投資者關(guān)系管理信息披露及互動(dòng)易實(shí)務(wù)講解.ppt

“投資者關(guān)系信息披露”及 “互動(dòng)易”相關(guān)系統(tǒng)的介紹 公司管理部 2012年8月,投資者關(guān)系管理信息披露,互動(dòng)易,內(nèi)容提要,投資者關(guān)系管理信息披露,內(nèi)容提要,投資者關(guān)系管理互動(dòng)感受誠(chéng)信 溝通創(chuàng)造價(jià)值,良好的投資者關(guān)系管理是完善上市公司治理結(jié)構(gòu)，提升公司價(jià)值和股東價(jià)值的重要途徑；同時(shí)，投資者關(guān)系管理也有利于強(qiáng)化上市公司誠(chéng)信建設(shè)，提高上市公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。,投資者關(guān)系管理信息填報(bào)功能,投資者關(guān)系管理信息填報(bào)注意事項(xiàng),1、文件的類別： “調(diào)研活動(dòng)信息”、“接受媒體采訪、新聞稿和投資價(jià)值分析報(bào)告等”、“上市公司業(yè)績(jī)說明會(huì)和路演活動(dòng)信息”、“接待機(jī)構(gòu)投資者提供的演示文稿”和“投資者關(guān)系管理制度” ； 2、上傳文件格式類型：doc、docx、ppt、pptx、xls、xlsx、pdf、jpg、png、gif。不能上傳音頻文件； 3、單個(gè)申請(qǐng)可以上傳多個(gè)文件，但總的文件大小不能大于100m，且單個(gè)文件的大小不能大于20m； 4、上傳時(shí)間僅限于工作日的9：00am17：00pm。上傳文件后可以通過專區(qū)查詢文件發(fā)布狀態(tài)，文件正常情況下能在當(dāng)日成功發(fā)布到巨潮網(wǎng)、互動(dòng)易等指定頁面； 5、文件一旦上傳并發(fā)布出去，不允許刪除或撤回。,投資者關(guān)系管理信息填報(bào)注意事項(xiàng)(二）,1、投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表及相關(guān)附件 應(yīng)該詳細(xì)記錄投資者活動(dòng)的交流內(nèi)容 。 例如：以問答式記錄交流內(nèi)容；也可以在投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表簡(jiǎn)要記錄交流內(nèi)容，詳細(xì)交流記錄以附件形式一并上傳披露 2、交流活動(dòng)中的演示文稿、提供給調(diào)研方的文件資料必須一并上傳披露。 3、業(yè)務(wù)規(guī)則備忘錄投資者關(guān)系管理及其信息披露,在“互動(dòng)易”中，投資者關(guān)系管理信息披露欄目,（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2012-5-22）,“互動(dòng)易”網(wǎng)站推出“投資者關(guān)系”欄目，要求上市公司在法定信息披露之外，及時(shí)披露以下信息： 媒體采訪 路演活動(dòng) 調(diào)研活動(dòng) 管理制度,東華工程科技股份有限公司 投資者關(guān)系管理檔案（2012-016） （2012年7月18日） 來訪人員：大成基金管理有限公司 戴 軍 大成基金管理有限公司 孫遠(yuǎn)方 廣發(fā)證券股份有限公司 唐 笑 接待人員：董事會(huì)秘書羅守生先生 交流時(shí)間：2012年7月18日下午14：30-17：00 本次投資者關(guān)系活動(dòng)主要交流國(guó)家煤化工政策、前景、公司經(jīng)營(yíng)情況與項(xiàng)目進(jìn)展。具體如下： 問：天辰公布合同的信息量減少，有些項(xiàng)目出現(xiàn)一些緩建現(xiàn)象，現(xiàn)在業(yè)主資金是否已存在緩解情況？ 問：公司訂單披露的標(biāo)準(zhǔn)是什么的？ 問：那設(shè)計(jì)單子總量新高的意思是？為什么與天辰他們不同？ 問：設(shè)計(jì)訂單是不是主要在上半年簽，下半年簽總包訂單？ 問：投資30多億的黔希煤化工現(xiàn)況如何？ 問：松動(dòng)表現(xiàn)在哪？ 問：公司的煤制乙二醇項(xiàng)目進(jìn)展如何？ 問：公司對(duì)十二五期間還是比較樂觀的，這種樂觀還是基于新型煤化工嗎？ 問：那幾個(gè)項(xiàng)目是做了可研，現(xiàn)在在觀望？ 問：可研訂單我們公司披露嗎？ 問：這個(gè)五萬噸的投資大概多少？ 問：總承包核心工藝、核心設(shè)備占投資額的多少？ 問：上半年設(shè)計(jì)項(xiàng)目又創(chuàng)新高，后續(xù)能否變成總承包項(xiàng)目？ 