領班的工作計劃范文.doc

領班的工作計劃范文 工作計劃具有指導、推動、考核的作用,工作計劃的特點:預見性、目的性、可行性、創(chuàng)新性本文是小編為大家整理的領班的工作計劃范文僅供參考 一、加強學習講奉獻 工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質學習教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業(yè)務技能與水平提高辦事效率 二、嚴格紀律樹形象 紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20*年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口 三、創(chuàng)新管理求實效 1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園” 嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害 花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感 2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園” 宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查 第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全 第三要變管理型為服務型管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖 KTV是個生命力較強的業(yè)態(tài)如果在經營得當的情況下一般應該可以保持1012年左右較佳的經營狀態(tài)最保底應該能達到投入：回收=1：3.5在三年左右就開始下滑沒有確切的信息不好給你分析情況不過不外乎幾點： 1.公司決策問題(這個是老大們的問題例如選址啦客戶定位之類的) 2.新的競爭對手和你們進行割喉式競爭(這個就沒辦法了誰體質更強誰就能堅持到最后) 3.內部管理問題如果你們的管理有問題甚至有可能出現(xiàn)兩套班底一套是公家的一套是下面勾結的勾結的賣高興了才輪到公司的貨品上架這種情況出現(xiàn)了你就自求多福吧 你做年度計劃的話抓住重點 你要做什么?這個是目的性和綱領性的東西計劃里么不外乎就是幾種(我們是量販所以我只針對量販來說如果你是商務式的那就對不起了我無能為力)： 1.開發(fā)新的客戶KTV行業(yè)的客戶從時間段來分析有兩種一種是白天的學生客一種是晚上的夜場客人根據你們的定位是白領藍領還是金領你們是會所還是量販所采取的方式都會不一樣 2.新的活動和宣傳 活動的內容是否與你們公司的文化背景結合?是不是時尚這些都是活動價值最重要的地方不管你是打算真心做好本份還是混資歷或是通過活動撈一把那么活動能辦成功是最重要的那你們KTV能否批下活動的許可就是很重要的了這樣的話你的計劃書里活動的投入和產出需要達到一個較佳的情況 打折之類的活動根本是炒陳飯沒新意你需要想一些新的和時尚同時最好投入不要太多的活動 以上是目的然后就是過程你樣達到你的目的?你的計劃要樣達成?需要要多少錢?多少人?多少物?這些都是可以數據化的對你需要的數據進行統(tǒng)計不要告訴我你不知道要做些什么好吧首先你要對市場進行調查除了對客人進行咨詢了了解外還要多花些心思對同行業(yè)(即別的KTV)他們的營業(yè)狀況他們近期要做什么活動他們的上客率如果可能最好能得到他們的年度活動計劃(這個不是不可能哈我們就拿到了對手的年度計劃)根據對手的安排和對客戶的調查對市場進行初步的總結選擇合適的活動類型作為你們有可能進行的活動 做一臺活動需要的流程就不用多說了吧?(總之一切都可以數據化根據數據化手推演出來的結果能達到百分之85%以上的準確率) 順棄弄反了管它呢回來說說開發(fā)新的客戶兩個時間段的客戶看你開發(fā)下午的學生客你需要針對他們做一系列的公關你的計劃里需要做到了解最近的學校離店的距離學校的相關數據然后去和他們的學生會寢室之類的聯(lián)系即使一下拿下不來也要混個臉熟;還要了解在不轉公交車的情況下的附近學校的情況所做工作同上你需要獲得的基本信息里最好能達到每個寢室的電話能得到 這樣的話你白天的客程基本上可以滿足了 針對晚上的客程一個是招到客戶能力強的客戶經理相信你們目前僅僅是下滑還不是無法繼續(xù)經營下去了所以高薪養(yǎng)高手是必要的除了有強力的客戶經理你還要有賣點一般來說只有豪包、VIP、主題包這些之類的才能收得上費你就要在這上面做文章了主題包、豪包、VIP不是說你做個名字在上面就算是了主題有沒意思有沒實際意義里面的裝修是否符合這些都很重要(如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡結果進去和別的包間沒分別那還不如不做) 