聚沙成塔—齊齊哈爾分行推進小額無貸戶管理側記.doc

聚沙成塔齊齊哈爾分行推進小額無貸戶管理側記 黑龍江省齊齊哈爾分行深入貫徹落實省行“小額無貸戶管理年”活動要求，發(fā)揚聚沙成塔、匯水成流的理念與作風，把握地域特點，扎實有效推進小額無貸戶管理工作。截至目前，該行存量小額無貸賬戶2281戶，新增169戶。 聚沙壘土 “龐大客戶群的堅固基石要靠眾多的小客戶累積而成;與各種類型的客戶共同成長，共同發(fā)展，才能成其久遠?！蓖ㄟ^認真仔細的分類篩選，分行發(fā)現(xiàn)眾多對公小額無貸戶中有很多具有極大發(fā)展?jié)摿?、成長性較好的有價值客戶，為此，全行樹立“積少成多、以小而為”理念，理清思路，加快發(fā)展小額無貸戶業(yè)務。 分行適時組織開展了“留客”和“納客”PK活動，在實際工作中“自加壓力、振奮精神、恪盡職守、不負重任”，明確抓客戶戰(zhàn)略發(fā)展的前提，堅持“量質并重，規(guī)模先行”的思路，突出發(fā)展、管理兩大主題，強化營銷意識，真正實現(xiàn)了“理念先行、做多增強的目標”。 聚精會神 為切實加強“小額無貸戶管理年”活動的組織領導，分行成立了專項工作推進領導小組，同時在部門內設置“三崗位兩角色”，明確職責，確保效果，各崗位之間職責清晰、責任明確，做到戶戶有人管，人人有責任，事事有落實，共同做好對公小額無貸戶管理工作。 為更高效地推動小額無貸戶的管理工作，分行研究實施了優(yōu)化小額無貸戶營銷流程，建立以“低成本、產品標準化、銷售規(guī)?；?、渠道多元化”為特征的經(jīng)營模式;規(guī)范服務標準，改善客戶體驗，加強賬戶銷戶管理，強化賬戶的維護與二次營銷工作;加強部門聯(lián)動，強化專項營銷競賽引領，夯實小額無貸賬(客)戶營銷、管理基礎，努力實現(xiàn)客(賬)戶高效拓展。同時，建立完善內部績效考評體系，大力推廣“工商驗資通”產品，搭建小額無貸戶客源平臺，從源頭抓客戶留客戶，吸納更廣大的客戶群體。 聚沙成塔 為在發(fā)展新客戶“大戰(zhàn)”中搶得先機，分行抓住會計師事務所驗資、招商引資、工商企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務辦理稅務等“四個源頭”狠下功夫。同時，積極探索新形勢下對公產品營銷的新途徑與新方法，適時調整營銷策略。由過去的客戶“找上門”變成“送上門”;在維護好原有客戶的基礎上，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，拓寬營銷領域，實現(xiàn)營銷產品的多元化。 分行始終以防范、控制風險為前提，帶動客戶戰(zhàn)略發(fā)展。建立、健全內控機制;堅持“有章可循、有章必循、違章必究”的工作原則;堅持合理分工，實行崗位制約;加強前臺工作管理，嚴把核算質量關，前移風險關口;把防范風險作為長效機制、治本之策;加強對重點