問：到目前為止有無確定的訂單？ 問：公司三個(gè)乙二醇項(xiàng)目的工藝是否相同？ 問：目前中化建的形勢(shì)比化工設(shè)計(jì)院的形勢(shì)要好，為什么？化建的前景如何？ 問：我院在管理上有無自己的獨(dú)到之處？ 問：今年總包項(xiàng)目少，設(shè)計(jì)單子多，公司毛利率會(huì)有何變化？ 問：總包項(xiàng)目少，管理費(fèi)用減少了，是否有何措施？ 問：通過進(jìn)行一系列的技術(shù)改造，化肥項(xiàng)目有什么發(fā)展？ 問：海外項(xiàng)目有什么特點(diǎn)？ 問：后進(jìn)的技術(shù)核心人員在持股上會(huì)有哪有優(yōu)惠嗎？ 問：我院在融資上是否存在一些制約？ 問：看了我們公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，在太原誠(chéng)達(dá)風(fēng)電項(xiàng)目中，還款合同采取了本金不收回，只收應(yīng)付款和利息，這是為何？ 問：如果該欠款不能按時(shí)收回，該如何收取利息？,投資者關(guān)系管理信息披露的主要內(nèi)容,互動(dòng)易,內(nèi)容提要,“互動(dòng)易”,什么是“互動(dòng)易”？ “互動(dòng)易”是一個(gè)類似微博的網(wǎng)站。 2010年1月，深交所借助巨潮網(wǎng)的力量建立了 “深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)”，它是深交所專門為上市公司與投資者之間交流溝通搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。 2011年11月12日，深交所推出基于web2.0平臺(tái)、類微博模式的、“深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)”升級(jí)版本，并取名為“互動(dòng)易”， 它具有規(guī)范、直接、快速的特點(diǎn)。 “互動(dòng)易”功能包括投資者提問與上市公司回復(fù)、信息服務(wù)、主題交流活動(dòng)三大類。 （互動(dòng)易的網(wǎng)址為：）,投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)互動(dòng)易,投資者可登錄深交所官方網(wǎng)站： 通過快速鏈接進(jìn)入平臺(tái)提問 上市公司使用深交所下發(fā)的“上市公司業(yè)務(wù)專區(qū)”數(shù)字證書登錄平臺(tái)界面，回答問題,投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)互動(dòng)易,“互動(dòng)易”的主要特色,1、上市公司及時(shí)回復(fù)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)控 2、個(gè)性化的信息定制與推送 3、互動(dòng)“排行榜”凸顯熱點(diǎn) 4、“雙向評(píng)價(jià)與激勵(lì)”增強(qiáng)交流效果 5、開放式便捷轉(zhuǎn)發(fā)提升社會(huì)影響力,“互動(dòng)易”業(yè)務(wù)流程問答與監(jiān)管,投資者網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)通行證登錄,數(shù)字證書登錄,分類 過濾,分類 過濾,篩選,監(jiān)管平臺(tái)信息 督促上市公司及時(shí)合規(guī)回復(fù),分類 過濾,提問,回復(fù),舉報(bào)、投訴,“互動(dòng)易”互相評(píng)價(jià)體系對(duì)投資者評(píng)價(jià),被上市公司熱推到“熱推提問”欄目的提問數(shù),對(duì)上市公司回復(fù)的評(píng)分次數(shù),通過審核并送達(dá)上市公司的有效提問數(shù),被其他投資者加關(guān)注的總數(shù),“互動(dòng)易”互相評(píng)價(jià)體系對(duì)上市公司評(píng)價(jià),上市公司的答復(fù)率,投資者對(duì)上市公司回復(fù)評(píng)分的總和,上市公司的有效答復(fù)數(shù),上市公司被投資者加關(guān)注的總數(shù),“互動(dòng)易”應(yīng)用情況,投資者與上市公司溝通互動(dòng)踴躍，時(shí)效性顯著提升 共接到 195,744條問題，其中有效提問為147,462條，回復(fù)率為95% 上市公司回復(fù)時(shí)間從平均 三天，降到平均 5小時(shí) “互動(dòng)易”成為投資者了解上市公司信息的權(quán)威平臺(tái) 日平均訪問量為 109,493次，是平臺(tái)升級(jí)前日平均訪問量的5.44倍 日最高訪問量達(dá)到270,551次。 