店長(zhǎng)培訓(xùn)e快樂(lè)簽單3團(tuán)隊(duì)配合法.ppt

快樂(lè)成交6步曲：第五階段簽單階段第三扳斧：快速成交樂(lè)在配合,1.準(zhǔn)備要快A合同的公共部份有閑時(shí)先填好B客戶(hù)不多的時(shí)候要操練一下怎么做流程C根據(jù)客戶(hù)的關(guān)注，預(yù)先理好,2.收錢(qián)要快A我五分鐘之后要到哪里去量尺寸，為了節(jié)約時(shí)間，請(qǐng)您辦一下手續(xù)。c下次到您家量尺寸，我們?cè)俸煤昧牧?3.送客要到位A不看進(jìn)門(mén)、看出門(mén)！B沒(méi)有成交、也要送出門(mén)，最好看他進(jìn)哪家C客戶(hù)出店，送到車(chē)門(mén)口D在日本、不管買(mǎi)不買(mǎi)，送出七步E剛好下班，用車(chē)子送一程！,第三扳斧：快速成交樂(lè)在配合,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,1.提高進(jìn)店率-提高成交率,忙碌吸引氛圍吸引配合簽單,兩個(gè)不要錢(qián)的電話(huà),萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,越南戰(zhàn)場(chǎng)全民皆兵,1+1二3,全民皆兵團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),三個(gè)人一哄而上你說(shuō)九五折她說(shuō)九折你說(shuō)原木的她說(shuō)實(shí)木的最后把顧客趕走了,1+1+1二0,車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)顧客進(jìn)店A先上A不行B上B不行C上老板不行老板娘上,1+1+1二0.8,所以要選一個(gè)主導(dǎo),導(dǎo)購(gòu)員互補(bǔ)答配談判型服務(wù)型配合型,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,主導(dǎo),副導(dǎo)干什么,主導(dǎo)和副導(dǎo),主導(dǎo)切忌不要隨便離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)自始至終培伴在她的身旁,1、不插嘴明明介紹這款OK了她搞句這款也好??！結(jié)果搞砸了、你說(shuō)煩不煩啊！2、做服務(wù)尺子、筆、計(jì)算器、茶水、合同配合默契,哎，坐一下，我去拿個(gè)計(jì)算器哎，坐一下，我去拿個(gè)尺子哎，坐一下，我去拿支筆哎，坐一下，我去拿個(gè)合同,他馬上就商量了一下認(rèn)同嗎因?yàn)槟汶x開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng),副導(dǎo)不要參與推銷(xiāo)產(chǎn)品,買(mǎi)歐式-上咖啡買(mǎi)中式-上茶水無(wú)意向-上白開(kāi)水讓顧客在我們店多呆10分鐘,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,主導(dǎo),副導(dǎo)控制場(chǎng)面陪聊讓他們看雜志幫他們帶小孩特別是開(kāi)單、交錢(qián)環(huán)節(jié)別給他們商量的機(jī)會(huì),多個(gè)顧客同時(shí)來(lái)了怎么辦,同一組顧客開(kāi)單的時(shí)候必須要上兩個(gè)人,副導(dǎo)不要參與推銷(xiāo)產(chǎn)品,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,電話(huà)請(qǐng)示法,打電話(huà)之前,如何與老板配合簽單,說(shuō)明與客戶(hù)的關(guān)系越近越好說(shuō)明商品、折前、折后、多少折手捂住中途要再報(bào)一次高價(jià)干擾顧客的期望值樣板房、工程單、團(tuán)購(gòu)讓顧客再確認(rèn)一次是不是馬上交訂金讓顧客先買(mǎi)票再上車(chē)先簽字再填產(chǎn)品型號(hào),請(qǐng)記住：永遠(yuǎn)不做無(wú)條件讓步,這個(gè)價(jià)錢(qián)我們肯定沒(méi)賣(mài)過(guò)如果今天申請(qǐng)不下來(lái)可不要怪我好不好干擾,確認(rèn)如果我申請(qǐng)成功了你是現(xiàn)金還是刷卡,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,高中低搭配好導(dǎo)購(gòu)人員,個(gè)人提成-互補(bǔ)性差公共提成-養(yǎng)閑人綜合提成-比較好60:40營(yíng)業(yè)額提成-賣(mài)得多賺得少折扣額提成-利潤(rùn)高利服務(wù),老板決定法則老板強(qiáng)能團(tuán)結(jié)人團(tuán)隊(duì)提成老板弱、不專(zhuān)業(yè)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)購(gòu)員互補(bǔ)答配談判型服務(wù)型配合型,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,1.