IT項目管理課件7.ppt_第1頁
IT項目管理課件7.ppt_第2頁
IT項目管理課件7.ppt_第3頁
IT項目管理課件7.ppt_第4頁
IT項目管理課件7.ppt_第5頁
已閱讀5頁,還剩59頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

第7章 IT項目風險管理計劃,本章學(xué)習目的 標識項目風險因素 風險排除或抑制行動的分類和優(yōu)先級設(shè)置 量化風險對項目時間表的可能影響(Pert),2019/11/12,1,第一節(jié) 風險的定義,風險存在于任何項目,不同的是發(fā)生概率和損失大小而已。 PM-BOK把風險定義為一種對實現(xiàn)項目目標產(chǎn)生消極或積極影響的不確定性。 PRINCE2定義為損失發(fā)生的不確定性; 一般認為風險是對潛在的,未來可能發(fā)生損害的一種度量,2019/11/12,2,第一節(jié) 風險的定義,風險的內(nèi)容 風險與未來相關(guān) 不確定性 起因 產(chǎn)生的原因 結(jié)果 對項目的影響,2019/11/12,3,第一節(jié) 風險的定義,練習:連接因果 A 員工經(jīng)驗 B 新技術(shù) C 缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的 承諾 D 用戶需求不確定,2019/11/12,4,i測試比計劃費時 ii項目規(guī)模增加 iii活動結(jié)果和時超出預(yù)期 iv為獲得計劃更改的同意使時間推遲,項目風險的三要素,一個事件 事件發(fā)生的概率 事件的影響(成本),2019/11/12,5,風險圖示,2019/11/12,6,項目風險,軟件風險,軟件風險是軟件開發(fā)過程中及軟件本身可能造成的傷害或損失。 風險發(fā)生可能影響項目進度,增加項目成本,甚至使項目無法實現(xiàn)。,2019/11/12,7,第二節(jié) 風險類型,項目管理的目標 在已經(jīng)達成的預(yù)算和規(guī)定的最終期限之內(nèi)交付需求的應(yīng)用,可以是產(chǎn)品,也可以是服務(wù)。 目標問題(不同角色不同目標) 一個電子商務(wù)項目,開發(fā)者的目標是滿足需求的產(chǎn)品。 運營商的目標可能是增加銷售收入。,2019/11/12,8,第二節(jié) 風險類型,范圍角度 項目風險:阻止項目經(jīng)理/項目組達到預(yù)期目標的風險。 技術(shù)風險:與待開發(fā)的系統(tǒng)的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)新奇性相關(guān)的風險。 商業(yè)風險:與管理或市場的約束相關(guān)的風險。,2019/11/12,9,風險的基本性質(zhì),風險的客觀性 風險的客觀性,首先表現(xiàn)在它的存在是不以個人的意志為轉(zhuǎn)移的。從根本上說,這是因為決定風險的各種因素對風險主體是獨立存在的,不管風險主體是否意識到風險的存在。,2019/11/12,10,風險的基本性質(zhì),風險的不確定性 風險的不確定性是指風險的發(fā)生是不確的,即風險的程度有多大、風險何時何地由可能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實均是不確定的。這是由于人們對客觀世界的認識受到各種條件的限制,不可能準確預(yù)測風險的發(fā)生。,2019/11/12,11,風險的基本性質(zhì),風險的不利性 風險一旦產(chǎn)生,就會使風險主體產(chǎn)生挫折、失敗、甚至損失,這對風險主體是極為不利的。風險的不利性要求我們在承認風險、認識風險的基礎(chǔ)上,做好決策,盡可能地避免風險,將風險的不利性降至最低。,2019/11/12,12,風險的基本性質(zhì),風險的可變性 風險的可變性是指在一定條件下風險可以轉(zhuǎn)化??勺冃园ㄒ韵聝?nèi)容: 1)風險性質(zhì)的變化。 2)風險量的變化。 3)某些風險在一定空間和時間范圍內(nèi)被消除。 4)新的風險產(chǎn)生。,2019/11/12,13,風險的基本性質(zhì),風險的相對性 風險的相對性是針對風險主體而言的,即使在相同的風險情況下,不同的風險主體對風險的承受能力是不同的。風險主體對風險的承受能力是不同的,主要與收益的大小、投入的大小和風險主體的地位以及擁有的資源量有關(guān)。,2019/11/12,14,風險的基本性質(zhì),風險同利益的對稱性 風險同利益的對稱性是指對風險主體來說,風險和利益必然是同時存在的,即風險是利益的代價,利益是風險的報酬。如果沒有利益而只有風險,那么誰也不會去承擔這種風險;另一方面,為了實現(xiàn)一定的利益目標,必須以承擔一定的風險為前提。,2019/11/12,15,第二節(jié) 風險類型,社會技術(shù)模型Lyytinen-Mathiassen-Ropponen風險框架,2019/11/12,16,參與者,結(jié)構(gòu),任務(wù),技術(shù),第三節(jié) 項目風險管理,項目風險管理的定義 項目風險管理是指通過風險識別、風險分析和風險評價去認識項目的風險,并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風險應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段,對項目的風險實行有效的控制,妥善的處理風險事件造成的不利后果,以最少的成本保證項目總體目標實現(xiàn)的管理工作。 