XX專科醫(yī)院2018年工作總結(jié)及2019年工作要點(diǎn).doc

XX?？漆t(yī)院2018年工作總結(jié)及2019年工作要點(diǎn)好好好姓名：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日Summary of work for reference onlyXX專科醫(yī)院2018年工作總結(jié)及2019年工作要點(diǎn)回顧過(guò)去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的熱情支持下,通過(guò)全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié) 一、轉(zhuǎn)變思想觀念，明確定位建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來(lái)自四面八方，來(lái)自不同等級(jí)的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來(lái)自公立醫(yī)院的，他們對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生，對(duì)管理不很熟悉，對(duì)經(jīng)營(yíng)不大適應(yīng)，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，必須及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想觀念，順應(yīng)時(shí)代潮流，才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育大家“只要大家去努力，去創(chuàng)造，飯碗在我們自己手里”，“誰(shuí)不愛(ài)崗就換崗，誰(shuí)不敬業(yè)就失業(yè)”，要求大家樹(shù)立危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)觀念。通過(guò)培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實(shí)踐，大家清楚的認(rèn)識(shí)到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭(zhēng)當(dāng)主人翁”已成為大家的自覺(jué)行為，不論是醫(yī)生還是護(hù)士或是醫(yī)技人員，都能做到認(rèn)真抓住每一天，留住每一個(gè)病人，自覺(jué)地把病人當(dāng)朋友、當(dāng)親人，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，大家都服從分配，顧全大局，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，出色完成各項(xiàng)工作。 二、建立醫(yī)院文化。 建院以來(lái)，始終把醫(yī)院文化建設(shè)擺在十分重要的位置，不斷發(fā)展完善。建院之初，為了確立正確的發(fā)展方向，首先提出了“讓每個(gè)人更健康，讓每個(gè)人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護(hù)人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛(ài)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類塑造美而服務(wù)。提出了“熱誠(chéng)、精細(xì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的精神，強(qiáng)調(diào)每一名醫(yī)院?jiǎn)T工必須熱心、熱情，誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇地對(duì)待患者；精益求精、細(xì)致入微地服務(wù)患者；孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研，提升思想道德和醫(yī)療技術(shù)水平；明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院，為社會(huì)大眾提供盡可能多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，讓每個(gè)人更健康、更美麗”是每個(gè)員工的使命。為了完成這一使命，五官科醫(yī)院的每個(gè)員工都必須真正樹(shù)立以下觀念： 樹(shù)立“員工第一”的觀念，充分尊重每個(gè)員工，人人都是主人，大家合伙創(chuàng)業(yè)，集體創(chuàng)業(yè)。 樹(shù)立“高度敬業(yè)”的觀念，院興我榮，院衰我恥，愛(ài)院如家。 樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。 樹(shù)立“人才第一”的觀念，千方百計(jì)的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才，建立起人才成長(zhǎng)機(jī)制。 樹(shù)立“客戶第一”的觀念，視客戶為上帝，親人，朋友，同事，同學(xué)，戰(zhàn)友。 樹(shù)立“人性化管理，親情管理”的觀念，人人都要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，親如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，沒(méi)有貴賤之分。 樹(shù)立“強(qiáng)化管理，嚴(yán)格管理”的觀念，嚴(yán)格管理，一絲不茍，先管理好自己，嚴(yán)以律己，寬以待人。 樹(shù)立“精細(xì)化管理”的觀念，每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)人的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)，每一件事，每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，沒(méi)有管不到的地方。 樹(shù)立“多勞多得，不勞不得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的觀念。報(bào)酬于自己的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，優(yōu)秀就要獎(jiǎng)勵(lì), 劣的就要罰,獎(jiǎng)勵(lì)的辦法有政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體辦法另行制訂。 樹(shù)立“培訓(xùn)管理”的觀念，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個(gè)大學(xué)，把提高每一個(gè)人的思想覺(jué)悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇，采取不同的形式進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。 從使命感和價(jià)值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經(jīng)濟(jì)利益，而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、心悅誠(chéng)服地評(píng)價(jià)五官科醫(yī)院，把自己的健康與幸福毫無(wú)保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的，而是作為服務(wù)于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來(lái)運(yùn)作的誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院。 三、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實(shí)力日益增強(qiáng)。 1強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。 （1）規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。定期召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議和手術(shù)科室醫(yī)療安全工作會(huì)議，推廣了建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。遵守手術(shù)分類分級(jí)管理規(guī)范（試行），進(jìn)行臨床科主任查房觀摩。（2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測(cè)制度。正式下發(fā)關(guān)于加強(qiáng)臨床用藥管理的規(guī)定，9月1日在全院開(kāi)通合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。全院藥品比例較XX年下降10%，抗生素比例為5%（3）調(diào)整醫(yī)療布局，滿足患者需求。（4）逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自二零零七年元月至十一月份門(mén)診就診達(dá)251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均費(fèi)用：3344.00元，住院天數(shù)合計(jì)：118天，統(tǒng)籌基金合計(jì)：37759.64元，平均住院天數(shù)：6.21天。 醫(yī)院始終堅(jiān)守著“質(zhì)量上乘、服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格低廉”的原則，使每一個(gè)走進(jìn)五官科醫(yī)院的人都能：“感受家的溫暖，再現(xiàn)青春的活力，托起明天的希望。”待病人如親人，每一次護(hù)理、每一句問(wèn)