普通的導(dǎo)購(gòu)簽完單交完錢(qián)讓顧客有輸?shù)母杏X(jué),贏的感覺(jué),1.優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)簽完單交完錢(qián)讓顧客有贏的感覺(jué),我應(yīng)該把價(jià)格還得更低一點(diǎn)我應(yīng)該向他多要一個(gè)贈(zèng)品我應(yīng)該把他的貨期壓得更短一點(diǎn),你的麻煩才剛剛開(kāi)始,哇、今天這個(gè)老板真好！1、本身他們公司都是打85折的，他說(shuō)我是他的親戚，朋友，打了8折給我2、跟我申請(qǐng)了工程單、把樣板房訂單調(diào)給我用，75天交期答應(yīng)60天給我裝3、太度非常誠(chéng)懇、上門(mén)量房?jī)纱魏炌陠谓煌赍X(qián)，有一種贏的感覺(jué),當(dāng)你的義務(wù)推銷(xiāo)員,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,到底誰(shuí)第一,普通的導(dǎo)購(gòu),普通的老板,顧客第一老板第二,顧客第一導(dǎo)購(gòu)第二,讓員工有輸?shù)母杏X(jué),讓老板有輸?shù)母杏X(jué),優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),優(yōu)秀的老板,老板第一顧客第二,導(dǎo)購(gòu)第一顧客第二,讓員工有贏的感覺(jué),讓員工有贏的感覺(jué),說(shuō)服顧客打8折很弱說(shuō)服老板打7折很強(qiáng),萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,找男朋友的感覺(jué),什么是感覺(jué)呢,找產(chǎn)品的感覺(jué),結(jié)婚對(duì)象全部符合嗎日久生情,個(gè)子高一點(diǎn)長(zhǎng)相好一點(diǎn)素質(zhì)好一點(diǎn)條件好一點(diǎn)愛(ài)情專(zhuān)一點(diǎn),最好的品牌最好的品位最好的質(zhì)量最好的服務(wù)最低的價(jià)格,買(mǎi)不到怎么辦買(mǎi)一個(gè)感覺(jué)好的,顧客感覺(jué)好大于對(duì)錯(cuò)顧客感覺(jué)好大于好壞不是滔滔不絕地介紹產(chǎn)品而是要讓顧客感覺(jué)好一點(diǎn),萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,第一招：哇1.永遠(yuǎn)不接受商家的第一次報(bào)價(jià)2、一定要大吃一驚“哇”干擾對(duì)方的預(yù)期3、逼迫其自動(dòng)讓價(jià),門(mén)店價(jià)格談判高手,第二招、當(dāng)不情愿買(mǎi)家立刻走人1.如果你少100塊，我馬上交錢(qián)。2、讓老板感覺(jué)會(huì)跟別人買(mǎi)，不會(huì)跟自己買(mǎi)，對(duì)不對(duì)！3、逼迫其再次讓價(jià),最高權(quán)威法1.隱藏自已喜悅的心情2、多挑毛病、再不滿(mǎn)3、假裝不能作主,美國(guó)總統(tǒng)、歐洲國(guó)王是怎么裝的,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,1.永遠(yuǎn)不接受顧客的第一次還價(jià)哇，我們從來(lái)都沒(méi)有賣(mài)過(guò)這么低,如果你再便宜一點(diǎn)，我馬上開(kāi)單錯(cuò)誤：等一下，再商量一下。等一下，讓我請(qǐng)示一下老板。正確：我們還有一款相同的產(chǎn)品，價(jià)格比這一款稍微少一點(diǎn)，您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您先看看這一款，好嗎。,門(mén)店價(jià)格談判高手二,2.當(dāng)顧客選擇立即走人我們當(dāng)不情愿的賣(mài)家(自我開(kāi)單對(duì)比法拿個(gè)本子翻)當(dāng)談判到相持階段時(shí)誰(shuí)先開(kāi)口誰(shuí)吃虧,這叫聲東擊西給顧客一個(gè)臺(tái)階下最后客戶(hù)還是買(mǎi)回原來(lái)的,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,3.黑臉白臉策略vs最高權(quán)威策略,問(wèn)：你父母用還是你自己用父母用你出錢(qián)還是父母出錢(qián)我出錢(qián)好，你先跟你父母商量一下，你父母一定不會(huì)同意的大家愛(ài)父母的心情是一樣的，但可憐天下父母心，您愛(ài)父母會(huì)買(mǎi)好一點(diǎn)的東西但作為你父母，會(huì)疼你，他只會(huì)要那些便宜的東西，您要為父母健康著想呢，你是買(mǎi)好的東西還是便宜的東西。請(qǐng)問(wèn)：是現(xiàn)金還是刷卡,老板與店員雙簧策略,門(mén)店價(jià)格談判高手3,萬(wàn)水千山總是情回個(gè)好字行不行,讓價(jià)不能超過(guò)三次,門(mén)店讓價(jià)策略,假定65折為成交底價(jià),A:500100