如何提高優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵.ppt

,點擊此處添加標題,單位名稱：,報告人：,衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范,衛(wèi)生部相關(guān)文件,一、統(tǒng)一思想，充分認識加強醫(yī)院臨床護理工作的重要性和緊迫性。,轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,夯實基礎(chǔ)護理。,活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)活動目標：患者滿意社會滿意政府滿意,“示范工程”,目標,100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”,300個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,600名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”,2010年底全國范圍內(nèi),優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的內(nèi)涵,加強臨床護理工作，促進護理工作“三貼近”完善工作規(guī)范，量化考核指標改革分工方式，明晰責任關(guān)系量化績效考核，調(diào)動護士積極性合理配置護理人力，加強人力資源管理加強基礎(chǔ)保障，提高護士待遇,護士：職責所在,病人：健康需求,落實臨床護理工作的意義,護士應(yīng)當根據(jù)醫(yī)學診斷和治療方案向患者提高醫(yī)學照顧、心理支持以及健康相關(guān)的指導(dǎo)、咨詢，進行臨床觀察，采取護理措施，幫助患者康復(fù)。,提升護理品質(zhì)推進優(yōu)質(zhì)護理,一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸三、思考與實踐工作中的重點和難點,一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,2011年醫(yī)改工作要點中要求實施兩項“工程”,衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布：2011醫(yī)改工作要點提出兩項工程：國家臨床重點專科建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”核心內(nèi)容,王羽司長：醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作要緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作主線，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以不可逆的形式，堅定不移地向前推進,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,核心內(nèi)容,改革護理模式,履行護理職責,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平,改革護理模式,護理服務(wù)模式改革,護士管理方式改革,以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人人性化的護理服務(wù)患者滿意,以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制護士滿意,履行護理職責,進一步明確護士的職責,專業(yè)照顧,協(xié)助診療,健康教育,心理支持,協(xié)調(diào)溝通,用精致化的再造工程改變護理事業(yè)之發(fā)展,用人性化導(dǎo)向的精神營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價值護理專業(yè)理念提供服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),何謂精致化,精巧、貼心優(yōu)美細致、精深細密自成一格的生活方式追求生命意義及價值超脫出生活基本需求功能,真善美,提高護理水平,一個“工程”,二個“建設(shè)”,三個“結(jié)合”,四個“到位”,五“心”服務(wù),優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程,硬件-軟件,基礎(chǔ)、?？?、心理,人員、設(shè)施、服務(wù)、質(zhì)量,病人安心、家屬放心、護士盡心、醫(yī)生傾心、環(huán)境舒心,二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸,盤活人力資源正確認識護理內(nèi)涵,盤活人力資源,臨床護理服務(wù)支撐平臺,績效考核,配送系統(tǒng),信息系統(tǒng),護理用具,正確認識護理內(nèi)涵,不單單是洗頭洗腳工程認識護理專業(yè)的實踐性做出含金量專業(yè)價值的肯定,其內(nèi)容涵蓋了生活護理、病情觀察、基本護理技術(shù)操作、心理護理、健康教育、臨終關(guān)懷、書寫護理文書等護理工作?；A(chǔ)護理生活護理,三、思考與實踐工作中的重點和難點,熱點、要點思考和實踐,目標或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理,問題：護士翻班制；易各管一段；難以全程、連續(xù)解決方法：責任落實包干制責任小組：組長也要包病人,“三制一體”,護士包干責任制,護理責任小組協(xié)作制,高級責任護士負責制,每位護士有自己的病人病人有自己的護士負責所轄病人的各類護理,護士新老整合成組護士在班時須負責同組其他病人的各類護理,負責自己的病人參與或指導(dǎo)同組重病人護理指導(dǎo)年青護士導(dǎo)師制,排班表,小時責任制,8,小時連續(xù)性,24,熱點、要點思考和實踐,目標和要求：增加直接護理，把時間、精力還給護士，讓護士有更多的時間貼近病人,解決方法：落實護士職責搶救車的封存管理簡化護理文書護士站的前移,落實護士職責,醫(yī)學照顧：基于評估基礎(chǔ)上的需求協(xié)助治療：十大安全目標、核心制度的理解和執(zhí)行健康教育與指導(dǎo)：特色、專業(yè),患者安全目標,目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性目標二：提高用藥安全目標三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標四：建立臨床實驗室“危急值”報告制度目標五：嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤目標六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的基本要求目標七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標八：防范與減少壓瘡發(fā)生目標九：鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件目標十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全,制度的完善（新護理制度）交接班特色搶救車的封存護士站前移簡化護理文書,熱點、要點思考和實踐,目標和要求：發(fā)揮護士積極性和主觀能動性,解決方法：精神護士參與：集思廣益博采眾長領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心：院領(lǐng)導(dǎo)、護理部領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)優(yōu)護病房政策傾斜同工同酬：獎金、培養(yǎng)、使用相同績效考