工作計(jì)劃總結(jié)ppt模板下載.doc

工作計(jì)劃總結(jié)ppt模板下載 工作計(jì)劃就是寫(xiě)出計(jì)劃“為什么做”、“做什么”、“做”、“什么時(shí)候做”等方面的內(nèi)容下面是小編整理的幾篇工作計(jì)劃模板范文歡迎閱讀參考 工作總結(jié)與計(jì)劃一 一、近段時(shí)間工作總結(jié) 在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作也有了一點(diǎn)收獲我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié) 目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好 下面我對(duì)年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 我是今年三月份到公司工作的在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí) 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)到公司之后一切從零開(kāi)始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)一邊摸索市場(chǎng)取得了良好的效果 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解 現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題把握客戶(hù)的需要基本良好的與客戶(hù)溝通與信任 所以經(jīng)過(guò)努力對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高針對(duì)市場(chǎng)的一些變化現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件 存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)以至于引起一連串的不良反應(yīng) 本職的工作做得不好感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠 我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石 在今后的日子我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足 二.下半年工作計(jì)劃 在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1、做好基礎(chǔ)工作為下一步工作做好鋪墊 基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量按送貨次數(shù)分解計(jì)劃做到有的放矢 維護(hù)好客情做好與客戶(hù)的關(guān)系經(jīng)常與客戶(hù)溝通 對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃 2、完善促銷(xiāo)制度加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理 促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題促銷(xiāo)人員出去處于放任自流的狀態(tài) 完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)工作有高度的責(zé)任心提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí) 培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次 3.靈活運(yùn)用活動(dòng)提高銷(xiāo)售質(zhì)量 現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多但主要也就是那幾家 在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失 在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性 在奶粉區(qū)域我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)外界因素減少了加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性我相信我們做的比原來(lái)更好 4、銷(xiāo)售目標(biāo) 下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù) 并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 三.我的建議 1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境提高工作效率 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵 形成互相學(xué)習(xí)互相幫助的氛圍能提高工作的積極性不要互相貶低互相利用 2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員建立一支具有凝聚力合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本 在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓 以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請(qǐng)諒解 工作總結(jié)與計(jì)劃二 xx年即將過(guò)去回首一年來(lái)的工作感慨頗深時(shí)光如梭不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了 在我看來(lái)這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年 短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路還很漫長(zhǎng) 回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉 很多人不了解客服工作認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)掌握一定的工作技巧并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職 前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪 為提高工作效率在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔使各種信息儲(chǔ)存更完整查找更方便保持原始資料的完整性同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容: 1、按照要求對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新; 2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)并記錄在業(yè)主信息登記表上; 3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔; 4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)聯(lián)系施工方進(jìn)行維修跟蹤及反饋; 5、接受各方面信息包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤完成后進(jìn)行回訪; 6、資料錄入和文檔編排工作 對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄認(rèn)真做好錄入及編排打印根據(jù)各部門(mén)的工作需要制作表格文檔草擬報(bào)表等; 7、新舊表單的更換及投入使用; 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù) 在完成上述工作的過(guò)程中我學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了不少 工作中的磨礪塑造了我的性格提升了自身的心理素質(zhì) 對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)敢于接受挑戰(zhàn)性格也逐步沉淀下來(lái) 在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義 所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)無(wú)論你之前有多辛苦都應(yīng)把工作做到位盡到自己的工作職責(zé) 所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)無(wú)論你高興與否煩惱與否都應(yīng)以工作為重急客戶(hù)所急始終保持微笑因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象更是公司的形象 在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性 細(xì)節(jié)因其“小”往往被人輕視甚至被忽視也常常使人感到繁瑣無(wú)暇顧及 在瑞和的每一天我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化衛(wèi)生無(wú)死角等都使我深刻的認(rèn)識(shí)到只有深入細(xì)節(jié)才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益細(xì)節(jié)帶來(lái)成功 工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定 前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好 在年這全新的一年里我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)不斷提升自己著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作: 1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度; 2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)提高與客戶(hù)交流的技巧完善客服接待流程及禮儀; 3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等; 4、進(jìn)一步改善自己的性格提高對(duì)工作耐心度更加注重細(xì)節(jié)加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性; 5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短提升自己各方面能力跟上公司前進(jìn)的步伐 很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)瑞和的文化理念客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向 此時(shí)此刻我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我與公司一起取得更大的進(jìn)步 相關(guān)閱讀 工作計(jì)劃如何寫(xiě) (一)工作計(jì)劃的格式： .計(jì)劃的名稱(chēng) 包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素如“學(xué)校團(tuán)委年工作計(jì)劃” .計(jì)劃的具體要求 一般包括工作的目的和要求工作的項(xiàng)目和指標(biāo)實(shí)施的步驟和措施等也就是為什么做、做什么做、做到什么程度 .最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期 (二)工作計(jì)劃的內(nèi)容 一般地講包括： .情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù)) 制定計(jì)劃前要分析研究工作現(xiàn)狀充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的 .工作任務(wù)和要求(做什么) 根據(jù)需要與可能規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo) .工作的方法、步驟和措施(怎樣做) 在明確了工作任務(wù)以后還需要根據(jù)主客觀條件確定工作的方法和步驟采取必要的措施以保證工作任務(wù)的完成 (三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟： .認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法 領(lǐng)會(huì)精神武裝思想 .認(rèn)真分析本單位的具體情況這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ) .根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施確定工作的具體步驟 環(huán)環(huán)緊扣付諸實(shí)現(xiàn) .根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難確定預(yù)算克服的辦法和措施以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)工作陷于被動(dòng) .根據(jù)工作任務(wù)的需要組織并分配力量明確分工 .計(jì)劃草案制定后應(yīng)交全體人員討論 計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的只有正確反映群眾的要求才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo) .在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善