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家具銷售心得總結(jié)寫(xiě) 導(dǎo)語(yǔ)：家具銷售心得總結(jié)寫(xiě)?以下是小編精心為大家整理的有關(guān)家具銷售心得總結(jié)希望對(duì)大家有所幫助歡迎閱讀 在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下我不斷加強(qiáng)工作能力本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反駁客戶先聆聽(tīng)客戶的需求就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁對(duì)客戶予以肯定態(tài)度學(xué)會(huì)贊美客戶 2、向客戶請(qǐng)教要做到不恥下問(wèn)不要不懂裝懂虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝 3、實(shí)事求是針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是 4、知已知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短 做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)適合些行業(yè)客戶群體是些才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性才能迎得客戶的關(guān)注與信任當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)方面盡量少提但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚畢竟沒(méi)有十全十美的東西總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好別人也不會(huì)全信同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判要引導(dǎo)客戶去分析判斷建議客戶通過(guò)實(shí)地考察 5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量注意語(yǔ)氣語(yǔ)速 6、站在客戶的角度提問(wèn)題分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式想客戶之所想急客戶之所急 7、取得客戶信任要從朋友做起情感溝通關(guān)心客戶學(xué)會(huì)感情投資 8、應(yīng)變能力要強(qiáng)反映要敏捷為了興趣做事 9、相互信任銷售產(chǎn)品先要銷售自己認(rèn)同產(chǎn)品先人品后產(chǎn)品 11、注意儀表儀態(tài)禮貌待人文明用語(yǔ) 12、心態(tài)平衡不要急于求成熟話說(shuō)：心如波瀾面如湖水 13、不在客戶面前詆毀同行揭同行的短 14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略” 工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)努力提高 因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及銷售人員的相關(guān)知識(shí)才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí) 二、腳踏實(shí)地努力工作 作為一名家具銷售員不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)入角色有一定的承受壓力能力勤奮努力一步一個(gè)腳印注意細(xì)節(jié)問(wèn)題其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事認(rèn)真對(duì)待及時(shí)辦理不拖延、不誤事、不敷衍 三、存在問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的工作我也清醒地看到自己還存在許多不足主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類做好標(biāo)記定期回訪以防遺忘客戶資料二、由于能力有限對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范 總之在工作中我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索收獲非常大但是也有一點(diǎn)的小遺憾我堅(jiān)信工作只要用心努力去做就一定能夠做好 回首XX,展望XX祝xx家具在新的一年里生意興隆財(cái)源滾滾也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升 銷售是一個(gè)過(guò)程得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中這樣就增加了成功銷售的可能賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作現(xiàn)總結(jié)如下： 一、在家具專業(yè)知識(shí)方面： 1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況; 2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等 3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求 4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析 5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變以便更好的合作 6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式 1)工作中的心里感言家具銷售工作總結(jié)家具銷售工作總結(jié)在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)和后背支持為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們都是你們給了我機(jī)遇給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)在工作過(guò)程中二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多那么我和別人比服務(wù) 3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)拜訪對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的首先要集中精力去做一個(gè)客戶只有這樣才能有收效等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上 4)簽單技巧的培養(yǎng) 家具銷售工作總結(jié)工作總結(jié)拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程雖然來(lái)了公司三個(gè)月了但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知 5)自己工