簡而言之:通過識別、分析和應(yīng)對風險來最大程度地滿足項目目標。,2019/11/12,17,一、風險管理的四個過程,2019/11/12,18,風險識別,風險評估,風險規(guī)劃,風險控制,1風險識別,風險識別是指風險管理人員在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,運用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風險以及客觀存在的各種風險進行系統(tǒng)歸類和全面識別。 風險識別的主要內(nèi)容是:識別引起風險的主要因素、識別風險的性質(zhì)、識別風險可能引起的后果。,2019/11/12,19,風險識別,2019/11/12,20,方法及工具,風險條目檢查表 頭腦風暴法:可以通過詢問大家擔心的內(nèi)容來獲得風險因素。 德爾菲方法 情景分析法 面談法,2019/11/12,21,風險條目檢查表,檢查表法是利用檢查表作為風險識別的工具 檢查表法是根據(jù)風險要素建立軟件項目的風險條目列表 列表中列出所有與風險因素有關(guān)的提問 可以使管理者集中識別常見的類型中的已知和可預(yù)測的風險 有研究表明: IT項目常常存在一些共同的風險源,2019/11/12,22,檢查表風險識別,人員缺乏 不現(xiàn)實的時間和成本估計 軟件功能錯誤 用戶界面錯誤 鍍金 晚期需求變化 外購件缺陷 外部任務(wù)實現(xiàn)缺陷 實時性能缺陷 開發(fā)技術(shù)過難,2019/11/12,23,配置高技能員工;關(guān)鍵人員日程安排 多種估計技術(shù),風險識別的結(jié)果,2019/11/12,24,頭腦風暴,召集項目利益相關(guān)者在一起對項目可能出現(xiàn)的問題進行標識。,2019/11/12,25,2風險評估,確定風險發(fā)生概率和項目風險后果嚴重程度,項目風險影響范圍的分析和評價,以及對于項目風險發(fā)生時間的估計和評價。 風險影響=危害程度發(fā)生概率,2019/11/12,26,2風險評估,例:某數(shù)據(jù)中心易受火災(zāi)危害,如果發(fā)生火災(zāi),重新配置計算機系統(tǒng)需要50萬元,發(fā)生火災(zāi)的概率是1/1000, 火災(zāi)影響=50萬1/1000=500元 從保險的角度來理解,這是最低保費。,2019/11/12,27,試驗一,A:直接獲得100美元 B:投擲一次硬幣,如果是正面,你會獲得250美元,如果背面,你必須支付50美元,2019/11/12,28,試驗二,A:你原本有500美元,結(jié)果被別人強行拿走100美元 B:你原本有400美元,投擲一次硬幣,如果正面,你會獲得200美元,如果背面,你必須支付200美元,2019/11/12,29,風險評估定量分析,Barry Boehm建議 風險發(fā)生的概率P以數(shù)值010表示 風險后果I以010表示 風險值,風險的嚴重程度R=PI 原因是風險發(fā)生概率很難估計,多數(shù)情況是猜的。,2019/11/12,30,風險評估定量分析,2019/11/12,31,風險評估,確定優(yōu)先次序 風險列表的無限性 按風險的嚴重性排序 確定最需要關(guān)注的TOP 10風險,2019/11/12,32,風險評估的方法-定性風險評估,定性評估風險概率及后果,2019/11/12,33,風險概率,風險概率值: 沒有可能(概率=0) 確定(概率=1) 風險概率度量: 高 發(fā)生概率超過50% 顯著 發(fā)生概率30%-50% 中等 發(fā)生概率10%-29% 低 發(fā)生概率小于10%,2019/11/12,34,風險后果(影響),風險后果 風險影響項目目標的嚴重程度 從無影響到無窮大 風險后果度量 高 超出計劃30% 顯著 超出計劃20-29% 中等 超出計劃10%-19% 低 超出計劃低于10%,2019/11/12,35,風險概率及后果估計-矩陣圖,2019/11/12,36,風險評估的方法-定量風險評估,盈虧平衡分析 模擬 訪談 決策樹分析 量化風險條目檢查表 。,2019/11/12,37,決策樹分析,決策樹分析是一種圖表分析方法 提供項目所有可供選擇的行動方案,行動方案之間的關(guān)系,行動方案的后果以及發(fā)生的概率 提供選擇一個最佳的方案的依據(jù),2019/11/12,38,決策樹分析與EMV ( Expected Monetary Value),損益期望值是決策樹的一種計算值 根據(jù)風險發(fā)生的概率計算出一種期望的損益 例如: 某行動方案成功的概率是50%,收益是10 EMV=10*50%=5,2019/11/12,39,決策樹分析例子風險值?,2019/11/12,40,航天飛機:10,EMV=3,飛船:8, EVM=5.6,載人航天,成功:P=30%,成功:P=70%,決策樹分析例子風險值?,2019/11/12,41,EMV=0,失?。