年度計劃除了以上基礎性工作以外還有根據時令節(jié)氣來做的活動這些同樣可以數據化根據你們三年來的經營可以了解你們三年來同一節(jié)日銷售額的增長或萎縮增長的比例這些都可以用數據來說話根據你們自己的情況和對市場的了解你還需要根據這些數據來做你們公司自己的銷售計劃 今年承蒙酒店領導與同事們的愛戴推舉我當選酒店客房領班酒店客房領班作為經理的助手我會認真、妥善地安排具體工作嚴格要求自己做好本職工作積極努力協(xié)調客房相關各部門之間的關系為經理分憂為酒店創(chuàng)造效益 在這里我就下半年的工作計劃制定如下： 一、認真學習、努力提高自身素質 作為酒店客房領班我從普通員工晉升為中層干部跨越不小今年是我需要鍛煉的重要磨合期因此我需要學習相關工作知識清醒地認識自己不僅要加強自身修養(yǎng)加強實際工作能力還應該學會舉一反三爭取在工作當中取得成功 二、積極進取使自己的工作水平有所提高 我相信通過自己的努力我會不斷增強自身的管理、協(xié)調能力在處理事務方面獲得一個質的飛躍 三、細節(jié)決定成敗要做好日常實際工作要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節(jié) 作為領班官不大不小職權不大如果平時工作還不做細做精那么就會失去在基層員工中的威信因此我平時工作當中應該不厭其煩地根據工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理理順各種工作關系 以上就是我擔任酒店客房領班下半年的工作計劃我會嚴格按照工作計劃進行工作努力奮斗為酒店創(chuàng)造業(yè)績 身為一名合格的超市部門領班必先制定一套完善的日常計劃和目標并每天溫習和總結自己的工作經驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工以下是日常詳細工作計劃： 1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事 2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽并及時更換好變價標簽和保證每物一價方便顧客選購和避免客訴 3)安排好員工與促銷員的每天工作任務并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通 4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動從而更好地吸引到新一批潛在性客流并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況發(fā)現(xiàn)問題及時向經理反應情況dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前并及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存 5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作并合理安排衛(wèi)生區(qū)域輪流安排員工進行檢查和跟進 6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信 總而言之言而總之做的是細節(jié)要想銷售好必須多動腦要想輕松滴合理安排好希望能幫到剛勝任的幾位領班 今年,承蒙領導和大家的厚愛我被選為新任客房領班作為經理的助手我將認真不折不扣安排經理的安排嚴格要求自已做好本職工作與同事下屬和諧相處把客房的事辦好為經理分憂為單位創(chuàng)造效益下面我就半年的聘任期內制定如下工作計劃： 一、是認真加強學習努力提高自身素質 作為一名新任領班從普通員工到酒店中層干部跨越還不小有時細一琢磨還有些不自在這其中我知道自身還需要學習能力水平還欠缺只有加強自身修養(yǎng)向領導、向同事們學習取長補短在實際工作中能舉一反三把事情做圓滿積極進取自已的水平就會得到提升我相信通過自身努力我會在管理水平、組織協(xié)調能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個質的飛躍畢竟領班這個崗位也是一個鍛煉人的崗位 二、細節(jié)決定命運做好日?，嵥楣ぷ?作為領班雖然官不小職權不大就是瑣碎事情多在新的環(huán)境里我是一名小學生各項工作都要從基礎做起事情雖小小事雖碎但是我們要盡力盡心做好因為我們犯一個錯誤相對于一個客戶來講就是百分之百我將在本職崗位上不放過一個細節(jié)理順各種關系把自已融入新的環(huán)境做好上情下達下情上報工作注意加快工作節(jié)奏提高工作效率力求周全避免疏