移動(dòng)公司建立文明企業(yè)工作規(guī)劃.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name移動(dòng)公司建立文明企業(yè)工作規(guī)劃姓名：XXX部 門：XX部移動(dòng)公司建立文明企業(yè)工作規(guī)劃一、創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想年文明單位創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十六大、十六屆三中全會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，立足于建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代企業(yè)制度，立足于培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新型員工隊(duì)伍；認(rèn)真貫徹落實(shí)“全面構(gòu)筑雙領(lǐng)先戰(zhàn)略目標(biāo)體系，在公司改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神下，通過開展一系列創(chuàng)建文明單位的載體活動(dòng)，全面提高企業(yè)的整體素質(zhì)和現(xiàn)代化管理水平，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)文明的全面豐收。二、具體工作計(jì)劃安排(一)立足文明創(chuàng)建，繼續(xù)完善基礎(chǔ)工作，采取多種形式和措施提升企業(yè)形象。今年是省級(jí)文明單位晉升申報(bào)年。我們要立足于文明創(chuàng)建，抓好基礎(chǔ)工作，鞏固以往成果，解剖存在的不足，采取多種措施，積極進(jìn)行改進(jìn)和完善，全力以赴，使創(chuàng)建工作出現(xiàn)新的進(jìn)展，新的成效，爭取實(shí)現(xiàn)省級(jí)文明單位。以文明服務(wù)示范點(diǎn)、青年文明號(hào)創(chuàng)建為新的起點(diǎn)，抓緊抓好營業(yè)廳的建設(shè)、營業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，著力提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，改善服務(wù)的硬件設(shè)施和環(huán)境。著力抓好公民道德建設(shè)實(shí)施綱要、公民道德規(guī)范的學(xué)習(xí)宣傳，以道德規(guī)范員工的行為，提高員工的思想道德意識(shí)。(二)廣泛開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)“落地生根”的要求，充分利用公司內(nèi)部的有利條件，大張旗鼓地開展宣貫工作，提高員工的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解。深化“責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作精神”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。積極組織開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。深入開展“凝聚力工程”的建設(shè)活動(dòng)。(三)完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。大力開展iso14000、tl9000學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，持續(xù)改善公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，不斷深化專業(yè)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化企業(yè)環(huán)保管理，改善公司的基礎(chǔ)管理質(zhì)量。針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶和內(nèi)部服務(wù)、預(yù)算管理等方面的情況進(jìn)行梳理，明確、優(yōu)化流程，使之具有操作性強(qiáng)，辦理流暢。以kpi指標(biāo)為體系，實(shí)行績效管理，并落實(shí)到每個(gè)崗位和員工中。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)溝通交流，講求整體利益，實(shí)現(xiàn)全局效應(yīng)，堅(jiān)決制止和反對(duì)強(qiáng)調(diào)個(gè)人或部門利益最大化的行為，提高管理人員的服務(wù)能力和管理水平，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的全面合作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(四)樹立價(jià)值型市場經(jīng)營觀念，確保市場領(lǐng)先能力。大力調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，有效實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立預(yù)警、預(yù)報(bào)、預(yù)防制度，做到快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)；通過發(fā)揮全球通俱樂部的作用和影響，促進(jìn)大客戶對(duì)vip的感知度，增強(qiáng)客戶黏性；通過高檔小區(qū)的精品覆蓋、高層住宅的上層覆蓋、新建園區(qū)的即時(shí)覆蓋、重要集團(tuán)的vip覆蓋和校園的大容量覆蓋，賓館酒店商務(wù)樓的電梯地下室覆蓋等，打造卓越移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，使之實(shí)現(xiàn)增量和存量并重，速度和效益并重，發(fā)展和保留并重，社會(huì)效益和企業(yè)效益并重。(五)黨群組織齊心協(xié)力，推進(jìn)公司的思想文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展思想教育工作，經(jīng)常性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，防微杜漸，警鐘長鳴，防患于未然，提高黨員干部的自身修養(yǎng)，牢固樹立起思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感、責(zé)任感，發(fā)揮帶頭作用。充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，廣泛開展技能比武、勞動(dòng)競賽、文化建設(shè)、文體等活動(dòng)，維護(hù)員工利益、關(guān)心員工生活、提高勞動(dòng)素質(zhì)。積極在共青團(tuán)組織中開展互幫互學(xué)、趕學(xué)比幫超、創(chuàng)新革新等活動(dòng)，提高青年員工的技能和素質(zhì)，發(fā)揮青年員工在公司的發(fā)展中起到突擊隊(duì)的作用。繼續(xù)在用工招聘、工程建設(shè)、物質(zhì)采購等方面加強(qiáng)管理和監(jiān)督，做到集體討論決定，集體辦理，并把相關(guān)事項(xiàng)通過一定的形式公之于眾。(六)繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)公益事業(yè)和社區(qū)建設(shè)，社會(huì)效益成效顯著。充分做好市政府電子政務(wù)短信平臺(tái)建設(shè)。充分利用消費(fèi)者權(quán)益日、人大政協(xié)會(huì)議期間、世界電信日等時(shí)機(jī)開展回報(bào)社會(huì)、接受社會(huì)監(jiān)督的活動(dòng)，譜好移動(dòng)服務(wù)曲，唱響移動(dòng)品牌歌。完善社區(qū)的“移動(dòng)信息化示范社區(qū)”建設(shè)，充分發(fā)揮效益。開放實(shí)踐平臺(tái)和代理就業(yè)崗位。(七)系統(tǒng)工程建設(shè)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。采取多種形式和途徑，多種方式相結(jié)合，對(duì)員工進(jìn)行分層次的培訓(xùn)教育，提高員工的服務(wù)技能和水平。繼續(xù)深化政治理論和法律法規(guī)