出租汽車公司主要事跡.doc

出租汽車公司主要事跡 出租汽車公司主要事跡 出租車公司創(chuàng)建于年月,現(xiàn)擁有出租小汽車輛，于年月獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證，曾獲20-20年度省、市文明出租汽車企業(yè)；省、市安全文明示范企業(yè)；連續(xù)多年被市交通局評為春運工作先進單位，xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級為“AAA”，公司加強對出租車的管理，經(jīng)常性、制度化地組織駕駛員進行職業(yè)道德，出租車的服務(wù)質(zhì)量得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定，市交通運輸局給予公司名駕駛員表揚通報。主要事跡如下： 一、嚴格制度管理與經(jīng)常性的教育培訓(xùn)并舉，安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著。 我們從制度上立規(guī)矩，從“治心”上下功夫，建立制度化、常態(tài)化的長效機制，做細功夫，精耕作，用制度建設(shè)來優(yōu)化管理效能，用制度來保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，做到用制度管車，用制度管人。公司制定經(jīng)營行為管理制度等個規(guī)章制度，加強出租車司機的培訓(xùn)教育，加強對公司車輛的動態(tài)管理，本公司把工作作為公司管理的第一要務(wù)來抓，安全生產(chǎn)工作專人負責，層層落實責任制，規(guī)范公司日常的運營，增強員工遵守制度的自覺性，公司涌現(xiàn)了行業(yè)先進典型，涌現(xiàn)了“文明、誠信經(jīng)營的好司機”，出租汽車口碑廣為傳播。 二、注重企業(yè)文化的熏陶，抓好員工的繼續(xù)教育，提升服務(wù)質(zhì)量。 我公司以創(chuàng)建活動為載體，致力于“和諧”文化建設(shè)，以創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌。一是加強出租車司機的教育繼續(xù)培訓(xùn)。堅持每星期都召開司機安全例會一次，加強學習提高服務(wù)意識。二是樹立先進榜樣。出租汽車行業(yè)先進典型的事跡被日報、晚報、新聞網(wǎng)大篇幅報道，我公司發(fā)出向?qū)W習的號召，號召員工學習其良好的工作態(tài)度，做工作精益求精、立做標桿的精神，既后公司又涌現(xiàn)了被市委書記稱贊為“文明、誠信經(jīng)營的好司機”的，公司也獲得市交通運輸局的通報表彰，表彰我公司努力做好出租車維穩(wěn)工作，積極響應(yīng)上級部門應(yīng)急預(yù)案的指令，出色地完成任務(wù)。三是弘揚正氣。公司有專門人員對好人好事和乘客投訴進行登記，對乘客投訴認真處理，投訴處理結(jié)果有反饋。xx年公司涌現(xiàn)拾金不昧、樂于助人、見義勇為、救死扶傷等好人好事50多件（起），拾得物品20多件，現(xiàn)金和實物折合總價值3萬多元，受到了社會的廣泛好評。 三、多措并舉狠抓安全生產(chǎn)管理，確保營運生命安全。 一是嚴格把好出租汽車駕駛員準入關(guān)。聘用的駕駛員的門檻要有3年以上安全駕駛的資歷，持證上崗。二是制定年度的安全生產(chǎn)。有依據(jù)、勤抓落實。三是加大對營運車輛的投保額，降低企業(yè)的經(jīng)營風險。四是加強對安全生產(chǎn)的動態(tài)管理。五利用高科技手段加強公司數(shù)字化的管理手段和能力。公司為所有的車輛安裝GPS系統(tǒng),實施24小時全天候監(jiān)控，隨時可借重這個平臺在第一時間對應(yīng)急發(fā)出指令。 四、人文的關(guān)懷，愛心的傳遞，彰顯社會責任的擔當 每年春節(jié)、中秋節(jié)公司都向司機職工、所屬街道辦困難戶派發(fā)大米、花生油、月餅，每年春節(jié)公司向市鎮(zhèn)村定向捐助孤寡、貧窮老人大米、食用油及慰問金。xx年6月，公司組織駕駛員40人浩浩蕩蕩的無償獻血團隊，媒體作了報道，傳為港城的佳話。熱心公益，成為公司的一個好傳統(tǒng)，傳播愛心是企業(yè)“和”文化的滋潤，是認識的自覺，是對社會的勇敢擔當，促進社會和諧，如公司舉辦“迎中秋、慶國慶”聯(lián)誼活動，公司給每個員工派