篜=30%, outcome= -200,000,成功:P=70%,高性能:P=30%, outcome=550,000 EMV=550,000* 30%=165000,低性能:P=70%, outcome=100,000 EMV=100,000* 70%=70000,EMV=95,000*70%=66500,實施后:EMV=6,500,不實施,EMV=-200,000*30%=-60000,決策樹分析例子,2019/11/12,42,試驗一結(jié)果,2019/11/12,43,decision,Choice1:You will get $100,Choice2,P=50%, outcome=&250,P=50%, outcome=-&50,EMV=$100,EMV=$125,EMV=-$25,EMV=$100,試驗二結(jié)果,2019/11/12,44,decision,Choice1: You have $500,but $100 of it is stolen away,Choice2: You have $400.,P=50%, outcome=&600,P=50%, outcome=&200,EMV=$400,EMV=$300,EMV=$100,EMV=$400,課堂練習,利用決策樹風險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的,以便決定你會選擇哪種方案:(要求畫出決策樹) 方案:隨機投擲硬幣兩次,如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上,你將獲得元;投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出.元;2次背面朝上付出3美元。 方案:隨機投擲硬幣兩次,你需要付出元;如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上,你將獲得元。,2019/11/12,45,課堂練習答案,2019/11/12,46,0.25*10=$2.5元 0.5*-1.5=-0.75元 0.25*-3=-$0.75元,GameA:EMV=1,0.25*8=2元 0.5*-2=-1元 0.25*-2=-0.5元,GameB:EMV=0.5,10元,-1.5元,8元=10-2,-2元,-2元,-3元,量化檢查表,2019/11/12,47,McFarlans Risk Questionnaire,查閱有關(guān)資料,2019/11/12,48,3風險規(guī)劃,風險規(guī)劃是針對風險分析的結(jié)果,為提高實現(xiàn)項目目標的機會,降低風險的負面影響而制定風險應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程,即制定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消滅風險事件。,2019/11/12,49,風險規(guī)劃的主要策略,規(guī)避風險 轉(zhuǎn)移風險 降低風險 接受風險,2019/11/12,50,-回避風險,回避風險是對所有可能發(fā)生的風險盡可能的規(guī)避,采取主動放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風險的方案 例如放棄采用新技術(shù),2019/11/12,51,-回避風險,注意事項 對風險有足夠的認識 當其他風險策略不理想的時候,可以考慮 可能產(chǎn)生另外的風險 不是所有的情況都適用的,2019/11/12,52,-轉(zhuǎn)移風險,轉(zhuǎn)移風險是為了避免承擔風險損失,有意識將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法:例如 出售 分包 開脫責任合同 保險,2019/11/12,53,-損失控制,損失預(yù)防,降低風險。降低風險發(fā)生的概率。 損失抑制,緩解風險。降低風險發(fā)生時造成的損失。,2019/11/12,54,-接受風險,由項目組織自己承擔風險事故所致?lián)p失的措施。 自留風險的類型 主動自留風險和被動自留風險 全部自留風險和部分自留風險,2019/11/12,55,實例,人員的頻繁流動是一項風險,基于過去的歷史和管理經(jīng)驗,頻繁流動可能性的估計值為70%,開發(fā)時間增加15%,總成本增加12%,為了緩解這一風險,項目經(jīng)理是采取的策略:,2019/11/12,56,實例-采取的策略,與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因 項目啟動時,做好會出現(xiàn)人員流動的準備,采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后,項目仍然能繼續(xù) 建立良好的項目組織和通信渠道,以使大家能夠了解每個有關(guān)的開發(fā)活動的信息 指定文檔標準并建立相應(yīng)的機制,以保證文檔能夠及時建立 對所有工作組織細致的評審,使大多數(shù)人能夠按計劃進度完成自己的工作,2019/11/12,57,4風險管理,應(yīng)急計劃 在特定風險發(fā)生時采取的應(yīng)對計劃。 例:因為生病導(dǎo)致員工不能工作,需要提前采取什么措施才能保證風險發(fā)生時,別的員工可以替代生病的員工繼續(xù)重要的工作?何種因素會影響到采取這種方法的投資回報?,2019/11/12,58,風險管理應(yīng)對計劃,2019/11/12,59,4控制風險(風險管理),風險控制的回報風險緩解效率RRL RRL=(REbefore-REafter)/風險緩解成本 REbefore采取緩解措施前的風

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論