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公司銷(xiāo)售員年個(gè)人工作總結(jié)年工作計(jì)劃 即將過(guò)去的年我的感受頗多回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神作為企業(yè)的一個(gè)窗口自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象所以更要提高自身的素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)?cè)诖宋腋兄x各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 年工作總結(jié)： 從開(kāi)廠以來(lái)截止年12月31日東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)總銷(xiāo)售額約xx： 1.xx：客戶共xx個(gè)（年新客戶x個(gè)之前的老客戶年未返單的共x個(gè)）總銷(xiāo)售額約xxrmb； 2.xx：客戶共xx個(gè)（年新客戶xx個(gè)之前的老客戶年未返單的共xx個(gè)）總銷(xiāo)售額約xx； 3.xx：客戶共xx個(gè)（年新客戶xx個(gè)之前的老客戶年未返單的共xx個(gè)）總銷(xiāo)售額約xx.00rmb 按以上數(shù)據(jù)東南亞區(qū)域國(guó)家xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息）但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)空間較小xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高但訂單訂貨量少品種繁雜不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系以取得合作機(jī)會(huì)提高銷(xiāo)售額 忙碌的年由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題 4月份由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題導(dǎo)致我司45月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因及時(shí)向客人解釋重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系但第一次和我們合作的xx客人由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶 10月份xx客人由于客人支付貨款不及時(shí)且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存資金不能正常運(yùn)作給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通直到問(wèn)題得到解決為止 對(duì)于年發(fā)生的種種異常問(wèn)題使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足也使我從中深深吸取了教訓(xùn)獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低 年工作計(jì)劃及個(gè)人要求： 1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶定期保持聯(lián)系和溝通穩(wěn)定與客戶關(guān)系以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)； 2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； 3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛； 4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)開(kāi)拓視野豐富知識(shí)采取多樣化形式以提高業(yè)務(wù)水平把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合； 5.熟悉公司產(chǎn)品以便更好的向客人介紹； 6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題 有關(guān)建議： 1.建公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載以