醫(yī)院信息科硬件維護(hù)及保養(yǎng).doc

_醫(yī)院信息科硬件維護(hù)及保養(yǎng)一、信息系統(tǒng)硬件維修管理制度1、以保證醫(yī)院計算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)院計算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展為目標(biāo)。2、建立預(yù)防性保養(yǎng)維修制度。維修區(qū)域負(fù)責(zé)人員定期對其區(qū)域內(nèi)的計算機(jī)及打印設(shè)備進(jìn)行每月一次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、使用部門對計算機(jī)及外設(shè)有保管的義務(wù)，防止失竊。4、要求使用部門采取必要措施，確保計算機(jī)及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)。5、對于關(guān)鍵的計算機(jī)設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源。6、當(dāng)計算機(jī)及外設(shè)發(fā)生故障時，使用部門及時報修。區(qū)域負(fù)責(zé)人接到報修電話后，通知維修人員趕赴現(xiàn)場予以維修。若設(shè)備處于保修期，應(yīng)及早與廠家聯(lián)系進(jìn)行保修；若在保修期外，則購相應(yīng)零配件修復(fù)或送廠家維修；若維修周期較長，則先用備用機(jī)頂替，然后再進(jìn)行維修。維修完成后請使用部門填寫維修單并確認(rèn)。7、硬件維護(hù)人員在拆卸計算機(jī)時，應(yīng)采取必要的防靜電措施。硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。8、待修設(shè)備必須掛待修標(biāo)簽，注明使用部門、房號、故障原因、經(jīng)辦人、維修日期。當(dāng)維修完成返回給使用部門時，摘除待修標(biāo)簽，同時收回備用機(jī)。9、備用機(jī)有專人負(fù)責(zé)管理。若需要出借備用機(jī)，則必須登記，包括借用部門、房號、借用日期、經(jīng)辦人簽字。當(dāng)收回備用機(jī)時，則注銷出借記錄。10、送廠家維修的設(shè)備有專人負(fù)責(zé)記錄，包括使用部門、房號、送修日期、廠家。當(dāng)設(shè)備維修好返回時，則注銷送修記錄。11、信息管理部應(yīng)建立基本的零配件庫，以保證維修需要。零配件有專人負(fù)責(zé)采購，堅持質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的采購原則，在保證質(zhì)量的前提下，最大限度為醫(yī)院節(jié)約。12、醫(yī)院計算機(jī)用戶必須同時遵守“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度”，保證網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。二、信息系統(tǒng)硬件維修報修流程1、使用人員發(fā)現(xiàn)故障時報告信息管理部，電話：610453；2、接電話的人員及時記錄報告時間、內(nèi)容和報告科室與報告人姓名。3、現(xiàn)場維修人員應(yīng)及時到現(xiàn)場或約定時間到現(xiàn)場。4、現(xiàn)場處理和修復(fù)；并填寫聯(lián)系單，聯(lián)系單上應(yīng)寫明設(shè)備編號和問題所在，更換的部件等內(nèi)容。5、30分鐘內(nèi)不能修復(fù)的，應(yīng)立即使用備用設(shè)備進(jìn)行替換。6、故障設(shè)備帶回科室進(jìn)行維修，修復(fù)后將備用設(shè)備換回。三、信息系統(tǒng)硬件維修外送修理流程1、本科不能修理，需要外送檢修的，填寫外送檢修單；應(yīng)有替換設(shè)備，科室聯(lián)系單上應(yīng)寫明設(shè)備編號和問題所在，替換設(shè)備編號，外送維修公司名。2、建立外送維修登記本，記錄內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號、報修日期、故障原因；維修商名稱、更換部件名、修理費(fèi)計、修理完成日期等。四、信息系統(tǒng)硬件設(shè)備報廢流程1、經(jīng)工程師檢查設(shè)備因超過使用期或因嚴(yán)重毀損無法修復(fù)的可申請報廢處理。2、報廢申請內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號、報修日期、報廢評估人、報廢原因、報廢審核人、評估日期等。3、建立報廢登記本。4、報廢登記內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號、報修日期、報廢評估人、報廢原因、報廢復(fù)核人、評估日期、審批領(lǐng)導(dǎo)。五、醫(yī)院計算機(jī)更換原則：醫(yī)院計算機(jī)更換及增加按下列原則：1、 使用時間滿5年以上，并且操作軟件運(yùn)行速度明顯減慢；2、 使用時間未滿5年，運(yùn)行速度減慢，無法加內(nèi)存；3、 使用超過3年，電腦損壞無法修理或修理費(fèi)用超過1000元；4、 使用未滿2年，因業(yè)務(wù)科室軟件系統(tǒng)的要求，不能滿足運(yùn)行要求，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)更新；5、 新任醫(yī)院中層干部工作崗位需要增設(shè)電腦設(shè)備，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；6、 因醫(yī)院信息化發(fā)展需要或科室業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，需配置新電腦的。六、新裝電話工作流程：1、申請科室填寫審批表，報財務(wù)總監(jiān)審批。2、信息管理部收到核準(zhǔn)后的審批表，分配好院內(nèi)短號，3天內(nèi)傳真至中國電信。3、電信開通后，2天內(nèi)調(diào)整電話線路，開通電話。4、開通后將電話資料通報總機(jī)。七、開通因特網(wǎng)管理流程1、申請科室按照豫醫(yī)200641號文件，填