銷售助理的工作總結(jié)及來年工作計劃.doc

銷售助理的工作總結(jié)及來年工作計劃 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路所經(jīng)歷的事情沒有太多的感慨沒有太多的驚喜多了一份鎮(zhèn)定從容的心態(tài)在公司領導的帶領和幫助下加之部門同事的鼎力協(xié)助自己立足本職工作使得銷售工作得及順利進行 截止XX年12月31日XX年部門完成銷售額為154.5萬元超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元回款率為72%其中具體銷售及回款分解如下： 直銷經(jīng)銷集團業(yè)務 銷售1149189182413213412 回款801476203039105,061 雖然銷售情況不錯但是回款率不太樂觀原因在于集團總部結(jié)款不及時08年我會盡量克服這方面的因素及時與各子分公司解決本文由網(wǎng)站收集整理回款問題 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況 2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理并輔助他們抓住定單； 經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流分析市場情況、存在問題及應對方案以求共同提高； 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成； 3、公司上門業(yè)務的處理對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理與各部門之前進行友好的溝通； 4、與集團總部清理往年應付款情況由于往年帳目不是我經(jīng)手的加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩； 5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析； 6、在日常的事務工作中自己在接到領導安排的任務后積極著手在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務 總結(jié)一年來的工作自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短重點做好以下幾個方面的工作： （一）確保完成全年銷售任務平時積極搜集信息并及時匯總； （二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作從產(chǎn)品的價格數(shù)量質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面細心的與客戶溝通； （三）銷售報表的精確度仔細審核； （四）借物還貨的及時處理； （五）客戶關系的維系并不斷開發(fā)新的客戶 （六）努力做好每一件事情堅持再堅持！ 最后想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： （一）倉庫的庫存量不夠雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量但是實際卻不相符有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨在庫存不多的情況下建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單或者與銷售聯(lián)系提醒下單飛單的情況大多于庫存量不足有關 （二）采購回貨不及時回貨時間總會延遲對于這種現(xiàn)象采購人員的態(tài)度大多都是事不關已很少會想著去與供應商解決本文由網(wǎng)站收集整理而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間這樣會讓客戶對我們的信譽度降低（這種現(xiàn)象非常嚴重） （三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理很多不合格的產(chǎn)品由于時間拖延最后在逼不得已的情況下一挑再挑并當成合格產(chǎn)品銷售這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪 （四）財 務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒有許多已經(jīng)回款的業(yè)務財務在幾個月之后才告訴銷售人員期間銷售人員以為沒回款一直都在催給客戶印象非常不好！ （五）各部門之間不協(xié)調(diào)為了自己的工作方便往往不會太關心他人不會考慮給他人帶來的麻煩有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決本文由網(wǎng)站收集整理了可是卻讓銷售人員走了許多彎路 （六）發(fā)貨及派車問題 （七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢 總之今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情并積極幫助他