商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃.doc

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費(fèi)用下面的是小編分享的與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃有關(guān)的文章歡迎繼續(xù)訪問(wèn)應(yīng)屆畢業(yè)生公文網(wǎng) 一、任務(wù)分配 本月總目標(biāo)25萬(wàn)按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn)現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上確保合理分配并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度 二、人員分配 將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配合理利用人力資源每人每天至少五名試穿顧客至少成交兩單提高試穿率及成交率因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品積極調(diào)整陳列讓顧客感到耳目一新 作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的在提高人員服務(wù)水平加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高更好的全心全意為顧客著想減少投拆 三、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理掌握規(guī)律提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不積壓商品不斷貨使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作 3.利用節(jié)假日做文章多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策如入會(huì)有贈(zèng)品等我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客發(fā)展成為本品牌會(huì)員 4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作做好一人接待全面協(xié)調(diào)讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù) 5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度： 1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列新貨到店及時(shí)熨燙; 2)工作時(shí)間電話必須靜音且接聽私人電話不得超過(guò)3分鐘; 3)無(wú)論任何班次必須保證門口有門迎且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客 6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持 以上是我對(duì)2月份工作的計(jì)劃有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正 一、省內(nèi)行情分析 同類競(jìng)爭(zhēng)品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾 二、公司現(xiàn)有的店面 公司現(xiàn)有加盟商30家5月份新開2家黔西、錦屏;其中遵義有3家店仁懷2個(gè)店;直營(yíng)店7家;會(huì)員店10家 三、季度目標(biāo)：550萬(wàn)折扣是3.5折 計(jì)算方式：550萬(wàn)/105元=52380件現(xiàn)有庫(kù)存等杭派45600那么還需要補(bǔ)貨6780件 四、任務(wù)分配 本季度總目標(biāo)550萬(wàn)按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊280萬(wàn);第二擊180萬(wàn);第三擊90萬(wàn)公司現(xiàn)有加盟商、直營(yíng)店、會(huì)員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)店面上確保合理分配并激勵(lì)加盟商、直營(yíng)店、會(huì)員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標(biāo)進(jìn)度 五、人員分配 將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配合理利用人力資源每人每天至少五名試穿顧客至少成交兩單提高試穿率及成交率因4月份是夏季新款剛上市的時(shí)候組織大家背款號(hào)了解貨品積極調(diào)整陳列讓顧客感到耳目一新 作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的在提高人員服務(wù)水平加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高更好的全心全意為顧客著想減少投拆 六、市場(chǎng)的拓展 (一)建設(shè)良好的企業(yè)管理平臺(tái) (1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系; (2)建立完善的薪酬制度; (3)建立完善的人事制度、管理制度; (4)建立獨(dú)立、透明的財(cái)務(wù)制度 (二)市場(chǎng)拓展和品牌運(yùn)作方式 目前服裝市場(chǎng)開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會(huì)訂貨的模式我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以自己的方式： 1.廣告宣傳擴(kuò)大區(qū)域的品牌知名度 2.渠道創(chuàng)新培養(yǎng)扎實(shí)的經(jīng)銷商隊(duì)伍 3.活動(dòng)創(chuàng)新體現(xiàn)品牌特征 4.服務(wù)客戶擴(kuò)大占有率 七、市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職責(zé) 1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨 3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析對(duì)升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因 4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理進(jìn)行銷售動(dòng)態(tài)管理 5、到店檢查相關(guān)工作隨時(shí)了解終端情況 八、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理掌握規(guī)律提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不積壓商品不斷貨使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.利用節(jié)假日做文章多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策如入會(huì)有贈(zèng)品等我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客發(fā)展成為本品牌會(huì)員 3.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作做好一人接待全面協(xié)調(diào)讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù) 4.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度： 1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列新貨到店及時(shí)熨燙; 2)工作時(shí)間電話必須靜音且接聽私人電話不得超過(guò)3分鐘; 3)無(wú)論任何班次必須保證門口有門迎且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客 4)加盟商的銷售回款管理制度(見(jiàn)附表一) 5.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持 6.如何VIP客群： 1)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)仔細(xì)選擇資料中的客戶挑選出可能適合你的客戶群 2)聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸 3)聯(lián)系方法上如果您有比較好的英語(yǔ)條件我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式 4)建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費(fèi)用 5)對(duì)于一時(shí)沒(méi)有下定單的新客戶千萬(wàn)不要急于催促更不