QC小組活動管理培訓(xùn)試卷(帶答案).doc

質(zhì)量管理培訓(xùn)考試卷部門： 姓名： 成績：1、 選擇填空（每題4分，共20分）1、QC小組的特點是（ABCD） A、明顯的自主性 B、廣泛的群眾性 C、高度的民主性 D、嚴(yán)密的科學(xué)性2、QC小組的課題可以是（ABC）A、小組自選 B、上級指令 C、上下結(jié)合3、分析問題的影響因素時應(yīng)該選用什么圖表（ C ）A、圓餅圖 B、折線圖 C、因果圖 D、流程圖4、確定主要因素時使用（ C ）確認(rèn)更為可靠。A、小組集體表決一致的意見 B、主要領(lǐng)導(dǎo)的看法 C、數(shù)據(jù)和資料5、5W1H分析法中的“H”指的是（ C ） A、責(zé)任人 B、對策 C、措施 D、目標(biāo)2、 填空題（每空1分，共20分）1、 QC小組按課題可以分為 問題解決型 和 創(chuàng)新型 兩大類，具體可以分成 現(xiàn)場 型 攻關(guān) 型 管理 型 服務(wù) 型和 創(chuàng)新 型。2、 QC小組成員應(yīng)樹立 質(zhì)量 意識 問題 意識 改進 意識和 參與 意識。3、 PDCA循環(huán)的兩個特點是 循環(huán)前進階梯上升 和 大環(huán)套小環(huán) 。4、 設(shè)定課題時要抓住三個要素： 對象 、 問題 、 結(jié)果 。5、 在關(guān)聯(lián)圖中，箭頭只進不出的是 問題 ，箭頭只出不進的是 主因 。6、 在總結(jié)QC成果時，報告應(yīng)以 圖表 、 數(shù)據(jù) 為主，配以少量文字說明來表達(dá)。3、 簡答題（每題5分，共15分）1. QC小組的宗旨是什么？1) 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2) 改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益；3) 建設(shè)文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。2. QC小組的組建程序是什么？1) 自下而上的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。特點：小組活動力所能及，成員積極性高，主動性高。2) 自上而下的組建程序由主管部門提出組長，按需要確定小組成員。特點：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、 財力易得到保證。3) 上下結(jié)合的組建程序3. 簡述PDCA循環(huán)的基本程序？四、綜合題（每題15分，共45分）1、某公司QC小組對A04-12型產(chǎn)品廢品多的原因進行了分析，找出了以下的原因，請根據(jù)這些原因作因果圖。設(shè)備之間間隙過小，濕度大，無專人檢查，設(shè)備安裝過于緊湊，端蓋螺絲變軟，質(zhì)量意識差，規(guī)格不統(tǒng)一，螺絲材料差，作業(yè)方法不當(dāng)，進貨廠家過多，工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格，責(zé)任心不強，培訓(xùn)不夠，工房光線差，考核力度過小，管理有空擋，照明燈瓦數(shù)低，制度不健全。 機法人 培訓(xùn)不夠制度不健全 考核力度過小設(shè)備之間間隙過小 無專人檢查 管理有空檔工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格 質(zhì)量意識差責(zé)任心不強設(shè)備安裝過于緊湊A04-12型產(chǎn)品廢品多作業(yè)方法不當(dāng) 進貨廠家過多規(guī)格不統(tǒng)一 工房光線差端蓋螺絲變軟濕度大螺絲材料差 燈瓦數(shù)底材料 環(huán)境2、某工序?qū)?月來產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品數(shù)進行統(tǒng)計：表面磕碰3件、外圓超差2件，同軸度超差34件，偏心7件，銹蝕4件。請作出排列圖。序號缺陷類別發(fā)生數(shù)量累計數(shù)量頻率累計頻率1同軸度超差343468%68%2偏心74114%82%3銹蝕4458%90%4表面磕碰3486%96%5外圓超差2504%100%50100