聚沙成塔—齊齊哈爾分行推進(jìn)小額無(wú)貸戶管理側(cè)記.doc

聚沙成塔齊齊哈爾分行推進(jìn)小額無(wú)貸戶管理側(cè)記 黑龍江省齊齊哈爾分行深入貫徹落實(shí)省行“小額無(wú)貸戶管理年”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)聚沙成塔、匯水成流的理念與作風(fēng)，把握地域特點(diǎn)，扎實(shí)有效推進(jìn)小額無(wú)貸戶管理工作。截至目前，該行存量小額無(wú)貸賬戶2281戶，新增169戶。 聚沙壘土 “龐大客戶群的堅(jiān)固基石要靠眾多的小客戶累積而成;與各種類型的客戶共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展，才能成其久遠(yuǎn)?！蓖ㄟ^(guò)認(rèn)真仔細(xì)的分類篩選，分行發(fā)現(xiàn)眾多對(duì)公小額無(wú)貸戶中有很多具有極大發(fā)展?jié)摿?、成長(zhǎng)性較好的有價(jià)值客戶，為此，全行樹立“積少成多、以小而為”理念，理清思路，加快發(fā)展小額無(wú)貸戶業(yè)務(wù)。 分行適時(shí)組織開展了“留客”和“納客”PK活動(dòng)，在實(shí)際工作中“自加壓力、振奮精神、恪盡職守、不負(fù)重任”，明確抓客戶戰(zhàn)略發(fā)展的前提，堅(jiān)持“量質(zhì)并重，規(guī)模先行”的思路，突出發(fā)展、管理兩大主題，強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了“理念先行、做多增強(qiáng)的目標(biāo)”。 聚精會(huì)神 為切實(shí)加強(qiáng)“小額無(wú)貸戶管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，分行成立了專項(xiàng)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)在部門內(nèi)設(shè)置“三崗位兩角色”，明確職責(zé)，確保效果，各崗位之間職責(zé)清晰、責(zé)任明確，做到戶戶有人管，人人有責(zé)任，事事有落實(shí)，共同做好對(duì)公小額無(wú)貸戶管理工作。 為更高效地推動(dòng)小額無(wú)貸戶的管理工作，分行研究實(shí)施了優(yōu)化小額無(wú)貸戶營(yíng)銷流程，建立以“低成本、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、銷售規(guī)?；?、渠道多元化”為特征的經(jīng)營(yíng)模式;規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)賬戶銷戶管理，強(qiáng)化賬戶的維護(hù)與二次營(yíng)銷工作;加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化專項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽引領(lǐng)，夯實(shí)小額無(wú)貸賬(客)戶營(yíng)銷、管理基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)客(賬)戶高效拓展。同時(shí)，建立完善內(nèi)部績(jī)效考評(píng)體系，大力推廣“工商驗(yàn)資通”產(chǎn)品，搭建小額無(wú)貸戶客源平臺(tái)，從源頭抓客戶留客戶，吸納更廣大的客戶群體。 聚沙成塔 為在發(fā)展新客戶“大戰(zhàn)”中搶得先機(jī)，分行抓住會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資、招商引資、工商企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)辦理稅務(wù)等“四個(gè)源頭”狠下功夫。同時(shí)，積極探索新形勢(shì)下對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷的新途徑與新方法，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。由過(guò)去的客戶“找上門”變成“送上門”;在維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，拓寬營(yíng)銷領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷產(chǎn)品的多元化。 分行始終以防范、控制風(fēng)險(xiǎn)為前提，帶動(dòng)客戶戰(zhàn)略發(fā)展。建立、健全內(nèi)控機(jī)制;堅(jiān)持“有章可循、有章必循、違章必究”的工作原則;堅(jiān)持合理分工，實(shí)行崗位制約;加強(qiáng)前臺(tái)工作管理，嚴(yán)把核算質(zhì)量關(guān)，前移風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口;把防范風(fēng)險(xiǎn)作為長(zhǎng)效機(jī)制、治本之策;加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)