎嗎？如果你的員工錯(cuò)， 要要清楚地告訴她錯(cuò)在哪 ，應(yīng)該怎樣改正，而不 是是一味的指責(zé)。 5、 培培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工， 讓讓其得與進(jìn)步。 6、培 養(yǎng)養(yǎng)員工的責(zé)任感。三、 關(guān)關(guān)注、關(guān)心你的員工， 及及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。 1 、換位思考。有一次 ，我想把一個(gè)員工調(diào)到 對對班，以達(dá)到一個(gè)銷售 好好的帶一個(gè)一般的促銷 局局面（一班兩個(gè)促銷員 ），在我想來調(diào)個(gè)班是 很很簡單的事。我就對她 說說 XX，你明天調(diào)去上 那那邊班。這個(gè)促銷員一 下下子就沖我說：我不調(diào) ，憑什么要調(diào)我。我當(dāng) 時(shí)時(shí)正要去處理另外的事 ，就簡單地說：調(diào)個(gè)班 很很簡單嘛，3 / 3 我這樣做有 我我的道理，就這么定了 。結(jié)果中午，那位促銷 員員就打電話跟我辭職。 當(dāng)當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大，因?yàn)?結(jié)結(jié)果是我想不到的。在 我我多次的追問下，她終 于于說出 了她的感受，她 覺覺得我這樣做太不尊重 她她，態(tài)度也生硬，而且 為為什么調(diào)她而不是另一 個(gè)個(gè)，是 不是因?yàn)樗u得 比比對方差一些。了解這 些些后，我站在她的角度 想想也是覺得會(huì)出現(xiàn)這樣 的的想法。下午我就打電 話話，向她道了歉（我承 認(rèn)認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了，不是 決決定出錯(cuò)），并坦誠地 告告訴她為什么這么做， 結(jié)結(jié)果這個(gè)促銷員留了下 來來。 2、聆聽員工的 訴訴說 3、特別的日子特 別別的問候 4、對其家人 表表示問候以上這幾點(diǎn)， 是是我在與員工相處中摸