行政部年終工作總結(jié)及下年工作計劃范文.doc

行政部年終工作總結(jié)及下年工作計劃范文 XX年在公司領導的正確領導及大力支持下在兄弟部門的大力協(xié)作下面對激烈的市場競爭形勢行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下： 一、認真履行職責抓好內(nèi)部管理 一是建立健全了各項規(guī)章制度我公司今年6月開始運轉(zhuǎn)各項管理工作從零開始為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作嚴格按照公司要求在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查營造了良好的辦公環(huán)境和秩序 二、強化服務意識為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障 行政部工作的核心就是搞好“三個服務”即為領導服務、為員工服務、為客戶服務一年來我們圍繞中心工作在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務當好公司領導的參謀和助手主動為公司領導分憂解難對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋當日事當日清二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障對公司部署的重點工作力求考慮在前、服務在前特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作計劃周密措施到位保障有力在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同每月底對每位客戶進行一次電話回訪保障了客戶與公司的充分溝通 三、加強人事管理為公司搞好人才招聘和培訓 一是積極為公司招聘人才為解決公司發(fā)展的人力需求今年以來行政部按照公司領導的指示多次參加人才市場招聘會為公司招聘員工二是扎實搞好員工中為了能切實提高員工素質(zhì)以更好地適應市場競爭我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓使員工的業(yè)務水平得到有效提升保障了各項業(yè)務工作的正常開展 四、存在的不足 過去的一年在公司領導的重視和指導下得到了各部門的大力協(xié)助下行政部取得了一定的成績盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒幹饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細每項工作我們主觀上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到盡善盡美二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入對存在的問題掌握情況不夠全面從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠三是抓制度落實不夠由于公司事物繁雜基本檢查不到位因而存在一定的重制度建設輕制度落實現(xiàn)象這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決 五、XX年工作打算 XX年即將過去新的一年將要到來在新的一年里我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作克服缺點改進方法;深入調(diào)研掌握實情;加強管理改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一個新臺階為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢行政部計劃從下幾個方面開展2012年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)加強理論學習、業(yè)務學習強化服務與管理意識制定相應的考核管理制度明確分工充分調(diào)動工作積極性使公司后勤服務管理工作再上新臺階 2、完成公司各部門各職位的工作分析為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);