總訪問量達(dá)到10,076萬次 。 “投資者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通行證” 11.7萬投資者注冊(cè)了“投資者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通行證”成為“互動(dòng)易”注冊(cè)用戶,注：截止到2012年 7月 16日數(shù)據(jù),投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)的點(diǎn)擊量激增,2011.01.012011.06.30,投資者提問數(shù)8879個(gè),2010.07.012010.12.31,2010.01.012010.06.30,投資者提問數(shù)25585個(gè),投資者提問數(shù)22167個(gè),投資者提問的回復(fù)率一直保持在90以上，并且投資者互動(dòng)平臺(tái)的點(diǎn)擊數(shù)量和關(guān)注度一直在增長(zhǎng)。,“互動(dòng)易”問題分類,互動(dòng)易專業(yè)問題類型 關(guān)于行業(yè)信息 關(guān)于某一單一產(chǎn)品的專業(yè)問題 關(guān)于企業(yè)核心技術(shù)（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的問題 關(guān)于分階段披露的信息 向公司提供建議（換一個(gè)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)方面的建議） 其它非專業(yè)問題,（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2012-5-22）,“互動(dòng)易”上市公司看到的問題list界面,（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2012-5-22）,“互動(dòng)易”上市公司回復(fù)界面,（注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2012-5-22）,直接過濾的問題類型,1、具有明顯業(yè)務(wù)推銷、廣告宣傳的提問。例如：,直接過濾的問題類型,2、短時(shí)間內(nèi)多次與前條內(nèi)容完全重復(fù)的提問。例如：,直接過濾的問題類型,3、內(nèi)容不完整或意思表達(dá)模糊、不明提問意圖的提問。例如：,直接過濾的問題類型,4、帶有中傷他人、攻擊性、辱罵性、不文明語言的提問（包括提問網(wǎng)名）。,5、與上市公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、信息披露等無關(guān)的提問。,6、違反當(dāng)前法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)信息安全要求，攻擊政府、監(jiān)管部門的提問。,待監(jiān)管人員確認(rèn)后再處理的問題類型,1、涉及舉報(bào)上市公司內(nèi)幕的提問。,2、涉及上市公司當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面提問。,3、涉及上市公司內(nèi)部管理、內(nèi)部員工舉報(bào)的提問。,4、投資者宣泄情緒發(fā)牢騷，無實(shí)質(zhì)提問內(nèi)容的問題。,常見問題：使用環(huán)境,操作系統(tǒng)：windows 2000、xp、2003、7 瀏覽器：ie6、ie7、ie8 安裝數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)程序（含認(rèn)證系統(tǒng)根證書、ie客戶端簽名插件） 將加入可信站點(diǎn) 關(guān)閉彈出窗口阻止程序 “internet選項(xiàng)-常規(guī)-瀏覽歷史記錄-設(shè)置-internet臨時(shí)文件”中 “檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”設(shè)置為“每次訪問網(wǎng)頁時(shí)” 設(shè)置程序下載地址： ,常見問題：為什么打不開網(wǎng)頁？,打不開網(wǎng)頁，或者打開網(wǎng)頁很慢 對(duì)于使用中國(guó)聯(lián)通提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的上市公司 c:windowssystem32drive